Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

Qu’est ce qu’un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) : Définition

Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) permettent de connecter ensemble les ordianteurs, téléphones, serveurs, réseaux, applications et services en ligne. Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM : Information Technology Service Management) gèrent tous les services informatiques d’une organisation et permettent d’en réduire les couts. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 28 Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) .

Comparatif Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) : Avis, Prix …


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Microsoft Operations Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Microsoft Operations Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Microsoft Operations Management Suite est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

VMware Service Manager

VMware Service Manager: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). VMware Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai. VMware Service Manager automatise les processus de gestion des services informatiques et fournit le moteur de flux de travaux pilotant les processus des opérations informatiques.
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VMware Service Manager est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Symantec Client Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Symantec Client Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Symantec Client Management Suite est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Microsoft System Center Service Manager: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Microsoft System Center Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai.
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Microsoft System Center Service Manager est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.6/10

Samanage

Samanage: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Samanage (3,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution ITSM qui comprend ce qu'il faut pour gérer avec succès les services dans votre organisation.
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3,00
Samanage est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs. Une solution ITSM qui comprend ce qu'il faut pour gérer avec succès les services dans votre organisation. Samanage est un véritable centre de services informatiques et une solution de gestion des actifs cloud et multi-locataires. Le logiciel unifie le centre de services et l'offre de gestion des actifs afin que les clients puissent lier les utilisateurs, les tickets et les actifs de manière transparente. Samanage est un véritable centre de services informatiques multi-locataires et solution de gestion des actifs dans le cloud. Fournisseur de gestion des actifs informatiques
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.6
Populaire
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9.1/10

Jamf Pro

Jamf Pro: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Jamf Pro (3,33€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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3,00
Jamf Pro est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) en français à découvrir.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Recommandé
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9.6/10

Kaseya VSA

Kaseya VSA: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Kaseya VSA est un logiciel disponible en version d'essai. Kaseya Virtual System Administrator (VSA) est une solution de surveillance et de gestion informatique à distance pour les administrateurs informatiques.
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Kaseya VSA est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Alloy Navigator

Alloy Navigator: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Alloy Navigator est un logiciel disponible en version d'essai. Alloy Navigator est une solution globale de gestion des services informatiques et des ressources informatiques qui apporte des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles.
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Alloy Navigator est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs. Alloy Navigator est une solution globale de gestion des services informatiques et des ressources informatiques qui apporte des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles. Alloy Navigator est une solution complète de services informatiques et de gestion des actifs qui fournit des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles. Alloy Navigator est une solution de gestion des services informatiques et de gestion des actifs informatiques conçue pour maintenir l'équilibre entre les technologies de l'information, les ressources humaines et l'innovation.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). InvGate Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel basé sur le Web pour gérer, analyser et automatiser le support de votre service informatique.
+ Details
InvGate Service Desk est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Cloud Management Suite

Cloud Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Cloud Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai. Cloud Management Suite (CMS) est une solution logicielle de gestion informatique basée sur le cloud offrant la gestion des correctifs informatiques et la distribution de logiciels.
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Cloud Management Suite est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

IncidentMonitor

IncidentMonitor: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). IncidentMonitor est un logiciel disponible en version d'essai.
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IncidentMonitor est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Client Management Suite

Client Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Client Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Client Management Suite est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Nexthink Act

Nexthink Act: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Nexthink Act est un logiciel disponible en version d'essai.
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Nexthink Act est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Populaire
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9.4/10

Reemo

Reemo: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Reemo (19,99€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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19,00
Reemo est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

LANDesk Service Desk

LANDesk Service Desk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). LANDesk Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
LANDesk Service Desk est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

TOPdesk

TOPdesk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). TOPdesk est un logiciel disponible en version d'essai. TOPdesk fournit des solutions de gestion de services et un logiciel ITIL standardisé.
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TOPdesk est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Glpi Network

Glpi Network: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Glpi Network est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Glpi Network est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Summit

Summit: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Summit est un logiciel disponible en version d'essai. Summit fournit des nouvelles qui vous tiennent à coeur, mais avec une torsion. En tant que logiciel d'agrégation de nouvelles, les histoires de dernière heure sont rassemblées, résumées et greffées visuellement dans des infographies intéressantes pour vous tenir au courant de l'actualité tout en restant actif.
+ Details
Summit est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Plagiashield

Plagiashield: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Plagiashield (14,90€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
14,00
Plagiashield est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

PDFMonkey

PDFMonkey: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). PDFMonkey (0,09€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Gratuit
PDFMonkey est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Young App

Young App: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Young App est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Young App est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

itmSUITE

itmSUITE: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). itmSUITE est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
itmSUITE est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Editeur français
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9.3/10

Summit07

Summit07: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Summit07 est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Summit07 est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.3
Rapport Qualité / Prix
9.3
Interface & Design
9.3
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.3
Populaire
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9.4/10

Service Manager

Service Manager: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Service Manager est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4



Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) :

  • Help desk / service desk
  • Gestion des actifs informatiques
  • Gestion de la configuration
  • Gestion du catalogue de services
  • Gestion des licences
  • La gestion du réseau
  • Gestion des connaissances
  • Gérer les utilisateurs et les services
  • Gestion des contrats et des garanties avec les dates de validité et de préavis ainsi que le calcul des coûts, immobilisations, amortissements, valeurs résiduelles et calcul du TCO
  • Gestion de l'historique des mouvements depuis la réception jusqu'à la sortie du parc des équipements

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

Comparatif logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) :

  • Gestion des logiciels et des non conformités de licences
  • Suivi des interventions
  • Gestion des alertes proactives personnalisées : alertes sur des dépassements (Licences, dates de préavis, commandes non reçues, modifications des composants matériels...)
  • Suivi d'inventaire logiciel et matériel
  • Gestion de la licence
  • Gestion de la relation d'actifs
  • Help Desk et billetterie
  • Base de connaisance
  • Déploiement de logiciel automatisé
  • Automatisation des actions
  • Gestion commerciale
  • Help Desk
  • Alertes - notifications - rappels
  • Gestion des taches
  • Messagerie instantanée - chat

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) (API) :

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft SharePoint
  • Adobe
  • Dropbox
  • FreshDesk
  • HubSpot
  • Intercom
  • Jira
  • Mailjet
  • Salesforce
  • Zendesk


Quels sont les meilleurs logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) ?

Liste des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Bmc Helix
  • Saasdesk
  • Nexthink Act
  • My Otm
  • Iws Air Design
  • Octopus39
  • Landesk Service Desk
  • Servicenow
  • Youzer
  • Client Management Suite

Liste des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) gratuits / payants / open source :

  • Glpi Network
  • It Service
  • Summit07
  • Service Manager
  • Fusyon
  • Footprints
  • GIMI
  • ServiceNow
  • Lansweeper
  • Glpi Network


Quel est le prix d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) ?

Le prix d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) est de 21,33 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 3,33 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 65,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) : Avis & Prix

Comparateur logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Startup, TPE …) comme par exemple Wintics, Synapse Medecine ou encore Myoeno ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Informatique - DSI et Développeurs.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Iws / Jira / TOPdesk / C2 ATOM / Spiceworks / Symantec Client Management Suite / Jamf Pro / VMware Service Manager ...





Qu’est ce qu’un logiciel RH?


Les logiciels de ressources humaines peuvent être généralistes, comme un SIRH (système d'information sur les ressources humaines) ou un SGRH (système de gestion des ressources humaines), ou très spécialisés : logiciels de paie, logiciel de gestion du temps, logiciel de capital humain (HCM), logiciels de recrutement ...

Un logiciel de ressources humaines en ligne simplifie l'administration du capital humain d'une entreprise en gérant tous les aspects sociaux, comme l'édition de fiches de paie, les télédéclarations, la gestion des congés et des absences, les contrats de travail ...


Meilleur logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) : Servicenow, Lansweeper

Meilleur logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) : Servicenow, Lansweeper





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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