Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)
Qu’est ce qu’un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) : Définition
Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) permettent de connecter ensemble les ordianteurs, téléphones, serveurs, réseaux, applications et services en ligne. Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM : Information Technology Service Management) gèrent tous les services informatiques d’une organisation et permettent d’en réduire les couts. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 28 Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) .
Comparatif Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) : Avis, Prix …
Freshservice est un logiciel ITSM moderne et user friendly qui a su convaincre des milliers d’entreprises dans le monde grace à ses nombreuses fonctionnalités : app mobile dédiée, gestion des licences logicielles, gestion du matériel informatique, gestion des incidents, système de ticketing, intelligence artificielle …
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Avantages :
Augmentation de la productivité des salariés du département II
Augmentation de la productivité des utilisateurs finaux
Amélioration de l’efficacité des opérations IT
Economie sur les couts par rapport à un ancien système ITSM
Interface moderne et ergonomique
Nombreuses fonctionnalités
Système de ticketing très efficace
Nombreux plugins et intégrations disponibles dans la marketplace
NinjaOne est une solution RMM reconnue pour la qualité de ses services, pour son interface ergonomique, et pour ses fonctionnalités puissantes. Vous trouverez de très nombreux témoignages en ligne d’utilisateurs satisfaits !
Interface
9.2
Fonctionnalités
9.9
Intégrations
9.3
Sécurisation des données
8.6
Rapport qualité / prix
10
Avantages :
Design moderne et ergonomique
Prise en main rapide
Utilisation facile et intuitive
Centralise toute la gestion de votre parc informatique
Installation et mises à jour silencieuses et à distance
Contrôle très précis du parc informatique
Intégration native de TeamViewer
Applications mobiles dédiées pour iPhone et Android
Le prix dépend de votre utilisation (pay per device)
Disponible en 12 langues, dont : français, anglais, allemand, espagnol ...
Microsoft Operations Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Microsoft Operations Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
VMware Service Manager: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). VMware Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai. VMware Service Manager automatise les processus de gestion des services informatiques et fournit le moteur de flux de travaux pilotant les processus des opérations informatiques.
Symantec Client Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Symantec Client Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
Microsoft System Center Service Manager: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Microsoft System Center Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai.
Samanage: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Samanage (3,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution ITSM qui comprend ce qu'il faut pour gérer avec succès les services dans votre organisation.
Samanage est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs. Une solution ITSM qui comprend ce qu'il faut pour gérer avec succès les services dans votre organisation. Samanage est un véritable centre de services informatiques et une solution de gestion des actifs cloud et multi-locataires. Le logiciel unifie le centre de services et l'offre de gestion des actifs afin que les clients puissent lier les utilisateurs, les tickets et les actifs de manière transparente. Samanage est un véritable centre de services informatiques multi-locataires et solution de gestion des actifs dans le cloud. Fournisseur de gestion des actifs informatiques
Kaseya VSA: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Kaseya VSA est un logiciel disponible en version d'essai. Kaseya Virtual System Administrator (VSA) est une solution de surveillance et de gestion informatique à distance pour les administrateurs informatiques.
Alloy Navigator: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Alloy Navigator est un logiciel disponible en version d'essai. Alloy Navigator est une solution globale de gestion des services informatiques et des ressources informatiques qui apporte des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles.
Alloy Navigator est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) recommandé par ses utilisateurs. Alloy Navigator est une solution globale de gestion des services informatiques et des ressources informatiques qui apporte des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles. Alloy Navigator est une solution complète de services informatiques et de gestion des actifs qui fournit des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles. Alloy Navigator est une solution de gestion des services informatiques et de gestion des actifs informatiques conçue pour maintenir l'équilibre entre les technologies de l'information, les ressources humaines et l'innovation.
InvGate Service Desk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). InvGate Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel basé sur le Web pour gérer, analyser et automatiser le support de votre service informatique.
Cloud Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Cloud Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai. Cloud Management Suite (CMS) est une solution logicielle de gestion informatique basée sur le cloud offrant la gestion des correctifs informatiques et la distribution de logiciels.
Client Management Suite: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Client Management Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
LANDesk Service Desk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). LANDesk Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai.
TOPdesk: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). TOPdesk est un logiciel disponible en version d'essai. TOPdesk fournit des solutions de gestion de services et un logiciel ITIL standardisé.
Summit: avis sur ce logiciel de gestion des service informatiques (itsm). Summit est un logiciel disponible en version d'essai. Summit fournit des nouvelles qui vous tiennent à coeur, mais avec une torsion. En tant que logiciel d'agrégation de nouvelles, les histoires de dernière heure sont rassemblées, résumées et greffées visuellement dans des infographies intéressantes pour vous tenir au courant de l'actualité tout en restant actif.
itmSUITE est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) :
Help desk / service desk
Gestion des actifs informatiques
Gestion de la configuration
Gestion du catalogue de services
Gestion des licences
La gestion du réseau
Gestion des connaissances
Gérer les utilisateurs et les services
Gestion des contrats et des garanties avec les dates de validité et de préavis ainsi que le calcul des coûts, immobilisations, amortissements, valeurs résiduelles et calcul du TCO
Gestion de l'historique des mouvements depuis la réception jusqu'à la sortie du parc des équipements
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) :
Gestion des logiciels et des non conformités de licences
Suivi des interventions
Gestion des alertes proactives personnalisées : alertes sur des dépassements (Licences, dates de préavis, commandes non reçues, modifications des composants matériels...)
Suivi d'inventaire logiciel et matériel
Gestion de la licence
Gestion de la relation d'actifs
Help Desk et billetterie
Base de connaisance
Déploiement de logiciel automatisé
Automatisation des actions
Gestion commerciale
Help Desk
Alertes - notifications - rappels
Gestion des taches
Messagerie instantanée - chat
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) (API) :
Microsoft Office 365
Microsoft OneDrive
Microsoft SharePoint
Adobe
Dropbox
FreshDesk
HubSpot
Intercom
Jira
Mailjet
Salesforce
Zendesk
Quels sont les meilleurs logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) ?
Liste des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Bmc Helix
Saasdesk
Nexthink Act
My Otm
Iws Air Design
Octopus39
Landesk Service Desk
Servicenow
Youzer
Client Management Suite
Liste des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) gratuits / payants / open source :
Glpi Network
It Service
Summit07
Service Manager
Fusyon
Footprints
GIMI
ServiceNow
Lansweeper
Glpi Network
Quel est le prix d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) ?
Le prix d'un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) est de 21,33 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 3,33 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 65,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Startup, TPE …) comme par exemple Wintics, Synapse Medecine ou encore Myoeno ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Informatique - DSI et Développeurs.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Iws / Jira / TOPdesk / C2 ATOM / Spiceworks / Symantec Client Management Suite / Jamf Pro / VMware Service Manager ...
Qu’est ce qu’un logiciel RH?
Les logiciels de ressources humaines peuvent être généralistes, comme un SIRH (système d'information sur les ressources humaines) ou un SGRH (système de gestion des ressources humaines), ou très spécialisés : logiciels de paie, logiciel de gestion du temps, logiciel de capital humain (HCM), logiciels de recrutement ...
Un logiciel de ressources humaines en ligne simplifie l'administration du capital humain d'une entreprise en gérant tous les aspects sociaux, comme l'édition de fiches de paie, les télédéclarations, la gestion des congés et des absences, les contrats de travail ...
Meilleur logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) : Servicenow, Lansweeper
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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