Logiciels de bases de connaissances

Qu’est ce qu’un logiciel de bases de connaissances : Définition

Un logiciel de bases de connaissances est un outil qui aide les utilisateurs à créer et à gérer un site Web d’assistance sur lequel les clients peuvent rechercher des problèmes et trouver des réponses par eux-mêmes. Le logiciel permet également aux responsables de comprendre les tendances de recherche et de proposer ainsi plus d’idées de sujets pour le site Web d’assistance. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels de bases de connaissances .

Comparatif Logiciels de bases de connaissances : Avis, Prix …


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Adobe RoboHelp

Adobe RoboHelp est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
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HelpConsole

HelpConsole est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
99,00
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Elevio

Elevio est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
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Groove

Groove est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
2,00
Populaire
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Oracle WebCenter

Oracle WebCenter est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
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ScreenSteps

ScreenSteps est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
99,00
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PHPJabbers Knowledge Base Builder est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.
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AnswerHub

AnswerHub est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Collaboratifs - Productivité - Bureautique > Logiciels Gestion de Documents > Logiciels de bases de connaissances.



Pourquoi utiliser un logiciel de bases de connaissances ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de bases de connaissances :

  • Gestion de site Web
  • Intégration CMS
  • Rapports
  • Prise en charge multilingue
  • Accessibilité 24-7
  • Import – Export des données
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • Help Desk
  • CRM
  • Intranet

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels de bases de connaissances

Comparatif logiciels de bases de connaissances

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de bases de connaissances :

  • transfert de fichier
  • Base de connaissances interne
  • Portail Clients

Quelles sont les intégrations d’un logiciel de bases de connaissances (API) :

  • Adobe
  • Intégration E-Commerce
  • Gmail
  • Salesforce
  • Corporama
  • Oracle
  • Desk.com
  • FreshDesk
  • Google Analytics
  • Intercom
  • KISSmetrics
  • LiveChat

Quels sont les meilleurs logiciels de bases de connaissances ?

Liste des logiciels de bases de connaissances les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Adobe RoboHelp
  • Groove
  • Oracle WebCenter
  • Elevio
  • PHPJabbers Knowledge Base Builder
  • AnswerHub
  • HelpConsole
  • ScreenSteps
  • PHPKB
  • Helpman

Liste des logiciels de bases de connaissances gratuits / payants / open source :

  • Tender Support
  • ClickHelp

Quel est le prix d’un logiciel de bases de connaissances ?

Le prix d’un logiciel de bases de connaissances est de 131,83 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 2,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels de bases de connaissances : Avis & Prix

Comparateur logiciels de bases de connaissances : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Startup …) comme par exemple Welcome At Work, Cycloid.Io ou encore Vaonis ; dans des secteurs d’activité comme Services et Services publics ; et par des professionnels des métiers comme Administratif et Direction – Management.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …

Meilleur logiciel de bases de connaissances : Adobe, Grooveapp

Meilleur logiciel de bases de connaissances : Adobe, Grooveapp

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de bases de connaissances sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de bases de connaissances sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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