Logiciels de bases de connaissances

Qu’est ce qu’un logiciel de bases de connaissances : Définition

Un logiciel de bases de connaissances est un outil qui aide les utilisateurs à créer et à gérer un site Web d’assistance sur lequel les clients peuvent rechercher des problèmes et trouver des réponses par eux-mêmes. Le logiciel permet également aux responsables de comprendre les tendances de recherche et de proposer ainsi plus d’idées de sujets pour le site Web d’assistance. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels de bases de connaissances .

Comparatif Logiciels de bases de connaissances : Avis, Prix …


Recommandé
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9.5/10

Adobe RoboHelp

Adobe RoboHelp: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Adobe RoboHelp est un logiciel disponible en version d'essai. Adobe RoboHelp permet aux organisations de fournir une aide et un contenu de règles attrayants sur les appareils mobiles, les formats et les plates-formes.
+ Details
Adobe RoboHelp est un logiciel de base de connaissances recommandé par ses utilisateurs. Le logiciel Adobe RoboHelp 10 est une solution de création et de publication HTML5 multicanal et multi-écran facile à utiliser. Adobe RoboHelp permet aux organisations de fournir une aide et un contenu de règles attrayants sur les appareils mobiles, les formats et les plates-formes.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.6/10

Elevio

Elevio: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Elevio est un logiciel disponible en version d'essai. Elevio est une plate-forme de formation des utilisateurs, spécialisée dans la création, la diffusion et l'amélioration de la formation des utilisateurs.
+ Details
Elevio est un logiciel de base de connaissances recommandé par ses utilisateurs. Service à la clientèle proactif, où et quand cela est nécessaire. Découvrez comment elevio peut rassembler tous vos canaux de support afin de fournir le meilleur support possible à vos utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
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9.2/10

Oracle WebCenter

Oracle WebCenter: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Oracle WebCenter est un logiciel disponible en version d'essai. Oracle WebCenter est le portefeuille de produits logiciels d'engagement utilisateur conçus par Oracle et basés sur JSF.
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Oracle WebCenter est un logiciel de base de connaissances à découvrir.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.2
Populaire
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9.1/10

Groove

Groove: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Groove (2,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. La boîte de réception partagée, la base de connaissances et les rapports de Groove aident votre équipe à fournir un support personnel à grande échelle.
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2,00
Groove est un logiciel de base de connaissances pour développer vos affaires. La boîte de réception partagée, la base de connaissances et les rapports de Groove aident votre équipe à fournir un support personnel à grande échelle. Tout ce dont vous avez besoin pour convertir, accompagner et ravir vos clients. Relations clients sans la direction Découvrez pourquoi plus de 3 000 entreprises ont opté pour le service d'aide le plus simple au monde. Seulement 15 $ par utilisateur. Inscrivez vous gratuitement aujourd'hui.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.1
Populaire
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PHPJabbers Knowledge Base Builder: avis sur ce logiciel de base de connaissances. PHPJabbers Knowledge Base Builder est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de base de connaissances vous permettant de créer et de gérer une section de questions et réponses sur votre site Web.
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PHPJabbers Knowledge Base Builder est un logiciel de base de connaissances recommandable.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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8.8/10

ScreenSteps

ScreenSteps: avis sur ce logiciel de base de connaissances. ScreenSteps (99,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Documents de formation informatique pour votre implémentation dans le cloud. Utilisez ScreenSteps lorsque votre entreprise implémente une nouvelle technologie cloud et que vous avez besoin de documents de formation.
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99,00
ScreenSteps est un logiciel de base de connaissances pour développer votre business. Documentation visuelle pour le libre-service client Documents de formation informatique pour votre implémentation dans le cloud. Utilisez ScreenSteps lorsque votre entreprise implémente une nouvelle technologie cloud et que vous avez besoin de documents de formation.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
8.8
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8.3/10

AnswerHub

AnswerHub: avis sur ce logiciel de base de connaissances. AnswerHub est un logiciel disponible en version d'essai. AnswerHub est une plate-forme Web évolutive permettant de créer des communautés en ligne publiques et privées de toute taille.
+ Details
AnswerHub est un logiciel de base de connaissances pour développer votre société.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
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8.3/10

HelpDocs

HelpDocs: avis sur ce logiciel de base de connaissances. HelpDocs est un logiciel disponible en version d'essai. Eduquez vos utilisateurs avec une base de connaissances extrêmement simple, conçue pour des équipes identiques aux vôtres.
+ Details
HelpDocs est un logiciel de base de connaissances pour développer votre société.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
8.3
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8.2/10

iPresent

iPresent: avis sur ce logiciel de base de connaissances. iPresent (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. iPresent est une plate-forme d'engagement des ventes qui permet aux entreprises de publier du contenu marketing pour les utilisateurs de tablettes et de mobiles.
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20,00
iPresent est un logiciel de base de connaissances sérieux.
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.2
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7.9/10

CIVER-MANAGE

CIVER-MANAGE: avis sur ce logiciel de base de connaissances. CIVER-MANAGE est un logiciel disponible en version d'essai. CIVER-MANAGE est un constructeur de base de connaissances de forme libre.
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CIVER-MANAGE est un logiciel de base de connaissances sérieux.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Comm100 Knowledge Base

Comm100 Knowledge Base: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Comm100 Knowledge Base est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel de base de connaissances Comm100 aide les entreprises à créer un système de FAQ dynamique.
+ Details
Comm100 Knowledge Base est un logiciel de base de connaissances sérieux.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

DoyleSoft

DoyleSoft: avis sur ce logiciel de base de connaissances. DoyleSoft est un logiciel disponible en version d'essai. DoyleSoft offre une base de connaissances et un logiciel de productivité.
+ Details
DoyleSoft est un logiciel de base de connaissances pour votre entreprise.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

GENWI

GENWI: avis sur ce logiciel de base de connaissances. GENWI est un logiciel disponible en version d'essai. GENWI permet aux éditeurs de contenu de créer des applications en direct et engageantes avec un système de gestion de contenu mobile basé sur le cloud.
+ Details
GENWI est un logiciel de base de connaissances à tester.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Haydle

Haydle: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Haydle est un logiciel disponible en version d'essai. Haydle est une solution de questions-réponses pour les entreprises.
+ Details
Haydle est un logiciel de base de connaissances à tester.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Novo Knowledge Base

Novo Knowledge Base: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Novo Knowledge Base est un logiciel disponible en version d'essai. Suivre, partager et rapporter des informations de manière plus productive.
+ Details
Novo Knowledge Base est un logiciel de base de connaissances à connaitre.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Safeharbor

Safeharbor: avis sur ce logiciel de base de connaissances. Safeharbor est un logiciel disponible en version d'essai. Safeharbor propose un forum et un logiciel de base de connaissances.
+ Details
Safeharbor est un logiciel de base de connaissances à découvrir.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

SkipFlag

SkipFlag: avis sur ce logiciel de base de connaissances. SkipFlag est un logiciel disponible en version d'essai. Une base de connaissances qui se construit.
+ Details
SkipFlag est un logiciel de base de connaissances sérieux.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5



Pourquoi utiliser un logiciel de bases de connaissances ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de bases de connaissances :

  • Gestion de site Web
  • Intégration CMS
  • Rapports
  • Prise en charge multilingue
  • Accessibilité 24-7
  • Import - Export des données
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • Help Desk
  • CRM
  • Intranet

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de bases de connaissances

Comparatif logiciels de bases de connaissances





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de bases de connaissances :

  • transfert de fichier
  • Base de connaissances interne
  • Portail Clients

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de bases de connaissances (API) :

  • Adobe
  • Intégration E-Commerce
  • Gmail
  • Salesforce
  • Corporama
  • Oracle
  • Desk.com
  • FreshDesk
  • Google Analytics
  • Intercom
  • KISSmetrics
  • LiveChat


Quels sont les meilleurs logiciels de bases de connaissances ?

Liste des logiciels de bases de connaissances les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Adobe RoboHelp
  • Groove
  • Oracle WebCenter
  • Elevio
  • PHPJabbers Knowledge Base Builder
  • AnswerHub
  • HelpConsole
  • ScreenSteps
  • PHPKB
  • Helpman

Liste des logiciels de bases de connaissances gratuits / payants / open source :

  • Tender Support
  • ClickHelp


Quel est le prix d'un logiciel de bases de connaissances ?

Le prix d'un logiciel de bases de connaissances est de 131,83 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 2,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de bases de connaissances : Avis & Prix

Comparateur logiciels de bases de connaissances : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Startup …) comme par exemple Welcome At Work, Cycloid.Io ou encore Vaonis ; dans des secteurs d'activité comme Services et Services publics ; et par des professionnels des métiers comme Administratif et Direction - Management.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...



Meilleur logiciel de bases de connaissances : Adobe, Grooveapp

Meilleur logiciel de bases de connaissances : Adobe, Grooveapp





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de bases de connaissances sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de bases de connaissances sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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