Zoho Survey

Zoho Survey : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Zoho Survey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Sondage, Etude de marché, Vote, Gestion des enquêtes, Gestion du panel, Analyse statistique …

➤ Les prix de Zoho Survey débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Zoho Survey ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Zoho Survey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Zoho Survey

Zoho Survey est une solution cloud d’enquête de feedback à 360 degrés qui s’adresse aux petites, moyennes et grandes organisations. La solution propose des modèles et une bibliothèque de questions pour créer des enquêtes personnalisées. Les créateurs d’enquêtes peuvent également personnaliser les thèmes en fonction de leur image de marque. Il offre également un support multilingue. Les professionnels des ressources humaines peuvent utiliser des fonctionnalités de branchement et de logique avec des questions de suivi dans les enquêtes. La solution propose des rapports en temps réel qui fournissent des informations sur les employés et sur les évaluations cumulées attribuées par diverses personnes au sein de l’organisation. Les rapports peuvent être partagés et analysés pour détecter les tendances en appliquant des filtres et d’autres fonctionnalités d’analyse. Les fonctionnalités de sécurité de la solution comprennent la surveillance vidéo, l’entrée contrôlée, l’authentification biométrique et à deux facteurs…

Nous avons classé Zoho Survey dans 10 catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de gestion des avis en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Immobilier …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.
 

Avantages de Zoho Survey

D’après les avis d’utilisateurs Zoho Survey offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

– Distribuez votre enquête sur plusieurs canaux en quelques minutes via des pop-ups, des liens de domaine personnalisés en marque blanche, des campagnes, des réseaux sociaux, des codes QR et plus encore.
– Analysez le sentiment de vos répondants à l’aide de Sentiment Analysis et Word Cloud
– Personnalisez votre enquête pour qu’elle ressemble exactement à ce que vous souhaitez avec différents thèmes, étiquetage blanc, favicons, bannières et page de fin personnalisée.
– Programmez une fonction de déclenchement ou déclenchez un courrier chaque fois qu’une réponse est soumise.
– Connectez de manière transparente les données entre vos applications et Zoho Survey avec Zoho Flow, et envoyez des notifications via Webhooks.
– Des rapports détaillés avec des visualisations de données, un filtrage des données et des rapports personnalisés, y compris des tableaux croisés et des rapports sur les tendances.
– Collaborez avec des personnes en partageant vos sondages, en invitant des réviseurs, en partageant des rapports et en transférant des sondages à vos collègues.
– Plusieurs autres intégrations, notamment Shopify, MailChimp, Zoho Commerce et plus encore.
– Améliorez l’esprit d’équipe en envoyant des sondages sur Slack, améliorez le support client avec l’intégration Zoho Survey-Zendesk et exécutez un sondage auprès des participants sur vos événements hébergés sur Eventbrite.
– Collectez les réponses aux sondages hors ligne, de manière anonyme ou achetez des réponses à partir des données démographiques exactes dont vous avez besoin

Fonctionnalités de Zoho Survey

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– API disponible
– Tableau de bord
– Alertes/Notifications
– GRC
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Questions personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Outils d’analyse de données
– Import / Export de données
– Diffusion par e-mail
– Gestion des e-mails
– Publicité par e-mail
– Rappels par e-mail
– Gestion des commentaires
– Partage des résultats en direct
– Sondage mobile
– Distribution multicanal
– Plusieurs types de questions
– Collecte de réponses hors ligne
– Sondage en ligne
– Gestion des panneaux
– Outils de présentation
– Gestion des questions et réponses
– Branchement des questions
– Bibliothèque de questions
– Canalisation des questions
– Randomisation
– Données en temps réel
– Rapports en temps réel
– Rappels
– Rapports et statistiques
– Reporting
– Quotas de réponse
– Validation de la réponse
– Rechercher/Filtrer
– Analyse des sentiments
– Enquête d’interception de site

Prix de Zoho Survey

Le prix de Zoho Survey est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement et sans carte bancaire pendant 14 jours

Zoho Survey est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Free: 0 euro par mois
– Plus: 25 euros par mois
– Pro: 35 euros par mois
– Enterprise: 75 euros par mois

Soulignons enfin que Zoho Survey dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Zoho Survey

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Zoho Survey débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit sans CB pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Zoho Survey

Zoho Survey : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Zoho Survey par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Interface de Zoho Survey : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de Zoho Survey

Nous pensons que Zoho Survey offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Zoho Survey, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Zoho Survey peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Corporama, Mailjet, ou encore Google Drive.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Zoho Survey est capable de se connecter à plus de 48 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Zoho Survey :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Zoho, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : Sondages enquetes, enquetes en ligne, questionnaires en ligne, enquetes faciles …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1(888)9009646).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Zoho Survey : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Zoho Survey ? Vous recherchez un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire moins cher que Zoho Survey ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel d’enquête / sondage / questionnaire adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Zoho Survey moins chères ou plus performantes comme SurveyLegend, Typeform …

Nous avons analysé plus de 452 logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, et voici d’après nous les meilleures alternatives à Zoho Survey :

Kahoot

Google Forms

Typeform

Evalbox

SurveyMonkey

Microsoft Forms

Kizeo Forms

Slido

Eval & Go

Drag’N Survey

Tally forms

JotForm

Avis sur Zoho Survey

Voici notre avis sur Zoho Survey : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Survey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces, Personnalisation des URL, Rapports/Analyses…)

Zoho Survey est un logiciel cloud de création d’enquêtes et de questionnaires à 360 degrés facile à utiliser pour les entreprises de toutes tailles. Fournissant une multitude de modèles dans différentes langues et une bibliothèque de questions, Zoho Survey vous aide à créer facilement des enquêtes, à atteindre votre public cible à l’aide de n’importe quel appareil et à afficher les commentaires et/ou les résultats en temps réel. Les fonctionnalités de base incluent le branchement et la logique, les rapports en temps réel, l’optimisation mobile, les thèmes personnalisables, les campagnes par e-mail, etc. La solution fournit également des API pour l’intégration avec des solutions tierces telles que Zoho CRM, Google Sheets, SalesIQ et MailChimp.

Zoho Survey avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Zoho Survey sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Zoho Survey sont ses capacités qui facilitent la création et l’administration d’enquêtes ainsi que le partage, l’optimisation mobile, la prise en charge de plus de 30 langues et des intégrations utiles Un outil de sondage simple et gratuit qui vous permet de créer des sondages à partir de zéro. L’une des principales fonctionnalités est que vous pouvez exporter des données d’enquête et utiliser des graphiques d’analyse interactifs. Idéal pour les commentaires. Cet outil de sondage est conçu pour aider les organisations et les entreprises à créer et à administrer facilement des sondages. Les utilisateurs peuvent créer et mener des enquêtes en un clin d’oeil grâce à l’utilisation de l’un des modèles prédéfinis proposés par la plate-forme. Si vous avez des exigences spécifiques, la plateforme permet également à ses utilisateurs de produire un modèle personnalisé. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Zoho Survey en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Survey est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Espresso Communication & Design, Mwt Solutions Sp. Z O.O., Comprehensive Community Health Centers Inc, Ssdn Technologies ou bien encore J5 International.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Zoho Survey et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Zoho Survey
2. Pricing page de Zoho Survey
3. AppStore
4. Google Play
5. Profil LinkedIn de Zoho Survey
6. Page Facebook de Zoho Survey

9.9Notre avis

Notre avis sur Zoho Survey

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces, Personnalisation des URL, Rapports/Analyses…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Ignorer la logique, Analyses statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.