KANA Software

KANA Software : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ KANA Software est un logiciel CRM pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM.

➤ Le logiciel KANA Software est notamment recommandé pour les métiers Direction & Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de KANA Software est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur KANA Software ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de KANA Software

KANA Software, Inc. est une filiale à 100% de Verint Systems (NASDAQ: VRNT) et fournit des produits d’optimisation de l’engagement client (PDG) hébergés sur site et dans le cloud computing à de nombreuses entreprises du Fortune 500, entreprises de taille moyenne et agences gouvernementales.

Avantages de KANA Software

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– L’automatisation des forces de vente
– Intégration marketing
– Service client et support
– Automatisation du service d’assistance
– CRM et prospection
– Gestion de projets
– Administratif (indicateurs, alertes impayés…)
– Gestion des stocks
– Module service client
– Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client

Fonctionnalités de KANA Software

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

KANA Software propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel KANA Software peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, KANA Software est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

KANA Software est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Direction – Management …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de KANA Software

Le prix de KANA Software est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de KANA Software (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur KANA Software

KANA Software : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur KANA Software : il s’agit d’un logiciel CRM à découvrir

KANA Software avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel KANA Software sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur KANA Software sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels CRM ont fait le choix de KANA Software.

Références clients

KANA Software est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme On24, Wns (Holdings) Ltd, Kier Group Plc, Asurion, It-Scient (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Administration gouvernementale (18%), Logiciels informatiques (17%), et Télécommunications (5%) … Il s’agit notamment de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 59%), TPE et PME (- de 50 salariés : 13%) et de ETI (25%) qui réalisent en moyenne des CA + de 1 Mds $ (53%), CA – de 50 M$ (22%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (19%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Royaume Uni (32%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer KANA Software ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à KANA Software (login) se fait depuis le site internet, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Kana Software ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Kana Software est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme The Founder ou The Fox Clothing ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Un logiciel CRM est un logiciel qui automatise et gère le cycle de vie client d’une organisation. Il est généralement utilisé par l’équipe de vente, les représentants commerciaux et les représentants du centre d’appels pour maintenir le contact avec les clients et répondre rapidement à leurs besoins. Les principaux logiciels métiers sont : vCita (part de marché : environ 74,60%), SAP Sales (40,10%), Hubspot (24,30%), Zoho (23,60%), CA Service Desk Manager (9,20%), Microsoft Dynamics CRM (9,20%), Thryv (6,50%), Zoho CRM (5,70%), Infusionsoft (4,40%), TargetX (4,20%), Microsoft Dynamics 365 (3,90%), SAP CRM (3,80%), Conga (3,70%), ManageEngine (2,30%), Demandforce (2,30%), FileMaker (2,10%), Interactive Intelligence (2,10%), SugarCRM (1,90%), Bitrix24 (1,90%), Oracle CRM (1,40%) …

Nous avons identifié près de 1240 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 102 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : CRM B2B CRM et prospection Gestion de projets Gestion des stocks Module service client CRM CRM Web CRM France CRM français gestion commerciale TPe PMe Start-up Micro-entreprise Axonaut CRM SAAS cloud sécurisé société de gestion

Présentation de la société Kana Software, éditeur du logiciel KANA Software

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Kana Software est un éditeur de logiciels américain. Kana Software compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ou par téléphone.

Alternatives à KANA Software

Vous êtes à la recherche d’une alternative à KANA Software ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer KANA Software à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Eudonet
– Vtiger
– Splio
– Zoho CRM
– Extrabat

Les autres logiciels similaires sont :

E-Deal CRM	Microsoft Dynamics 365	ProsperWorks
Dolibarr	Pipedrive	Ines CRM
HubSpot CRM	Contactually	Infusionsoft CRM
Less Annoying CRM	Efficy	Skyward CRM
Batchbook	HaystackCRM	Daylite
karmaCRM	BigContacts	Reflect CRM
Janrain	Salesforce Data.com	ActivePrime
HookFeed	YesData	PCA Predict
Webbula	Acquire LeadMATCH	Lexer
Acme Data DQ Plus	B2BSignals	Melissa