SherpaDesk

SherpaDesk : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ SherpaDesk est un logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Comptabilité – Finance et Logiciels Finance.

➤ Le logiciel SherpaDesk est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Comptabilité, et Finance – Gestion.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de SherpaDesk est de 39 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur SherpaDesk ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de SherpaDesk

Solution d’automatisation des services professionnels pour les petites entreprises. Logiciel d’assistance, suivi du temps, facturation, gestion de projet, création de rapports et gestion des ressources.

SherpaDesk est la solution complète pour gérer les clients, capturer du temps facturable et surveiller la rentabilité des projets. SherpaDesk est une solution d’automatisation de services professionnels hébergée dans le nuage (PSA) qui intègre des éléments clés dans une solution. Les entreprises sont en mesure de suivre les problèmes de service à la clientèle, de consigner le temps nécessaire à la facturation et de gérer la rentabilité de leur projet. L’application mobile de SherpaDesk est la solution idéale pour les organisations qui

Avantages de SherpaDesk

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion de projet
– Comptabilité de projet
– Suivi du temps et des dépenses
– Facturation et facturation
– Bureau d’aide
– Gestion des connaissances et des documents
– La gestion des ressources
– Achats et inventaire
– Gestion des ventes et des comptes
– CRM

Autres avantages : Augmentez les revenus en suivant tout le temps facturable Améliorez la satisfaction des clients avec un temps de réponse plus rapide sur les problèmes de support Évaluer les performances des techniciens dans toute l’entreprise Surveiller la rentabilité et l’avancement de tous les projets

Fonctionnalités de SherpaDesk

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

Autres fonctionnalités : Bibliothèque d’API complète Suivi et acheminement des bons de travail Notifications personnalisées sur des problèmes spécifiques Intégration d’Active Directory pour gérer l’authentification des utilisateurs Journalisation des heures facturables par e-mail, application mobile ou Web Facturation Chat en direct Assistance à distance Gestion de projet Plans de tarifs personnalisés Rapports Analyse des e-mails pour la création et les mises à jour des tickets Alertes de la base de connaissances et notifications

Intégrations & API

SherpaDesk propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme FreshBooks, G Suite, et Google Docs. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel SherpaDesk peut se connecter à plus de 7 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, SherpaDesk est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

SherpaDesk est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Comptabilité, Logiciels Finance – Gestion, Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de SherpaDesk

Le prix de SherpaDesk est de 39 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de SherpaDesk (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 39 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : La 1ère technologie est gratuite à vie. Chaque technologie supplémentaire est de 39 $ / mois

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur SherpaDesk

SherpaDesk : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur SherpaDesk : il s’agit d’un très bon logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA) à tester

SherpaDesk avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel SherpaDesk sont assez nombreux. SherpaDesk est en moyenne noté 4,81 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur SherpaDesk sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’automatisation des services professionnels (PSA). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

SherpaDesk est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Salesforce, Google, Intuit, Twitter, Spiceworks, Freshbooks, Northwest Nazarene University, Abussi (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis SherpaDesk Prix logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA)

FAQ

Comment télécharger et installer SherpaDesk ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à SherpaDesk (login) se fait depuis le site internet https://www.sherpadesk.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sherpadesk ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sherpadesk est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’automatisation des services professionnels (PSA) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Axalot ou Axalp ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA) ?

Un logiciel d’automatisation des services professionnels (PSA) est conçu pour les organisations orientées services qui doivent automatiser leurs processus et rationaliser leurs opérations, y compris l’administration, la prestation de services et la nouvelle génération d’entreprise. Le logiciel PSA est essentiellement un logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) pour une entreprise de services professionnels. Le logiciel PSA comprend généralement des fonctionnalités de gestion de projet, de gestion des ressources, de gestion des feuilles de temps et de comptabilité financière. Les logiciels d’automatisation des services professionnels / professional services automation (PSA) améliorent le suivi de projets : gestion du temps, gestion des dépenses, facturation. Les principaux logiciels métiers sont : Netsuite OpenAir (part de marché : environ 48,90%), Accelo (18,20%), Microsoft Dynamics SL (4,30%), Deltek GCS Premier (2,00%), Deltek Costpoint (0,60%), Unit4 Business World (0,10%) …

Nous avons identifié près de 48 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 34 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels d’automatisation des services professionnels (PSA): Organisateur et prioriser les tickets de service Notifications sur l’abonnement Collaboration ITSM et documentation Création et envoi de tickets Réponse au ticket Réponses automatisées Pièces jointes Screencasts Gestion SLA Forums Base de connaissances externes connaissances internes Clients de portail Live chat d’aide Suivi du temps Plans tarifaires personnalisés Gestion du Projet

Présentation de la société Sherpadesk, éditeur du logiciel SherpaDesk

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sherpadesk est un éditeur de logiciels américain qui a été créé en 2012. Sherpadesk compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

SherpaDesk est une solution d’automatisation des services professionnels (PSA) hébergée dans le cloud qui intègre les processus métier de base en une seule solution. Les organisations sont en mesure de suivre les problèmes de service client, de capturer le temps facturable et non facturable et de surveiller la rentabilité de l’ensemble de leur projet. L’application mobile de SherpaDesk est la solution parfaite pour toutes les organisations qui ont des techniciens sur le terrain et ont besoin de consigner leur temps et leurs dépenses.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( sherpadesk.com ) ou par téléphone.

Alternatives à SherpaDesk

Vous êtes à la recherche d’une alternative à SherpaDesk ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer SherpaDesk à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’automatisation des services professionnels (PSA) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d’automatisation des service professionnels (PSA) avis prix

Les principales alternatives sont :

– Ds Premier
– Fusion Project
– Dataforma
– Tenrox Psa
– Moon
– Microsoft Dynamics SL
– Netsuite OpenAir
– NetSuite Services Resource Planning
– Coachaccountable
– Coaches Console
– Dataforma
– Ds Premier
– Fusion Project
– Infowit Creative
– Moon
– Peopleware
– Tenrox Psa
– Valueframe Psa Pro
– Wirk
– time at work
– Control-M
– Accelo
– HarmonyPSA
– Krow
– Q360 PSA Solution
– Kimble
– Atera
– Projector PSA

Les autres logiciels similaires sont :