NetSuite CRM

NetSuite CRM : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ NetSuite CRM est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM et Logiciels CRM en ligne.

➤ Le logiciel NetSuite CRM est notamment recommandé pour les métiers Marketing, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de NetSuite CRM est de 129 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur NetSuite CRM ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de NetSuite CRM

NetSuite CRM offre des fonctionnalités puissantes, notamment l’automatisation de la force de vente (SFA), l’automatisation du marketing, le support client et la personnalisation flexible, le tout dans une seule solution CRM cloud. NetSuite CRM automatise les opérations de vente et de marketing d’une entreprise et fournit des informations sur les clients. Il fournit un flux d’informations transparent tout au long du cycle de vie du client, du prospect à l’opportunité, à la commande client, à l’exécution, au renouvellement, à la vente incitative, à la vente croisée et au support.

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) NetSuite est la seule solution cloud qui offre une vue à 360 degrés en temps réel de votre client. NetSuite CRM fournit un flux d’informations transparent tout au long du cycle de vie du client, du prospect à l’opportunité, à la commande client, à l’exécution, au renouvellement, à la vente incitative, à la vente croisée et au support.

Avantages de NetSuite CRM

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Prévisions des ventes
– La gestion des taches
– Gestion des opportunités
– Gestion des contacts
– L’automatisation des forces de vente
– Gestion des leads
– Mobilité
– Installation intégrale de code à barres
– Piste d’audit
– CRM et prospection

Autres avantages : Rationalise les processus lead-to-cash. Augmente la productivité dans toute l’organisation avec une vue à 360 degrés de vos clients. Améliore les performances de vente grâce aux prévisions, aux ventes incitatives et à la gestion des commissions. Gérer les organisations mondiales de vente et de services.

Fonctionnalités de NetSuite CRM

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Workflow
– CRM
– Marketing Automation
– Segmentation
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : L’automatisation des forces de vente. Assistance et service à la clientèle. Automatisation du marketing. L’exécution des commandes. Renouvellements / Upsell / Gestion des ventes croisées. Gestion des commissions. Libre-service client. Gestion des relations avec les partenaires. Commerce électronique. Tableaux de bord, analyses et rapports. Intégration avec Microsoft Office et Outlook Sales Forecasting Billing and Invoicing PSA: Resource Mgt, Time & Expense, Projects Marketing Lead Source, ROI, Revenue by Lead Source Reporting Email Marketing, Segmentation et création de listes cibles Plateforme de personnalisation de formulaires Web Gestion des flux de travail Intégration de la comptabilité

Intégrations & API

NetSuite CRM propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme NetSuite, Pipedrive, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel NetSuite CRM peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, NetSuite CRM est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

NetSuite CRM est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de NetSuite CRM

Le prix de NetSuite CRM est de 129 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de NetSuite CRM (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 129 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Essai gratuit: disponible, aucune carte de crédit requise. À partir de 129 $ par mois.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur NetSuite CRM

NetSuite CRM : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur NetSuite CRM : il s’agit d’un excellent logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) à essayer

NetSuite CRM avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel NetSuite CRM sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. NetSuite CRM est en moyenne noté 4.5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur NetSuite CRM sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,60% : cela signifie qu’environ 0,60% des utilisateurs de logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ont fait le choix de NetSuite CRM.

Références clients

NetSuite CRM est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Aroundcampus Group, Blytheco, Pointclickcare Corp., Kaseya Limited, Baker Tilly Virchow Krause, Llp (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (29%), Matériel informatique (6%), et Technologies et services de l’information (6%) … Il s’agit notamment de ETI (51%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 18%) et de TPE et PME (- de 50 salariés : 29%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (57%), CA + de 1 Mds $ (17%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (19%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Royaume Uni (7%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de NetSuite CRM



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer NetSuite CRM ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à NetSuite CRM (login) se fait depuis le site internet https://www.netsuite.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Oracle ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Oracle est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Bijoux Embassy ou Bi-Kay ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence. Les principaux logiciels métiers sont : Hubspot (part de marché : environ 24,30%), Zoho (23,60%), CA Service Desk Manager (9,20%), Microsoft Dynamics CRM (9,20%), Thryv (6,50%), Zoho CRM (5,70%), Infusionsoft (4,40%), TargetX (4,20%), Microsoft Dynamics 365 (3,90%), SAP CRM (3,80%), ManageEngine (2,30%), Demandforce (2,30%), FileMaker (2,10%), Interactive Intelligence (2,10%), SugarCRM (1,90%), Bitrix24 (1,90%), Oracle CRM (1,40%), Infor CRM (1,40%) …

Nous avons identifié près de 960 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 43,53 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : CRM B2B CRM et prospection Gestion de projets Gestion des stocks Module service client CRM CRM Web CRM France CRM français gestion commerciale TPe PMe Start-up Micro-entreprise Axonaut CRM SAAS cloud sécurisé société de gestion

Présentation de la société Oracle, éditeur du logiciel NetSuite CRM

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Oracle est un éditeur de logiciels américain (siège social : 2955 Campus Drive, Suite 100 San Mateo, CA 94403-2511 USA ) qui a été créé en 1998. Oracle compte 1001 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

une suite de gestion d’entreprise unifiée, englobant ERP / services financiers, CRM et commerce électronique et nommée par Gartner comme le système de gestion financière à la croissance la plus rapide au monde avec plus de 20 000 organisations mondiales.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( netsuite.com ) ou par téléphone.

Alternatives à NetSuite CRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à NetSuite CRM ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer NetSuite CRM à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Idylis
– Ines Crm
– Nutrium
– Quickbooks Facturation
– Sales Cloud
– Act cloud
– NetSuite CRM
– hogunsoft
– CRM TeamDev
– eLink CRM
– Hunimalis
– I-Défi Advanced
– Easi BS CRM
– Eudonet CRM CCI
– Eudonet CRM Enseignement Supérieur
– Eudonet CRM Franchises
– Eudonet CRM Institutions Culturelles
– Eudonet CRM ONG et Fondations
– Eudonet CRM Secteur public
– Pyra CRM
– Pyra SAV
– GiBUS
– TDC Need
– Magentrix Customer Portal
– SugarCRM Sales Force Automation
– Ammon CRM Activité
– Win Commercial
– WaveSoft CRM

Les autres logiciels similaires sont :

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