InterDialog

InterDialog : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ InterDialog est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel InterDialog est notamment recommandé pour les métiers Administratif.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de InterDialog est de 235 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur InterDialog ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de InterDialog

La suite InterDialog UCCS Unified Contact Center de Teckinfo Solutions est une solution de centre d’appels extrêmement fiable et robuste pour les centres de contacts entrants, sortants et mixtes. Nos CTI et ACD hautement efficaces rendent notre logiciel de centre d’appels extrêmement évolutif, atteignant facilement plus de 1 200 sièges par configuration (encore une fois, le meilleur de sa catégorie!) tout en maintenant les paramètres vitaux bien dans les limites. Les options de haute disponibilité et de redondance font de ce produit une véritable entreprise. RVI en libre service multiniveau avec option TTS, reconnaissance vocale, intégration avec une base de données / une base de données tierce, et Screen Pop up sont quelques-unes des principales fonctionnalités du logiciel du centre d’appels. Pour le trafic sortant, nous fournissons un outil de gestion des pistes très puissant, des solutions de centre d’appel avec numérotation prédictive / progressive / puissance / prévisualisation. L’option pour la meilleure logique de numérotation avancée et la numérotation sortante automatique constitue l’avantage supplémentaire.

Avantages de InterDialog

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Distribution automatique des appels
– Réponse vocale interactive
– Intégration de la téléphonie informatique
– Numéroteurs automatiques
– Organiser et prioriser les tickets de service
– Annuaire expert
– Notifications basées sur l’abonnement
– Collaboration ITSM et documentation
– Création et envoi de tickets
– Réponse au ticket

Fonctionnalités de InterDialog

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

InterDialog propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel InterDialog peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, InterDialog est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

InterDialog est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de InterDialog

Le prix de InterDialog est de 235 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de InterDialog (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 235 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur InterDialog

InterDialog : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur InterDialog : il s’agit d’un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels à découvrir

InterDialog avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel InterDialog sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur InterDialog sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels cloud pour call centers – centres d’appels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

InterDialog est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis InterDialog Prix logiciel cloud pour call centers – centres d’appels

FAQ

Comment télécharger et installer InterDialog ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à InterDialog (login) se fait depuis le site internet https://www.teckinfo.com/call-center-software-contact-center-solution.php, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Teckinfo ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Teckinfo est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel cloud pour call centers – centres d’appels. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Birdee ou Birdeo ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels ?

Les logiciels cloud pour call centers (centres d’appels) regroupent toutes les applications dédiées à une utilisation dans un centre d’appels : téléphonie, emails, sms, réseaux sociaux, chat. Les logiciels pour call centers / centre d’appel offrent des communications unifiées en reliant la téléphonie à l’informatique. Ils permettent de lancer des campagnes de téléprospection et facilitent la gestion commerciale des entreprises. Ils permettent d’enregistrer des messages préenregistré (serveur vocal interactif) afin de router les demandes vers les bons services. Les principaux logiciels métiers sont : CallTrackingMetrics (part de marché : environ 15,50%), SAP Contact Center (0,40%), Vocalcom (0,20%), VICIdial (0,20%), Aspect Unified IP (0,20%), Noble Systems (0,20%), Cisco packaged contact center (0,10%), ConnectAndSell (0,10%), Synthetix (0,10%), Aspect Call Center (0,10%), IPscape (0,10%), Telax (0,10%) …

Nous avons identifié près de 284 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 24,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Freshchat chat en direct messagerie client messagerie moderne application de chat sur le web chat sur le site interphone chat sur interphone chat Zendesk dérive chat sur le web usurpation de l’identité de l’appelant usurpation de l’identité de l’appelant appel crazycall farce appel de farce usurpation de la parole usurpation d’identité callerid

Présentation de la société Teckinfo, éditeur du logiciel InterDialog

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Teckinfo est un éditeur de logiciels américain. Teckinfo compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( teckinfo.com ) ou par téléphone.

Alternatives à InterDialog

Vous êtes à la recherche d’une alternative à InterDialog ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer InterDialog à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels pour découvrir toutes ses alternatives.

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Les principales alternatives sont :

– Sharpen
– Dialer360
– Cxm
– Microbasecti
– Kiamo

Les autres logiciels similaires sont :