Logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre

Qu’est ce qu’un logiciel d’optimisation de la main d’oeuvre : Définition

Un logiciel d’optimisation de la main d’oeuvre (workforce optimization) améliore les interventions sur site des équipes sur le terrain avec des outils collaboratifs, accessibles à distance … Cela permet une visibilité sur les opérations, de répartir les taches entre les équipes, d’optimiser les emplois du temps … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels d’optimisation de la main d’oeuvre .

Comparatif Logiciels d’optimisation de la main d’oeuvre : Avis, Prix …


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9.1/10

Amdocs Customer management

Amdocs Customer management: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Amdocs Customer management est un logiciel disponible en version d'essai. Amdocs Omni-Channel Customer Management propose un logiciel de gestion des revenus et des clients pour les entreprises de communication et de médias.
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Amdocs Customer management est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à essayer.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

WorkFusion

WorkFusion: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. WorkFusion est un logiciel disponible en version d'essai. WorkFusion est une plate-forme pour automatiser la recherche et la structuration de données en associant l'apprentissage automatique et l'intelligence humaine en ligne.
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WorkFusion est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour votre société.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

Zuus Workforce

Zuus Workforce: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Zuus Workforce est un logiciel disponible en version d'essai. Zuus est une gestion de la main-d'oeuvre multi-sites fournissant la planification du personnel, la gestion du temps et des présences, l'intégration de la paie et des rapports avancés.
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Zuus Workforce est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à essayer.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
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Mattersight Behavioral Analytics: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Mattersight Behavioral Analytics est un logiciel disponible en version d'essai. Les produits Mattersight Behavioral Analytics décomposent ces histoires, les analysent et les transforment en données significatives auxquelles vous pouvez réagir, de sorte que vous puissiez améliorer votre retour sur chaque interaction.
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Mattersight Behavioral Analytics est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Newbridge Telecom Solutions

Newbridge Telecom Solutions: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Newbridge Telecom Solutions est un logiciel disponible en version d'essai. Newbridge est une plate-forme de centre de contact basée sur le cloud.
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Newbridge Telecom Solutions est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre sérieux.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Visier

Visier: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Visier est un logiciel disponible en version d'essai. Visier est une plate-forme d'analyse basée sur le cloud permettant aux professionnels des ressources humaines de répondre aux questions cruciales relatives à la stratégie de main-d'oeuvre.
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Visier est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.2/10

Jacada Workspace Agent Desktop

Jacada Workspace Agent Desktop: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Jacada Workspace Agent Desktop est un logiciel disponible en version d'essai. Jacada Visual IVR offre une expérience numérique à vos appelants vocaux, permettant une meilleure expérience client avec un libre-service amélioré.
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Jacada Workspace Agent Desktop est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à tester. Logiciel de centre de contact Logiciel de centre de contact
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.2
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7.9/10

2Ring COMPACT AGENT

2Ring COMPACT AGENT: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. 2Ring COMPACT AGENT est un logiciel disponible en version d'essai. 2Ring COMPACT AGENT est une application de bureau d'agent basée sur l'API Cisco Finesse, qui permet de rapprocher Cisco Contact Center des experts distants, des experts en la matière et des employés de back-office.
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2Ring COMPACT AGENT est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à recommander.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Crossdeck

Crossdeck: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Crossdeck est un logiciel disponible en version d'essai. La plate-forme et les applications mobiles d'abord de Crossdeck permettent aux équipes de disposer d'une suite d'applications de productivité pour rationaliser les processus.
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Crossdeck est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à connaitre.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Engage WFM

Engage WFM: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Engage WFM est un logiciel disponible en version d'essai. L'engagement de WFM permet aux organisations de planifier avec précision et facilement des agents qualifiés pour répondre aux niveaux de service.
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Engage WFM est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour votre entreprise.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Inova Desktop Presenter

Inova Desktop Presenter: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Inova Desktop Presenter est un logiciel disponible en version d'essai. Inova Desktop Presenter est un tableau de bord de centre de contact qui fournit des métriques en temps réel directement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
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Inova Desktop Presenter est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à essayer.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

KnoahSoft Harmony

KnoahSoft Harmony: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. KnoahSoft Harmony est un logiciel disponible en version d'essai. KnoahSoft Harmony est une plateforme d'optimisation des effectifs pour les centres de contact.
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KnoahSoft Harmony est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Monet

Monet: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Monet est un logiciel disponible en version d'essai. MonetSoftware fournit un logiciel de gestion de la main-d'oeuvre basé sur le cloud pour la planification des centres d'appels, la gestion de la qualité et des performances.
+ Details
Monet est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à découvrir.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Monet Live

Monet Live: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. Monet Live est un logiciel disponible en version d'essai. MonetSoftware fournit un logiciel de gestion de la main-d'oeuvre basé sur le cloud pour la planification des centres d'appels, la gestion de la qualité et des performances.
+ Details
Monet Live est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre pour votre entreprise.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

rostrvm Manager

rostrvm Manager: avis sur ce logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre. rostrvm Manager est un logiciel disponible en version d'essai. Rostrvm propose des solutions de centre de contact basées sur le cloud.
+ Details
rostrvm Manager est un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre à tester.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5



Pourquoi utiliser un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre ?

Quels sont les avantages d’un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre :

  • Historique
  • CRM
  • Gestion commerciale
  • Système de récompenses
  • Possibilité de fixer des objectifs individuels
  • Système de gestion de l'engagement des employés
  • Intégration avec Genesys
  • Visualisation des données
  • Accessibilité 24-7
  • Gestion de l'audio

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre

Comparatif logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre :

  • Gestion des images - photos
  • Gestion des médias
  • Gestion des vidéos
  • Import - Export des données
  • Gamification
  • Gestion des ressources humaines

Quelles sont les intégrations d'un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre (API) :

  • Intégration CRM
  • Zapier
  • IFTTT


Quels sont les meilleurs logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre ?

Liste des logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Zuus Workforce
  • Amdocs Customer management
  • WorkFusion
  • Scorebuddy
  • Aspect Workforce Management
  • Aspect Workforce Optimization
  • Call Box
  • OpenText Qfiniti
  • Saba Succession at work
  • InVision Enterprise WFM

Liste des logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre gratuits / payants / open source :

  • nGUVU
  • Visier


Quel est le prix d'un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre ?

Le prix d'un logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre varie en fonction de plusieurs paramètres : nombre d'utilisateurs, fonctionnalités, durée d'engagement …

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre : Avis & Prix

Comparateur logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Citalid, Pret Pro ou encore Fluo.Com ; dans des secteurs d'activité comme Evénementiel et Finance - Banque - Assurance ; et par des professionnels des métiers comme Ressources Humaines et Direction - Management.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...



Meilleur logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre : Amdocs, Amdocs

Meilleur logiciel d'optimisation de la main d'oeuvre : Amdocs, Amdocs





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d'optimisation de la main d'oeuvre sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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