Clutch.com
Avis Clutch.com : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
3000,00 €
Clutch.com est un logiciel de fidélisation client : Entrez en contact avec une solution intégrée pour gagner la confiance des clients et améliorer votre activité
Notre avis sur Clutch.com : un logiciel de fidélisation client à découvrir
Découvrir Clutch.com: fonctionnalités & intégrations
Clutch.com c’est quoi ?
Clutch.com est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 3000 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Développement, Éditeurs de code, Constructeurs de sites Web faciles, Gestion du cycle de vie des produits (PLM) ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Développement, Editeurs de code, Constructeurs de sites Web faciles, Gestion du cycle de vie des produits (PLM), Base de données clients …
Clutch est un constructeur de produits visuels avancé qui combine la rapidité et la familiarité des outils de conception avec la puissance des outils de développement. Lancez rapidement votre MVP avec des kits de démarrage, des échafaudages et des composants. Ajoutez des données, de la logique et du code pour passer à la version 1.0 et au-delà. Nous supprimons les frictions sans supprimer les possibilités. Les produits de Clutch sont composés de composants. Nous avons des milliers de composants parmi lesquels choisir sur notre marché communautaire en pleine croissance. Vous pouvez également importer des dizaines de milliers de composants sur npm. Composer de nouveaux composants ne prend qu’un clic et vous avez un accès complet au code chaque fois que vous en avez besoin.
Clutch est BYOB (Bring Your Own Backend). Construisez votre POC avec Airtable 2.0, votre MVP avec Canonic et votre 1.0 avec Supabase (Alpha), vous pouvez même créer une vitrine pour Shopify. S’il dispose d’une API, vous pouvez l’utiliser avec Clutch. Nos espaces de travail, toiles infinies et cadres vous aident à organiser, visualiser et explorer vos projets tout en permettant des flux de travail puissants. Créez un espace de travail Composants pour maintenir votre bibliothèque de composants. Utilisez des cadres de la taille d’un mobile, d’une tablette et d’un ordinateur de bureau pour voir instantanément vos modifications sur tous les appareils. Intégrez les conceptions Figma 2.0 directement dans vos espaces de travail pour croiser les composants avec les conceptions. Les possibilités sont infinies.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Modèles personnalisables
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gamification
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Multi-campagne
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ POS
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ API disponible
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Marketing par e-mail
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Clutch.com doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Clutch.com dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels DevOps | Logiciels Low Code / No Code | Logiciels de gestion commerciale et ventes
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 3000 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Clutch.com : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Clutch.com : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clutch.com est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
La plateforme de données client et de marketing Clutch centralise les données clients et permet aux spécialistes du marketing modernes de proposer des expériences personnalisées sur tous les canaux marketing.
Ses avantages :
▲ Gestion de la valeur stockée
▲ Conforme au RGPD, CCPA, TCPA, HIPPA
▲ Messagerie mobile, e-mail et publipostage
▲ Expertise en intégration (POS, CRM, ERP, etc.)
▲ Automatisation des campagnes
▲ CDP / GRC B2C
▲ Fidélité
▲ Technologie d’apprentissage automatique
▲ Solutions entièrement intégrées :
▲ Base de données clients
Ses inconvénients :
▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Clutch.com sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clutch.com avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Clutch.com est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Goodwill, Stella, Modcloth, Fryes ou bien encore Godiva …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Clutch.com est de 3000 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Clutch.com : Prix des versions premiums
Clutch.com est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 3000 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 3000 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Clutch.sh dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Clutch.com offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Clutch.sh offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :
Prise en main de Clutch.com en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Clutchcom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clutch.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Clutch.com | ||
| Siège social | Ambler, Pennsylvania | |
| Date de création | 2016 | |
| Effectifs | 50 à 100 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Matthew Hager | |
| Chiffre d’affaires | 10 M$ à 50 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Clutch.com : les meilleurs logiciels de fidélisation client
Voici notre sélection d’alternatives à Clutch.com (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Terraform : Avec Terraform, vous décrivez votre infrastructure complète sous forme de code, même si elle couvre plusieurs fournisseurs de services. Vos serveurs peuvent provenir d’AWS, votre DNS peut provenir de CloudFlare et votre base de données peut provenir d’Heroku. Terraform construira toutes ces ressources sur tous ces fournisseurs en parallèle.
– AWS CloudFormation : Vous pouvez utiliser les exemples de modèles d’AWS CloudFormation ou créer vos propres modèles pour décrire les ressources AWS, ainsi que les dépendances ou paramètres d’exécution associés, requis pour exécuter votre application. Vous n’avez pas besoin de déterminer l’ordre dans lequel les services AWS doivent être fournis ou les subtilités du fonctionnement de ces dépendances.
– Packer : Packer automatise la création de tout type d’image machine. Il intègre une gestion de configuration moderne en vous encourageant à utiliser des scripts automatisés pour installer et configurer le logiciel dans vos images créées par Packer.
– Pulumi : Pulumi est une plate-forme de développement cloud qui rend la création de programmes cloud facile et productive. Ignorez le YAML et écrivez simplement du code. Pulumi est multilingue, multi-cloud et entièrement extensible à la fois dans son moteur et son écosystème de packages.
– GeoEngineer : GeoEngineer utilise Terraform pour planifier et exécuter les changements, de sorte que la DSL pour décrire les ressources est similaire à celle de Terraform. Le DSL de GeoEngineer fournit également des fonctionnalités de programmation et orientées objet telles que l’héritage, l’abstraction, le branchement et la boucle.
Comparatif Logiciels de fidélisation client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Clutch.com et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
- Clutch.com est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Base de données clients, Marketing du commerce électronique ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
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