Logiciels de suivi du parcours clients

Qu’est ce qu’un logiciel de suivi du parcours clients : Définition

Un logiciel de suivi du parcours clients permet de visualier le parcours d’un client, son cheminement, d’analyser son expérience via les différents canaux et points de contact … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 8 Logiciels de suivi du parcours clients .

Comparatif Logiciels de suivi du parcours clients : Avis, Prix …


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Pendo.io

Pendo.io est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Marketing - Webmarketing > Logiciels Marketing Intelligence > Logiciels de suivi du parcours clients.



Pourquoi utiliser un logiciel de suivi du parcours clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de suivi du parcours clients :

  • Analyse Comportementale et Machine Learning
  • Enrichissement par des Données
  • Affichages Personnalisés
  • Gestion intelligente des abandons
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Import – Export des données
  • Personnalisation
  • Gestion commerciale
  • Accessibilité 24-7

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels de suivi du parcours clients

Comparatif logiciels de suivi du parcours clients

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de suivi du parcours clients :

  • Import – Export des données
  • Accessibilité 24-7
  • Gestion de projets
  • Import – Export des données
  • Gestion de la qualité des données
  • Intégration avec

Quelles sont les intégrations d’un logiciel de suivi du parcours clients (API) :

  • Help Scout
  • Intercom
  • LiveChat
  • Marketo
  • Olark
  • Salesforce
  • Segment.com
  • Slack
  • SnapEngage
  • WordPress
  • Zendesk
  • Algolia

Quels sont les meilleurs logiciels de suivi du parcours clients ?

Liste des logiciels de suivi du parcours clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Pendo.io
  • Churnspotter
  • ServiceSource
  • Beyable
  • Singlespot
  • Cadre de vie

Liste des logiciels de suivi du parcours clients gratuits / payants / open source :

  • Bluenose Analytics
  • Single Customer View

Quel est le prix d’un logiciel de suivi du parcours clients ?

Le prix d’un logiciel de suivi du parcours clients varie en fonction de plusieurs paramètres : nombre d’utilisateurs, fonctionnalités, durée d’engagement …

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels de suivi du parcours clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels de suivi du parcours clients : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (TPE, Artisan …) comme par exemple Nukkai, Citytaps ou encore Abvent ; dans des secteurs d’activité comme Industrie et Informatique ; et par des professionnels des métiers comme Marketing et Vente – Commercial.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …

Meilleur logiciel de suivi du parcours clients : Pendo, Churnspotter

Meilleur logiciel de suivi du parcours clients : Pendo, Churnspotter

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de suivi du parcours clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de suivi du parcours clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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