Logiciels de suivi du parcours clients

Qu’est ce qu’un logiciel de suivi du parcours clients : Définition

Un logiciel de suivi du parcours clients permet de visualier le parcours d’un client, son cheminement, d’analyser son expérience via les différents canaux et points de contact … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 8 Logiciels de suivi du parcours clients .

Comparatif Logiciels de suivi du parcours clients : Avis, Prix …


Populaire
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8.8/10

Pendo.io

Pendo.io: avis sur ce logiciel de suivi du parcours clients. Pendo.io est un logiciel disponible en version d'essai. Comprendre et guider vos utilisateurs
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Pendo.io est un logiciel de suivi du parcours clients à connaitre. Pendo aide les équipes de produits à comprendre et à guider les utilisateurs pour créer des expériences de produit que les clients aiment.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.8
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8.3/10

Single Customer View

Single Customer View: avis sur ce logiciel de suivi du parcours clients. Single Customer View est un logiciel disponible en version d'essai.
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Single Customer View est un logiciel de suivi du parcours clients recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
8.3
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7.9/10

Bluenose Analytics

Bluenose Analytics: avis sur ce logiciel de suivi du parcours clients. Bluenose Analytics est un logiciel disponible en version d'essai.
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Bluenose Analytics est un logiciel de suivi du parcours clients pour développer votre business.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5



Pourquoi utiliser un logiciel de suivi du parcours clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de suivi du parcours clients :

  • Analyse Comportementale et Machine Learning
  • Enrichissement par des Données
  • Affichages Personnalisés
  • Gestion intelligente des abandons
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Import - Export des données
  • Personnalisation
  • Gestion commerciale
  • Accessibilité 24-7

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de suivi du parcours clients

Comparatif logiciels de suivi du parcours clients





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de suivi du parcours clients :

  • Import - Export des données
  • Accessibilité 24-7
  • Gestion de projets
  • Import - Export des données
  • Gestion de la qualité des données
  • Intégration avec

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de suivi du parcours clients (API) :

  • Help Scout
  • Intercom
  • LiveChat
  • Marketo
  • Olark
  • Salesforce
  • Segment.com
  • Slack
  • SnapEngage
  • WordPress
  • Zendesk
  • Algolia


Quels sont les meilleurs logiciels de suivi du parcours clients ?

Liste des logiciels de suivi du parcours clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Pendo.io
  • Churnspotter
  • ServiceSource
  • Beyable
  • Singlespot
  • Cadre de vie

Liste des logiciels de suivi du parcours clients gratuits / payants / open source :

  • Bluenose Analytics
  • Single Customer View


Quel est le prix d'un logiciel de suivi du parcours clients ?

Le prix d'un logiciel de suivi du parcours clients varie en fonction de plusieurs paramètres : nombre d'utilisateurs, fonctionnalités, durée d'engagement …

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de suivi du parcours clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels de suivi du parcours clients : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (TPE, Artisan …) comme par exemple Nukkai, Citytaps ou encore Abvent ; dans des secteurs d'activité comme Industrie et Informatique ; et par des professionnels des métiers comme Marketing et Vente - Commercial.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...



Meilleur logiciel de suivi du parcours clients : Pendo, Churnspotter

Meilleur logiciel de suivi du parcours clients : Pendo, Churnspotter





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de suivi du parcours clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de suivi du parcours clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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