Quel logiciel de prospection choisir ?

Qu’est-ce qu’un logiciel de prospection commerciale ?

Un logiciel de prospection commerciale vous aide à trouver de nouveaux clients pour votre entreprise. Il doit pour cela remplir plusieurs missions, que l’on peut schématiser comme cela : trouver des prospects > qualifier / segmenter les prospects > nourrir le pipeline commercial > transformer les prospects en clients > fidéliser les clients.

Que l’on travaille en B2B ou en B2C, le nerf de la guerre commerciale reste de générer régulièrement de nouveaux leads, et de travailler à les convaincre de devenir des clients.

exemple logiciel prospection commerciale

Exemple d’un logiciel de prospection commerciale doté d’un CRM : le Sales Hub

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de prospection commerciale ?

Un logiciel de prospection commerciale peut offrir de nombreuses fonctionnalités :

– Trouver des prospects
– Segmenter et scorer les contacts
– Générer des leads
– Qualifier des leads
– Automatiser la prise de rendez-vous en ligne
– Gérer un pipeline commercial
– Suivre les opportunités commerciales
– Cibler des prospects chauds
– Créer des scénarios
– Combiner plusieurs canaux de prospection : mail, téléphone …
– Vérifier des adresses emails
– Convertir des prospects en clients
– Intégration avec d’autres logiciels B2B, et notamment un CRM
– Analyser le comportement des visiteurs sur un site web
– Faciliter le travail collaboratif
– Automatisation marketing
– Créer des listes de prospection
– Gérer les relances commerciales
– Créer des notifications et des rappels
– Gérer une équipe de vendeurs
– Définir des objectifs
– Répartir des taches
– Générer des tableaux de bord, statistiques, KPI …

Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive ! On peut encore citer la gestion des devis et factures, les modules de chat en direct, la signature électronique, le paiement en ligne, le scraping de données … C’est la raison pour laquelle il existe des centaines de solutions, la plupart étant spécialisée sur une fonctionnalité (par exemple la vérification d’email ou l’enrichissement de data).

Parmi tous ces logiciels de vente, il y en a un qui sort du lot : le Sales Hub :

fonctionnalites logiciel prospection commerciale

Aperçu des fonctionnalités de prospection offertes par le Sales Hub

 

Vendre avec le Sales Hub

Il nous semble important de dire un mot sur les fondateurs de HubSpot : Brian Halligan et Dharmesh Shah sont d’abord des économistes du MIT, à l’origine de l’Inbound Marketing. L’Inbound Marketing, c’est une stratégie marketing et commerciale qui consiste à “attirer des clients avec du contenu utile et des expériences personnalisées”.

Le Sales Hub a donc été conçu dès le début comme un logiciel de prospection commerciale doté de belles fonctionnalités marketing pour générer des leads !

Le Sales Hub, c’est donc un CRM de vente qui a pour objectif de vous aider à conclure davantage de ventes, à développer des relations commerciales sur le long terme, et à gérer un pipeline commercial plus efficacement.

 

Liste des fonctionnalités de Sales Hub

Fonctionnalités pour prospecter plus efficacement

logiciel automatisation ventes

L’automatisation des ventes passe par le tracking des emails

Modèles d’e-mails

Le Sales Hub vous fait gagner beaucoup de temps avec des modèles d’emails préconçus, que vous pouvez adapter et personnaliser. Vous pouvez aussi créer vos propres modèles d’emails réutilisables.

Email tracking

Le Sales Hub collecte de nombreuses données sur les emails que vous envoyez, et notamment quand ils sont ouverts ou quand le destinataire clique sur un lien (signe qu’il s’agit surement d’un prospect chaud). Vous avez aussi accès à l’historique de tous les mails envoyés.

Gestion et suivi des documents

Vous pouvez créer une bibliothèque de documents commerciaux et la partager avec tous vos équipes de vendeurs (mais aussi marketing, support client …) Très pratique pour inclure un document en pièce jointe d’un email … et pour recevoir une notification dès que le destinataire ouvre le document !

Base de données clients

Le Sales Hub repose sur un CRM : une base de données de tous les contacts de l’entreprise (prospects, clients …) qui va centraliser toute l’information disponible (nom de l’entreprise, nom du contact, adresse email …) et tout l’historique de vos relations (dates des derniers appels, courriels, rendez-vous …)

Ce CRM est capable d’enrichir de nombreuses données grâce à sa base de données sur plus de 20 millions d’entreprises.

Suivi et enregistrement des appels

Vous pouvez passer des appels téléphoniques directement depuis HubSpot, qui consignera chaque appel dans le CRM, et qui pourra même enregistrer les conversations. Vous pouvez aussi utiliser des outils de transcription d’appels et d’intelligence conversationnelle.

Automatisation des ventes

L’une des grande force de Sales Hub : l’automatisation des ventes ! Vous pouvez créer des scénarios et programmer des taches : envoi de plusieurs emails, rappels, répartition des taches au sein de l’équipe … Créer des workflows permet de simplifier la prospection et d’automatiser les ventes.

 

Fonctionnalités pour renforcer ses relations commerciales

logiciel agenda en ligne

Vos clients peuvent prendre rendez-vous en ligne via un agenda

Prise de rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous avec un client peut vite virer au casse-tête et nécessiter de multiples aller-retours avant de trouver un créneau libre pour chacun … Le Sales Hub vous permet de partager votre agenda en ligne (en toute confidentialité) : le prospect ou client peut choisir le jour et l’heure pour caler un appel ou une réunion avec vous !

Gestion des contacts

Le CRM vous permet de gérer efficacement tous vos contacts : vous pouvez créer jusqu’à un million de fiches ! Grace à sa base de données sur plus de 20 millions d’entreprises, HubSpot enrichira vos données automatiquement, et récupèrera bien sur toutes les données pertinentes concernant vos interactions passées (emails, appels, demandes de devis …)

Ce CRM vous permet d’effectuer toutes vos taches commerciales via la même interface : envoyer un email, préparer un document, passer un appel, attribuer des taches …

Live chat

Le live chat est un petit module qui s’affiche en permanence sur le site Internet de votre entreprise, et qui permet à un internaute d’entrer en contact avec vous : vous pourrez alors dialoguer en temps réel avec lui ! Chaque conversation est enregistrée automatiquement et accessible depuis la fiche contact du prospect.

Vous pouvez aussi y ajouter des fonctionnalités de chatbot (sans code) pour automatiser la prise de rendez-vous ou répondre aux questions les plus fréquentes.

 

Fonctionnalités pour gérer le pipeline commercial

logiciel pipeline commercial

Le pipeline commercial : une fonctionnalité de base pour un logiciel de prospection

Playbooks

Vous pouvez créer des guides conversationnels et les partager avec votre équipe de vendeurs pour diffuser de bonnes pratiques de vente et gagner en efficacité.

Création de devis

Comme tout bon logiciel de vente, le Sales Hub peut créer des devis facilement et rapidement, puis les envoyer par email. De nombreux modèles sont disponibles et personnalisables. Le Sales Hub est capable d’automatiser les demandes de devis et gère la signature électronique.

logiciel devis

La gestion des devis : une autre fonctionnalité de base pour un logiciel de prospection

Suivi client

Avec le Sales Hub, vous pouvez calculer des scores de leads (et personnaliser les règles de ce calcul) afin de prioriser les leads chauds. Vous pouvez suivre l’état de ventes dans le pipeline. Vous pouvez automatiser vos processus de vente.

Application CRM mobile

HubSpot offre gratuitement et à tous ses clients deux applications mobiles pour iPhone et Android, afin de vous donner accès à toutes les données de votre CRM.

application mobile pour prospecter

Sales Hub, c’est aussi une application mobile gratuite pour suivre les ventes de l’entreprise

Gestion du pipeline

Le Sales Hub dispose d’un pipeline commercial pour suivre toutes les transactions en cours, suivre les performances commerciales de votre équipe, prévoir le chiffre d’affaires à venir, optimiser les ventes … Ce pipeline se met automatiquement à jour avec les nouvelles transactions saisie dans le CRM.

Account-Based Marketing

Le Sales Hub est un logiciel ABM (Account-Based Marketing) et propose de nombreux outils pour vous aider à cibler les contacts à haut potentiel de conversion : modèles de workflows, définition d’un profil de client idéal, identification des comptes cibles, recommandations de l’intelligence artificielle, partage des informations entre équipes marketing et équipes commerciales, création de contenu ciblé … Vous pouvez bien sur intégrer tous vos outils préférés : Slack, LinkedIn, Rollworks …

 

Fonctionnalités pour améliorer les performances commerciales

logiciel reporting commercial

Reporting, tableaux de bord, indicateurs clés, KPIs …

Reporting commercial

Utilisez les nombreux outils de reporting : tableaux de bord, rapport des ventes, pipeline, prévisions des transactions, entonnoirs (…) pour gérer vos équipes et définir des stratégies. HubSpot offre de nombreux modèles de rapports commerciaux prêts à l’emploi grâce aux données issues du CRM.

Intelligence conversationnelle

Utilisez les conversations passées avec vos prospects et clients pour améliorer vos performances futures : l’intelligence artificielle peut analyser toutes les données pour repérer des opportunités de coaching, identifier des tendances concurrentielles, comprendre les objections les plus récurrentes, anticiper les évolutions du marché … Les outils de conversation intelligents permettent aux managers de coacher plus efficacement leurs équipes.

Prévision des ventes

Optimisez les performances de votre équipe grâce aux prévisions des ventes par mois ou par trimestre. Des prévisions détaillées et argumentées vous permettront de prendre de meilleures décisions.

 

Vidéo de présentation de Sales Hub Starter :

 

Quel est le prix d’un logiciel de prospection ?

Le logiciel de prospection Sales Hub est disponible en plusieurs versions, avec à chaque fois de nouvelles fonctionnalités et des limites étendues :

Gratuit : 0 €

– Gestion des contacts
– Pipeline de transactions
– Devis
– Planification de rendez-vous
– Chat en direct
– Tableau de bord de reporting

Starter : à partir de 18 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours sans CB)

– Tous les outils gratuits
– Automatisation simple
– Objectifs
– Transfert des conversations
– Devises multiples
– Performances des représentants commerciaux
– …

Pro : à partir de 414 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours sans CB)

– Tous les outils de la version Starter
– Automatisation de l’attribution des leads, des phases de transaction et des tâches
– Séquences
– Équipes
– Rapports personnalisés
– Support par téléphone
– …

Entreprise : à partir de 1180 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours sans CB)

– Tous les outils de la version Pro
– Objets personnalisés
– Score prévisionnel des leads
– Guides conversationnels
– Prévisions
– Suivi des revenus récurrents
– …

prix Sales Hub

 

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