Présentation de la plateforme CRM de HubSpot pour les PME

Quels sont les avantages d’une suite logicielle professionnelle ?

Qu’est ce qu’une suite logicielle ?

Une suite logicielle est un ensemble de logiciels conçus par le même éditeur. Ces logiciels peuvent avoir des objectifs différents, mais partagent des éléments en commun.

Parmi les suites logicielles les plus connues on peut citer celle d’Adobe (suite graphique, comme Photoshop, Indesign, Illustrator …), celle de Microsoft (la suite bureautique Office, composée de Word, Excel, Powerpoint …) ou encore celle de HubSpot (Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Tous ces logiciels remplissent des missions différentes (par exemple un traitement de texte, un tableur et la création de présentations) mais partagent des éléments commun : même interface, mêmes menus, même hébergement cloud …

Dans le milieu B2B, on parle souvent de progiciel intégré : il s’agit donc d’un logiciel professionnel, intégré à d’autres logiciels professionnels, comme par exemple la plateforme CRM de HubSpot pour les PME.

3 suites de logiciels pour PME à connaître : suite CRM de HubSpot, Creative Cloud d’Adobe, et Office 365 de Microsoft

Pourquoi utiliser une suite logicielle ?

Une suite de logiciels procure de nombreux avantages aux utilisateurs :

– Ces logiciels sont complémentaires (par exemple pour gérer une entreprise, pour faire du design …)

– Ces logiciels partagent une interface similaire (pour faciliter la prise en main)

– Ces logiciels peuvent partager des données entre eux (par exemple pour afficher un graphique dans un document texte)

– Ils peuvent utiliser la même base de données (par exemple une base de données clients, une base de données produits …)

– Conçus par le même éditeur, ils sont moins susceptibles de générer des bugs lors d’échange de données (contrairement à une API)

– Ils partagent souvent le même code, ce qui facilite maintenance et mises à jour

– Une seule et même équipe support peut gérer toute l’assistance technique des différents logiciels

– De même qu’un produit vendu en lot revient moins cher qu’un produit vendu à l’unité, une suite logicielle est souvent beaucoup plus intéressante d’un point de vue financier

– Enfin, plus une entreprise grandit en taille, plus se pose le problème de la gestion des applications : multiplication des licences, des devices, des OS = multiplication des bugs, des incompatibilités, des couts de revient …

La plateforme CRM de HubSpot pour les PME a été pensée et conçue exactement dans cette optique : des logiciels complémentaires pour gérer une petite ou moyenne entreprise, avec une base de données unique, un hébergement centralisé et sécurisé, une interface unique, et un prix d’offre groupée très attractif.

suite CRM de HubSpot : 5 logiciels pour gérer une PME

Quels logiciels composent la plateforme CRM de HubSpot pour les PME ?

CRM

La plateforme CRM de HubSpot pour les PME est composée de plusieurs progiciels qui s’articulent autour d’un CRM. Le rôle du CRM est de centraliser toutes les données dans une base de données uniques : il récupère les données récupérées par les autres logiciels de la suite (ou d’autres sources) et leur y donne accès également pour réaliser certaines tâches.

Par exemple : le CMS de HubSpot va afficher des formulaires créés avec le Marketing Hub, ce qui va permettre de collecter les données de leads. Ces données seront rapatriées dans le CRM, qui va permettre leur réutilisation dans le Sales Hub pour générer des ventes.

Le CRM est donc un élément essentiel pour une PME. Un CRM trop vieux, trop lent, pas assez ouvert … et c’est quelques points de compétitivité de perdu ! En revanche faire le choix d’un CRM moderne, ouvert, collaboratif, avec des fonctionnalités avancées … c’est un avantage concurrentiel certain !

La plateforme CRM de HubSpot pour les PME repose sur un CRM SaaS ouvert et collaboratif, qui déborde de fonctionnalités et qui s’intègre parfaitement aux autres progiciels de la suite.

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un CRM pour les PME

CMS Hub

Le CMS Hub est un logiciel de création de site Internet pour les PME. Tout commence avec le CMS car nous sommes en 2023, et que vos clients, futurs clients, concurrents et futurs concurrents sont tous sur le web. Vous devez donc y être aussi.

Le CMS Hub vous permet de créer un site Internet pour votre entreprise très simplement, et permet même d’en assurer l’hébergement sécurisé sur un nom de domaine dédié.

Pour créer un site web, rien de plus facile : le CMS Hub est doté d’une interface visuelle qui ne nécessite aucun code informatique (exit le développeur informatique et l’agence web). Il suffit de choisir dans un premier temps un template (un theme graphique) puis de créer votre site page après page.

Le CMS Hub offre de nombreuses pages pré-construites : il suffit de choisir un modèle et de l’adapter à vos besoins. Sélectionnez un module en colonne de gauche et faites-le glisser dans l’interface principale (en colonne de droite). Vous pourrez ensuite modifier le contenu et le design de ce module, et en ajouter d’autres encore.

Votre site d’entreprise est en ligne ? Vous êtes désormais prêt à vous lancer dans le webmarketing !

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un CMS pour créer un site Internet

Marketing Hub

Le Marketing Hub est un logiciel marketing pour les PME. Le Marketing Hub fonctionne nativement avec le CMS Hub (mais rien n’empêche de l’utiliser avec d’autres CMS comme WordPress ou Magento) et va lui apporter de nombreuses fonctionnalités :

– Création de pages, de blogs, d’articles …
– Outils SEO & Marketing Analytics pour améliorer le référencement en ligne de votre site / boutique
– Création de landing pages
– Création de formulaires en ligne
– Création de boutons CTA
– Live chat : répondez en temps réel aux questions des internautes qui visitent votre site Internet
…

Mais le Marketing Hub ne se limite pas à votre seul site Internet ! Il est aussi capable de :

– Gérer tous vos réseaux sociaux
– Gérer toutes vos campagnes publicitaires sur Google, Facebook, LinkedIn …
– Gérer des vidéos marketing
– Envoyer des emails marketing
– Créer des newsletters

Le Marketing Hub est bien sur capable de collecter des données sur toutes les pages, bannières, visites, clics (…) pour analyser les stats, construire des tableaux de bord, et améliorer vos futures campagnes marketing !

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un logiciel marketing pour générer des leads

Sales Hub

Sales Hub est un logiciel de vente pour les PME. Le Sales Hub va utiliser toutes les données collectées par les Hubs CMS et Marketing pour faciliter la vie des commerciaux et développer les ventes de l’entreprise.

Le Sales Hub repose sur le CRM de HubSpot, auquel il rajoute de nouvelles fonctionnalités pour :

– Prospecter plus efficacement : modèles d’emails, tracking des emails et des appels, gestion des documents, automatisation des ventes …

– Renforcer les relations : prise de rendez-vous en ligne via un agenda partagé, gestion des contacts, live chat …

– Gérer un pipeline des ventes : création de devis et factures, suivi client, guides conversationnels, scoring de leads, account-based marketing …

– Améliorer les performance : reporting commercial, intelligence conversationnel, prévision des ventes …

Centraliser tous ces outils et toutes ces fonctionnalités permet de se concentrer sur ce qui compte : le client !

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un logiciel de vente pour PME

Service Hub

Le Service Hub est un logiciel de service client pour les PME. Si les Hubs CMS, Marketing et Sales permettent de transformer un prospect en client, le rôle de Service Hub permet est de le fidéliser :

– Helpdesk / Ticketing
– Base de connaissances en libre-service
– Portail client dédié
– Support client omnicanal
– Messages vidéo personnalisés
– Call tracking
– Live chat
– Gestion des répartition des taches
– SLA (service level agreement)
– Forecasting
– Boite de réception partagée
– Intelligence conversationnelle
– Guides conversationnels
– Enquêtes de satisfaction
…

A l’heure de la transformation digitale, votre PME peut et doit se doter d’un support client réactif, moderne et accessible via plusieurs canaux. Le Service Hub est une solution helpdesk adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises.

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un logiciel de service client

Operations Hub

Operations Hub est un logiciel de gestion des opérations pour les PME. Il permet notamment de :

– Synchroniser des données entre plusieurs applications
– Automatiser la qualité des données
– Centraliser les informations disponibles sur les données
– Automatiser de nombreux processus, notamment commerciaux (par exemple pour faire une rotation des leads / territoires entre les vendeurs)
– Créer des workflows entre plusieurs applications
– Gérer les équipes et les autorisations / droits d’accès
– Structurer les données pour le reporting

la plateforme CRM de HubSpot pour les PME inclut un logiciel de gestion des opérations

Quel est le prix de la plateforme CRM de HubSpot pour les PME ?

Si on résume, la suite CRM de HubSpot pour PME est composée de 5 logiciels : 1 CRM de vente, 1 logiciel marketing, 1 logiciel de service client, 1 logiciel pour créer un site web, et 1 logiciel de gestion des opérations. Tout ce qu’il faut pour gérer une PME au quotidien : gestion des clients, gestion des ventes, gestion des devis et factures, gestion des campagnes marketing …

La suite HubSpot pour PME dispose par ailleurs de plus de 1.250 intégrations tierces : pour la faire travailler avec d’autres grands progiciels comme SurveyMonkey, MailChimp, Salesforce, Slack, Shopify, Microsoft 365 …

La plateforme CRM de HubSpot pour les PME dans sa version starter est disponible à partir de 30 euros par mois, soit une réduction de 77% par rapport aux prix de chacun des logiciels de la suite.

Prix de la plateforme CRM de HubSpot pour les PME : à partir de 30 euros par mois pour les PME / TPE

Vous pouvez essayer gratuitement et sans carte bancaire pendant 14 jours cette suite de gestion pour PME avant de l’adopter, et consulter les nombreux témoignages de clients satisfaits : Markentive, Veracash, Plytic, Critizr …

Avis clients sur la suite CRM de HubSpot