NUACOM

Ce qu’il faut retenir : NUACOM en bref

✅ NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 9,99 € par mois.

❤️ NUACOM propose un système téléphonique VoIP cloud tout-en-un doté de plus de 100 fonctionnalités (SVI, enregistrement, centre d’appels virtuel). Conçu pour les PME et grandes entreprises, il s’intègre à vos CRM pour automatiser les flux de travail et booster les ventes. Sa plateforme évolutive offre une analyse détaillée des appels pour garantir un service client exceptionnel.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	NUACOM
Hébergement des données	Europe
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,99 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 65
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / nuacom.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur NUACOM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de NUACOM

NUACOM : Le cockpit souverain de la téléphonie cloud et de l’hégémonie VoIP d’élite

NUACOM s’établit comme la plateforme de référence mondiale pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du patrimoine télécom au profit des PME tournées vers l’avenir. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les gisements d’inefficacité des standards traditionnels en proposant un système téléphonique VoIP tout-en-un capable de centraliser chirurgicalement la téléphonie sur tous les sites géographiques. Sa force majeure repose sur son module analytique d’élite, offrant chirurgicalement aux superviseurs une visibilité panoramique sur l’activité des agents et des gisements de journaux d’appels pour garantir une performance commerciale irréprochable et conforme au RGPD.

NUACOM facilite scrupuleusement l’agilité organisationnelle via un Serveur Vocal Interactif (SVI) personnalisable et des gisements d’automatisations capables de router scrupuleusement chaque appel vers le groupe compétent en un clic. La plateforme valorise scrupuleusement la mobilité d’élite grâce à des applications natives performantes et des salles de conférence virtuelles sécurisées par SSL. En s’interfaçant scrupuleusement avec plus de 40 écosystèmes tiers – dont Pipedrive et Salesforce – cet instrument souverain transforme la communication en une mécanique de précision agile.

C’est l’outil indispensable pour quiconque exige scrupuleusement une hégémonie de service client et une réussite exemplaire au coeur de l’environnement numérique.

NUACOM et l’intelligence artificielle

NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration de l’efficacité énergétique, compagnon de conversation sans jugement …

NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone irlandais relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

NUACOM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de NUACOM

Tarifs des abonnements

NUACOM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de NUACOM est de 9,99 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Essentials	9,99 € /mois et /utilisateur
Unlimited	24,99 € /mois et /utilisateur
Premium	34,99 € /mois et /utilisateur

NUACOM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• NUACOM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Essentials : 9,99 € /mois et /utilisateur

• Appels illimités vers des lignes fixes
• Analyses et rapports avancés
• Enregistrement des appels (stockage 1 Go/compte)
• Réception automatique et menu vocal (IVR)
• Heures d’ouverture
• Stratégie de sonnerie
• Appelants illimités dans les files d’attente
• Canaux simultanés illimités
• Plus de 30 notes d’appel supplémentaires
• Etiquettes d’appel

Unlimited : 24,99 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du forfait Essentials, plus
• Appels illimités vers un mobile
• Stockage d’enregistrement supplémentaire (10 Go/utilisateur)
• Modules complémentaires
• Téléphones IP
• Outil SMS
• Intégrations

Premium : 34,99 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du forfait illimité, plus
• Panneau mural d’appels en direct
• Surveillance des appels en direct
• Intégrations : Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk Sell, Zendesk Support, Intercom, plus de 50 autres via Zapier
• Salle de conférence téléphonique sécurisée
• One-to- Une formation intégrée
• Modules complémentaires
• Téléphones IP
• Outil SMS

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement NUACOM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour NUACOM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : NUACOM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

NUACOM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur NUACOM et nous en avons comptabilisé plus de 112 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel NUACOM obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 86,47% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

NUACOM : la téléphonie VoIP entre richesse fonctionnelle et instabilité technique

Selon les clients, NUACOM offre des fonctionnalités vocales interactives et une gestion simplifiée des numéros internationaux, idéales pour les petites entreprises souhaitant passer de l’ISDN à la VoIP. D’après les utilisateurs, le logiciel est robuste à faible bande passante et le service client peut intervenir efficacement à distance.

Cependant, selon les avis, l’expérience peut virer au cauchemar technique, notamment pour les équipes réparties sur plusieurs sites. D’après les utilisateurs, des problèmes persistants d’appels interrompus, une qualité sonore parfois déplorable et des difficultés d’intégration avec HubSpot CRM ont causé des pertes de ventes significatives.

Certains usagers déplorent une installation complexe des extensions et un manque de proactivité du support technique pour configurer correctement le système dès le départ pour tous les collaborateurs.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Les fonctionnalités vocales interactives et la lecture des appels sont vraiment très utiles pour toute petite entreprise.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent, réactif, rigoureux, professionnel. Système d’emploi robuste A faible bande passante.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai découvert NuaCom grâce A mon technicien en télécommunications local il y a environ six ans, et depuis, le service est excellent. Les rares problèmes techniques rencontrés ont été résolus rapidement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très efficace et agréable de travailler avec eux. Je les recommande vivement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’équipe est fantastique. Le service commercial a fait un excellent travail pour la mise en place de mon système. Je leur ai parlé A 17h et dès 10h le lendemain matin, tout était opérationnel. L’assistance a été formidable, avec un appel d’accueil gratuit pour me guider dans le système téléphonique et m’aider A configurer mon SVI. L’équipe de portabilité a été impeccable, transférant mes numéros de trois systèmes sans le moindre problème. Ils répondent rapidement aux appels et l’équipe technique est toujours compétente et disponible. Nuacom est sans doute ce que j’ai préféré en 2020 ; merci d’avoir rendu cette année difficile pour les affaires beaucoup plus facile !

A qui s’adresse NUACOM ?

Le logiciel NUACOM s’adresse à toute entreprise qui s’appuie sur les appels téléphoniques pour optimiser ses ventes, son service client, et sa communication interne, afin de conclure des ventes, satisfaire ses clients, et atteindre ses objectifs grâce à une plateforme de communication cloud qui offre des fonctionnalités robustes comme l’automatisation des appels, la collaboration renforcée, et la productivité optimisée. Que vous ayez besoin de gérer un centre d’appels, de suivre vos performances, ou d’intégrer vos outils CRM, NUACOM vous propose un système téléphonique professionnel avec des fonctionnalités comme les IVR personnalisables, les enregistrements d’appels, et les analyses en temps réel. Ce logiciel est particulièrement adapté aux PME en croissance, aux équipes commerciales, et aux secteurs exigeants qui veulent éviter les solutions rigides, améliorer leur réactivité, et offrir une expérience client premium.

Avec un support technique dédié, une technologie scalable, et une approche centrée utilisateur, NUACOM se positionne comme un partenaire clé pour les professionnels en quête d’efficacité, de flexibilité, et de succès.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Flynn, Credit Union, Foras Na, HE… )

Les fonctionnalités de NUACOM

NUACOM : Téléphonie cloud et communications unifiées (UCaaS)

NUACOM propose une suite logicielle complète de PBX cloud et VoIP professionnelle, conçue pour optimiser les communications d’entreprise. Le logiciel automatise le traitement des appels via un serveur vocal interactif (SVI), des groupes d’appels et un numéroteur prédictif.

Ses fonctionnalités englobent l’enregistrement des appels, la messagerie texte professionnelle et la conférence téléphonique sécurisée par cryptage. NUACOM facilite le pilotage via un tableau de bord d’activité fournissant des rapports analytiques en temps réel sur les appels entrants et sortants. Grâce à son API robuste et son application mobile, il permet une intégration voix et données fluide, garantissant une amélioration constante de la qualité vocale et du support client.

Liste des fonctionnalités de NUACOM

Système téléphonique VoIP professionnel	Enregistrement des appels
Serveur vocal interactif (SVI / IVR)	Routage des appels intelligent
Files d’attente d’appels	Standard automatique
Supervision et écoute privée des appels	Rapports et analyses avancés
API et intégrations CRM (Salesforce, Hubspot)	Application mobile (Android/iOS)
Messagerie texte (SMS) professionnelle	Conférence téléphonique
Identification de l’appelant personnalisable	Journalisation des appels
Transfert d’appel	Standard automatique
Rappel via widget web (Callback)	Liaisons SIP
Communications unifiées	Groupes d’appels

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

NUACOM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone NUACOM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique NUACOM peut se connecter à plus de 65 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de NUACOM

Intercom	ActiveCampaign	Slack
MailChimp	Drift	Zoho CRM
HubSpot CRM	Mailjet	Drip
Salesforce	Hubspot	Zoho
Zapier	Facebook	Kommo
Zendesk Sell	Capsule	Drip
Easyflow	Facebook Ads	Freshsales
Google Contacts	HubSpot CRM	Insightly
Keap	LinkedIn Ads	Mailchimp
Odoo	Slack	Mailchimp

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

NUACOM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +353 1 554 0200 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur NUACOM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Kildare, Ireland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( nuacom.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est NUACOM.

NUACOM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

NUACOM : La téléphonie cloud intelligente et intégrée

NUACOM propose un système de communication complet intégrant un outil de conception IVR pour automatiser l’accueil téléphonique via des menus personnalisés. Le logiciel s’intègre à plus de 40 applications CRM et marketing, synchronisant chaque événement d’appel pour une visibilité totale. Certifié ISO 27001 et PCI-DSS, il garantit une sécurité optimale.

Avec sa fonction de transfert intelligent et sa compatibilité softphone/mobile, NUACOM permet de diriger automatiquement les appels vers le bon service, offrant aux gestionnaires un wallboard en direct pour surveiller la disponibilité des équipes et booster la productivité.

Ses inconvénients & points faibles

NUACOM : Le défi d’un routage dépendant du support

NUACOM propose une solution de téléphonie IP riche en options, mais sa gestion quotidienne peut s’avérer complexe pour les administrateurs en quête d’autonomie. Un inconvénient majeur réside dans la complexité de la configuration du routage des appels, une tâche jugée ardue par plusieurs utilisateurs qui se perdent dans des menus techniques peu intuitifs. Plus frustrant encore, une certaine captivité technique est observée : de nombreux administrateurs signalent une dépendance à l’égard du support pour rétablir le flux d’appels précédent, et ce, malgré un accès complet au portail de gestion. Ne pas pouvoir revenir en arrière instantanément après une erreur de manipulation sans une intervention externe nuit à la réactivité de l’entreprise. Ce mélange de complexité initiale et de manque d’agilité opérationnelle autonome constitue un frein réel à une gestion fluide des communications.

Notre avis final sur NUACOM

Voici notre avis sur NUACOM : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez NUACOM :

NUACOM est un programme de téléphonie SaaS complet offrant une application mobile et une intégration aux réseaux sociaux. Ce logiciel sécurisé décharge les entreprises du stockage des données et gère les mises à jour en amont.

Accessible via le net, il simplifie vos tâches de télécommunications quotidiennes avec une grande fiabilité technique.

Les alternatives à NUACOM : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à NUACOM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– GoTo Connect
– Aircall
– RingCentral MVP
– 3CX
– CloudTalk
– Skype
– MightyCall
– Grasshopper
– Sonetel
– Talkroute

Aircall et CloudTalk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à NUACOM, Webex arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que NUACOM se classe 44e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre 30 pour NUACOM.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que NUACOM se classe 41e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, NUACOM occupant la 45e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur NUACOM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de NUACOM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de NUACOM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à NUACOM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.