Nimbata

Notre avis sur Nimbata : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir Nimbata: fonctionnalités & intégrations

Nimbata c’est quoi ?

Nimbata est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels, Enregistrement d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Enregistrement d’appel, Chatbots, suivi des appels, Enregistrement des appels, Tableau de bord intuitif …

Nimbata est la plateforme n°1 de suivi des appels et d’attribution de conversions permettant aux spécialistes du marketing et aux entreprises de suivre les appels téléphoniques générés par leurs campagnes marketing. Il fournit des fonctionnalités telles que l’enregistrement des appels, le suivi des appels et l’analyse des appels pour donner aux entreprises un aperçu des performances de leurs campagnes marketing sur plusieurs canaux, notamment le site Web, les réseaux sociaux, la publicité PPC ou même le référencement. Nimbata propose une gamme d’intégrations natives avec les outils les plus populaires de votre pile martech, tels que Google Ads, Meta Ads, GA4, Hubspot, Salesforce et Slack, ainsi qu’une API qui vous permet d’aider les entreprises à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leurs flux de travail. leurs capacités d’analyse de données. Il fournit des informations précieuses sur les performances des campagnes marketing, permettant…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Archivage et conservation
▶ GRC
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Transcription d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Analyse de campagne
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Import / Export de données
▶ Transfert de fichier
▶ Suivi des mots clés
▶ Capture de prospects
▶ Surveillance
▶ Multi-campagne
▶ Enregistrement à la demande
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement programmé
▶ Intégrations tierces
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Analyse en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Nimbata peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Zoho CRM, Zapier, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé Nimbata dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Nimbata : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Nimbata : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nimbata est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Identification de l’appelant, Analyse en temps réel, Intégration CRM, Intégrations tierces possibles…)

La plate-forme Nimbata combine des capacités uniques de capture de leads, de suivi des appels, de suivi des conversions hors ligne, d’attribution marketing et de gestion des leads qui réduisent les fuites, génèrent de meilleurs leads entrants et convertissent davantage de visiteurs Web en ventes. Nimbata permet la capture de prospects téléphoniques via des numéros locaux, gratuits ou personnalisés pour 4 300 villes et plus de 70 pays dans le monde. Données de première partie sur la conversion des appels et le suivi de la soumission de formulaires Web via un script/pixel nimbata. Attribution au niveau de la session (source, campagne ou mot clé) pour les conversions par appel à l’aide de l’insertion dynamique de numéro (DNI). Gestion des appels téléphoniques/appels (enregistrements, salutations, chuchotements, enquêtes, filtres anti-spam, marquage). Flux de travail de gestion des appels exploitant les capacités avancées de routage (prioritaire, multiple, pondéré) et de routage géographique pour améliorer l’efficacité et la clôture des opportunités de vente. Automatisations et intégrations pour enrichir vos outils de marketing, de vente et de collaboration préférés avec des données exploitables. Améliorez vos campagnes – Réduisez le CPA

Ses avantages :

▲ La solution prête à l’emploi comprend des intégrations avec une gamme de services tiers, tels que Google Ads, Google Analytics, Salesforce, Hubspot, Zapier et plus encore.
▲ Obtenez les informations nécessaires pour prendre des décisions commerciales éclairées, optimisez les campagnes pour plus de prospects et de ventes, et arrêtez les campagnes à faible retour sur investissement.
▲ Utilisez l’enregistrement des appels pour enregistrer automatiquement les appels entrants afin de surveiller la qualité des appels et de former les agents en fonction de ce qui fonctionne le mieux.
▲ Visualisez les appels en temps réel et comprenez quels efforts marketing génèrent les meilleures pistes vers l’entreprise.
▲ Nimbata est un logiciel facile à configurer en tant que solution de suivi des appels, qui ne nécessite pas d’énormes investissements informatiques et peut être configuré en quelques minutes.
▲ Suivi des appels
▲ CRM
▲ Journal des appels
▲ Enregistrement des appels
▲ Routage des appels

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Nimbata sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : très conviviale, facile à lire. Une excellente fonctionnalité pour l’optimisation de texte – éditeur de métadonnées en ligne. Pack de bienvenue de mots-clés et concurrents suggérés pour un démarrage très facile. Bonne équipe d’intégration et d’assistance. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Nimbata avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Nimbata est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme G4S, Berlitz, Pizza Fan, Spot A Wheel ou bien encore Blue Ground …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Nimbata est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Nimbata : Prix des versions premiums

Nimbata est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Entry: 0 euro par mois
▶ Pro: 29 euros par mois
▶ Marketing: 89 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Nimbata dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Nimbata offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Nimbata: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Nimbata offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques :

Prise en main de Nimbata en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Nimbata est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 882 952 479).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nimbata.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Nimbata : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à Nimbata (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallRail
– Nextiva
– Talkdesk
– GoTo Connect
– CallView 360
– AvidTrak

Nimbata

CallRail

Chorus

PhoneWagon

Novocall

Callcap

HigherGround Calibre

Calabrio

Dubber

Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Nimbata et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Nimbata

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nimbata est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Identification de l'appelant, Analyse en temps réel, Intégration CRM, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Nimbata est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des campagnes, Suivi des appels, Journal des appels ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.