Ce qu’il faut retenir : Callr en bref
✅ Callr est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ CALLR propose une API mondiale de voix et SMS pour créer des communications automatisées et contextuelles dans plus de 220 pays. Ce logiciel cloud permet d’établir une relation bidirectionnelle avec vos clients via un SVI personnalisé et de synchroniser vos appels avec votre calendrier. Une solution performante pour automatiser vos protocoles de contrôle des appels.
| Type de logiciel | Logiciel de suivi des appels |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CALLR |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 22 |
| Nombre d’intégrations | + de 4 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / callr.com |
Présentation de Callr
Callr : l’intelligence des communications automatisées pour une interaction client d’exception
Callr se définit comme la plateforme de communication en tant que service (PCaaS) la plus agile du marché, offrant aux marques et aux développeurs une infrastructure API d’élite pour orchestrer des interactions vocales et SMS intelligentes. Ce logiciel souverain, reposant sur des technologies open source, éradique les intermédiaires pour offrir un contrôle total et sécurisé sur l’intégralité du tunnel de communication dans plus de 220 pays. Grâce à une suite de protocoles REST et JSON-RPC, les entreprises automatisent des flux complexes tels que les systèmes de réponse vocale interactive (SVI), le suivi d’appels (call tracking) pour mesurer le ROI marketing, ou encore l’émission de campagnes de notification massives via l’interface web SENDR.La solution se distingue par sa fiabilité de niveau entreprise, assurée par des processus de surveillance automatisés et une couverture mondiale inégalée. Callr facilite la personnalisation contextuelle des échanges en permettant d’acheter des numéros de téléphone dynamiquement et d’intégrer des fonctionnalités de synthèse vocale ou de transcription. En s’interfaçant nativement avec les calendriers et les écosystèmes CRM via des SDK polyvalents, Callr transforme la téléphonie traditionnelle en un levier stratégique de productivité, garantissant une qualité sonore supérieure et une réactivité optimale pour une relation client moderne, automatisée et profondément humaine.
Callr et l’intelligence artificielle
Callr est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IACallr est un logiciel de suivi des appels (call tracking)
Callr est un logiciel de suivi des appels français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.
▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
Callr est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Callr
Tarifs des abonnements
Callr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Callr est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Callr gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Callr dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Callr✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Callr mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Callr est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Callr : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Callr et nous en avons comptabilisé plus de 24 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Callr obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 88% d’avis positifs et très positifs !
Callr : L’API télécom du sur-mesure immobilier
D’après les utilisateurs, Callr est un outil simple et complet dont l’API télécom, bien documentée, permet de créer des solutions sur mesure. Selon les avis, le logiciel est particulièrement efficace dans le secteur de l’immobilier pour prouver la valeur des annonces aux clients et faciliter les renégociations contractuelles.Si le support est jugé réactif et à l’écoute, les clients signalent des tarifs parfois difficiles à appréhender et une assistance inégale selon les interlocuteurs. Malgré ces quelques zones d’ombre sur la tarification, la capacité de l’éditeur à répondre à des besoins spécifiques en fait un partenaire technologique de pointe depuis plusieurs années.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Sur le secteur de l’Immobilier où les échanges téléphoniques prédominent toujours, Callr nous permet de prouver l’efficacité apportée à nos clients annonceurs, et de faciliter les renégociations annuelles.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le support répond rapidement et est à l’écoute du client.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐
L’assistance est très inégale lorsque nous avons besoin d’explications.A qui s’adresse Callr ?
Callr est une plateforme d’API de communication vocale et SMS conçue pour les entreprises, les startups et les développeurs qui souhaitent intégrer des fonctionnalités de téléphonie avancées (appels entrants/sortants, IVR, envoi de SMS, suivi des appels) dans leurs applications, leurs CRM ou leurs workflows métiers. En offrant une infrastructure cloud scalable, des numéros virtuels internationaux et des outils d’analyse des interactions, Callr permet aux équipes marketing, commerciales et support de créer des expériences client personnalisées, d’automatiser leurs campagnes de prospection et d’enrichir leurs données CRM avec des insights issus des conversations. Il s’adresse aux organisations qui veulent moderniser leur communication client, améliorer leur taux de conversion ou optimiser leur service après-vente, sans avoir à gérer une infrastructure télécom complexe.Avec Callr, les utilisateurs bénéficient d’une solution flexible et puissante pour transformer la voix et le SMS en leviers de croissance et d’engagement.
Les fonctionnalités de Callr
Callr : L’intelligence de suivi et d’automatisation des appels
Callr est un logiciel de call tracking et de téléphonie cloud conçu pour optimiser les campagnes marketing et le support. Il propose des Standard Vocal Interactif (SVI) avec synthèse vocale et routage intelligent des appels.Ses capacités incluent l’enregistrement des appels, l’identification de l’appelant et la distribution automatique. Callr facilite la gestion de campagnes via le suivi des interactions en temps réel et des rapports d’appels détaillés (entrants/sortants). Grâce à son API et ses intégrations tierces, il permet d’automatiser l’envoi de SMS et la journalisation CRM.
La plateforme offre une surveillance en temps réel via un tableau de bord d’activité, garantissant une supervision optimale des centres d’appels.
Liste des fonctionnalités de Callr
| API | Enregistrement des appels |
| Routage des appels | Messagerie SMS |
| Synthèse vocale (TTS) | Analyse des appels |
| SVI (Serveur Vocal Interactif) | Distribution automatique des appels (ACD) |
| Rapports et statistiques | Surveillance en temps réel |
| Journalisation des appels | Identification de l’appelant |
| Transfert d’appel | Gestion de centre d’appels |
| Intégrations tierces | Alertes/Notifications |
| Messagerie vocale | Scripts d’appel |
| Personnalisation vocale | Gestion de campagnes |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Callr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de suivi des appels Callr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Callr peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Callr
– Node.js
– PHP
– Ruby
– Google Analytics
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Callr est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (646)9820800 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CALLR vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Taoufik Zagdoud / Florent Chauveau à l’adresse 128 Rue La Boetie, 75008, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( callr.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est CALLR.Il a réalisé 1 levée de fonds ($100K) et un CA 2024 : $2.8M
Callr : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Callr
Voici notre avis sur Callr : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Callr est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).Ce qu’on aime chez Callr :
CALLR est un logiciel cloud facilitant la communication bidirectionnelle entre entreprises et clients via SMS et appels vocaux. Doté d’un outil IVR personnalisable, il permet de créer des menus téléphoniques intelligents pour automatiser le traitement des demandes.
Les appels sont ensuite acheminés vers les conseillers compétents, optimisant ainsi la réactivité et l’efficacité globale du service client et des ventes.
Les alternatives à Callr : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)
Voici notre sélection d’alternatives à Callr (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Webex
– VoIP.ms
– Nextiva
– Reve Chat
– Tailai
– Drift
– Olark
– Optimails
– Place
– Zendesk Chat
Zendesk et Bitrix24 se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à CALLR, Zendesk obtient la meilleure note, suivi de LiveAgent, tandis que CALLR se classe 88e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 2 723, contre aucun pour CALLR.
Les utilisateurs estiment que LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zendesk, tandis que CALLR arrive en 86e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Zendesk et LiveAgent comme les plus faciles à utiliser, CALLR se classant 88e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Callr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Callr utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Callr, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Callr sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.