Ce qu’il faut retenir : Invox en bref
✅ Invox est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement à partir de 19,00 € par mois.❤️ Invox s’impose comme l’architecte souverain du call tracking pour orchestrer l’intégrité de vos campagnes. Ce système cloud identifie la source des appels entrants, éradiquant les zones d’ombre dans la génération de leads. En offrant une analyse sémantique des données d’appels, l’outil favorise une agilité opérationnelle exemplaire pour piloter votre réussite commerciale avec précision.
| Type de logiciel | Logiciel de suivi des appels |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | INVOX |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 19,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 31 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / invox.eu |
Présentation de Invox
INVOX : l’intelligence analytique pour optimiser la conversion et le suivi des appels
Le pilotage du marketing axé sur les données atteint un niveau de précision supérieure avec INVOX, une solution de call tracking basée sur le cloud conçue pour identifier instantanément l’origine de chaque prospect téléphonique. Ce logiciel performant permet aux entreprises de traquer la source exacte de leurs appels entrants, qu’ils proviennent de campagnes numériques (SEA, réseaux sociaux), de supports physiques ou de mots-clés spécifiques. En intégrant nativement des outils comme Google Analytics, Google Ads et les principaux écosystèmes CRM ou ERP, INVOX offre une visibilité totale sur le parcours client, du premier clic à la conclusion de la transaction.La plateforme intègre des fonctionnalités robustes telles que l’enregistrement des appels pour l’assurance qualité, l’attribution dynamique des numéros et des rapports de retour sur investissement détaillés, incluant même l’impact des publicités vidéo et display. Pour les équipes commerciales, cette solution dématérialisée (SaaS) facilite la gestion des leads en mobilité et sécurise les échanges via des protocoles SSL. En parallèle de cet outil technique, Invox se déploie également comme une agence de content marketing internationale, fournissant le support et l’expertise nécessaires pour générer un trafic qualifié grâce à l’optimisation éditoriale.
En révélant quels efforts marketing sont réellement rentables et lesquels sont coûteux, INVOX s’affirme comme le levier indispensable pour maximiser les taux de conversion et affiner les budgets publicitaires avec agilité et performance.
Invox et l’intelligence artificielle
Invox est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAInvox est un logiciel de suivi des appels (call tracking)
Invox est un logiciel de suivi des appels français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.
▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
Invox est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Invox
Tarifs des abonnements
Invox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Invox est de 19,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Starter | 19,00 € /mois et /utilisateur |
Invox gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Invox est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Starter : 19,00 € /mois et /utilisateur
- Suivi et attribution des appels pour les petites entreprises et les débutants
- 19 €
- Numéros locaux = 5 €
- Minutes locales = 0,065 €
- Enregistrement des appels = 0,005 € Par minute
- Réponse vocale interactive (IVR) = 5 €Par mois
- Mail vocal = 5 € Par mois
- Suivi des appels hors ligne
- Suivi des appels en ligne
- Tableau de bord des appels en direct
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Invox✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Invox mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Invox est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Invox : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Invox et nous en avons comptabilisé plus de 32 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Invox obtient une note moyenne de 9,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 59,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10
Invox : Le partenaire stratégique du suivi d’appels
Selon les clients, Invox est un outil en or pour les départements marketing axés sur la performance, permettant de mesurer avec précision le retour sur investissement des campagnes médias. D’après les utilisateurs, la plateforme excelle dans le suivi des conversions en ligne et hors ligne, offrant des rapports clairs sur les canaux générateurs d’appels.Les clients apprécient l’interface intuitive et la rapidité exceptionnelle du service client. Toutefois, selon les avis, la cohérence visuelle des rapports pourrait être améliorée, car le changement mensuel des noms et des couleurs des sources de données complique le suivi régulier.
Globalement, le logiciel reste vivement recommandé pour sa mise en oeuvre simple et ses analyses précieuses.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il est intuitif et facile à utiliser. Je peux extraire des informations très rapidement.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous utilisons INVOX depuis plus de 2 ans et cela nous a vraiment aidés à bien comprendre l’ensemble de nos dépenses budgétaires médias et les résultats obtenus. Nous le recommandons à tous les clients axés sur la performance qui souhaitent suivre toutes les interactions sur leur site web, et pas seulement les formulaires remplis.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un moyen simple de suivre les performances publicitaires de notre entrepriseAvis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il est intuitif et facile à utiliser. Je peux extraire des informations très rapidement.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Le fait que les noms et les couleurs des sources changent chaque mois nuit à la cohérence et à la régularité de mon rapport mensuel.A qui s’adresse Invox ?
Le logiciel INVOX s’adresse aux entreprises du monde entier, équipes marketing, responsables sales et centres d’appels cherchant à améliorer leur taux de conversion des appels en identifiant quels efforts marketing sont coûteux et lesquels génèrent du ROI, grâce à un logiciel de suivi des appels conçu pour mesurer l’impact de chaque campagne. Que vous souhaitiez attribuer vos leads à leur source (publicité en ligne, emailing, SEO), analyser les motifs d’appel, ou optimiser vos budgets, INVOX vous propose des fonctionnalités comme le suivi des appels entrants/sortants, les enregistrements et transcriptions, ou les rapports de performance par canal. Ce logiciel est particulièrement adapté aux agences digitales, e-commerçants et services B2B qui veulent réduire leurs coûts d’acquisition, prioriser leurs canaux les plus rentables, et améliorer leur expérience client.Avec une intégration fluide avec les outils analytics et CRM, une interface multilingue, et un support réactif, INVOX se présente comme un outil indispensable pour les professionnels en quête de transparence, d’efficacité et de résultats.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Alymedia, Canopy, Conversion, Dare Digital, Data Revolt… )
Les fonctionnalités de Invox
INVOX : Call Tracking et attribution marketing avancée
INVOX s’impose comme une solution logicielle d’élite pour le suivi des appels (Call Tracking), permettant d’attribuer chaque lead téléphonique à sa source marketing (Google Ads, Analytics). Le logiciel propose l’insertion dynamique de numéros, le routage intelligent et l’enregistrement des appels.Ses fonctionnalités phares incluent l’A/B testing, la reconnaissance vocale (SVI) et le mail vocal. INVOX facilite le pilotage pour les agences grâce à une interface en marque blanche et des sous-comptes illimités. Doté d’un tableau de bord en direct et d’indicateurs de performance (ROI), il permet de monitorer les mots-clés et le parcours des visiteurs hors ligne, offrant une intégration CRM profonde pour optimiser les taux de conversion et la génération de leads.
Liste des fonctionnalités de Invox
| Suivi des appels (Call Tracking) | Enregistrement des appels |
| Routage des appels | SVI / Réponse vocale interactive (IVR) |
| API | Intégrations tierces |
| CRM | Taux de conversion accrus |
| Génération de leads | Suivi analytique/ROI |
| Insertion dynamique de numéros | Intégration de Google Analytics |
| Intégration de Google AdWords | Analyse de campagnes |
| Suivi des conversions | Messagerie vocale |
| Suivi des mots clés | Tableau de bord des appels en direct |
| Suivi des visiteurs | Attribution d’appels multicanaux |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Invox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de suivi des appels Invox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Invox peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Invox
– Google Analytics
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Invox est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +40 31 005 0717 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur INVOX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Alexis Pariat / Audrey Renoux à l’adresse 62 Rue Jean Claude Vivant, 69100, Villeurbanne.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( invox.eu ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est INVOX.Invox : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Invox
Voici notre avis sur Invox : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, Invox est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).Ce qu’on aime chez Invox :
INVOX est un logiciel SaaS d’enregistrement des appels hautement noté pour sa praticité sur tous les OS. Ce programme sécurisé gère le stockage des informations et assure une maintenance automatique par l’éditeur.
Il propose des fonctionnalités mobiles et une intégration aux réseaux sociaux pour optimiser vos communications téléphoniques quotidiennes.
Les alternatives à Invox : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)
Voici notre sélection d’alternatives à Invox (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Nextiva
– GoTo Connect
– RingCentral MVP
– CallView 360
– AvidTrak
– CallRail
– Invoca
– DialogTech
– CallTrackingMetrics
– CallRail
InfoFlo et Five9 se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 74 meilleures alternatives à INVOX, Dialpad obtient la meilleure note, suivi de Five9, tandis qu’INVOX se classe 34e. Dialpad compte le plus grand nombre d’avis (427), contre seulement 16 pour INVOX.
Les utilisateurs estiment que Dialpad offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’EngageBay, tandis qu’INVOX arrive en 30e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Dialpad et CloudTalk comme les plus faciles à utiliser, INVOX se classant 33e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Invox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Invox utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Invox, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Invox sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.