Ce qu’il faut retenir : Optico en bref
✅ Optico est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Optico est une solution performante de Call Tracking et de Live Tracking dédiée aux équipes marketing. Elle permet de suivre l’origine des appels téléphoniques générés par vos campagnes publicitaires et propose des fonctionnalités de Click to Call. C’est l’outil idéal pour mesurer précisément le retour sur investissement de vos canaux d’acquisition et optimiser votre conversion.
| Type de logiciel | Logiciel de suivi des appels |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | OPTICO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 4 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / optico.fr |
Présentation de Optico
Optico : Le suivi intelligent de vos appels pour un marketing performant
Optico se positionne comme une plateforme stratégique de call tracking conçue pour analyser et valoriser l’impact réel des campagnes publicitaires sur les appels entrants. Ce logiciel permet aux entreprises d’identifier précisément les sources marketing qui génèrent des contacts téléphoniques, offrant ainsi une vision claire du retour sur investissement de chaque canal. Grâce à des fonctionnalités avancées comme le click-to-call et la visualisation en temps réel du panier de l’appelant, l’outil facilite une personnalisation poussée de l’échange commercial.En intégrant l’intégralité de ces données à un système CRM, Optico assure une traçabilité parfaite du parcours client et permet d’optimiser la relation client sur le long terme. Cette solution analytique transforme les appels téléphoniques en données exploitables pour ajuster les stratégies marketing et améliorer les taux de conversion. Simple à mettre en oeuvre, la plateforme devient un levier de croissance indispensable pour les entreprises souhaitant allier performance digitale et réactivité téléphonique, garantissant une compréhension fine du comportement des prospects et une gestion optimisée des flux de communication entrants.
Optico et l’intelligence artificielle
Optico est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAOptico est un logiciel de suivi des appels (call tracking)
Optico est un logiciel de suivi des appels français assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.
▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
Optico est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Optico
Tarifs des abonnements
Optico est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Optico est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Optico Standard : prix sur demande
- Optico dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Optico✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Optico mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Optico mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Optico : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Optico et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Optico est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Optico ?
Le logiciel Optico est destiné aux entreprises, agences marketing, e-commerçants et responsables communication qui souhaitent suivre et analyser l’efficacité de leurs campagnes téléphoniques, grâce à une solution de call tracking avancée, pour mesurer l’impact de leurs publicités, identifier les canaux les plus performants et optimiser leur retour sur investissement. Que vous soyez une PME cherchant à attribuer vos appels à leurs sources (Google Ads, réseaux sociaux, e-mailing), une marque ayant besoin de comprendre le parcours client et améliorer votre service après-vente, ou une agence souhaitant fournir à vos clients des rapports détaillés sur leurs campagnes, Optico vous permet de générer des numéros de tracking dynamiques, enregistrer et analyser vos appels, et intégrer vos données à vos outils CRM ou analytics (Google Analytics, HubSpot, etc.). Ce logiciel s’adresse particulièrement aux responsables marketing, chefs de projet et data analysts, qui veulent réduire leur coût par lead, augmenter leur taux de conversion et prendre des décisions basées sur des données concrètes, grâce à une solution simple, puissante et conforme au RGPD.Avec Optico, transformez vos appels en leviers de performance, et faites de votre téléphone un outil de croissance.
Les fonctionnalités de Optico
Optico : Analysez et Optimisez Vos Appels avec une Solution de Call Tracking Performante
Optico est un logiciel de suivi des appels (call tracking) conçu pour analyser, suivre, et optimiser les performances des communications téléphoniques. Grâce à ses fonctionnalités d’analyse des appels, il permet aux entreprises, centres d’appels, et services clients de mesurer l’efficacité de leurs campagnes, identifier les tendances, et améliorer l’expérience client.Le logiciel propose des outils pour suivre les appels entrants et sortants, évaluer la qualité des conversations, et générer des rapports détaillés pour une prise de décision éclairée. Avec une interface intuitive et des tableaux de bord personnalisables, Optico est idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, data-driven, et efficace pour optimiser leur stratégie de communication téléphonique.
Liste des fonctionnalités de Optico
| Analyse des appels | Gestion |
| Suivi des performances | Téléphonie d’entreprise |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Optico offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de suivi des appels Optico offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Optico peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Optico est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OPTICO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( optico.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est OPTICO.Optico : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Optico
Voici notre avis sur Optico : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Optico est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).Ce qu’on aime chez Optico :
Optico est une plateforme permettant de suivre et valoriser les appels téléphoniques issus de vos campagnes marketing. Ce logiciel visualise le panier de l’appelant en temps réel et intègre ces données précieuses à votre CRM habituel.
C’est l’outil idéal pour améliorer votre relation client et attribuer précisément vos sources de revenus générées par téléphone.
Les alternatives à Optico : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)
Voici notre sélection d’alternatives à Optico (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Dexem
– Call Tracker
– iovox
– CallTrackingMetrics
– Callr
– Dexem
– Nimbata
– VoiceAnalytics
– Call Tracker
– CallRail
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Optico et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Optico utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Optico.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Optico sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.