Chorus

Ce qu’il faut retenir : Chorus en bref

✅ Chorus est un logiciel de suivi des appels (call tracking) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Chorus est la plateforme leader d’analyse conversationnelle pour les équipes commerciales, intégrée à l’écosystème ZoomInfo. Elle capture, transcrit et analyse vos réunions clients pour identifier les opportunités et les moments clés. Accélérez la montée en compétences de vos vendeurs et optimisez vos ventes grâce à des informations précieuses extraites en temps réel de vos échanges.

Type de logiciel	Logiciel de suivi des appels
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ROUSE & CO INTERNATIONAL
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 31
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / chorus.ai

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de suivi des appels (comme Nimbata, Dexem et Callr ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Chorus ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Chorus

Chorus : L’intelligence analytique pour une hégémonie conversationnelle souveraine

Chorus par ZoomInfo s’impose comme la plateforme d’analyse conversationnelle de référence pour orchestrer scrupuleusement l’excellence commerciale et le succès client au sein des fleurons technologiques. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les approximations en capturant chirurgicalement l’intégralité des interactions – appels, e-mails, réunions – pour les transformer scrupuleusement en gisements de savoirs exploitables via l’IA. Sa force majeure réside dans sa capacité à identifier chirurgicalement les thématiques critiques, à analyser scrupuleusement le sentiment des acheteurs et à isoler scrupuleusement les moments clés pour reproduire les performances des meilleurs vendeurs.

Chorus facilite scrupuleusement la montée en compétences des nouvelles recrues, boostant scrupuleusement leur efficacité de 30 à 50 % grâce à des programmes de coaching basés sur des données réelles. Parallèlement, pour les utilisateurs Mac, un assistant de chat IA multiplateforme permet d’interagir scrupuleusement avec des modèles d’élite tels que GPT-4o ou Claude. Chorus se distingue toutefois par sa mission d’optimisation des revenus, s’intégrant scrupuleusement à Salesforce et aux plateformes de visioconférence pour fluidifier scrupuleusement les gisements de flux de travail.

En transformant scrupuleusement chaque échange client en indicateur stratégique, cet instrument permet aux organisations de piloter scrupuleusement leur pipeline de vente avec une précision chirurgicale et une réussite exemplaire au sein de l’environnement numérique.

Chorus et l’intelligence artificielle

Chorus est un logiciel de suivi des appels IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, hyper-personnalisation …

Chorus est un logiciel de suivi des appels (call tracking)

Chorus est un logiciel de suivi des appels américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA Détection IA
▶ Agents IA Vidéo

Chorus.ai est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Chorus

Tarifs des abonnements

Chorus est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Chorus est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Chorus gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Enregistrement des appels
• IA pour les équipes de revenus
• Intégration et développement des compétences
• Visibilité des transactions
• Mesurer les performances de l’équipe
• Intelligence de marché
• Mobile
• Rôles et autorisations
• Intégrations
• Intégration Salesforce

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Chorus

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Chorus mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Chorus est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Chorus : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Chorus et nous en avons comptabilisé plus de 3 745 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Chorus obtient une note moyenne de 9,08/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,1% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,50/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,40/10

Chorus : L’intelligence artificielle au service de la performance commerciale

D’après les utilisateurs, Chorus est un outil essentiel pour enregistrer et analyser les conversations commerciales grâce à l’IA. Il permet aux vendeurs de se concentrer pleinement sur l’échange plutôt que sur la prise de notes, tout en offrant une base précieuse pour le coaching et l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Les clients apprécient particulièrement l’analyse des sentiments et les résumés automatiques de réunions. Bien que quelques lenteurs techniques et un prix élevé soient mentionnés, la plateforme est jugée supérieure pour sa capacité à améliorer la prévisibilité du pipeline de vente et à faciliter le partage des meilleures pratiques au sein des équipes.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chorus de ZoomInfo ? Chorus est un outil essentiel pour tout vendeur stratégique. Non seulement il me permet de me concentrer sur la conversation plutôt que de prendre des notes, mais il me permet aussi de partager facilement des informations avec mon équipe. Du point de vue de la formation et du coaching, il facilite grandement l’écoute des appels par les nouveaux commerciaux et la demande de retours à leurs responsables. J’ai découvert Chorus il y a environ 4 ans et depuis, il fait partie intégrante de mon environnement technologique. J’adore ce produit ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chorus de ZoomInfo ? Je ne suis pas très fan de la nouvelle façon d’ajouter Chorus à un appel en direct. Elle semble présenter quelques bugs. Quels problèmes Chorus de ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chorus me rend plus efficace en me permettant de me concentrer sur mes clients plutôt que sur mes notes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Chorus by ZoomInfo ? Mon équipe apprécie la simplicité d’utilisation de Chorus. Les résumés de réunion permettent aux parties prenantes de rester facilement informées sans avoir à assister à chaque appel. Il est également très facile de rechercher dans les enregistrements d’appels pour trouver un extrait précis. Qu’appréciez-vous le moins dans Chorus by ZoomInfo ? Le résumé quotidien des appels est parfois un peu confus. Quels problèmes Chorus by ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avons plusieurs parties prenantes qui doivent rester informées des conversations avec les clients, mais qui n’ont pas le temps d’être présentes à chaque appel.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Chorus by ZoomInfo ? Nous utilisons Chorus pour l’enregistrement de nos réunions et j’apprécie particulièrement le résumé détaillé de l’appel. Il fournit une analyse précise des principales questions posées, des points clés et de tous les détails mineurs. J’ai adoré ! J’ai adoré son tableau de bord et son interface utilisateur. Très facile à utiliser. Qu’appréciez-vous le moins dans Chorus by ZoomInfo ? Aucun point négatif majeur, j’ai adoré ce produit. Je le recommande. Quels problèmes Chorus by ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons Chorus pour l’enregistrement de nos réunions et j’apprécie particulièrement le résumé détaillé de l’appel. Il fournit une analyse précise des principales questions posées, des points clés et de tous les détails mineurs. J’ai adoré ! J’ai adoré son tableau de bord et son interface utilisateur. Très facile à utiliser.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chorus by ZoomInfo ? 1- L’intégration facile avec Zoom 2- Les statistiques et analyses fournies après chaque réunion (temps de parole et score de chaque participant) 3- Récemment, les résumés de réunion (extrêmement utiles !) 4- La gestion des enregistrements et la création de listes de lecture 5- Les options de confidentialité et l’enregistrement d’extraits de réunions lors du partage 6- Il me suit partout, même parfois dans Teams ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chorus by ZoomInfo ? 1- Le vocabulaire utilisé peut parfois prêter à confusion, comme diffusion ou diffusion en direct au lieu d’enregistrement (les invités peuvent aussi être désorientés) – mais c’est un détail 2- Il est difficile de forcer son intégration à une réunion, mais cela arrive rarement 3- Il peut être difficile de comprendre comment démarrer un enregistrement avec Zoom, Chorus ou sur le web. Une méthode claire pour utiliser Chorus DOIT être extrêmement simple à repérer et à utiliser en un clic. Actuellement, je dois accéder manuellement à la page d’enregistrement et inviter Chorus. Quels problèmes Chorus de ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? 1- Consulter les réunions d’entreprise auxquelles je ne peux pas assister 2- Consulter les webinaires, les sessions d’intégration et certains événements importants auxquels ont participé d’autres personnes 3- Créer des listes de lecture de formation pour les autres membres de l’entreprise/de l’équipe 4- Analyser les statistiques pour les évaluations de performance 5- Consulter les réunions de référence pour certains protocoles d’entreprise 6- Partager des réunions, comme les sessions d’intégration, avec les utilisateurs

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Chorus nous a été d’une grande aide pour la formation aux appels. Nous pouvons rapidement identifier les appels où les agents ont besoin d’un accompagnement supplémentaire. La fonctionnalité de formation a été essentielle pour établir des règles claires que les agents doivent respecter pendant les appels.

A qui s’adresse Chorus ?

Le logiciel Chorus s’adresse aux équipes commerciales et professionnels de la vente, en particulier aux vice-présidents des ventes, responsables des opérations commerciales, coaches et représentants, qui recherchent une solution d’intelligence conversationnelle pour enregistrer, analyser et optimiser leurs appels, afin d’améliorer leurs performances, accélérer leur formation et booster leurs revenus. Ce logiciel est idéal pour les équipes sales et enablement qui veulent capturer leurs conversations (appels, réunions), identifier les meilleures pratiques (via des transcriptions et analyses IA), coacher leurs équipes (avec des feedbacks ciblés) et intégrer leurs outils (CRM comme Salesforce ou HubSpot), grâce à des fonctionnalités comme les tableaux de bord de performance, les alertes en temps réel et les modèles de scoring. Chorus permet aux utilisateurs de réduire leurs cycles de vente, augmenter leur taux de conversion et scaler leur expertise, tout en bénéficient d’une solution conforme (RGPD) et adaptée aux besoins des stratégies de vente complexe.

Avec son approche centrée sur la data, Chorus se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent transformer leurs appels en opportunités, fidéliser leurs clients et créer une culture de l’excellence commerciale.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Mongodb, Zoom, Bill.com, Engagio… )

Les fonctionnalités de Chorus

Chorus : Analyse conversationnelle et coaching commercial par l’IA

Chorus révolutionne l’activation des ventes grâce à l’intelligence conversationnelle appliquée aux appels téléphoniques et vidéos. Le logiciel assure l’enregistrement et la transcription automatique des réunions pour identifier les informations exploitables et les tendances de revenus.

Ses fonctionnalités incluent le coaching commercial assisté par IA, le scoring des leads et l’intégration CRM (Salesforce) pour synchroniser les données de contacts. Chorus facilite la formation des équipes via des plans d’apprentissage et des assistants de réunion virtuels. Doté d’indicateurs de performance et d’un tableau de bord analytique, il permet de piloter le pipeline de vente et d’analyser la voix du client, offrant un stockage cloud sécurisé pour tous les enregistrements distribués.

Liste des fonctionnalités de Chorus

Enregistrement des appels	Analyse conversationnelle
Transcription des appels	Coaching commercial
Intégration CRM (Salesforce)	Indicateurs de performance
Tableau de bord d’activité	Gestion de la formation
Analyse des transactions	Veille commerciale
Assistants de réunion IA	Transcription de réunions
Analyse des revenus	Aide à la vente
Suivi des interactions	Gestion des performances
Enregistrement des appels vidéo	Partage d’appels
Coaching en temps réel	Suivi des mots-clés

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Chorus offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de suivi des appels Chorus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Chorus peut se connecter à plus de 31 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Chorus

Atrium	BlueJeans	ClearSlide
Factomos	Five9	Google Workspace
GoTo Meeting	Join.me	Seismic Learning
Outlook	Outreach	RingCentral Contact Center
RingCentral MVP	Salesforce	Salesloft
Shift	Slack	Cisco Webex
InsideSales Playbooks	Zoom	Zoom
Slack	Google Drive	Zoom
Salesforce CRM	Webex	Microsoft Outlook
BlueJeans	Outreach	Aircall

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Chorus est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (220)562-1075 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ROUSE & CO INTERNATIONAL vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur JB Rousselot à l’adresse 465 California St, San Francisco, California, 94111, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( chorus.ai ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est ROUSE & CO INTERNATIONAL.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($100.3M) et un dernier CA connu : $55M

Chorus : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Chorus : Le coaching de vente basé sur la donnée

Chorus transforme chaque appel de vente en une opportunité d’apprentissage. Son avantage principal est l’accès à une bibliothèque des meilleurs appels pour former rapidement les nouveaux membres de l’équipe. En utilisant l’IA pour transcrire et analyser les conversations, il active un coaching basé sur les données, identifiant les tendances gagnantes et les points de friction avec les clients.

L’outil s’intègre aux systèmes CRM pour la saisie automatique des détails d’appel, évitant ainsi les oublis manuels.

Les managers peuvent écouter les enregistrements et fournir un feedback ciblé pour améliorer les taux de réussite globaux. Malgré quelques imperfections de transcription signalées, la réactivité du support et la profondeur des analyses de performance font de Chorus un allié stratégique pour optimiser l’efficacité commerciale des équipes B2B.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Chorus

Voici notre avis sur Chorus : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Chorus est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).

Ce qu’on aime chez Chorus :

Chorus est une plateforme d’analyse conversationnelle capturant appels et réunions pour optimiser les ventes. Elle identifie automatiquement les thèmes clés et moments décisifs pour aider les entreprises à comprendre leur pipeline commercial.

Grâce à ses intégrations en temps réel, Chorus fournit des insights sur les objections clients et la concurrence, facilitant ainsi la formation des équipes pour bâtir des relations fructueuses.

Les alternatives à Chorus : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)

Voici notre sélection d’alternatives à Chorus (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Gong
– Salesloft
– Salesramp
– Cooee
– SmartCue
– HubSpot Sales Hub
– Freshsales
– ElevateHQ
– Paperflite
– Foresight

Bitrix24 et Dialpad se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Chorus, Salesforce Sales Cloud obtient la meilleure note, suivi de Pipedrive, Chorus se classant 42e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 517, contre 52 pour Chorus.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Pipedrive, tandis que Chorus arrive en 49e position. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Chorus se classant 43e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Chorus et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Chorus utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Chorus, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Chorus sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.