Novocall

Ce qu’il faut retenir : Novocall en bref

✅ Novocall est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement à partir de 39,00 € par mois.

❤️ Novocall est un logiciel de suivi d’appels et de génération de leads qui convertit le trafic web en appels commerciaux instantanés. Grâce à son widget cliquer pour appeler et ses règles de routage intelligentes, il connecte vos prospects aux bons commerciaux en quelques secondes. Il automatise également les campagnes sortantes et analyse la source des appels pour optimiser votre ROI.

Type de logiciel	Logiciel de suivi des appels
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	NOVOCALL.CO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 39,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 31
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / novocall.co

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de suivi des appels (comme Nimbata, Callr et Dexem ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Novocall ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Novocall

Novocall : L’accélérateur de conversion par le rappel client instantané et intelligent

Novocall révolutionne l’acquisition de prospects en proposant une plateforme cloud de rappel automatique capable de transformer l’intérêt digital en dialogue commercial immédiat. Ce logiciel d’élite éradique les frictions du tunnel de vente en intégrant des widgets de rappel sur-mesure et des formulaires connectés, notamment via Facebook Leads, pour capturer l’intention d’achat en temps réel. Grâce à un algorithme de routage performant, Novocall achemine chaque appel vers le conseiller le plus pertinent selon des critères de langue, de géolocalisation ou de spécialisation métier.

La solution simplifie radicalement les campagnes sortantes en automatisant la numérotation à partir de listes importées, boostant ainsi la productivité des équipes commerciales. La plateforme offre aux administrateurs une visibilité panoramique grâce à l’enregistrement des échanges et à une analyse précise de la source de chaque appel entrant. Présent dans plus de 42 pays, l’outil facilite également la planification flexible des rendez-vous téléphoniques, garantissant une expérience client irréprochable sans attente inutile.

En fusionnant aide à la vente et analyse de performance, Novocall transforme chaque clic utilisateur en une opportunité de closing, permettant aux entreprises B2B et agences marketing de maximiser durablement leurs taux de transformation.

Novocall et l’intelligence artificielle

Novocall est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Novocall est un logiciel de suivi des appels (call tracking)

Novocall est un logiciel de suivi des appels asiatique relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.

▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)

Notism est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Novocall

Tarifs des abonnements

Novocall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Novocall est de 39,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Pro	39,00 € /mois et /utilisateur
Team	119,00 € /mois et /utilisateur
Business	279,00 € /mois et /utilisateur

Novocall gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Novocall est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Pro : 39,00 € /mois et /utilisateur

• Automatisation des appels
• Historique des appels : 180 jours
• Exportation des pistes d’appels
• Points de contact multiples : widget de site Web, formulaire Web
• Rappels SMS pour les appels de suivi
• Suivi automatique des appels manqués
• Niveau d’assistance : assistance par e-mail, assistance par chat en direct
• Accès à la base de connaissances
• Intégration Ad Analytics (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Intégration du calendrier (Google Calendar, Outlook Calendar)

Team : 119,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Team, plus
• Historique des appels : illimité
• Points de contact multiples : widget de site Web, formulaire pour prospects Facebook, formulaire Web
• Niveau d’assistance : dédié (chat, appel, WhatsApp)
• Intégration aux notifications : Slack, Flock, Microsoft Teams
• Intégrations API : Zapier, Webhooks, API
• Routage des appels basé sur les départements ou les intérêts
• Enregistrement des appels
• Intégration du centre d’appels (SIP)
• Consultation sur la stratégie d’automatisation

Business : 279,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Team
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Novocall

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Notism Design Collaboration mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : TimeSync est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Novocall : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Novocall et nous en avons comptabilisé plus de 249 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Novocall obtient une note moyenne de 9,35/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 99% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Novocall : L’accélérateur de conversions par le rappel instantané

D’après les utilisateurs, Novocall est un outil exceptionnel pour générer des prospects et conclure des ventes dès le premier jour d’installation. Selon les avis, la promesse de rappel instantané incite les visiteurs à s’engager, augmentant ainsi considérablement le volume d’appels et les revenus.

Les clients apprécient la simplicité de mise en oeuvre et le coût abordable de la solution. Cependant, selon certains avis, le système peut être exposé au spam en cas de saisie de faux numéros par les internautes.

De plus, quelques critiques visent l’ergonomie de la liste des tâches et la grille tarifaire des crédits d’appel, mais l’expérience globale reste jugée brillante pour sa capacité à transformer le trafic web en conversations réelles.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Vous permet de créer des images et de les partager avec votre équipe ou votre client pour examen, commentaires ou approbation. J’aime avoir la possibilité d’attribuer des diapositives terminées à mon éditeur et à mes réviseurs; cependant il faut sortir du projet pour les ajouter, ce qui n’est pas pratique. Ma plus grande plainte concerne la liste des tâches: vous ne pouvez pas voir toutes les tâches d’un projet sur une seule diapositive, vous devez sortir du projet, puis ajouter les éléments. C’est une fonctionnalité qu’ils devraient changer pour améliorer le flux du système.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Dès le premier jour où nous avons installé Novocall sur notre site web (une opération très simple, d’ailleurs), des personnes ont pris rendez-vous pour des appels. Grâce à ces appels, une personne a acheté des billets pour notre événement, générant plus de 1 000 $ de recettes. Je recommande vivement cet outil.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent produit, excellent support et développement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je n’en trouve aucune pour le moment. Si je devais chipoter, j’opterais peut-être pour une meilleure grille tarifaire pour les crédits d’appel supplémentaires (plus vous achetez, plus vous obtenez de crédits) : cela inciterait l’utilisateur à dépenser davantage et à acheter en gros.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Novocall est un excellent choix pour conquérir des clients potentiels !

A qui s’adresse Novocall ?

Le logiciel Novocall s’adresse exclusivement aux dirigeants de PME, aux responsables marketing et aux équipes de ventes internes qui souhaitent transformer leur site web en un puissant moteur d’acquisition téléphonique. En proposant un système de rappel instantané innovant, Novocall cible les organisations qui exigent une réactivité exemplaire pour engager leurs prospects au moment précis où ils manifestent un intérêt en ligne. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures cherchant à automatiser leurs campagnes de prospection téléphonique grâce à des outils de capture de leads performants capables de transformer une visite web en une conversation vocale en quelques secondes.

Novocall cible les entreprises agiles qui placent la satisfaction client et l’efficacité des ventes au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant des fonctionnalités de suivi des appels pour identifier les sources marketing les plus rentables. En facilitant l’enregistrement des appels et l’analyse de la performance commerciale, il permet de piloter la croissance avec une précision chirurgicale.

C’est le système téléphonique professionnel idéal pour les PME qui veulent professionnaliser leur accueil et booster leurs conversions, garantissant ainsi un flux constant d’opportunités d’affaires qualifiées et un succès commercial durable grâce à une technologie de communication moderne, réactive et résolument tournée vers la performance directe et l’engagement client immédiat.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises eu Holidays, Knorex, iclickmedia, Validus, Supertripper… )

Les fonctionnalités de Novocall

Novocall : Call Tracking et capture de prospects par rappel

Novocall est un logiciel spécialisé dans le call tracking et la génération de leads par téléphone. La plateforme propose des formulaires de rappel instantanés et une distribution intelligente des prospects vers les commerciaux.

Ses fonctionnalités phares incluent l’enregistrement des appels, le routage intelligent et l’identification des visiteurs web. Novocall facilite la prospection téléphonique grâce à l’extraction de données et la numérisation de badges lors d’événements. Doté d’analyses en temps réel et d’une intégration CRM, il permet de monitorer les performances des campagnes et d’optimiser le taux de conversion.

C’est l’outil idéal pour les entreprises cherchant à unifier leurs flux digitaux et leurs interactions téléphoniques pour booster leur fidélisation.

Liste des fonctionnalités de Novocall

Suivi et enregistrement des appels	Routage des appels (Automatique et par département)
Distribution des prospects (Lead distribution)	Capture de prospects et widgets web
Planification de rendez-vous et rappels	Analyses et rapports en temps réel
Intégration CRM (Salesforce, Hubspot, etc.)	Automatisation des appels et suivis
Capture de prospects et formulaires en ligne	API et Webhooks
Communication multicanal (SMS, E-mail, Chat)	Notation des prospects (Scoring)
Transcription et transfert d’appels	Notifications en temps réel (Slack, Teams)
Chat en direct	Tableau de bord d’activité
Identification des visiteurs	Gestion du calendrier (Google, Outlook)
Application mobile	Personnalisation de la marque

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Novocall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de suivi des appels Novocall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Novocall peut se connecter à plus de 31 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Novocall

Google Calendar	Microsoft Teams	HubSpot CRM
Slack	Google Analytics	Salesforce
Pabbly Connect	Integrately	Zapier
ClearoutPhone	Easyflow	KonnectzIT
Nekton	Pabbly Connect	Stackreaction
WiserNotify	Facebook	Google Analytics
SAP	Slack	Zapier
Facebook	Google Analytics	SAP
Slack	Zapier	Asana
Basecamp	Facebook

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Novocall est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur NOVOCALL.CO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Jingjie Huang / Jing à l’adresse Singapore, Singapore.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( novocall.co ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est NOVOCALL.CO.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($500K) et un CA 2024 : $2.6M

L’éditeur Novocall s’est imposé sur la scène technologique internationale comme un facilitateur majeur pour les équipes créatives en quête d’efficacité. Spécialisée dans l’optimisation des flux de travail, cette société propose des outils innovants, dont le plus célèbre est Notism, une solution de pointe pour la revue de projets visuels. Ce logiciel permet aux designers et aux responsables marketing de centraliser leurs échanges autour de maquettes et de contenus graphiques de manière fluide. Grâce à ses fonctionnalités avancées, Notism offre la possibilité de partager des conceptions en temps réel, de collecter des commentaires précis directement sur les images et de concevoir des prototypes interactifs sans effort.

Bien que l’entreprise opère à une échelle mondiale, elle conserve une agilité qui lui permet de répondre aux besoins spécifiques des studios de création. En intégrant des mécanismes de validation simplifiés, l’outil réduit considérablement les allers-retours fastidieux, permettant aux équipes de se concentrer sur la qualité esthétique et la pertinence de leurs productions. Novocall transforme ainsi la phase critique de la rétroaction en un processus dynamique et constructif, garantissant que chaque itération rapproche le projet final de l’excellence attendue par les clients.

Novocall : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Novocall : Convertissez vos visiteurs web via le callback

Novocall est une solution de rappel automatique qui connecte vos prospects à votre équipe de vente en quelques secondes. Son interface intuitive facilite la capture des clics et intègre un système de programmation (TimeSync) pour automatiser les rendez-vous à distance. Le logiciel envoie des rappels par SMS avant les appels, réduisant ainsi les rendez-vous manqués et accélérant le cycle de vente.

Présent dans plus de 42 pays, Novocall s’intègre parfaitement à vos outils CRM pour centraliser le suivi. C’est l’outil indispensable pour les entreprises cherchant à humaniser leur relation client digitale et à augmenter instantanément leurs taux de conversion.

Ses inconvénients & points faibles

Novocall : Des prérequis en CRM et un coût élevé

Bien qu’efficace pour le rappel client, Novocall présente des inconvénients pour les structures non-outillées. Pour tirer le meilleur parti du logiciel, une familiarité préalable avec les outils CRM est indispensable, ce qui constitue une barrière pour les artisans ou les très petites entreprises. On note un coût élevé qui peut être dissuasif pour les structures ayant un faible volume d’appels.

Enfin, face à des solutions de centre de contact omnicanales plus robustes, Novocall peut paraître limité pour les stratégies d’appels sophistiquées ou la personnalisation poussée des scripts, manquant de la profondeur nécessaire pour les services clients de grande envergure exigeant une autonomie totale de paramétrage.

Notre avis final sur Novocall

Voici notre avis sur Novocall : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Novocall est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°11).

Ce qu’on aime chez Novocall :

Novocall est un logiciel SaaS d’appel instantané qui réduit le temps d’attente des visiteurs sur votre site web. En proposant une connexion immédiate avec un conseiller, ce logiciel booste vos conversions et améliore la productivité commerciale.

Transformez vos visiteurs en clients fidèles d’un simple clic grâce à cette solution.

Les alternatives à Novocall : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)

Voici notre sélection d’alternatives à Novocall (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Marketo : Automatisation du marketing, campagnes sociales, marketing entrant, applications de vente, rapports sur le retour sur investissement – le tout au même endroit.

– Pardot : Il s’agit d’une plate-forme d’automatisation du marketing logiciel en tant que service (SaaS) offrant l’automatisation des e-mails, des campagnes d’e-mail ciblées et la gestion des prospects pour les organisations de vente et de marketing B2B. Il fournit une solution complète qui aide les spécialistes du marketing à créer des connexions significatives, à générer plus de pipeline et à permettre aux ventes de conclure plus d’affaires.

– ActiveCampaign : Reconnu comme le leader de l’automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises, ActiveCampaign aide plus de 70 000 entreprises en croissance à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients avec des messages personnalisés axés sur l’intelligence.

– Mautic : Il s’agit d’une plate-forme logicielle de marketing ouverte qui vous offre le plus haut niveau d’intégration et une connaissance approfondie de l’audience, vous permettant ainsi d’établir des connexions client plus significatives. Il connecte toutes vos propriétés et canaux numériques dans une expérience client transparente.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Nextiva
– Talkdesk
– GoTo Connect
– Freshsales
– NetHunt CRM
– HubSpot
– monday sales CRM by
– Global Call Forwarding
– Zoho Meeting
– Ringover

Dialpad et Revenue.io se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Novocall, Gong.io arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis que Novocall se classe 21e. Talkdesk compte le plus grand nombre d’avis (674), contre 109 pour Novocall.

Les utilisateurs estiment que Talkdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VICIdial, tandis que Novocall se classe 9e. Enfin, Talkdesk et Gong.io sont considérés comme les plus faciles à utiliser, Novocall occupant la 20e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Novocall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Novocall utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Novocall, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Novocall sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.