Ce qu’il faut retenir : Talkwalker Analytics en bref
✅ Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 1 000,00 € par mois.❤️ Talkwalker est une plateforme de social listening et de veille web ultra-puissante. Elle permet aux marques et agences de surveiller leur e-réputation, d’analyser les sentiments et de piloter leurs campagnes d’influence. Grâce à l’intelligence consommateur et une analyse sémantique fine, démocratisez vos données sociales pour répondre précisément aux besoins de votre marché.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TALKWALKER |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 1 000,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 3 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / talkwalker.com |
Présentation de Talkwalker Analytics
Talkwalker Analytics : Le cockpit d’intelligence sociale pour décrypter les données consommateurs
Talkwalker s’impose comme la plateforme de référence pour le social listening et l’analyse des gisements de données consommateurs, offrant aux marques et agences une visibilité panoramique sur leur écosystème digital. Ce logiciel cloud permet d’écouter, de surveiller et d’analyser en temps réel n’importe quel terme de recherche ou mention de marque à travers les réseaux sociaux et le web mondial. Sa force réside dans une suite d’outils pilotés par l’IA, tels que la reconnaissance vidéo et d’images, capable de détecter le ressenti des clients et d’anticiper les tendances émergentes.Talkwalker centralise des indicateurs clés de performance (KPI) stratégiques – trafic web, taux de conversion des messages, engagement communautaire – au sein de tableaux de bord hautement flexibles et personnalisables via des widgets de stories. L’outil facilite également le marketing d’influence grâce au module Influencer One, permettant d’identifier les ambassadeurs les plus pertinents pour chaque secteur, du luxe à l’automobile. En proposant des alertes automatisées et des rapports analytiques profonds basés sur l’intelligence de marché, Talkwalker transforme les conversations brutes en informations exploitables pour affiner les stratégies de campagne et optimiser l’expérience client.
C’est l’instrument indispensable pour quiconque souhaite maîtriser sa e-réputation et devancer la concurrence grâce à une compréhension chirurgicale des comportements d’audience à l’échelle planétaire.
Talkwalker Analytics et l’intelligence artificielle
Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : interface naturelle (interaction avec les machines par la voix), recommandations sur mesure …Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening européen très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.
▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Talkwalker est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Talkwalker Analytics
Tarifs des abonnements
Talkwalker Analytics est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Talkwalker Analytics est de 1 000,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Basic | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Corporate | 1 000,00 € /mois et /utilisateur |
| Enterprise | 2 200,00 € /mois et /utilisateur |
Talkwalker Analytics gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les marques et les agences en croissance à la recherche d’une solution intuitive pour débuter avec l’écoute sociale
- La meilleure couverture de données sur les réseaux sociaux et le web
- Tableaux de bord, rapports et alertes faciles à utiliser sur votre marque et vos concurrents
- Haut de gamme formation à l’écoute sociale pour votre équipe
Corporate : 1 000,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les marques et les agences en croissance qui recherchent des analyses avancées sur leurs performances numériques
- Tableaux de bord et rapports personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques
- Analyses détaillées sur votre marque, vos campagnes et vos concurrents
Enterprise : 2 200,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les marques d’entreprise et les agences intéressées par les consommateurs, les informations sur les catégories et la détection des tendances
- Les meilleures fonctionnalités d’IA de leur catégorie (analyse visuelle, clusters de conversation)
- Intégration avancée des données en plus des données Web et sociales
- Fonctionnalités améliorées pour la collaboration et la gouvernance
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Talkwalker Analytics✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Talkwalker Analytics mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Talkwalker Analytics est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Talkwalker Analytics : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Talkwalker Analytics et nous en avons comptabilisé plus de 238 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Talkwalker Analytics obtient une note moyenne de 8,61/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,35/10
Talkwalker : la puissance de l’écoute sociale pilotée par l’analyse avancée
D’après les utilisateurs, Talkwalker Analytics est l’outil de veille des médias sociaux le plus performant pour mesurer l’engagement de marque et détecter les alertes de crise en temps réel. Selon les avis, sa force réside dans la profondeur de sa fonctionnalité de requête booléenne et ses thèmes intelligents qui permettent de segmenter précisément les données démographiques et géographiques.Les clients apprécient particulièrement le tableau de bord intuitif et la capacité de la plateforme à suivre la concurrence ou à identifier des influenceurs stratégiques. Toutefois, selon les clients, la tarification est nettement orientée vers les grandes entreprises, ce qui la rend inaccessible pour de nombreuses PME.
D’après les utilisateurs, la courbe d’apprentissage est abrupte en raison de la richesse des fonctionnalités, et certains signalent des imprécisions dans l’analyse des sentiments ainsi que des lenteurs occasionnelles de la plateforme. En dépit de ces défis, Talkwalker reste plébiscité, d’après les avis, comme une solution indispensable pour transformer le buzz en ligne en informations exploitables et booster le chiffre d’affaires.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Talkwalker ? J’utilise Talkwalker depuis plus de 3 ans. J’apprécie la capacité de l’outil à fournir des résultats précis. Même lorsqu’un nano-influenceur ou un petit site média mentionne votre marque, les robots d’exploration de Talkwalker sont toujours performants et vous fournissent les résultats, quasiment en temps réel. Les alertes par e-mail sont également un gain de temps considérable. Je ne me connecte que lorsque c’est nécessaire. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Talkwalker ? Rien d’important pour le moment. Ils ont récemment refondu leur tableau de bord et leur site web, et c’est vraiment bien. Quels problèmes Talkwalker résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de surveiller la santé de la réputation numérique de votre marque et de suivre les avis de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin d’utiliser les avis positifs comme témoignages et d’améliorer vos services pour éviter de futurs avis négatifs.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
TalkWalker propose un abonnement gratuit à des alertes que j’utilise en complément de Google Alerts et Mention. Ensemble, ces outils nous permettent de rester informés de l’activité de notre marque en ligne, ce qui nous permet d’interagir avec notre public et de le remercier pour son soutien. Cela nous aide également à prévenir les avis négatifs, même si j’espère qu’il n’y en aura pas. Une réponse rapide est essentielle. TalkWalker serait un atout formidable lorsque nous commencerons à nous développer, car notre marque sera disponible dans un grand magasin à travers le Canada et nous prévoyons une expansion aux États-Unis dans les prochaines années. Avec cette croissance et la diversification de notre clientèle géographique et démographique, il serait précieux d’obtenir des informations aussi précises sur nos utilisateurs. Malheureusement, avec le tarif actuel, nous devrons patienter. Je vous recommande vivement d’essayer leur essai gratuit et de lire des avis pour découvrir comment d’autres utilisent les données des réseaux sociaux pour améliorer leur chiffre d’affaires.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il est facile à utiliser. C’est un grand pas en avant pour moi, car je suis passé de Social Studio à Talkwalker et je ne le regrette pas.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Rapide, facile à utiliser, gestion des sentiments ultra-efficace, widgets et rapports vraiment géniaux, fonctionnalités intéressantes comme l’envoi d’e-mails aux utilisateurs et la surveillance des crises … tout cela est vraiment super !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Je le trouve très facile à utiliser et à configurer pour mes clients. Il est très précis et fiable.A qui s’adresse Talkwalker Analytics ?
Le logiciel Talkwalker Analytics s’adresse prioritairement aux équipes marketing, aux responsables des relations publiques et aux experts en études de marché au sein des grandes entreprises et des agences internationales. En tant que plateforme d’écoute sociale (social listening) et de veille médiatique de premier plan, Talkwalker cible les professionnels qui ont besoin de surveiller la réputation de leur marque à une échelle mondiale et en temps réel. Le logiciel répond au besoin de veille concurrentielle approfondie en analysant des millions de sources – réseaux sociaux, sites d’actualités, blogs et forums – pour identifier les tendances émergentes et les sentiments des consommateurs.Talkwalker Analytics permet aux organisations de comprendre l’impact de leurs campagnes de communication, de détecter les crises potentielles avant qu’elles ne s’amplifient et d’ajuster leur stratégie globale grâce à des insights basés sur la donnée. Le logiciel est conçu pour les structures exigeantes qui cherchent à transformer le bruit du web en renseignements exploitables pour orienter le développement de produits et la stratégie de contenu.
Pour les décideurs, Talkwalker représente un outil de pilotage indispensable, offrant une vision panoramique de la présence numérique de la marque et une compréhension fine des attentes du public, garantissant ainsi une compétitivité renforcée dans un paysage médiatique complexe et ultra-connecté.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Adidas, glo Skin Beauty, YVES Rocher, usbank, DH… )
Les fonctionnalités de Talkwalker Analytics
Talkwalker Analytics : Social Listening et intelligence de marque
Talkwalker s’impose comme un logiciel de social listening d’élite pour monitorer la réputation de marque à l’échelle mondiale. Le logiciel utilise l’analyse des sentiments et la reconnaissance d’images pour décrypter les mentions sur les réseaux sociaux, la télévision sociale et les médias imprimés.Ses fonctionnalités incluent le suivi des tendances et hashtags, l’analyse concurrentielle et la gestion de crise. Talkwalker facilite le pilotage de campagnes grâce à des rapports analytiques profonds et un tableau de bord d’activité en temps réel. Doté d’un accès aux données historiques à la demande et d’une API robuste, il permet de centraliser l’engagement client et de mesurer précisément l’impact du marketing d’influence.
Liste des fonctionnalités de Talkwalker Analytics
| Veille des médias sociaux (Social Listening) | Analyse des sentiments |
| Reporting/Analyse | Tableau de bord d’activité |
| Analyse des tendances | Reconnaissance d’images |
| Surveillance en temps réel | Analyse de la concurrence |
| Identification des influenceurs | Suivi de l’engagement |
| Rapports personnalisables | API |
| Analyse d’audience | Suivi de marque |
| Gestion de campagnes | Analyse visuelle |
| Données historiques à la demande | Suivi des hashtags |
| Alertes personnalisées | Intelligence Artificielle (IA) |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Talkwalker Analytics offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, japonais …Nous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening Talkwalker Analytics offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Talkwalker Analytics peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Talkwalker Analytics
– Google Analytics
– Hootsuite
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Talkwalker Analytics est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 141 58 05 72 40 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TALKWALKER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Christophe Folschette / Thibaut Britz à l’adresse Luxembourg.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( talkwalker.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est TALKWALKER.Il a réalisé 2 levées de fonds (4 000 000 €) et un CA 2021 : $25.4M
Talkwalker Analytics : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Talkwalker Analytics : Intelligence sociale et visuelleTalkwalker Analytics se distingue par sa capacité unique à surveiller la présence d’une marque au-delà du simple texte. Grâce à sa fonction de reconnaissance d’image et de vidéo couvrant plus de 30 000 logos officiels, le logiciel identifie chaque apparition visuelle sur les réseaux sociaux. Propulsé par un moteur d’IA performant, il offre un Trending Score pour anticiper les sujets viraux et un Command Center ergonomique.
C’est l’outil idéal pour les experts du marketing de contenu souhaitant une vision panoramique de leur e-réputation et une analyse granulaire de l’engagement visuel.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Talkwalker Analytics
Voici notre avis sur Talkwalker Analytics : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°12).Ce qu’on aime chez Talkwalker Analytics :
Talkwalker est une plateforme de veille conversationnelle analysant internet en 187 langues grâce à l’IA. Elle surveille réseaux sociaux, blogs et médias pour identifier tendances et plaintes avant toute crise.
En connectant les efforts sociaux aux résultats commerciaux, elle fournit des rapports instantanés et des analyses d’images et vidéos, aidant les grandes marques à maîtriser leur e-réputation mondiale.
Les alternatives à Talkwalker Analytics : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Voici notre sélection d’alternatives à Talkwalker Analytics (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Socialbakers
– Talkwalker
– Bitly
– Oktopost
– Sharedcount
– Commun.it
– Lithium
– Digimind Social
– Simply Measured
– Socialbakers Analytics
Meltwater et Salesforce Marketing Cloud se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Talkwalker, HubSpot Marketing Hub arrive en tête, suivi de Zoho Social, tandis que Talkwalker se classe 66e. HubSpot Marketing Hub compte le plus grand nombre d’avis (4 600), contre seulement 17 pour Talkwalker.
Selon les utilisateurs, Zoho Social offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que Talkwalker se classe 67e. Enfin, les utilisateurs estiment que Zoho Social et HubSpot Marketing Hub sont les plus faciles à utiliser, Talkwalker occupant la 64e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Talkwalker Analytics et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Talkwalker Analytics utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Talkwalker Analytics, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Talkwalker Analytics sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.