Squaretalk

Ce qu’il faut retenir : Squaretalk en bref

✅ Squaretalk est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 20,00 €.

❤️ Squaretalk est un écosystème de communication cloud puissant pour centres d’appels et équipes de vente. Il offre une plateforme intuitive avec des intégrations CRM natives (Salesforce, HubSpot) et des numéros dans plus de 100 pays. Grâce à ses automatisations intelligentes et sa sécurité de pointe, Squaretalk booste la productivité des agents et maximise l’engagement client mondial.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SQUARETALK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 20,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 36
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / squaretalk.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Squaretalk ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Squaretalk

Squaretalk : La plateforme de communication cloud pour une portée mondiale agile

Squaretalk se positionne comme la solution de centre de contact cloud la plus abordable et évolutive, conçue pour propulser la productivité des équipes de vente et de support. Cette plateforme puissante permet aux entreprises d’établir instantanément une présence mondiale grâce à l’accès à des numéros locaux et gratuits dans plus de 100 pays et 3 400 indicatifs régionaux. Grâce à des connecteurs natifs et une API personnalisée, Squaretalk s’intègre harmonieusement aux CRM populaires tels que Salesforce, Zoho, Hubspot et Pipedrive, centralisant toutes les interactions client.

L’outil automatise les opérations complexes par un acheminement intelligent des appels, optimisant ainsi la satisfaction client et l’efficacité des agents, qu’ils soient au bureau ou en télétravail. Idéal pour les centres d’appels BPO, les traders et les agences d’assurance, ce logiciel sécurisé respecte les normes de conformité les plus strictes tout en restant d’une simplicité d’utilisation déconcertante. En simplifiant les communications multicanales et en offrant des outils de collaboration performants, Squaretalk libère un temps précieux pour les dirigeants, leur permettant de se concentrer sur la croissance de leur activité tout en garantissant un engagement client fluide et professionnel.

Squaretalk et l’intelligence artificielle

Squaretalk est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Squaretalk est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Squaretalk est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing israélien assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Squaretalk est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Squaretalk

Tarifs des abonnements

Squaretalk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Squaretalk est de 20,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Basic	20,00 € /mois et /utilisateur

Squaretalk gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Squaretalk est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 20,00 € /mois et /utilisateur

• Plateforme sécurisée
• Déploiement facile
• Compatible WFH
• Gestion des performances
• Confidentialité et conformité réglementaire
• Collaboration en équipe

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Squaretalk

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Squaretalk mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Squaretalk est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Squaretalk : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Squaretalk et nous en avons comptabilisé plus de 191 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Squaretalk obtient une note moyenne de 9,63/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,33% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,67/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,80/10
– Rapport qualité / prix : 9,50/10

Squaretalk : booster la productivité commerciale grâce à une téléphonie cloud fluide

D’après les utilisateurs, Squaretalk est l’un des meilleurs centres d’appels du marché, offrant une interface conviviale et un numéroteur automatique capable de tripler la capacité d’appels des équipes commerciales. Selon les avis, la plateforme facilite grandement la coordination des équipes à distance et le transfert fluide des dossiers clients, ce qui améliore les taux de résolution et la rentabilité globale.

Les clients apprécient particulièrement la clarté du son et la stabilité du système qui permettent de créer une expérience client homogène à l’échelle mondiale, sans les tracas de la téléphonie traditionnelle. Néanmoins, d’après les témoignages, les outils de reporting et de facturation nécessitent encore des améliorations pour gagner en efficacité.

Certains utilisateurs regrettent également des frais supplémentaires pour le changement de numéro ou la vérification des spams. Malgré ces points, l’opinion générale souligne un service client exceptionnel et réactif, faisant de Squaretalk une solution cloud flexible et hautement personnalisable pour optimiser la production et l’engagement client en un temps record.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

En tant qu’administrateur, l’interaction et l’intégration de notre entreprise se sont déroulées sans problème. Seuls les rapports (dont celui de facturation) nécessitent un travail supplémentaire.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Squaretalk a simplifié le transfert des appels aux autres membres de l’équipe et la remontée des problèmes clients, ce qui a amélioré nos taux de résolution. Cela a également réduit nos coûts opérationnels et, au final, amélioré notre rentabilité.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

En éliminant les problèmes traditionnels de téléphonie liés à la stabilité, à la clarté du son et à l’accessibilité au-delà des frontières, Squaretalk nous a permis de créer des expériences client homogènes quel que soit le marché.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Logiciel simple d’utilisation pour les agents et les gestionnaires. Interface très conviviale permettant aux gestionnaires de contrôler les agents.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

La qualité des appels Squaretalks est exceptionnelle, garantissant une communication claire entre l’agent et le client. Son intégration fluide avec Salesforce et d’autres systèmes CRM, ainsi que sa fonction d’appel simplifiée en un clic, en font un outil indispensable pour les centres de contact.

A qui s’adresse Squaretalk ?

Le logiciel Squaretalk s’adresse prioritairement aux centres de contact, aux entreprises d’externalisation des processus métier (BPO), aux sociétés financières et aux équipes de support client exigeant une infrastructure de communication de niveau supérieur. En tant que plateforme de centre de contact cloud complète, elle cible les organisations qui ont besoin de booster la productivité de leurs agents grâce à une solution à la fois robuste, ultra-flexible et facile à scaler. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux directeurs commerciaux et techniques cherchant à orchestrer des interactions complexes via des outils performants de VoIP, de PBX en nuage et de composeur automatique intelligent.

Squaretalk cible les structures agiles qui placent l’excellence relationnelle et l’agilité opérationnelle au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant des fonctionnalités pour transformer les interactions commerciales en opportunités de croissance concrètes. En facilitant une intégration fluide avec les systèmes CRM existants et en fournissant des indicateurs analytiques profonds en temps réel, il permet d’améliorer significativement les taux de résolution et la satisfaction client.

C’est la solution idéale pour transformer l’accueil téléphonique et la prospection en un processus industriel fluide, structuré et parfaitement maîtrisé, garantissant ainsi une portée internationale exemplaire, une sécurité totale des données et un succès relationnel durable grâce à une technologie de télécommunication moderne et résolument performante.

Les fonctionnalités de Squaretalk

Squaretalk : Centre de contact CCaaS et automatisation des appels

Squaretalk propose une plateforme de centre de contact (CCaaS) complète, optimisant les opérations de télémarketing. Le logiciel automatise la prospection via un composeur prédictif et un routage intelligent des appels.

Ses fonctionnalités phares englobent le serveur vocal interactif (SVI), l’enregistrement des sessions et la transcription automatique des échanges. Squaretalk facilite la supervision des agents grâce à un tableau de bord d’activité en temps réel et à la gestion des escalades. Doté d’une liaison SIP et d’une conformité FTC rigoureuse, il s’intègre via API à vos CRM pour fournir des rapports analytiques et des scripts d’appel dynamiques, garantissant une efficacité maximale pour les appels entrants et sortants.

Liste des fonctionnalités de Squaretalk

Routage des appels	SVI (Serveur Vocal Interactif)
Composeur automatique et prédictif	Enregistrement et évaluation des appels
Intégration CRM	Supervision et écoute des appels
Centre de contact multicanal (CCaaS)	Distribution automatique des appels (ACD)
Rapports et analyses en temps réel	API
Scripts d’appel	Gestion des contacts
PBX Cloud	Messagerie vocale
Transfert d’appel	Planification des rappels
Suivi des performances des agents	Softphone
Mise en file d’attente	Détection de répondeur

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Squaretalk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Squaretalk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Squaretalk peut se connecter à plus de 36 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Squaretalk

Discord	Dropbox	Freshdesk
Gmail	HubSpot CRM	Mailchimp
Microsoft Teams	Monday	Pipedrive
Salesforce	Slack	Spotify
Sugar Sell	Telegram	WhatsApp
WordPress	Zendesk	Zoho CRM
Zoho Desk	Zoom	Google Drive
Dropbox	WordPress	Salesforce CRM
HubSpot CRM	Zoho CRM	Microsoft Dynamics 365
Freshdesk	Pipedrive	Zendesk

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Squaretalk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 121 22 03 00 66 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SQUARETALK vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Israel.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( squaretalk.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est SQUARETALK.

Squaretalk : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Squaretalk (Innitel) : La puissance de la numérotation prédictive

Squaretalk, via son outil Innitel Predictive Dialer, propose une solution intuitive pour les centres d’appels cherchant à maximiser leur productivité. Le logiciel s’intègre parfaitement aux principaux CRM (Salesforce, Zoho, Bitrix24) pour filtrer les informations d’appel en temps réel. Ses fonctionnalités incluent des modes de numérotation progressive et automatique, envoyant les appels uniquement aux agents disponibles pour réduire les temps d’attente.

Avec une messagerie unifiée pour la communication entre agents et superviseurs (SMS, fax, e-mail) et des rapports personnalisables enrichis de métriques en direct, Squaretalk offre une visibilité totale sur la progression des campagnes marketing téléphoniques.

Ses inconvénients & points faibles

Squaretalk : Un filtrage erroné et des rappels insuffisants

Squaretalk propose des outils de communication pour les centres d’appels, mais certaines de ses fonctionnalités manquent de fiabilité et de profondeur. Un inconvénient notable réside dans la gestion des suivis, car le logiciel offre des options de rappel limitées, ce qui nuit à la relance efficace des prospects et à la continuité de la relation client. Plus problématique encore pour la délivrabilité des appels, les utilisateurs signalent un vérificateur de spam inexact. Ce défaut technique peut entraîner le marquage injustifié des numéros de l’entreprise comme indésirables, faisant chuter drastiquement le taux de décroché. Entre une aide au rappel trop sommaire et un algorithme de détection de spam défaillant, Squaretalk impose des obstacles majeurs à la productivité et à la réputation des équipes commerciales.

Notre avis final sur Squaretalk

Voici notre avis sur Squaretalk : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Squaretalk est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).

Ce qu’on aime chez Squaretalk :

Squaretalk est une plateforme de communication cloud proposant des numéros locaux dans plus de 100 pays pour les équipes de support. Ce logiciel s’intègre aux CRM comme Salesforce pour automatiser vos centres d’appels.

Évolutif et économique, il aide vos commerciaux à travailler efficacement partout via leurs canaux préférés.

Les alternatives à Squaretalk : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Squaretalk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– CloudTalk
– Aircall
– Kixie
– Dialpad
– JustCall
– 800.com
– Nextiva
– MightyCall
– Grasshopper
– RingCentral MVP

Kavkom et Bitrix24 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Squaretalk, Webex arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis que Squaretalk se classe 32e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 659), contre 43 pour Squaretalk.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Talkdesk, tandis que Squaretalk se classe 32e. Ils considèrent également Webex et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Squaretalk occupant la 30e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Squaretalk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Squaretalk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Squaretalk, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Squaretalk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.