Retreaver

Ce qu’il faut retenir : Retreaver en bref

✅ Retreaver est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement à partir de 1,00 € par mois.

❤️ Retreaver est une solution cloud de suivi et de routage des appels entrants. Elle identifie les clients, suit leur parcours marketing et les achemine vers l’agent le plus qualifié. En étiquetant les appels en temps réel, Retreaver permet aux agences et marketeurs d’optimiser leurs conversions téléphoniques et d’augmenter leur chiffre d’affaires grâce à une analyse précise des données.

Type de logiciel	Logiciel de suivi des appels
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	RETREAVER
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 1,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 26
Nombre d’intégrations	+ de 36
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / retreaver.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de suivi des appels (comme Nimbata, Callr et Dexem ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Retreaver ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Retreaver

Retreaver : L’intelligence du routage et du suivi d’appels pour une conversion optimisée

Retreaver s’impose comme une infrastructure cloud de pointe dédiée au suivi et à l’acheminement dynamique des appels entrants, transformant chaque interaction téléphonique en une source précieuse de données exploitables. En agissant comme un pont intelligent entre vos campagnes marketing et votre force de vente, ce logiciel permet d’identifier précisément l’origine de l’appelant et son intention avant même le décroché. Sa force réside dans sa capacité à étiqueter automatiquement chaque conversation avec des métadonnées contextuelles – telles que la localisation, le segment client ou la campagne publicitaire source – pour diriger l’appel vers l’agent le plus qualifié.

Les professionnels bénéficient ainsi d’un flux de travail automatisé où les informations du profil client, extraites des bases de données CRM comme Salesforce ou Oracle, sont fournies en temps réel pour personnaliser l’accueil et réduire la durée des échanges. La plateforme offre une visibilité totale sur le parcours utilisateur, de l’interaction web initiale jusqu’à la conclusion de la transaction, facilitant une analyse rigoureuse du retour sur investissement et des taux de conversion. Grâce à une API réactive et des fonctionnalités de reporting centralisées, les agences et les marques peuvent automatiser leur facturation et synchroniser leurs outils d’analyse préférés sans effort manuel.

En éliminant les angles morts du marketing téléphonique, Retreaver permet aux entreprises en pleine croissance de maîtriser leur entonnoir de vente, d’optimiser leurs dépenses publicitaires et de garantir une satisfaction client d’élite grâce à une prise en charge contextuelle et immédiate.

Retreaver et l’intelligence artificielle

Retreaver est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Retreaver est un logiciel de suivi des appels (call tracking)

Retreaver est un logiciel de suivi des appels canadien.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.

▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)

Retreaver est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Retreaver

Tarifs des abonnements

Retreaver est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Retreaver est de 1,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Basic	1,00 € /mois et /utilisateur

Retreaver gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Retreaver est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 1,00 € /mois et /utilisateur

• 50 appels par mois
• 200 minutes NA* par mois
• 15 numéros de téléphone NA par mois
• 0,05 $ par minute supplémentaire
• 1 $ par numéro de téléphone NA supplémentaire
• Modules complémentaires
• Contrôles d’appels en direct : 0,01 $ par minute
• Conseil sur les appels entrants : 300 $ par mois
• Conseil technique : 600 $ par mois

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Retreaver

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Retreaver mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Retreaver est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Retreaver : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Retreaver et nous en avons comptabilisé plus de 83 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Retreaver obtient une note moyenne de 9,83/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,80/10

Retreaver : la maîtrise chirurgicale du routage et des flux d’appels

Selon les clients, Retreaver est une solution exceptionnelle pour le marketing d’affiliation et la gestion d’appels, offrant une capacité de personnalisation inégalée pour acheminer les données selon des critères précis. D’après les utilisateurs, la plateforme permet de visualiser l’intégralité du flux d’appels, facilitant ainsi le dépannage et l’optimisation des campagnes en temps réel.

Les avis mettent en avant un service client disponible 24h/24, capable d’accompagner même les profils non techniciens dans la maîtrise des fonctionnalités avancées, comme la vérification préalable de la disponibilité des conseillers. Toutefois, d’après les utilisateurs, le système de reporting pourrait être plus performant et les options d’édition en masse font défaut, ce qui peut rendre la navigation laborieuse.

Une courbe d’apprentissage est également nécessaire pour exploiter tout le potentiel de l’outil. Malgré ces quelques limites ergonomiques, le consensus présente Retreaver comme une plateforme robuste et fiable qui augmente considérablement la productivité et les résultats commerciaux grâce à une gestion intelligente des prospects facturables.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Retreaver ? J’ai trouvé Retreaver plus facile à utiliser que les trois autres systèmes que je gère actuellement pour nos campagnes d’appels. La configuration se fait en quelques minutes seulement, et le support a largement dépassé mes attentes. De l’exportation des données pour l’optimisation et l’analyse, aux solutions de routage et de flux de données personnalisées, en passant par l’accès facile pour nos clients à leurs propres appels, Retreaver remplit parfaitement sa fonction. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Retreaver ? Une légère courbe d’apprentissage, mais c’est normal. Quels problèmes Retreaver résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Configurer les appels des clients est une chose, mais tous les systèmes ne permettent pas de gérer l’intégralité du processus. Pouvoir visualiser le flux d’appels du début à la fin a été extrêmement utile pour l’amélioration et le dépannage, ce qui nous permet d’aider nos clients à analyser, optimiser et développer leurs campagnes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Retreaver ? Sa personnalisation. Vous pouvez adapter le logiciel pour acheminer toutes vos données exactement comme vous le souhaitez. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Retreaver ? Il faut un peu de temps pour maîtriser certaines fonctionnalités ou méthodes, mais une fois que c’est fait, il n’y a plus de problème. Quels problèmes Retreaver résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avions des difficultés avec la génération de rapports automatisés, mais grâce aux fonctionnalités de balisage, nous pouvons désormais exporter et segmenter les données comme nous le souhaitons.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Retreaver ? La fonctionnalité et la simplicité de l’expérience utilisateur Qu’appréciez-vous le moins chez Retreaver ? Nous n’apprécions pas grand-chose dans le système Retreaver Quels problèmes Retreaver résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’équipe de Retreaver nous a été d’une aide précieuse pour organiser et simplifier les exigences complexes de nos clients en matière de diffusion, ainsi que pour la gestion des différentes entrées, qu’il s’agisse des appels que nous générons ou des publications. Ils ont également géré l’intégration de Blacklist Alliance et de Trusted Forms.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Retreaver ? L’équipe de Retreaver est excellente. Très professionnelle, organisée et réactive. Elle est toujours disponible pour nous aider à mettre en place des campagnes, à effectuer des modifications et à nous présenter de nouveaux clients. Qu’appréciez-vous le moins chez Retreaver ? Une fois, j’ai appelé mon gestionnaire de compte et il n’a répondu qu’à la deuxième sonnerie. Quels problèmes Retreaver résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le fait d’avoir de nombreux acheteurs dans un même secteur d’activité, en coulisses, témoigne des pertes de revenus que j’ai subies en utilisant d’autres plateformes.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Auparavant, la transmission des données de nos systèmes à nos clients était un processus fastidieux. Retreaver a quasiment résolu ce problème. Désormais, la vérification et la transmission en temps réel des données à nos clients se font facilement et de manière fiable.

A qui s’adresse Retreaver ?

Le logiciel Retreaver s’adresse aux entreprises, aux marketeurs, aux équipes commerciales, et à tous ceux qui souhaitent optimiser leurs campagnes marketing et leurs ventes téléphoniques entrantes grâce à des services personnalisables de suivi, d’attribution, et de routage des appels. Que vous soyez une PME cherchant à mesurer l’efficacité de vos campagnes publicitaires et à attribuer vos appels entrants aux bonnes équipes ou aux bons partenaires, une agence de marketing désirant offrir à vos clients des outils pour suivre le ROI de leurs investissements publicitaires, ou une équipe de vente souhaitant rationaliser la gestion de vos leads téléphoniques et améliorer votre taux de conversion, Retreaver propose une solution tout-en-un pour répondre à ces enjeux. Grâce à des fonctionnalités comme les numéros de suivi dynamiques pour vos campagnes, les outils de routage intelligent des appels en fonction de règles personnalisées, les modules de reporting et d’analyse des performances, ou encore les intégrations avec vos CRM et vos plateformes publicitaires (Google Ads, Facebook Ads, etc.), Retreaver permet de gagner en visibilité, en contrôle, et en rentabilité, tout en offrant une expérience utilisateur transparente et orientée résultats.

En combinant flexibilité, simplicité d’utilisation, et expertise en attribution des appels, Retreaver est la plateforme idéale pour les organisations qui veulent transformer leurs campagnes téléphoniques en moteurs de croissance et de performance.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Airbnb, Allstate, Lyft, Uber… )

Les fonctionnalités de Retreaver

Retreaver : Suivi des appels (Call Tracking) et routage intelligent

Retreaver est la plateforme de référence pour le suivi des appels, offrant un routage géographique et sémantique de haute précision pour les campagnes marketing. Le logiciel facilite l’attribution multicanal grâce à l’insertion dynamique de numéros (DNI) et à l’identification de l’appelant.

Ses fonctionnalités phares incluent le SVI (Serveur Vocal Interactif), la transcription des appels et le scoring des prospects en temps réel. Retreaver optimise le pipeline de vente via une intégration CRM profonde et une API robuste pour l’automatisation. Dotée d’un étiquetage des appels et de rapports personnalisés, la solution permet aux entreprises de piloter leurs conversions téléphoniques avec agilité.

Cette plateforme garantit une visibilité totale sur les mots-clés générateurs d’appels, offrant une aide à la décision performante pour maximiser le ROI publicitaire.

Liste des fonctionnalités de Retreaver

Suivi des appels (Call Tracking)	Routage des appels et géoroutage
Enregistrement des appels	SVI (Serveur Vocal Interactif)
Insertion dynamique de numéros	Analyse des appels en temps réel
Intégration CRM	Identification de l’appelant
Suivi des mots clés	Suivi des conversions d’appels
Flux d’appels personnalisables	Transcriptions d’appels
Étiquetage et scoring des prospects	Attribution multicanal
Rapports personnalisés et indicateurs	API et intégrations tierces
Filtrage des appels indésirables	Notifications d’appels
Messages privés	Automatisation marketing

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Retreaver offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de suivi des appels Retreaver offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Retreaver peut se connecter à plus de 36 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Retreaver

Everflow	HubSpot CRM	Adobe Marketo Engage
Salesforce	TUNE	Oracle
Salesforce	Google Drive	Slack
Dropbox	WordPress	Mailchimp
Google Analytics	HubSpot Marketing Hub	Shopify
Zoho CRM	Zapier	Pipedrive
Zendesk	ActiveCampaign	Meta Business Suite
Outlook	Keap	Marketo Engage
Instapage	Unbounce	Agile CRM
Insightly	Salesforce Marketing Cloud	Salesforce Essentials

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Retreaver est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur RETREAVER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Toronto, Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( retreaver.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est RETREAVER.

Il a réalisé un CA 2021 : Moins de 1 M$

Retreaver : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Retreaver : Suivi et routage intelligent des appels

Retreaver offre une plateforme centralisée pour gérer les besoins de suivi des appels de plusieurs clients, permettant d’attribuer chaque appel à sa source marketing précise. Le logiciel utilise des outils de routage basés sur des balises pour créer des parcours d’appels personnalisés, garantissant que chaque prospect est dirigé vers le bon interlocuteur. Son intégration avec Oracle Marketing Cloud (Eloqua) permet de concevoir des campagnes d’appels sophistiquées et d’analyser les conversions en temps réel.

En identifiant les sources générant le plus de ventes, Retreaver aide les entreprises à optimiser leur ROI publicitaire tout en améliorant la formation des agents via l’enregistrement des appels.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Retreaver

Voici notre avis sur Retreaver : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, Retreaver est un logiciel de suivi des appels (call tracking) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).

Ce qu’on aime chez Retreaver :

Retreaver est une solution cloud de centre d’appels qui suit, étiquette et achemine les appelants vers les agents compétents. Ce logiciel utilise les données CRM pour personnaliser l’expérience client et analyser le ROI de vos campagnes.

Générez des rapports de conversion détaillés et réduisez la durée des appels grâce à une gestion dynamique et intégrée des profils clients.

Les alternatives à Retreaver : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)

Voici notre sélection d’alternatives à Retreaver (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– CallRail
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– DialerHQ
– CallView 360
– AvidTrak
– Invoca
– DialogTech
– Switchypro

MightyCall et Dialpad se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Retreaver, Webex arrive en tête, suivi de ConnectWise Control, tandis que Retreaver se classe 63e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre seulement 11 pour Retreaver.

Les utilisateurs estiment que ConnectWise Control offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Webex, tandis que Retreaver se classe 56e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et ConnectWise Control comme les plus faciles à utiliser, Retreaver occupant la 67e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Retreaver et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Retreaver utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Retreaver, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Retreaver sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.