Qwaiting

Ce qu’il faut retenir : Qwaiting en bref

✅ Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management) accessible sur abonnement à partir de 74,16 € par mois.

❤️ Qwaiting est un système de gestion de files d’attente basé sur le cloud qui optimise l’expérience des visiteurs. Il permet l’enregistrement par téléphone et fournit au personnel des données en temps réel pour un service personnalisé. Adapté à toutes les tailles d’entreprises, il réduit l’attente physique, augmente la productivité et améliore la rentabilité globale.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	QWAITING
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 74,16 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 13
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / qwaiting.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (comme ROLLER, Vizito et RegFox ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Qwaiting ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Qwaiting

Qwaiting : Fluidifiez votre accueil grâce à la gestion intelligente des files

Qwaiting révolutionne l’accueil physique en proposant un système de gestion de file d’attente basé sur le cloud, conçu pour optimiser le parcours visiteur et accroître l’efficacité opérationnelle. Cette solution multiplateforme permet aux clients de s’enregistrer à distance via leur smartphone ou sur des bornes interactives, réduisant ainsi considérablement le temps d’attente perçu et réel. Le personnel reçoit des informations personnalisées sur chaque visiteur dès son arrivée, facilitant un service sur mesure et une meilleure organisation des flux de travail.

Grâce à des fonctionnalités robustes comme la prise de rendez-vous en ligne, l’appel par nom et les notifications par QR code ou SMS, Qwaiting s’adapte aux besoins variés de la santé, de la finance ou du commerce de détail. L’outil intègre des modules d’analyse et de reporting en temps réel qui permettent aux dirigeants de suivre les performances des services sur plusieurs sites simultanément. En recueillant instantanément les avis clients, la plateforme offre les leviers nécessaires pour améliorer la rentabilité et créer un environnement sécurisé et apaisé.

Ce système prêt à l’emploi transforme l’attente en une expérience fluide et positive, renforçant durablement la satisfaction globale et l’image de marque de l’établissement.

Qwaiting et l’intelligence artificielle

Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management)

Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in ?
Un logiciel de gestion des visiteurs est une solution numérique automatisant l’accueil et le suivi des flux de personnes au sein d’une organisation. En remplaçant les registres papier, il permet un enregistrement rapide, l’impression de badges et la notification des hôtes. Cet outil optimise la sécurité des sites grâce à une traçabilité en temps réel, tout en garantissant la conformité au RGPD et en modernisant l’image de marque de l’entreprise dès l’entrée.

▶ Logiciels de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management)

Qwaiting est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Qwaiting

Tarifs des abonnements

Qwaiting est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Qwaiting est de 74,16 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Basic	74,16 € /mois et /utilisateur
Premium	319,91 € /mois et /utilisateur
Enterprise	640,75 € /mois et /utilisateur

Qwaiting gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Qwaiting est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 74,16 € /mois et /utilisateur

• par emplacement
• Appareils : Illimité
• Comptoirs/Services : Illimité
• Billets/Visiteurs : Illimité
• Connexion du personnel : Jusqu’à 20
• SMS personnalisés
• Marque
• Options d’écran d’affichage
• Support API
• Connexion sans contact

Premium : 319,91 € /mois et /utilisateur

• par emplacement
• Appareils : Illimité
• Comptoirs/Services : Illimité
• Billets/Visiteurs : Illimité
• Connexion du personnel : Jusqu’à 20
• SMS personnalisés
• Marque
• Commentaires des clients
• Options d’écran d’affichage
• Ecrans d’affichage personnalisés

Enterprise : 640,75 € /mois et /utilisateur

• Appareils : Illimité
• Comptoirs/Services : Illimité
• Billets/Visiteurs : Illimité
• Connexion du personnel : Illimité
• SMS personnalisés
• Marque
• Commentaires des clients
• Options d’écran d’affichage
• Ecrans d’affichage personnalisés
• Support API

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Qwaiting

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Qwaiting mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 86 progiciels de gestion des visiteurs / accréditations / check-in nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management) coute en moyenne 107,87 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Qwaiting est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Qwaiting : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Qwaiting et nous en avons comptabilisé plus de 43 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Qwaiting obtient une note moyenne de 9,13/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98,25% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,50/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 9,37/10
– Rapport qualité / prix : 9,37/10

Qwaiting : l’intelligence numérique pour une gestion de file d’attente fluide

Selon les clients, Qwaiting révolutionne l’accueil physique en réduisant drastiquement les temps d’attente grâce à des bornes libre-service et des notifications par SMS. D’après les utilisateurs, le logiciel améliore considérablement l’expérience des patients et des clients, qui peuvent désormais patienter virtuellement au lieu de faire la queue physiquement.

Les commerçants apprécient l’interface simple, l’intégration fluide avec les systèmes de santé pour la prise de rendez-vous et la facilité de téléchargement des rapports de performance quotidiens. Cependant, selon les avis, l’interface mériterait des améliorations ergonomiques, notamment pour le transfert des tickets entre stations.

Certains utilisateurs regrettent l’absence de réponse vocale humaine et de traduction française intégrale, tout en pointant du doigt une surfacturation pour certaines options additionnelles. Malgré ces quelques points de friction, le consensus présente Qwaiting comme une solution puissante et indispensable pour fluidifier le flux de clients et optimiser l’efficacité opérationnelle des établissements recevant du public.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

En tant que propriétaire de magasin, je peux affirmer sans hésiter que Qwaiting est le meilleur système de gestion de file d’attente que nous ayons jamais utilisé. Il fluidifie le flux de clients, réduit les temps d’attente et améliore considérablement l’expérience d’achat. Je le recommande vivement à tous les commerces !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai récemment eu le plaisir d’utiliser le logiciel Qwaiting pour la gestion des files d’attente dans notre entreprise, et je dois dire qu’il a considérablement amélioré l’expérience client. De son interface intuitive à ses fonctionnalités performantes, Qwaiting nous a véritablement impressionnés.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

contribuer à améliorer l’expérience d’attente des clients

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Efficacité dans la gestion de la file d’attente des patients

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Le service client est disponible et prêt à intervenir pour résoudre tout problème en cas d’extrême nécessité.

A qui s’adresse Qwaiting ?

Le logiciel Qwaiting s’adresse aux PME et aux secteurs bancaire, éducatif, de la santé, et du commerce de détail, qui recherchent une solution de gestion des files d’attente et des visiteurs pour réduire les temps d’attente, optimiser les flux de clients, et améliorer l’expérience dans leurs agences, établissements, ou points de vente. Que vous soyez un responsable d’accueil, un manager de magasin, ou un administrateur, Qwaiting permet de gérer les rendez-vous, les clients sans rendez-vous, et les mises à jour en temps réel, grâce à un tableau de bord analytique, des notifications automatiques, et une intégration avec les systèmes existants. Grâce à son approche centrée sur l’efficacité, son design intuitif, et son support multilingue, ce logiciel est idéal pour les secteurs exigeants, où la satisfaction client, la productivité, et la visibilité sont essentielles.

Qwaiting se distingue par sa simplicité, son impact opérationnel, et sa capacité à transformer l’attente en une expérience fluide et positive.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises PSB Academy, jtc, Stuffd, A1 Business, NUS… )

Les fonctionnalités de Qwaiting

Qwaiting : Optimisez la Gestion des Visiteurs et des Accréditations avec une Solution Complète et Intuitive

Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs, accréditations et check-in conçu pour simplifier, automatiser, et sécuriser les processus d’accueil, de réservation, et de suivi des visiteurs. Grâce à ses formulaires personnalisables, de numérisation d’identité, et de gestion des présences, il permet aux réceptionnistes, responsables sécurité, et entreprises de piloter les flux de visiteurs, automatiser les inscriptions, et améliorer l’expérience d’accueil.

Le logiciel propose des outils comme les alertes/notifications, les réservations en ligne, et les étiquettes d’identification pour une gestion fluide et sécurisée des accès. Avec une intégration tierce, une communication multicanal, et un tableau de bord d’activité, Qwaiting facilite la collaboration et la réactivité. Les planification des installations, de gestion des files d’attente, et de lecture de codes-barres renforcent l’efficacité et la sécurité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en gestion des visiteurs et accréditations.

Liste des fonctionnalités de Qwaiting

Gestion des files d’attente	Système de prise de rendez-vous
Inscription et Auto-inscription des visiteurs	Rapports et statistiques en temps réel
Signalétique numérique (Digital Signage)	Borne libre-service pour visiteurs
Notifications SMS et e-mail	Personnalisation de la marque
API et intégrations tierces (Zapier)	Gestion multi-sites
Suivi du temps d’attente	Enregistrement automatique par QR Code
Formulaires personnalisables	Capture de photos et signatures
Suivi des visiteurs	Gestion des employés et techniciens
Contrôle d’accès et permissions	Accords de confidentialité des visiteurs
Évacuation d’urgence	Rapports historiques et d’utilisation

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Qwaiting offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in Qwaiting offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Qwaiting peut se connecter à plus de 13 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Qwaiting

Calabrio Workforce Management	Cerner Millennium	Microsoft Dynamics 365
EpicCare EMR	Microsoft Exchange	Microsoft Teams
Nexsign	Oracle Siebel CRM	Scala Digital Signage
Telegram	Cisco Webex	WhatsApp

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Qwaiting est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 120 13 35 00 87 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur QWAITING vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Elkhart, Indiana.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( qwaiting.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in est QWAITING.

Qwaiting est une solution logicielle éditée par la société indienne Shrivra, spécialisée dans le développement d’outils de productivité pour les organisations complexes. Ce logiciel phare a été spécifiquement conçu pour transformer la gestion des flux de visiteurs en un levier d’efficacité opérationnelle pour les banques, les hôpitaux, les cliniques et les restaurants. Qwaiting permet de digitaliser intégralement les files d’attente, offrant ainsi aux clients une expérience plus sereine tout en permettant aux entreprises de mieux répartir la charge de travail de leurs équipes. Le logiciel se distingue par sa capacité à transformer le temps d’attente passif en informations utiles, facilitant une prise de décision rapide pour les gestionnaires de sites physiques.

Grâce à une interface intuitive, l’éditeur aide les établissements à réduire les encombrements et à améliorer significativement la satisfaction des usagers. En choisissant cette technologie venue d’Inde, les administrations et les entreprises privées s’équipent d’un outil agile et robuste, conçu pour structurer durablement l’accueil du public et optimiser le rendement des services au sein d’un environnement numérique parfaitement orchestré.

Qwaiting : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Qwaiting : Gestion de file d’attente et expérience client

Qwaiting révolutionne la gestion de l’espace physique en réduisant les files d’attente grâce à un système d’alertes par SMS. Le logiciel permet aux clients de recevoir des notifications personnalisées sur l’état de leur rendez-vous, libérant ainsi leur temps d’attente. En fournissant des informations sur les flux en temps réel, Qwaiting aide les entreprises à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser la charge de travail.

C’est l’outil idéal pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en gérant efficacement les foules au sein des points de service.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Qwaiting

Voici notre avis sur Qwaiting : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez Qwaiting :

Qwaiting est un système intelligent de gestion des files d’attente optimisant le parcours client en salle d’attente. Ce logiciel permet de planifier des rendez-vous et de générer des tickets en quelques minutes.

Utilisé par toutes les tailles d’entreprises, il fournit des rapports et alertes pour fluidifier les flux de travail.

Les alternatives à Qwaiting : les meilleurs logiciels de gestion des visiteurs / accréditations / check-in (venue management)

Voici notre sélection d’alternatives à Qwaiting (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Calendly
– Doodle
– YouCanBook.Me
– Acuity Scheduling
– Mindbody
– WaitWell
– Envoy
– The Receptionist for iPad
– SwipedOn
– Robin Powered

Proxyclick et The Receptionist pour iPad se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Qwaiting, FareHarbor arrive en tête, suivi d’Envoy, tandis que Qwaiting se classe 69e. FareHarbor compte le plus grand nombre d’avis (1 009), contre un seul pour Qwaiting.

Les utilisateurs estiment que FareHarbor offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Envoy, tandis que Qwaiting se classe 69e. Ils considèrent également FareHarbor et Envoy comme les plus faciles à utiliser, Qwaiting occupant la 70e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Qwaiting et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des visiteurs / accréditations / check-in du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Qwaiting utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Qwaiting, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Qwaiting sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.