Ce qu’il faut retenir : Net2Phone en bref
✅ Net2Phone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Net2Phone est une solution de téléphonie cloud tout-en-un pour les entreprises. Elle intègre la visioconférence, le routage d’appels, l’enregistrement et l’IVR (reconnaissance vocale) sur une plateforme unique. Ce système PBX basé sur le cloud améliore les interactions clients sur tous les canaux tout en offrant une flexibilité totale grâce à son accès mobile et ses extensions virtuelles.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | NET2PHONE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 30 |
| Nombre d’intégrations | + de 19 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / net2phone.com |
Présentation de Net2Phone
Net2Phone : L’excellence des communications unifiées pour une entreprise agile et connectée
Net2Phone se distingue comme un fournisseur d’élite de solutions UCaaS (Communications Unifiées en tant que Service), offrant une plateforme PBX cloud robuste pour moderniser la connectivité des entreprises. Fort de trois décennies d’expertise, ce logiciel polyvalent permet d’unifier la voix, les SMS, la messagerie instantanée et le chat web au sein d’un environnement unique et sécurisé. Que ce soit au bureau avec des téléphones IP de pointe ou en déplacement via une application mobile et un softphone intuitifs, les collaborateurs bénéficient d’une mobilité totale et d’appels illimités vers plus de 20 destinations internationales.Le système offre aux superviseurs un tableau de bord centralisé pour piloter les flux de routage des appels, surveiller les postes de travail et accéder à des rapports analytiques performants qui révèlent les tendances d’interaction client. La solution de SIP Trunking permet d’intégrer les infrastructures existantes pour réaliser jusqu’à 70 % d’économies, tandis que le module de centre de contact omnicanal garantit une expérience client d’exception. En automatisant les flux de travail et en facilitant la collaboration interne, net2phone aide les organisations de toutes tailles à bâtir des relations durables avec leur audience.
Sa structure entièrement évolutive et son support technique réactif 24h/24 et 7j/7 assurent une continuité de service irréprochable. En transformant la téléphonie professionnelle en un actif stratégique intelligent, net2phone libère le potentiel opérationnel des entreprises modernes et les accompagne efficacement dans leur transition vers le télétravail ou des modèles hybrides performants.
Net2Phone et l’intelligence artificielle
Net2Phone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IANet2Phone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Net2Phone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Net2Phone Hosted PBX est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Net2Phone
Tarifs des abonnements
Net2Phone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Net2Phone est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Net2Phone gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Net2Phone dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Net2Phone✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Net2Phone mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Net2Phone est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Net2Phone : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Net2Phone et nous en avons comptabilisé plus de 41 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Net2Phone obtient une note moyenne de 8,27/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,40/10
Net2Phone : L’intégration Teams face aux défis de stabilité
D’après les utilisateurs, Net2Phone se distingue par une intégration remarquable avec Microsoft Teams, transformant la téléphonie en une expérience fluide au sein d’une interface unique. Les clients apprécient le gain de temps offert par l’application mobile, qui permet de rester connecté à sa ligne fixe sur le terrain, ainsi que l’excellence de l’assistance technique lors du remplacement de systèmes obsolètes.Cependant, selon les avis, la fiabilité du service est parfois remise en question. Certains utilisateurs signalent des dysfonctionnements fréquents rendant l’utilisation des téléphones impossible, ce qui peut nuire gravement à la continuité du service client.
En résumé, si la synergie logicielle est magnifique, la stabilité réseau reste un point de vigilance pour les entreprises.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai beaucoup apprécié l’intégration de ce produit à Teams. Passer des appels téléphoniques est devenu très simple et fluide, le tout au sein d’une seule application.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ce système semblait dysfonctionner fréquemment. Nous nous retrouvions souvent dans l’impossibilité d’utiliser nos téléphones, ce qui nuit considérablement au service client d’une entreprise.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cela nous a empêchés d’utiliser beaucoup nos téléphones.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Gain de temps grâce à la connexion à mon téléphone fixe même sur le terrain, via l’application mobile.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Cela nous a empêchés d’utiliser beaucoup nos téléphones.A qui s’adresse Net2Phone ?
Le logiciel Net2Phone s’adresse aux entreprises, aux équipes distribuées, et à tous ceux qui recherchent des systèmes téléphoniques d’affaires riches en fonctionnalités pour gérer efficacement leurs communications à grande échelle, grâce à un PBX cloud hébergé et sécurisé. Que vous soyez une PME cherchant à remplacer votre standard téléphonique traditionnel par une solution moderne, scalable, et économique, une grande entreprise désirant unifier la gestion de vos communications sur plusieurs sites ou pays, ou une équipe de support client souhaitant intégrer des outils de collaboration (messagerie, visioconférence) à vos interactions téléphoniques, Net2Phone propose une plateforme tout-en-un pour répondre à ces besoins. Grâce à des fonctionnalités comme les numéros virtuels locaux ou internationaux, les outils de routage intelligent et de file d’attente des appels, les modules de reporting et d’analyse des performances, ou encore les intégrations avec vos CRM et vos outils métiers (comme Salesforce ou Zendesk), Net2Phone permet de gagner en flexibilité, en productivité, et en satisfaction client, tout en offrant une expérience utilisateur unifiée et sécurisée.En combinant puissance technologique, simplicité de déploiement, et support dédié, Net2Phone est la solution idéale pour les organisations qui veulent transformer leurs communications en un atout stratégique pour leur croissance et leur différenciation.
Les fonctionnalités de Net2Phone
Net2Phone : Solution VoIP Cloud et centre d’appels virtuel
Net2Phone propose une solution logicielle d’élite pour la téléphonie IP d’entreprise, unifiant PBX cloud, softphone et visioconférence. Le logiciel facilite le routage des appels et la supervision grâce à un standard automatique et un système SVI / Reconnaissance vocale performant.Ses capacités techniques reposent sur les liaisons SIP, l’enregistrement des appels et la messagerie instantanée professionnelle. Net2Phone optimise le support client via des files d’attente, des extensions virtuelles et une musique d’attente personnalisée. Dotée d’une application mobile agile et d’une journalisation des appels exhaustive, la solution permet de piloter l’annuaire des employés et les réunions web avec précision.
Cette solution agile assure une communication fluide via le chat et la vidéo HD, offrant aux entreprises un outil 360° pour le télétravail et la collaboration globale.
Liste des fonctionnalités de Net2Phone
| Standard automatique (IVR) | Enregistrement des appels |
| Routage et transfert d’appels | Supervision des appels (Écoute/Intervention) |
| Vidéoconférence et audioconférence | Messagerie professionnelle et instantanée |
| Liaisons SIP | Analyse et rapports d’appels |
| Application mobile et bureau | Files d’attente d’appels |
| Musique d’attente personnalisée | Intégration CRM |
| Journalisation des appels | Centre d’appels virtuel |
| Fax virtuel | Extensions et postes virtuels |
| Messagerie vocale par e-mail | Groupes d’appel |
| Conférence Web | Annuaire des employés |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Net2Phone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Net2Phone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Net2Phone peut se connecter à plus de 19 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Net2Phone
| Slack | Salesforce CRM | Zapier |
| Zoho Forms | Zoho Desk | Zoho Mail |
| Zoho Inventory | Zoho People | Zoho Sign |
| Zoho Recruit | Zoho Books | Zoho CRM |
| Zoho WorkDrive | Zoho Payroll | Zoho Docs |
| Zoho Survey | Zoho Social | Slack |
| Zendesk |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Net2Phone est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur NET2PHONE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse USA.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( net2phone.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est NET2PHONE.Net2phone est un éditeur de logiciels et un fournisseur de services de communication cloud américain, filiale du groupe IDT Corporation basé à Newark dans le New Jersey. Pionnier de la technologie VoIP dès le milieu des années 90, cet éditeur s’est métamorphosé en un leader mondial des communications unifiées (UCaaS) pour les entreprises de toutes tailles. Son logiciel le plus emblématique est sans conteste la plateforme net2phone, une solution de téléphonie cloud sophistiquée qui intègre la voix, la vidéo et la messagerie au sein d’une interface unique accessible sur tous les terminaux. L’éditeur propose également net2phone Huddle, un outil de visioconférence haute définition conçu pour faciliter la collaboration hybride grâce à des fonctionnalités de partage d’écran et de sécurité avancées.
La force de cet acteur américain réside dans son infrastructure mondiale propriétaire, permettant d’offrir des appels internationaux illimités vers des dizaines de destinations, un avantage concurrentiel majeur pour les sociétés tournées vers l’export. En automatisant la gestion des appels via des intégrations poussées avec des CRM célèbres comme Salesforce ou Zoho, net2phone permet aux équipes de vente et de support d’optimiser leur productivité sans effort technique complexe. Sa nationalité américaine lui insuffle une dynamique d’innovation constante, notamment dans l’intégration de l’intelligence artificielle pour l’analyse des conversations. En simplifiant radicalement le passage du matériel physique vers le cloud, net2phone transforme les communications d’entreprise en un levier de croissance flexible et scalable, prouvant que la voix reste l’outil le plus puissant de la relation client lorsqu’elle est portée par une technologie de pointe.
Net2Phone : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Net2Phone : L’unification des communications pour une productivité augmentéeNet2Phone s’affirme comme la solution de communication d’entreprise ultime, fusionnant harmonieusement la voix, la messagerie instantanée et la visioconférence au sein d’un environnement unique. Cet outil puissant permet aux équipes d’optimiser leurs interactions grâce à une interface intuitive accessible depuis n’importe quel support. L’avantage majeur de Net2Phone réside dans l’intégration de fonctionnalités d’automatisation et d’analyses approfondies, permettant de mesurer et d’améliorer l’engagement client avec une précision chirurgicale.
En centralisant tous les canaux de communication, le logiciel élimine les silos informationnels et booste la productivité globale de l’organisation. C’est le partenaire stratégique idéal pour les entreprises souhaitant moderniser leur infrastructure de collaboration, garantissant une réactivité exemplaire et un service client renforcé au sein d’un écosystème numérique parfaitement maîtrisé.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Net2Phone
Voici notre avis sur Net2Phone : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Net2Phone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Net2Phone :
net2phone est un système de téléphonie PBX basé sur le cloud pour optimiser les interactions clients. Il offre aux superviseurs des tableaux de bord pour gérer le routage des appels et suivre les performances des équipes.
Cet outil améliore la communication multicanale des entreprises tout en simplifiant la gestion des postes téléphoniques.
Les alternatives à Net2Phone : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Net2Phone (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Nextiva
– RingCentral MVP
– Sonetel
– Vonage Business Communications
– 3CX
– Ooma Office
– GoTo Connect
– Dialpad
– Phone.com
– VoIPLy
Les systèmes de téléphonie IP et Bitrix24 se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à net2phone, GoToMeeting arrive en tête, suivi de Microsoft Teams, tandis que net2phone se classe 60e. GoToMeeting compte le plus grand nombre d’avis (9 060), contre seulement 17 pour net2phone.
Les utilisateurs estiment que Microsoft Teams offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de GoToMeeting, tandis que net2phone se classe 55e. Enfin, les utilisateurs considèrent GoToMeeting et Microsoft Teams comme les plus faciles à utiliser, net2phone occupant la 64e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment Net2Phone révolutionne-t-il la communication interne de votre entreprise ?
Net2Phone s’impose comme l’ordonnanceur de connectivité souverain pour les marques exigeant une synergie parfaite entre voix, messagerie et visioconférence. Ce logiciel de communication unifiée dématérialise l’accueil client et la collaboration d’équipe en proposant un cockpit unique accessible sur tous vos supports numériques. En intégrant des modules d’automatisation et des analyses comportementales profondes, la plateforme booste radicalement l’engagement usager et la productivité administrative. C’est le levier de rayonnement idéal pour professionnaliser vos échanges internationaux, offrant une technologie agile pour transformer chaque interaction en une opportunité commerciale documentée, garantissant ainsi une réactivité exemplaire et une fluidité de dialogue irréprochable au sein de votre écosystème corporatif.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Net2Phone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Net2Phone utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Net2Phone.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Net2Phone sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.