Ce qu’il faut retenir : Line2 en bref
✅ Line2 est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.❤️ Line2 est une solution de téléphonie cloud abordable qui permet d’ajouter un deuxième numéro professionnel à vos appareils existants. Idéal pour les petites entreprises, il sépare appels personnels et pro tout en offrant des fonctionnalités de standard automatique et SMS. Simple à installer, Line2 migre vos conférences et appels vers le cloud pour communiquer partout avec vos clients.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | LINE2 |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 10,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / line2.com |
Présentation de Line2
Line2 : La téléphonie cloud agile pour une communication professionnelle unifiée
Line2 s’impose comme le partenaire stratégique des petites entreprises et des indépendants en proposant un système téléphonique virtuel complet qui transforme instantanément n’importe quel terminal – smartphone, tablette ou ordinateur – en une solution de communication multi-lignes. En offrant un numéro professionnel dédié séparé des contacts personnels, l’outil permet aux professionnels de gérer leurs appels et SMS avec une image de marque irréprochable sans investissement matériel lourd. La plateforme cloud se distingue par ses fonctionnalités de niveau entreprise, incluant un standard automatique, le transfert d’appels intelligent, la messagerie de groupe et la gestion des messages vocaux, le tout accessible partout via une connexion Wi-Fi ou mobile.Le logiciel favorise une réactivité totale grâce à des notifications en temps réel et une synchronisation permanente entre tous les appareils de l’utilisateur. La force de Line2 réside dans sa capacité à accompagner les collaborateurs mobiles en migrant les conférences et les centres de contact vers le nuage, tout en utilisant l’IA pour optimiser le traitement de chaque interaction client. Désormais enrichie par l’IA conversationnelle de Glassix, la solution permet aux marques de renommée mondiale de garantir des dialogues fluides et omnicanaux, même en dehors des heures ouvrables.
Avec une installation rapide en quelques minutes et des tarifs adaptés aux budgets des structures agiles, ce service de télécommunications simplifie radicalement la gestion des demandes clients et la coordination d’équipe, offrant ainsi une flexibilité et une évolutivité sans précédent pour réussir dans le monde trépidant d’aujourd’hui.
Line2 et l’intelligence artificielle
Line2 est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IALine2 est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Line2 est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Line2 Pro est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Line2
Tarifs des abonnements
Line2 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Line2 est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 10,00 € /mois et /utilisateur |
| Elite | 20,00 € /mois et /utilisateur |
Line2 gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Line2 est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 10,00 € /mois et /utilisateur
- Messagerie SMS et MMS illimitée
- Appels pratiquement illimités
- Choisissez un numéro aux Etats-Unis ou au Canada
- Fonctionne via Wi-Fi/4G/LTE
Elite : 20,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités en standard
- Numéro gratuit avec minutes et SMS pratiquement illimités
- La file d’attente d’appels Line2 donne à votre entreprise un avantage professionnel
- Chat en direct pour une assistance instantanée
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Line2✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Line2 mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Line2 est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Line2 : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Line2 et nous en avons comptabilisé plus de 76 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Line2 obtient une note moyenne de 7,75/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 60% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,40/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 6,60/10
Line2 : La téléphonie VoIP entre flexibilité et instabilité technique
Les avis sur Line2 sont très partagés. Selon les clients satisfaits, il s’agit d’une excellente alternative minimaliste pour obtenir un second numéro professionnel à tarif avantageux, offrant une messagerie vocale performante et une bonne qualité d’appel.En revanche, d’après les utilisateurs mécontents, le logiciel souffre de bugs critiques sous Windows 10 et sur mobile, notamment des pertes de paramètres audio et des erreurs de portabilité de numéro. Selon les avis, le service client est vivement critiqué pour son incompétence et son exigence de données confidentielles.
En somme, si l’outil est utile pour de petites équipes, sa fiabilité technique et son support semblent faire défaut lors de problèmes majeurs.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Après quelques recherches, visiblement insuffisantes, je me suis abonné à Line2. J’ai immédiatement rencontré des problèmes : mon forfait payant est censé offrir des appels quasi illimités, mais dès mon premier appel, un message m’indiquait que mon forfait était réservé aux autres abonnés Line2. Hein ?! J’ai contacté le service client et reçu une réponse automatique. La semaine suivante, j’ai de nouveau écrit et appelé le support, qui a raccroché sans me rappeler. Bref, il m’a fallu trois appels et plusieurs e-mails pour ne toujours pas pouvoir utiliser mon téléphone correctement. En plus, ils voulaient que je leur fournisse les numéros de téléphone de mes clients, des numéros confidentiels ! Ils m’ont carrément dit que sans ces numéros, ils ne feraient rien pour résoudre le problème. C’est inadmissible ! Cette entreprise est tout simplement incompétente. Le service client est nul et le service technique est plus que suspect. Je préfère payer plus cher pour avoir un service de qualité.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande vivement Line2 aux agences de recrutement qui font appel à des recruteurs offshore. C’est un outil très utile. La communication est essentielle à la réussite des placements. C’est un investissement judicieux.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le logiciel est buggé. Je rencontre des erreurs aléatoires, comme des divisions par zéro, même en fonctionnement normal. Sous Windows 10, il ne sauvegarde pas les paramètres de mon microphone et de mon casque. Résultat : je dois raccrocher systématiquement (à chaque appel), accéder aux paramètres, reconnecter mon microphone et mes haut-parleurs à mon casque, puis rappeler. C’est gênant pour mes contacts, mais catastrophique pour mes affaires. Chaque mise à jour apporte son lot de dysfonctionnements et de nouvelles erreurs, surtout sur mobile (Moto E4 Plus). Le plus gros problème, c’est la difficulté à obtenir de l’aide pour transférer mon numéro, maintenant que j’ai décidé de changer d’opérateur. Ils prétendent ne pas avoir reçu de demande de portabilité, malgré les nombreuses demandes de mon opérateur ces deux ou trois derniers mois. Nous avons essayé de contacter leur fournisseur de services VoIP pour comprendre le refus de la demande, mais sans succès, même en appelant pendant leurs heures d’ouverture. La réponse de Line 2 est toujours la même : Ce n’est pas notre problème.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Après quelques recherches, visiblement insuffisantes, je me suis abonné à Line2. J’ai immédiatement rencontré des problèmes : mon forfait payant est censé offrir des appels quasi illimités, mais dès mon premier appel, un message m’indiquait que mon forfait était réservé aux autres abonnés Line2. Hein ?! J’ai contacté le service client et reçu une réponse automatique. La semaine suivante, j’ai de nouveau écrit et appelé le support, qui a raccroché sans me rappeler. Bref, il m’a fallu trois appels et plusieurs e-mails pour ne toujours pas pouvoir utiliser mon téléphone correctement. En plus, ils voulaient que je leur fournisse les numéros de téléphone de mes clients, des numéros confidentiels ! Ils m’ont carrément dit que sans ces numéros, ils ne feraient rien pour résoudre le problème. C’est inadmissible ! Cette entreprise est tout simplement incompétente. Le service client est nul et le service technique est plus que suspect. Je préfère payer plus cher pour avoir un service de qualité.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
On en a pour son argent, mais pour son assistant automatisé utile et efficace.A qui s’adresse Line2 ?
Le logiciel Line2 s’adresse à toute personne intéressée par un service téléphonique professionnel hébergé dans le cloud, ainsi qu’aux petites entreprises, freelances, startups, et équipes distribuées cherchant à bénéficier de plusieurs lignes téléphoniques sur tous leurs appareils (smartphone, tablette, ordinateur) pour améliorer leur communication, gagner en mobilité, et offrir une image professionnelle. Que vous ayez besoin de recevoir des appels clients, de transférer des lignes, ou de personnaliser vos messages vocaux, Line2 vous propose une solution clé en main avec des fonctionnalités comme les numéros verts, les statistiques d’appels, et les intégrations avec les outils métiers (CRM, messagerie). Ce logiciel est particulièrement adapté aux secteurs service, aux commerces locaux, et aux équipes en télétravail qui veulent éviter les systèmes téléphoniques coûteux, centraliser leurs communications, et bénéficier d’un support dédié.Avec une approche centrée sur la simplicité, des forfaits flexibles, et une technologie fiable, Line2 se positionne comme un levier stratégique pour les professionnels en quête d’efficacité, de professionnalisme, et de connectivité.
Les fonctionnalités de Line2
Line2 : VoIP professionnelle et communications unifiées cloud
Line2 propose une solution logicielle exhaustive pour la téléphonie cloud (VoIP), offrant un deuxième numéro professionnel sur tous vos appareils. Le logiciel facilite la gestion des appels via un standard automatique, le filtrage et le routage intelligent.Ses capacités phares englobent la conférence audio/vidéo, la transcription de messagerie vocale et la messagerie texte professionnelle (SMS/MMS). Line2 optimise le service client grâce à une réceptionniste virtuelle, des messages d’accueil personnalisés et la mise en file d’attente des appels. Doté d’une intégration CRM et d’une portabilité du numéro, il permet de piloter des centres d’appels virtuels avec une qualité vocale améliorée via liaison SIP.
Son application mobile agile et son chat en direct assurent une collaboration multi-utilisateurs fluide, garantissant une présence professionnelle 24h/24 et 7j/7.
Liste des fonctionnalités de Line2
| Deuxième numéro de téléphone | VoIP professionnelle |
| Messagerie texte professionnelle | Standard automatique |
| Transfert d’appel | Conférence téléphonique |
| Routage des appels | Enregistrement des appels |
| Identification de l’appelant | Application mobile |
| Application de bureau | Transcription de la messagerie vocale |
| Filtrage des appels | Blocage d’appels |
| Numéros gratuits (800) | Portabilité du numéro |
| Communications unifiées | Journal d’appels |
| SVI / Serveur vocal interactif | Mise en attente d’appels |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Line2 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Line2 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Line2 peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Line2
– Blissfully
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Line2 est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur LINE2 vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, California, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( line2.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est LINE2.Il a réalisé un CA 2021 : $745.4K
Line2 : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Line2 : La téléphonie cloud pour une image professionnelle exemplaireLine2 se distingue comme une solution de téléphonie cloud exceptionnelle, offrant aux entrepreneurs et aux entreprises une flexibilité totale dans la gestion de leurs communications. Le logiciel permet de configurer facilement des lignes gratuites, des numéros personnalisés et des indicatifs régionaux spécifiques, projetant instantanément une image de marque solide et professionnelle. Avec Line2, vous pouvez séparer vos appels personnels et professionnels sur un seul appareil, garantissant une organisation et une confidentialité optimales.
Rester joignable en déplacement devient un processus fluide grâce à une infrastructure cloud robuste qui assure une qualité d’appel irréprochable partout dans le monde. C’est l’outil indispensable pour fluidifier les échanges internes et externes, offrant une organisation inédite qui soutient la réactivité et la crédibilité de votre entreprise dans un environnement professionnel toujours plus mobile.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Line2
Voici notre avis sur Line2 : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Line2 est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est assez bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Line2 :
Line2 est une plateforme de communication cloud offrant un système téléphonique virtuel pour les petites entreprises via appels et SMS. Ce logiciel permet de configurer plusieurs lignes professionnelles pour les membres d’une équipe.
Facilitez une réponse rapide aux clients et gérez vos échanges commerciaux en toute flexibilité, n’importe où.
Les alternatives à Line2 : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Line2 (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Grasshopper
– VoIPstudio
– RingEX
– GoTo Connect
– Nextiva
– RingEX
– VirtualPBX
– Grasshopper
– Nextiva
– Freshdesk Contact Center (formerly Freshcaller)
Nextiva et Grasshopper se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Line2 Pro, Webex arrive en tête, suivi de GoToConnect, tandis que Line2 Pro se classe 71e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 659), contre 30 pour Line2 Pro.
Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis que Line2 Pro se classe 73e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et GoToConnect comme les plus faciles à utiliser, Line2 Pro occupant la 60e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Line2 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Line2 utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Line2, son profil LinkedIn et son profil CrunchBase.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Line2 sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.