Ce qu’il faut retenir : Freespee en bref
✅ Freespee est un logiciel de suivi des appels (call tracking) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Freespee orchestre l’expérience client via une plateforme d’accélération des ventes d’élite. Ce système transforme les appels téléphoniques et les données de conversation en leviers de chiffre d’affaires. En pilotant chirurgicalement la segmentation client et la collecte multicanal, il garantit une visibilité souveraine pour transformer chaque visiteur web en client fidèle.
| Type de logiciel | Logiciel de suivi des appels |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | FREESPEE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 26 |
| Nombre d’intégrations | + de 10 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / freespee.com |
Présentation de Freespee
Freespee : L’excellence du pilotage conversationnel pour une accélération souveraine
Freespee se distingue comme la plateforme logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégrité de vos interactions clients et la performance de vos tunnels de vente. Ce système d’élite déploie une technologie d’accélération chirurgicale capable de transformer scrupuleusement les appels téléphoniques et les messages en renseignements stratégiques d’une précision irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire pour les produits haut de gamme. La force majeure de Freespee réside dans sa capacité à piloter scrupuleusement l’attribution marketing et le routage intelligent des appels, éradiquant ainsi scrupuleusement les frictions lors du parcours client omnicanal (web, vidéo, points de vente).En offrant scrupuleusement une suite complète de gestion des leads basée sur des données conversationnelles en temps réel, l’outil favorise une agilité décisionnelle sans précédent pour optimiser scrupuleusement vos dépenses publicitaires. La plateforme garantit une visibilité souveraine sur chaque actif relationnel, transformant scrupuleusement la communication traditionnelle laborieuse en un parcours numérique fluide, structuré et hautement rentable. Désormais associée à l’expertise de Kaisa, Freespee constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour les spécialistes du marketing souhaitant industrialiser scrupuleusement leur savoir-faire, asseoir une autorité solide sur leur secteur et piloter scrupuleusement leur réussite commerciale avec une précision d’élite.
Freespee et l’intelligence artificielle
Freespee est un logiciel de suivi des appels qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAFreespee est un logiciel de suivi des appels (call tracking)
Freespee est un logiciel de suivi des appels français.Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?
Un logiciel de suivi des appels permet d’attribuer des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes marketing pour identifier précisément l’origine des appels entrants. En reliant chaque appel à un canal spécifique (pub web, flyer, réseaux sociaux), il mesure le retour sur investissement des efforts publicitaires. Cet outil enregistre également les données de durée et de conversion, offrant une visibilité complète sur le parcours client « offline » et permettant d’optimiser les budgets marketing vers les sources les plus performantes.
▶ Logiciels de suivi des appels (call tracking)
Freespee est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Freespee
Tarifs des abonnements
Freespee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Freespee est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Freespee Standard : prix sur demande
- Freespee dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Freespee✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Freespee mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de suivi des appels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 134,47 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Freespee mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Freespee : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Freespee et nous en avons comptabilisé plus de 20 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Freespee obtient une note moyenne de 8/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Freespee : Le divorce entre interface intuitive et support méprisant
Selon les clients, la plateforme offre des produits corrects et une interface intuitive, mais l’expérience globale est gâchée par un service client jugé déplorable et méprisant. D’après les utilisateurs, de nombreuses promesses de fonctionnalités ne sont pas tenues et le risque de perdre des avantages ou des points accumulés est réel.Les avis rapportent une assistance inaccessible ou totalement impuissante face aux problèmes techniques, menant souvent à un non-renouvellement du service après une année d’utilisation par des équipes professionnelles.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avantages : Large éventail de bénéfices pour utiliser les points accumulés. Interface utilisateur intuitive. Inconvénients : Service client déplorable et méprisant. L’interface de chat d’assistance est inaccessible. Possibilité de dépenser des points inutilisables et de perdre des avantages. Je dirige une équipe d’une douzaine de personnes dans une entreprise de 50 à 100 employés. Nous avons utilisé le service pendant un an, mais avons choisi de ne pas le renouveler. Et, pour l’avoir constaté par moi-même, je comprends pourquoi. La plateforme promet de nombreuses fonctionnalités qu’elle ne peut tout simplement pas fournir. Et lorsqu’on demande de l’aide, la réponse est : Merci. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire.A qui s’adresse Freespee ?
Le logiciel Freespee s’adresse aux spécialistes du marketing et aux vendeurs de produits haut de gamme souhaitant orchestrer scrupuleusement l’intégrité de leurs interactions clients. En tant que plateforme souveraine de référence désormais associée à l’expertise de Kaisa, elle déploie une technologie d’accélération chirurgicale transformant les appels et messages en renseignements stratégiques d’une précision irréprochable. Sa force majeure réside dans le pilotage de l’attribution marketing et du routage intelligent, éradiquant les frictions lors du parcours client omnicanal (web, vidéo, points de vente). En offrant une suite de gestion des leads basée sur des données conversationnelles en temps réel, l’outil favorise une agilité décisionnelle exemplaire pour optimiser les dépenses publicitaires.La plateforme garantit une visibilité souveraine sur chaque actif relationnel, transformant la communication traditionnelle laborieuse en un parcours numérique fluide, structuré et hautement rentable. Freespee constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour industrialiser son savoir-faire commercial, asseoir une autorité solide et piloter sa réussite avec une précision d’élite.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Slack Technologies, Rentokil Initial Asia Pacific Limited, Creditsafe Usa, Hyperoptic Ltd, Our It Department Ltd.… )
Les fonctionnalités de Freespee
Liste des fonctionnalités de Freespee
| Suivi des appels | Suivi des conversions |
| Vente conversationnelle | Achat conversationnel |
| Données conversationnelles | Intelligence multicanal |
| Routage des appels | Enregistrement des appels |
| Insertion dynamique de numéros | SVI |
| Cartographie du parcours client | Géolocalisation |
| Intégration CRM | Segmentation client |
| Gestion des leads | Gestion des campagnes |
| Analyses en temps réel | Rapports personnalisables |
| Accès API | Communication multicanal |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Freespee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de suivi des appels Freespee offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Freespee peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Freespee
| Slack | Heap | Mixpanel |
| AdRoll | Tealium iQ | HubSpot CRM |
| AB Tasty | Google Analytics | Salesforce |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Freespee est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4430 30 03 40 68 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FREESPEE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Adrien De Malherbe / Anne De à l’adresse 62 Rue Jean Jacques Rousseau, 75001, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( freespee.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de suivi des appels est FREESPEE.Il a réalisé 4 levées de fonds (800 000 €) et un CA 2021 : $2.3M
Freespee : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Freespee
Voici notre avis sur Freespee : avec la note de 7,3/10 que nous lui attribuons, Freespee est un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°24).Ce qu’on aime chez Freespee :
Freespee, désormais Kaisa, orchestre l’intégrité des interactions clients pour les produits haut de gamme. Le logiciel transforme les appels et messages en renseignements stratégiques grâce au routage intelligent et à l’attribution marketing. Il éradique les frictions omnicanales, permettant d’optimiser les dépenses publicitaires et de piloter la réussite commerciale avec précision.
Les alternatives à Freespee : les meilleurs logiciels de suivi des appels (call tracking)
Voici notre sélection d’alternatives à Freespee (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveySparrow
– Olark
– Hiver
– Drift Email
– Drift
– Saleswhale
– BanterX
– Makerobos
– Layer
– Unbounce
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Freespee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de suivi des appels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Freespee utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Freespee, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Freespee sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.