Ce qu’il faut retenir : Dolibarr en bref
✅ Dolibarr est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.❤️ Dolibarr est une suite logicielle open source (ERP et CRM) moderne et facile à utiliser. Elle permet aux PME, indépendants et associations de gérer l’ensemble de leur activité : devis, factures, stocks, commandes, agenda et RH. Sa structure modulaire en PHP permet d’activer uniquement les fonctionnalités nécessaires, offrant une plateforme web unique et évolutive pour piloter votre entreprise.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | DOLIBARR |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 9,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 49 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / dolibarr.org |
Présentation de Dolibarr
Dolibarr : Le cockpit souverain de l’ERP/CRM open source et de l’élite modulaire
Dolibarr s’impose comme la solution logicielle de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle de vie des entreprises, associations et gisements de travailleurs indépendants. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement la complexité des suites de gestion traditionnelles en proposant une plateforme open source capable de fusionner chirurgicalement l’ERP et le CRM au sein d’un écosystème numérique puissant et 100 % personnalisable. Sa force majeure réside dans son architecture modulaire d’élite, offrant scrupuleusement aux dirigeants un instrument capable de piloter chirurgicalement les ventes, les gisements de stocks, la facturation et les ressources humaines sur une interface web intuitive.Dolibarr facilite scrupuleusement l’agilité organisationnelle des PME et fondations grâce à une API REST d’une puissance exceptionnelle, permettant de s’interfacer scrupuleusement avec les fleurons du paiement et des services tiers tels que Stripe, PayPal ou Google Workspace. La plateforme valorise scrupuleusement la pérennité technologique en étant compatible avec tous les systèmes d’exploitation et disponible chirurgicalement en mode SaaS ou auto-hébergé sur des serveurs LAMP/WAMP. En automatisant scrupuleusement la gestion des contrats, des dons et des expéditions, cet instrument souverain transforme la logistique administrative en une mécanique de précision agile sans exiger scrupuleusement de coûts de licence prohibitifs.
C’est l’atout indispensable pour quiconque exige scrupuleusement une maîtrise totale de ses actifs, assurant scrupuleusement une visibilité panoramique et une réussite exemplaire au coeur de l’économie numérique libre et sécurisée.
Dolibarr et l’intelligence artificielle
Dolibarr est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IADolibarr est un logiciel CRM
Dolibarr est un logiciel CRM français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
DoliCloud ERP CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Dolibarr
Tarifs des abonnements
Dolibarr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Dolibarr est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 15 jours |
| Standard | 9,00 € /mois et /utilisateur |
| Standard | 50,00 € /mois et /utilisateur |
Dolibarr gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Dolibarr est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 9,00 € /mois et /utilisateur
- Dolibarr dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Standard : 50,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dolibarr✅ Pendant 15 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Dolibarr mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Dolibarr est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Dolibarr : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dolibarr et nous en avons comptabilisé plus de 22 984 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Dolibarr obtient une note moyenne de 8,14/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 8,70/10
– Support technique : 8,50/10
– Rapport qualité / prix : 8,90/10
Dolibarr : la puissance modulaire du progiciel de gestion libre
D’après les utilisateurs, Dolibarr se distingue comme l’un des ERP/CRM les plus complets et flexibles pour les petites entreprises, offrant une gestion intégrée allant de la facturation aux stocks. Selon les avis, la force majeure du logiciel réside dans sa nature open source, permettant une personnalisation poussée et l’activation de modules à la demande au sein d’une communauté très active.Les clients apprécient la gratuité de la solution et la facilité des mises à jour sous Debian, bien que l’interface puisse initialement paraître dense en informations. Toutefois, selon les clients, la documentation technique sur la création de plugins reste insuffisante et certaines extensions de paiement sont jugées obsolètes.
Si d’après les utilisateurs le traitement des données peut parfois sembler plus lent que chez certains concurrents propriétaires, Dolibarr est perçu selon les avis comme un outil d’excellence dont la richesse fonctionnelle accélère considérablement les processus internes une fois maîtrisé.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ce qui est étonnant avec Dolibarr c’est qu’A chaque fois qu’on se dit que le logiciel ne pourrait pas faire ça, d’une façon ou d’une autre il peut le faire. Au début on peut être un peu perdu par les informations mais une fois habitué on se repère rapidement et les processus mis en place accélèrent de beaucoup le traitement des données et le fonctionnement en entreprise.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
dans l’ensemble je suis satisfait de la solution, mais je perds un peu plus de temps qu’avec une solution Sage par exemple.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de ce CRM qui nous est précieux pour Notre certification.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il est facile pour les petites entreprises de se lancer, en gérant les contacts, les devis, les commandes et les factures.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Il s’agit d’une application open source hautement personnalisable. Aucune formation particulière n’est requise pour l’utiliser. Connexion multi-utilisateurs et accessibilité depuis n’importe où.A qui s’adresse Dolibarr ?
Le logiciel Dolibarr s’adresse prioritairement aux entrepreneurs individuels, aux dirigeants de PME, aux travailleurs indépendants ainsi qu’aux responsables de fondations qui recherchent une solution de gestion souveraine et ultra-polyvalente. En tant que logiciel Open Source leader combinant nativement les fonctions d’ERP (PGI) et de CRM (GRC), Dolibarr cible les organisations ayant besoin d’orchestrer l’intégralité de leur activité sur une interface web unique et accessible. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures exigeant une maîtrise totale de leur chaîne commerciale – incluant les devis ou propositions commerciales, les factures, le suivi des produits, la gestion chirurgicale des contacts et l’agenda partagé – tout en intégrant des modules avancés pour la gestion des commandes, des achats et de l’inventaire de l’entrepôt.Dolibarr cible les organisations agiles qui placent l’indépendance technologique et l’agilité décisionnelle au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant un environnement numérique capable de supporter des fonctionnalités variées telles que le point de vente (POS), le marketing direct (emailing) et la gestion de contenu (CMS). En facilitant une coordination parfaite entre tous les services de la structure de manière fluide et structurée, il permet de réduire les erreurs administratives et de booster la productivité collective.
C’est la solution idéale pour instaurer une culture de la performance d’entreprise exemplaire, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux clients, une visibilité budgétaire irréprochable et un succès durable.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Direct Market, Opencomp, Monogramm… )
Les fonctionnalités de Dolibarr
Dolibarr : L’ERP/CRM open-source modulaire et complet
Dolibarr s’impose comme une solution de gestion tout-en-un couvrant le CRM, l’ERP et la comptabilité. Le logiciel propose un tableau de bord d’activité pour piloter les ventes, la facturation et la gestion des stocks via un système de glisser-déposer.Ses fonctionnalités phares englobent la capture de prospects, le suivi du pipeline et l’automatisation marketing par e-mail. Dolibarr facilite la gestion de la chaîne d’approvisionnement (achats, fournisseurs) et le suivi des candidatures RH. Grâce à son API et ses nombreuses intégrations tierces, il permet un pilotage en temps réel des devis et des opportunités commerciales, offrant une accessibilité mobile pour une gestion documentaire et financière sécurisée.
Liste des fonctionnalités de Dolibarr
| ERP & CRM Open Source | Facturation et devis |
| Gestion commerciale | Gestion des stocks et inventaires |
| CRM (Gestion de la relation client) | Gestion de projet et tâches |
| Gestion des commandes (Ventes/Achats) | Comptabilité et Grand livre |
| Marketing par e-mail (Newsletters) | Automatisation du marketing |
| Gestion des prospects et opportunités | Point de vente (PDV) |
| E-commerce (Boutique en ligne) | Gestion des ressources humaines (Paie, Congés, Absences) |
| Rapports et analyses | Tableaux de bord personnalisables |
| API et intégrations tierces | Import/Export de données |
| Accès mobile | Gestion documentaire |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Dolibarr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, russe, turc, suédois …Nous pensons que le logiciel CRM Dolibarr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Dolibarr peut se connecter à plus de 49 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Dolibarr
| Box | Corporama | Dropbox |
| MySQL | Shopify | Stripe |
| SugarCRM | Xero | Zapier |
| PayPal | Mailchimp | Google Analytics |
| Stripe | Google Calendar | Google Maps |
| Brevo | Google Contacts | Adobe Commerce |
| SendGrid | PrestaShop | Sage Business Cloud Accounting |
| Alumio | Dropbox | Stripe |
| Shopify | Zapier | Xero |
| Expensify | Corporama | Dropbox |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Dolibarr est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DOLIBARR vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Regis Houssin à l’adresse Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dolibarr.org ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est DOLIBARR.Dolibarr : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Dolibarr : L’ERP & CRM open source complet et modulableDolibarr se distingue par sa nature open source, offrant une solution de gestion d’entreprise (ERP/CRM) robuste, gratuite en téléchargement et constamment améliorée par une communauté active. Son avantage principal est sa pile modulaire : l’utilisateur active uniquement les fonctionnalités dont il a besoin (facturation, stocks, RH, projets), évitant ainsi de surcharger l’interface. C’est un logiciel agile qui s’adapte à toutes les tailles de structures.
Pour plus de sérénité, l’option DoliCloud permet de bénéficier d’un hébergement sécurisé et des mises à jour automatiques par les créateurs du logiciel.
Dolibarr facilite la gestion quotidienne via des devis rapides, un suivi CRM efficace et une compatibilité mobile. Bien que certaines traductions locales puissent varier, sa facilité d’installation et son rapport qualité-prix imbattable en font l’outil idéal pour les PME souhaitant centraliser leurs données sans les coûts prohibitifs des solutions propriétaires.
Ses inconvénients & points faibles
Dolibarr : Un clicodrome complexe à maîtriserMalgré sa gratuité en version open source, Dolibarr présente des inconvénients d’ergonomie et de fluidité. Le logiciel est réputé pour être plutôt difficile à prendre en main, avec une interface souvent qualifiée de clicodrome par les utilisateurs en raison de la multiplication des étapes pour des tâches simples. On déplore l’absence de transformation directe d’une commande client en commande fournisseur, une lacune majeure pour la productivité du négoce.
Enfin, le support est limité pour les utilisateurs de la version libre, obligeant souvent à recourir à des prestataires externes payants pour la moindre configuration avancée ou correction de bug spécifique.
Notre avis final sur Dolibarr
Voici notre avis sur Dolibarr : avec la note de 9,7/10 que nous lui attribuons, Dolibarr est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Dolibarr :
Dolibarr est un logiciel web open source moderne conçu pour la gestion complète d’une entreprise ou d’une association. Il regroupe en une seule interface la gestion des contacts, des factures, des stocks, des commandes et des agendas.
Sa simplicité d’utilisation en fait un allié précieux pour piloter son activité.
Les alternatives à Dolibarr : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Dolibarr (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– SuiteCRM : Il s’agit d’une solution de gestion de la relation client (CRM) open source qui donne aux utilisateurs des informations hautement exploitables sur lesquelles baser des décisions, des actions et des stratégies commerciales critiques.
– SugarCRM : Gérez mieux vos ventes, votre marketing et votre support client avec le logiciel CRM en ligne de SugarCRM.
– Odoo : Il s’agit d’un logiciel de gestion d’entreprise comprenant le CRM, le commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, l’entrepôt, la gestion de projet et la gestion des stocks.
– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.
– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Odoo CRM
– NetSuite CRM
– Salesforce CRM
– Bitrix24
– Freshsales
– Delenta
– Keap
– Freshteam
– Streak
– Zoho CRM
Odoo et Vtiger CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dolibarr, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que Dolibarr se classe 45e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis (16 515), contre 89 pour Dolibarr.
Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que Dolibarr se classe 32e. Enfin, les utilisateurs considèrent Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Dolibarr occupant la 45e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Quelles sont les offres de Dolibarr ?
En plus de la version libre gratuite, des offres cloud existent (dès 14 €/mois). Le logiciel est multilingue (français, allemand, russe, etc.) et possède une API.
Qui sont les utilisateurs et quelles sont les intégrations ?
Il convient aux indépendants comme aux PME et s’intègre avec PayPal, Stripe ou WooCommerce. Le support est accessible par téléphone, e-mail et FAQ.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Dolibarr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dolibarr utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dolibarr, sa politique tarifaire et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dolibarr sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.