ContactPigeon

Ce qu’il faut retenir : ContactPigeon en bref

✅ ContactPigeon est un logiciel d’expérience client (CX) accessible sur abonnement à partir de 198,00 € par mois.

❤️ ContactPigeon est une plateforme d’automatisation marketing omnicanale conçue pour le e-commerce. Elle aide les marketeurs à envoyer le bon message au bon moment grâce à des scénarios prédéfinis : relance de paniers abandonnés, recommandations personnalisées et ventes croisées. Cet outil complet permet d’engager, de fidéliser et de convertir efficacement les visiteurs en clients durables.

Type de logiciel	Logiciel d’expérience client
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CONTACTPIGEON
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 198,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 19
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / contactpigeon.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’expérience client (comme Dixa, Goodays et SnapCall ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ContactPigeon ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de ContactPigeon

ContactPigeon : L’automatisation marketing omnicanale pour une croissance e-commerce accélérée

ContactPigeon s’impose comme le partenaire stratégique des détaillants en ligne en fusionnant l’analyse de données comportementales historiques et en temps réel pour orchestrer des parcours clients d’une pertinence absolue. Cette plateforme primée permet aux marketeurs de briser les silos de communication en centralisant les interactions sur une multitude de canaux, tels que l’e-mail, les SMS, les notifications push et Messenger. Grâce à son moteur de segmentation dynamique basé sur des règles intelligentes, le logiciel génère des profils d’utilisateurs unifiés qui facilitent l’envoi du message idéal au moment le plus opportun du cycle d’achat.

La solution automatise les scénarios complexes, du reciblage sur site aux recommandations de produits personnalisées, garantissant ainsi une augmentation sensible du panier moyen et de la fidélisation. L’intégration est simplifiée par des plugins prêts à l’emploi et des modèles d’automatisation inspirés des meilleures pratiques du secteur, tandis que des consultants experts accompagnent les équipes dans la mise en oeuvre de stratégies à fort taux de conversion. En transformant des communications de masse en dialogues individualisés et parfaitement synchronisés, ContactPigeon libère tout le potentiel du trafic web pour générer des revenus additionnels.

Sa capacité à comprendre finement les besoins des consommateurs à travers chaque clic en fait un outil de conversion chirurgical, indispensable pour les marques e-commerce souhaitant offrir une expérience client mémorable tout en optimisant leur rentabilité globale.

ContactPigeon et l’intelligence artificielle

ContactPigeon est un logiciel d’expérience client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ContactPigeon est un logiciel d’expérience client (CX)

ContactPigeon est un logiciel d’expérience client européen connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ?
Un logiciel d’expérience client (CX) permet de cartographier, d’analyser et d’optimiser chaque interaction entre une marque et ses utilisateurs. Il collecte les avis, mesure la satisfaction (NPS, CSAT) et suit le parcours client sur tous les canaux (web, magasin, support). En unifiant ces données, cet outil aide les entreprises à identifier les points de friction et à personnaliser leurs services. L’objectif est de créer un lien émotionnel fort, de maximiser la fidélité et d’améliorer durablement la réputation.

▶ Logiciels d’expérience client (CX)

ContactPigeon est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de ContactPigeon

Tarifs des abonnements

ContactPigeon est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ContactPigeon est de 198,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	198,00 € /mois et /utilisateur
Pro	385,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	980,00 € /mois et /utilisateur

ContactPigeon gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• ContactPigeon est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 198,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les équipes marketing qui cherchent à lancer l’engagement des clients sur tous les canaux
• Automatisation des campagnes marketing
• Segmentation
• Personnalisation du contenu
• Optimisation de la diffusion
• Marketing par e-mail
• SMS / Viber / What’s App
• Pop-ups dynamiques
• Notifications push
• Pages de destination

Pro : 385,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les entreprises à volume élevé recherchant une solution puissante et personnalisée
• Inclut les fonctionnalités du plan Professionnel, plus
• Idéation d’automatisation par des experts
• Champs personnalisés illimités
• Diffusion de campagnes prioritaires
• IP dédiée selon les besoins
• Domaines de page de destination personnalisés
• Pages de destination illimitées
• Intégration de canaux hors ligne
• Service de développement d’API personnalisé

Enterprise : 980,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ContactPigeon

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ContactPigeon mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 161 progiciels d’expérience client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 131,52 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ContactPigeon est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

ContactPigeon : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ContactPigeon et nous en avons comptabilisé plus de 400 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel ContactPigeon obtient une note moyenne de 9,75/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,67% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,80/10
– Ergonomie : 9,35/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

ContactPigeon : l’automatisation intelligente au service de l’engagement e-commerce

Selon les avis, ContactPigeon est une solution tout-en-un exceptionnelle pour dynamiser le chiffre d’affaires grâce à des automatisations intelligentes telles que la relance de panier abandonné et les newsletters personnalisées. D’après les utilisateurs, l’éditeur par glisser-déposer simplifie la création de campagnes visuellement attrayantes, tandis que la segmentation précise des clients booste les taux de conversion.

Les clients louent la réactivité exemplaire du service client et la richesse du tableau de bord analytique. En revanche, selon les clients, l’interface utilisateur globale mériterait une modernisation pour gagner en fluidité.

Bien que quelques ralentissements soient signalés, la plateforme est largement recommandée pour sa capacité à diffuser du contenu pertinent au bon moment, transformant ainsi radicalement la stratégie commerciale des entreprises de commerce électronique.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez ContactPigeon ? Le canal le plus important de notre marketing est de loin les campagnes par e-mail. Des séquences de bienvenue automatisées aux workflows de relance des pages abandonnées, nous avons constaté des résultats remarquables. Nous utilisons également les pop-ups, car c’est un moyen efficace de recueillir les informations de nos clients et de les recibler. Qu’appréciez-vous le moins chez ContactPigeon ? Nous sommes convaincus que ContactPigeon s’efforce toujours d’obtenir les meilleurs résultats, il n’y a donc aucun inconvénient ! Quels problèmes ContactPigeon résout-il et quels avantages en retirez-vous ? En matière d’engagement client, la plateforme ContactPigeon est la solution idéale. Ce que nous apprécions particulièrement, c’est la grande variété de fonctionnalités qui ont contribué à notre communication efficace avec notre public de différentes manières.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

ContactPigeon est une solution tout-en-un pour les entreprises de commerce électronique qui ont besoin de s’appuyer sur un partenaire solide pour tous les besoins d’automatisation du marketing. Les capacités de la plate-forme sont bien conçues et faciles à utiliser par tout professionnel du commerce électronique. Tout ce que vous concevez et souhaitez mettre en place (en termes de Marketing Automation) peut être facilement créé sur la plateforme de ContactPigeon.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise ContactPigeon pour l’abandon de panier et la communication omnicanale avec les clients/visiteurs du site Web.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre approche client a radicalement changé depuis l’intégration, en mai dernier, de l’outil ContactPigeon à notre stratégie. La valeur ajoutée de cette plateforme réside dans ses fonctionnalités d’automatisation intelligentes, qui se sont révélées essentielles pour nous. Qu’il s’agisse de baisses de prix, de recommandations personnalisées, de communications après-vente ou de présentation des meilleures ventes, les flux de travail automatisés nous ont permis de gagner un temps précieux tout en garantissant à nos clients un contenu pertinent et diffusé au bon moment.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

ContactPigeon : Une solution d’engagement intelligente pour répondre à vos besoins marketing.

A qui s’adresse ContactPigeon ?

Le logiciel ContactPigeon est une plateforme d’engagement client omnicanale conçue pour les détaillants, les e-commerçants et les marques qui souhaitent personnaliser l’expérience de leurs clients, fidéliser leur audience et booster leurs ventes, grâce à des outils de marketing automation et de CRM avancés. Avec ContactPigeon, les responsables marketing, les chefs de produit et les équipes CRM peuvent créer des campagnes (email, SMS, push, chatbots), segmenter leurs clients (par comportement, historique d’achat), automatiser leurs parcours (onboarding, abandon de panier, programmes de fidélité) et analyser leurs performances (ROI, LTV), le tout avec une approche data-driven et des intégrations avec leurs outils (Shopify, Magento, HubSpot). Les secteurs compétitifs (mode, beauté, alimentation) y trouveront une solution scalable, conforme au RGPD et orientée résultats, leur permettant de réduire leur CAC, d’augmenter leur panier moyen et de créer des expériences client unifiées.

Grâce à son IA prédictive, son éditeur visuel et son support dédié, ContactPigeon est idéal pour les marques qui veulent un engagement intelligent, sans silos, et transformer leurs données en relations durables avec leurs clients.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Hertz, Loreal, M and S, Delivery Hero, The Body Shop… )

Les fonctionnalités de ContactPigeon

ContactPigeon : Plateforme omnicanale d’expérience client (CX)

ContactPigeon s’affirme comme une plateforme d’élite pour l’engagement client, spécialisée dans l’automatisation marketing pour le e-commerce. Le logiciel facilite la capture de leads et le nurturing via des campagnes au goutte-à-goutte (drip) et des e-mails déclenchés par des événements.

Ses capacités phares incluent l’analyse du ROI, le scoring des leads et la récupération des paniers abandonnés. ContactPigeon optimise le marketing multicanal (e-mail, SMS, réseaux sociaux) grâce à un éditeur WYSIWYG par glisser-déposer et une galerie de modèles de conception. Doté d’une visibilité sur les Google Ads et d’un suivi des visiteurs en temps réel, il fournit des rapports analytiques profonds pour affiner le ciblage et la segmentation.

Grâce à son API robuste, il assure une veille commerciale constante pour maximiser les ventes et la fidélisation client.

Liste des fonctionnalités de ContactPigeon

Automatisation marketing	Segmentation client avancée
Marketing par e-mail	Rappel de panier abandonné
Marketing par SMS	Analyses du ROI
Suivi des visiteurs du site web	Pages de destination
Formulaires et enquêtes	Scoring des leads
Données en temps réel	Reporting et analyses
Intégration e-commerce	Campagnes multicanaux
Cartographie du parcours client	Notifications push
Tests A/B et multivariés	Personnalisation web
Nurturing des leads	Gestion de campagnes

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ContactPigeon offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’expérience client ContactPigeon offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ContactPigeon peut se connecter à plus de 19 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de ContactPigeon

HubSpot CRM	WooCommerce	BigCommerce
Shopify	Zapier	Shopify
Zapier	Meta Business Suite	Adobe Commerce
Shift4Shop	Socital	Volusion
Shopify	Shopify	Zapier
WooCommerce	Adobe Commerce	BigCommerce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ContactPigeon est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 3021 18 00 61 78 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CONTACTPIGEON vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Giorgos Moirotsos à l’adresse Athens, Greece.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( contactpigeon.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’expérience client est CONTACTPIGEON.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($500K) et un CA 2023 : $2.3M

ContactPigeon : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

ContactPigeon : Le marketing automation e-commerce à 360°

ContactPigeon capture les comportements en temps réel des visiteurs pour déclencher des campagnes automatisées ultra-personnalisées. L’outil offre des scénarios prêts à l’emploi tels que l’abandon de panier ou les rappels de rachat, garantissant une conversion immédiate. Son avantage majeur est l’accompagnement par des consultants dédiés à votre succès.

Avec des profils clients illimités et une segmentation dynamique, ContactPigeon assure une expérience omnicanale cohérente. C’est la solution idéale pour les e-commerçants souhaitant optimiser l’engagement client et augmenter significativement leur pipeline de ventes.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur ContactPigeon

Voici notre avis sur ContactPigeon : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, ContactPigeon est un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°29).

Ce qu’on aime chez ContactPigeon :

ContactPigeon est un outil d’engagement omnicanal conçu pour le e-commerce et la vente au détail. Ce logiciel utilise la segmentation dynamique et des modèles attrayants pour créer des parcours clients uniques.

Automatisez vos messages sur SMS et Messenger pour fournir des recommandations de produits pertinentes et performantes.

Les alternatives à ContactPigeon : les meilleurs logiciels d’expérience client (CX)

Voici notre sélection d’alternatives à ContactPigeon (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– HubSpot Marketing Hub
– MailChimp
– Freshmarketer
– Omnisend
– Metadata
– Klaviyo
– Linked Helper 2
– Keap
– Userlist
– AdCreative.ai

Mailchimp et ActiveCampaign se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ContactPigeon, Mailchimp arrive en tête, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que ContactPigeon se classe 39e. Mailchimp compte le plus grand nombre d’avis (14 639), contre 51 pour ContactPigeon.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que ContactPigeon se classe 34e. Enfin, les utilisateurs considèrent Mailchimp et HubSpot Marketing Hub comme les plus faciles à utiliser, ContactPigeon occupant la 34e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ContactPigeon et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’expérience client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ContactPigeon utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ContactPigeon, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ContactPigeon sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.