Boulevard

Ce qu’il faut retenir : Boulevard en bref

✅ Boulevard est un logiciel d’expérience client (CX) accessible sur abonnement à partir de 175,00 € par mois.

❤️ Boulevard est un logiciel de gestion d’entreprise conçu spécifiquement pour les salons, spas et services de soins personnels sur rendez-vous. Alliant une technologie puissante à une touche personnelle, il optimise le flux de travail et l’expérience client. C’est l’outil idéal pour les professionnels cherchant à moderniser leur accueil tout en préservant un service client de haute qualité.

Type de logiciel	Logiciel d’expérience client
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	BOULEVARD
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	à partir de 175,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 17
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / joinblvd.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’expérience client (comme Dixa, Goodays et SnapCall ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Boulevard ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Boulevard

Boulevard : Le cockpit souverain de l’expérience client pour les fleurons de la beauté

Boulevard révolutionne scrupuleusement la gestion des entreprises de soins personnels en proposant la première plateforme (PaaS) d’expérience client holistique, spécifiquement architecturée pour les salons d’élite et les spas. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les inefficacités administratives en centralisant scrupuleusement les réservations, les gisements de paiements et le pilotage des abonnements au sein d’un portail unique et sophistiqué. Sa force majeure repose sur son module de planification chirurgicale, capable de définir scrupuleusement des règles personnalisées pour plusieurs marques et sites, garantissant scrupuleusement une gestion fluide des ressources humaines et des catégories de services.

Boulevard facilite scrupuleusement la fidélisation client via une communication simplifiée et un archivage rigoureux de l’historique de chaque usager pour un service ultra-personnalisé. La plateforme valorise scrupuleusement la performance financière grâce à des outils de reporting profonds qui identifient chirurgicalement les gisements d’opportunités de croissance. En automatisant scrupuleusement les tâches manuelles et en simplifiant scrupuleusement les encaissements, cet outil permet aux propriétaires de se concentrer exclusivement scrupuleusement sur l’excellence de leurs soins.

C’est l’atout stratégique idéal pour piloter scrupuleusement la transformation numérique du secteur du bien-être, assurant scrupuleusement une rentabilité exemplaire et une satisfaction client irréprochable au sein d’un environnement numérique puissant et moderne.

Boulevard et l’intelligence artificielle

Boulevard est un logiciel d’expérience client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Boulevard est un logiciel d’expérience client (CX)

Boulevard est un logiciel d’expérience client américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ?
Un logiciel d’expérience client (CX) permet de cartographier, d’analyser et d’optimiser chaque interaction entre une marque et ses utilisateurs. Il collecte les avis, mesure la satisfaction (NPS, CSAT) et suit le parcours client sur tous les canaux (web, magasin, support). En unifiant ces données, cet outil aide les entreprises à identifier les points de friction et à personnaliser leurs services. L’objectif est de créer un lien émotionnel fort, de maximiser la fidélité et d’améliorer durablement la réputation.

▶ Logiciels d’expérience client (CX)

Boulevard est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Boulevard

Tarifs des abonnements

Boulevard est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Boulevard est de 175,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Essentials	175,00 € /mois et /utilisateur
Premier	325,00 € /mois et /utilisateur
Prestige	455,00 € /mois et /utilisateur

Boulevard gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Boulevard est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Essentials : 175,00 € /mois et /utilisateur

• Boulevard dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Premier : 325,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Essentials
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Prestige : 455,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Premier
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Boulevard

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Boulevard mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 161 progiciels d’expérience client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 131,52 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Boulevard est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Boulevard : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Boulevard et nous en avons comptabilisé plus de 609 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Boulevard obtient une note moyenne de 8,76/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 88,07% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

Boulevard : la gestion intégrée pour l’excellence des salons et spas

D’après les utilisateurs, Boulevard est bien plus qu’un simple outil de planification : c’est une plateforme de gestion d’entreprise complète qui centralise tout, de la prise de rendez-vous à l’encaissement et au calcul des commissions. Selon les avis, le logiciel est particulièrement apprécié par le personnel administratif et les experts-comptables pour ses rapports financiers exhaustifs et sa capacité à gérer plusieurs établissements sur différents États.

Les clients soulignent l’excellence d’une interface épurée et d’un service client réactif qui facilite grandement la gestion du temps. Toutefois, selon les clients, les abonnements mensuels sont jugés extrêmement onéreux, ce qui les rend inaccessibles pour les petites entreprises.

Certains signalent également des bugs occasionnels, une application mobile aux fonctionnalités limitées – notamment l’impossibilité de programmer directement depuis un téléphone – et un processus de réservation comportant parfois trop d’étapes. Malgré ces freins financiers et ergonomiques, le consensus présente Boulevard comme une solution performante et élégante, indispensable pour les spas en quête de centralisation et d’optimisation de l’expérience client.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Boulevard ? Boulevard est une plateforme de gestion d’entreprise entièrement intégrée qui gère tout, de la planification des rendez-vous A l’encaissement. Le service administratif l’utilise pour nos différents spas répartis sur deux États afin de calculer les commissions, consulter les statistiques et planifier les rendez-vous. Mon expert-comptable l’utilise également pour générer des rapports et suivre nos données de vente. Il génère tous les rapports imaginables ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Boulevard ? Rien. Je n’ai rencontré aucun problème avec Boulevard. Quels problèmes Boulevard résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Boulevard a permis de centraliser de nombreuses tâches auparavant dispersées au sein de l’entreprise. Au lieu d’utiliser plusieurs plateformes, nous n’utilisons plus que Boulevard, ce qui nous permet de réaliser des économies et d’éviter bien des tracas.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Boulevard ? J’adore vraiment toutes les fonctionnalités. Honnêtement, je ne vois rien que je changerais pour le moment. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Boulevard ? Les clients sont parfois perdus lorsqu’il s’agit de modifier un rendez-vous. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Boulevard : Je recommande vivement. Quels problèmes Boulevard résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La réservation en ligne a tout changé.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Boulevard ? J’adore la personnalisation de Boulevard pour chaque client, service ou prestataire. Les rapports sont détaillés, permettent de personnaliser les autorisations pour différentes catégories d’employés (ce qui est très utile pour préserver la confidentialité) et l’interface est extrêmement intuitive. Qu’est-ce que vous appréciez le moins chez Boulevard ? La prise en main peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs au début, car il y a beaucoup d’options, mais après un jour ou deux, c’est facile. De plus, les guides de formation sont très utiles pour les nouvelles réceptionnistes. Quels problèmes Boulevard résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Boulevard nous permet de gérer les prix personnalisés pour chaque client. Plus besoin de deviner les prix précédents ni de se souvenir des tarifs. Boulevard vous permet de définir des prix personnalisés pour chaque client et les mémorise pour les prochaines fois.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Boulevard ? J’apprécie particulièrement le support. Le service client travaille avec diligence pour résoudre vos problèmes et répondre A vos questions. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Boulevard ? J’aimerais que la plateforme marketing soit plus intuitive. J’ai mis un certain temps A trouver comment connecter notre compte Mailchimp. Quels problèmes Boulevard résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La plateforme est facile A utiliser pour les employés et permet A la direction de consulter facilement les rendez-vous et les performances de l’entreprise.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Tout simplement exceptionnel. L’expérience, de l’intégration A la formation en passant par le soutien continu, est tout simplement fantastique. J’entends des histoires catastrophiques de la part d’autres commerçants de centre-ville qui utilisent les solutions déjA bien établies, et je suis ravi d’avoir fait le bon choix en optant pour Boulevard !

A qui s’adresse Boulevard ?

Le logiciel Boulevard s’adresse aux salons de beauté, aux spas, aux centres de bien-être, aux cliniques esthétiques et aux professionnels des services personnels cherchant à transformer leur expérience client et à optimiser leur gestion grâce à une plateforme tout-en-un dédiée à la réservation, au marketing et aux opérations. Que vous gériez un salon indépendant, une chaîne de spas ou un réseau de franchises, Boulevard vous permet de centraliser vos plannings, d’automatiser vos réservations (avec des options de self-scheduling pour vos clients), de personnaliser vos communications (emails, SMS, notifications push) et de piloter votre activité avec des outils analytiques avancés (suivi des revenus, des taux de remplissage, des performances par prestataire). Ce logiciel est particulièrement adapté aux propriétaires de salon, aux managers et aux équipes marketing, qui souhaitent réduire leurs tâches administratives, augmenter leur fréquentation et offrir une expérience client premium (avec des fonctionnalités comme les profils clients détaillés, les programmes de fidélité ou les paiements sans contact).

Avec des intégrations avec les principaux outils métiers (QuickBooks, Mailchimp, etc.) et un support dédié, Boulevard se positionne comme une solution clé pour les professionnels des services personnels en quête d’efficacité, de différenciation et de croissance.

Les fonctionnalités de Boulevard

Boulevard : Expérience client et planification pour salons et spas

Boulevard s’impose comme une plateforme de gestion de l’expérience client (CX) spécialisée dans les services de soins et de beauté. Le logiciel automatise la planification des rendez-vous et la gestion du calendrier avec des mises à jour en temps réel.

Ses fonctionnalités incluent la réservation en ligne, la gestion de la location de cabines et un système de point de vente (PDV) fluide. Boulevard facilite la gestion des stocks et du personnel grâce à des modèles personnalisables et un suivi rigoureux des ressources. Doté d’outils de paiement en ligne et de rapports statistiques détaillés, il permet de synchroniser les bases de données clients et d’envoyer des rappels automatisés, garantissant une personnalisation de la marque irréprochable et un succès client accru.

Liste des fonctionnalités de Boulevard

Planification des rendez-vous	Gestion du calendrier
Réservation en ligne	Point de vente (PDV)
Gestion de la clientèle	Traitement des paiements
Rappels automatisés (SMS/E-mail)	Gestion du personnel
Gestion des stocks	Rapports et analyses
Comptes clients	Formulaires personnalisables
Accès mobile	Gestion multi-sites
Paiements en ligne	Gestion des cartes cadeaux
Programme de fidélité	Profils clients
Synchronisation du calendrier	Gestion des commissions

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Boulevard offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’expérience client Boulevard offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Boulevard peut se connecter à plus de 17 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Boulevard

Google Calendar	Vish	Quickbooks
Shopify	Zapier	NetSuite
MailChimp	Okta	Mailchimp
Zapier	Okta	NetSuite
TrueLark	Okta	Google Calendar
Zapier	MailChimp

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Boulevard est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BOULEVARD vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Matt Danna à l’adresse West Hollywood, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( joinblvd.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’expérience client est BOULEVARD.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($38M) et un CA 2024 : $71.4M

Boulevard : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Boulevard : Expérience client et gestion de salon de luxe

Boulevard offre une plateforme rapide et sécurisée garantissant un système sans aucun temps d’arrêt, indispensable pour les établissements haut de gamme. Le logiciel permet de contacter les clients via SMS, e-mail ou réseaux sociaux pour assurer un suivi personnalisé et une expérience de marque cohérente. Grâce à une application mobile dédiée, le personnel reste connecté en permanence.

En proposant des autorisations flexibles adaptées aux responsabilités de chaque employé, Boulevard dote les gérants d’un outil de pilotage complet pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité.

Ses inconvénients & points faibles

Boulevard : Des failles techniques et un isolement marketing

Boulevard s’adresse au secteur de la beauté et du bien-être, mais sa technologie présente des angles morts regrettables pour la croissance des salons. Bien que l’interface soit élégante, le système présente des dysfonctionnements mineurs récurrents qui, cumulés, finissent par agacer le personnel et ralentir l’accueil des clients. Plus pénalisant pour la stratégie commerciale, le logiciel ne se connecte pas facilement aux programmes de marketing par courriel tiers. Cette incapacité à synchroniser de manière fluide les bases de données clients avec des outils de communication externes freine le lancement de campagnes de fidélisation efficaces. En résumé, Boulevard offre une gestion de rendez-vous correcte, mais sa fragilité technique et son manque d’ouverture marketing limitent son potentiel comme levier de développement commercial.

Notre avis final sur Boulevard

Voici notre avis sur Boulevard : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Boulevard est un logiciel d’expérience client (CX) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).

Ce qu’on aime chez Boulevard :

Boulevard est un logiciel cloud unifiant réservations, paiements et gestion des abonnements pour les salons et spas. La plateforme permet de définir des règles personnalisées pour la tarification et les autorisations du personnel sur plusieurs sites.

En centralisant les ventes et les arrivées/départs des clients sur un portail unique, Boulevard aide les établissements à optimiser leurs opérations quotidiennes et leur visibilité.

Les alternatives à Boulevard : les meilleurs logiciels d’expérience client (CX)

Voici notre sélection d’alternatives à Boulevard (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Vagaro
– Acuity Scheduling
– Mindbody
– Zenoti
– Booker
– Zenoti
– Mindbody
– ClinicSense
– Vagaro
– Acuity Scheduling

Vagaro et Booker se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Boulevard, Acuity Scheduling arrive en tête, suivi de Vagaro, tandis que Boulevard se classe 25e. Acuity Scheduling compte le plus grand nombre d’avis (5 030), contre 192 pour Boulevard.

Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Vagaro, tandis que Boulevard se classe 25e. Enfin, les utilisateurs considèrent Acuity Scheduling et Vagaro comme les plus faciles à utiliser, Boulevard occupant la 22e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Boulevard et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’expérience client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Boulevard utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Boulevard, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Boulevard sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.