Ce qu’il faut retenir : Wildix en bref
✅ Wildix est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées conçu pour l’ère numérique. Ce système VoIP cloud sécurisé simplifie les échanges en entreprise en intégrant voix, vidéo et chat au sein d’une interface unique. Une plateforme robuste pour collaborer efficacement et moderniser votre téléphonie professionnelle avec une fiabilité maximale.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | WILDIX |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / wildix.com |
Présentation de Wildix
Wildix : l’architecture UCaaS dopée par l’IA et la technologie WebRTC
Wildix s’impose comme une multinationale de référence dans le domaine des télécommunications, proposant une solution VoIP et de communications unifiées radicalement innovante. Basée sur la technologie WebRTC, cette plateforme permet aux équipes commerciales et marketing de collaborer, de passer des appels vidéo et de partager leurs écrans directement depuis leur navigateur web, sans aucune installation logicielle. La force majeure du système réside dans son automatisation par l’intelligence artificielle, intégrant des chatbots intelligents et des outils UCaaS pour rationaliser les flux de travail complexes.Wildix offre une alternative cloud robuste aux centres d’appels entrants grâce à un softphone personnalisable, un historique d’appels détaillé et une supervision en direct des interactions clients. L’écosystème inclut également une application mobile réactive pour iOS et Android, garantissant une mobilité totale pour les télétravailleurs. En s’intégrant nativement aux principaux systèmes CRM du marché, le logiciel synchronise les données d’appel pour enrichir la connaissance client et accroître la productivité.
Ce dispositif professionnel, axé sur la simplicité d’usage et la réduction des coûts, transforme la téléphonie d’entreprise en une véritable plateforme d’engagement client et de collaboration d’équipe sécurisée.
Wildix et l’intelligence artificielle
Wildix est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAWildix est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Wildix est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Wildix est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Wildix
Tarifs des abonnements
Wildix est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Wildix est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Wildix gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Wildix dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Wildix✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Wildix mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Wildix est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Wildix : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Wildix et nous en avons comptabilisé plus de 214 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Wildix obtient une note moyenne de 9,47/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Wildix : Une solution de télécoms à deux visages
L’expérience avec Wildix semble varier considérablement selon le partenaire d’intégration. D’après les utilisateurs satisfaits, le système est fiable, doté d’une interface agréable et permet de centraliser la gestion de multiples fournisseurs de télécommunications pour se concentrer sur son coeur de métier.À l’inverse, selon les avis plus critiques, certains clients ont vécu une expérience désastreuse suite à de mauvais paramétrages initiaux, dénonçant une communication interne chaotique et une absence de réaction de l’éditeur face à des contrats jugés trop contraignants. Si la technologie semble robuste pour les habitués de longue date, la qualité de l’accompagnement local reste un facteur déterminant du succès.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Depuis l’installation de l’application Collaboration de Wildix, notre expérience a été désastreuse. L’application n’a jamais bien fonctionné, et ce dès le départ, en raison d’un mauvais paramétrage effectué par la société Actiphone, qui nous a fourni cette solution. Malheureusement, malgré les nombreux problèmes rencontrés, nous avons été contraints de respecter un contrat de 3 ans, ce qui aggrave encore notre satisfaction. Les multiples problèmes techniques, combinés à une configuration initiale défaillante, ont eu pour conséquence une communication interne chaotique et une incapacité à communiquer correctement avec nos clients. Cette situation est sérieusement nui à notre activité commerciale, et il est inadmissible que nous soyons enfermés dans un contrat aussi contraignant alors que la solution fournie est inefficace. Ce qui est encore plus insupportable, c’est l’absence totale de réaction de la part de Wildix. A aucun moment un responsable de la société n’a pris contact avec nous pour comprendre la source des problèmes, malgré leur impact dramatique sur notre activité. Cette négligence et ce manque de professionnalisme sont tout simplement inacceptables. Il est évident qu’à ce stade, nous ne pouvons absolument pas recommander cette application ni les services associés. Notre expérience avec Wildix et Actiphone est un échec complet.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai apprécié sa facilité d’utilisation et son interface agréable.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Après des mois de dysfonctionnements continue …Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐
J’ai apprécié sa facilité d’utilisation et son interface agréable.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
A qui s’adresse Wildix ?
Le logiciel Wildix s’adresse à toute personne, responsable IT, équipe support, ou entreprise cherchant à bénéficier de communications unifiées, d’un PBX en nuage, de la visioconférence, de la messagerie d’équipe, et de chatbots intelligents intégrés à leur CRM, grâce à une plateforme VoIP qui connecte leurs appels, SMS, et collaborations, afin de moderniser leur téléphonie, améliorer leur productivité, et renforcer leur relation client. Que vous ayez besoin de gérer un centre d’appels, de suivre des performances, ou d’intégrer des outils, Wildix vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les numéros virtuels, les enregistrements d’appels, et les tableaux de bord, idéale pour les PME, les grands comptes, et les secteurs services qui veulent éviter les systèmes obsolètes, gagner en flexibilité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une technologie WebRTC, un support 24/7, et une approche centrée sur l’innovation, Wildix se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’efficacité, de connectivité, et de succès.Les fonctionnalités de Wildix
Wildix : Les communications unifiées au service de la performance
Wildix est une solution VoIP et Cloud PBX conçue pour unifier les communications d’entreprise au sein d’une interface unique. Le logiciel propose un SVI (Standard Vocal Interactif) performant, le routage automatisé des appels et une distribution intelligente (ACD).Ses fonctionnalités incluent l’audioconférence/vidéoconférence, la messagerie instantanée et un chatbot collaboratif. Wildix facilite la gestion de centre d’appels (entrant/sortant) via la supervision en temps réel, l’enregistrement à la demande et la numérotation prédictive. Grâce à son intégration Active Directory et son API, il centralise les contacts et l’historique client.
Accessible sur mobile, l’outil assure une collaboration multi-utilisateurs fluide avec partage d’écran et gestion documentaire par glisser-déposer.
Liste des fonctionnalités de Wildix
| Audioconférence/Vidéoconférence | Distribution automatique des appels (ACD) |
| Gestion de centre d’appels | Messagerie instantanée |
| Collaboration multi-utilisateurs | Routage des appels |
| Enregistrement des appels | SVI / Reconnaissance vocale |
| Accès mobile | Intégration téléphonie informatique (CTI) |
| CRM | Outils de collaboration |
| Chatbot | Centre d’appels hybride |
| Surveillance des appels | Files d’attente d’appels |
| Transcription des conversations | Rapports d’appels |
| Transfert d’appel | Identification de l’appelant |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Wildix offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, suédois …Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Wildix offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Wildix peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Wildix
– vtenext
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Wildix est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 76 74 79 81 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WILDIX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Thierry Gonon / Thierry Gonon à l’adresse 129 Rue Lamarck, 11000, Carcassonne.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( wildix.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est WILDIX.Wildix : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Wildix
Voici notre avis sur Wildix : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Wildix est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°13).Ce qu’on aime chez Wildix :
Wildix est une solution de communication unifiée (VoIP, PBX) centralisant discussions en direct, visioconférences et partage d’écran. Elle permet aux équipes commerciales et marketing de rationaliser leurs processus collaboratifs.
Cette plateforme cloud sécurisée facilite les échanges internes et externes pour accroître l’efficacité opérationnelle des entreprises.
Les alternatives à Wildix : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Wildix (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Bitrix24
– Placetel
– Vonage
– GreenRun
– Automation Anywhere
– Smartly.ai
– Genetec
– mobivate
– MongoDB Cloud
– Xfinity
Bitrix24 et MiCloud Connect se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Wildix, Webex arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis que Wildix se classe 90e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre aucun pour Wildix.
Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis que Wildix se classe 87e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Wildix occupant la 90e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Wildix et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Wildix utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Wildix.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Wildix sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.