Ce qu’il faut retenir : Wazo en bref
✅ Wazo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Wazo est un système téléphonique d’entreprise complet (VoIP et Cloud PBX) conçu pour les startups et les grandes entreprises. Cette plateforme flexible permet aux fournisseurs de services de concevoir des expériences de communication innovantes. En centralisant toutes les fonctionnalités de téléphonie dans une application web, Wazo simplifie la gestion des appels et la collaboration.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | WAZO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 20 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / wazo.io |
Présentation de Wazo
Wazo : L’excellence de la communication unifiée pour une agilité souveraine
Wazo se distingue comme la plateforme logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégrité de vos flux de communication et la performance de vos interactions professionnelles. Ce système d’élite déploie une technologie chirurgicale capable de transformer scrupuleusement la téléphonie IP, la vidéoconférence et la messagerie instantanée en un levier d’agilité opérationnelle irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire pour le télétravail et l’expérience client. La force majeure de Wazo réside dans son architecture ouverte et unifiée, capable de piloter scrupuleusement les écosystèmes UCaaS et CPaaS, éradiquant ainsi scrupuleusement les silos technologiques traditionnels.En offrant scrupuleusement une interface tout-en-un, l’outil favorise une visibilité souveraine sur chaque échange collaboratif, permettant aux équipes de gagner en flexibilité et en efficacité. La plateforme garantit une intégrité irréprochable des données grâce à des intégrations millimétrées au sein du cloud, transformant scrupuleusement la maintenance des télécommunications laborieuse en un parcours numérique fluide, stable et hautement performant. Wazo constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour les entreprises souhaitant industrialiser scrupuleusement leur savoir-faire relationnel, asseoir une autorité solide au coeur de leur secteur et piloter scrupuleusement leur réussite numérique avec une précision professionnelle de premier plan.
Wazo et l’intelligence artificielle
Wazo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAWazo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Wazo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Wazo.io est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Wazo
Tarifs des abonnements
Wazo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Wazo est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Wazo Standard : prix sur demande
- Wazo dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Wazo✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour WAZO SAS mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Wazo mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Wazo : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Wazo et nous en avons comptabilisé plus de 94 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Wazo (Whizible) : Une flexibilité à équilibrer
D’après les utilisateurs, le logiciel (évoqué ici sous le nom de Whizible) offre une personnalisation extrêmement fine des données et une gestion de projets très flexible. Cependant, selon les clients, cette complexité peut parfois nuire à l’expérience utilisateur, nécessitant une refonte de certaines interfaces.Selon les avis, la mise à disposition de modèles prédéfinis serait préférable à une configuration manuelle systématique pour gagner en efficacité.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Certaines parties du produit nécessitent une refonte de l’expérience utilisateur. Whizible offre une configuration très fine des données, ce qui n’est pas toujours nécessaire. Bien qu’il existe un nombre illimité de modèles de projets à créer et à utiliser, de nombreuses organisations pourraient également tirer profit de la mise à disposition de packs prédéfinis par Whizible.A qui s’adresse Wazo ?
Wazo s’adresse aux entreprises de toutes tailles, aux opérateurs de services et aux éditeurs de logiciels qui souhaitent déployer des solutions de communication unifiées modernes et hautement personnalisables. En tant que plateforme technologique robuste, Wazo cible les équipes ayant besoin d’outils performants pour le télétravail, la collaboration interne et l’optimisation de l’expérience client. Le logiciel s’adresse particulièrement aux directeurs techniques et aux responsables informatiques qui cherchent une alternative flexible aux systèmes de téléphonie traditionnels, grâce à ses capacités de VoIP, de cloud PBX et de softphone.Wazo donne aux entreprises les moyens d’agir en intégrant la communication directement dans leurs processus métiers via des API puissantes. Le logiciel cible également les centres de contact et les entreprises de services qui placent l’interaction client au coeur de leur activité, offrant une fluidité d’échange sur tous les canaux.
En choisissant Wazo, les organisations bénéficient d’une solution évolutive qui favorise la mobilité des collaborateurs et améliore la productivité globale. C’est l’outil idéal pour bâtir une infrastructure de communication souveraine, agile et parfaitement alignée avec les nouveaux modes de travail hybrides et les exigences croissantes de réactivité et de qualité de service.
Les fonctionnalités de Wazo
Wazo : La Solution VoIP pour un Routage d’Appels
Wazo est un logiciel VoIP/cloud PBX/softphone, conçu pour aider les entreprises, administrateurs système, et professionnels à router leurs appels, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour le routage d’appels, la conférence téléphonique, et le transfert d’appel, avec des fonctionnalités comme l’application mobile, l’interception d’appel, et la messagerie vocale.Wazo permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Wazo est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion VoIP, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Wazo
| SVI (Serveur Vocal Interactif) | Routage d’appels |
| Standard automatique | Application mobile |
| File d’attente d’appels | Enregistrement des appels |
| Analyse des appels | Conférence téléphonique |
| Transfert d’appel | Messagerie vocale |
| Supervision des appels | Intégration CRM |
| Gestion de présence | Compatibilité avec les softphones |
| Chuchotement d’appels | Musique d’attente personnalisable |
| Mode Ne pas déranger | Interception d’appel |
| Mise en attente d’appels | Renvoi d’appel |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Wazo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Wazo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Wazo peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Wazo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WAZO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 75000, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( wazo.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est WAZO.Il a réalisé 1 levée de fonds (5 000 000 €) et un CA 2023 : $861.2K
Spécialiste de la téléphonie nouvelle génération, Wazo est un éditeur franco-canadien qui révolutionne la communication d’entreprise grâce à son approche ouverte et évolutive. Présente dans l’Hexagone depuis 2017, la société propose une plateforme SaaS innovante de communications unifiées intégrant la voix, la vidéo et la messagerie instantanée. Contrairement aux systèmes fermés traditionnels, la force de Wazo réside dans son architecture basée sur de nombreuses API, permettant aux organisations de construire un écosystème sur mesure parfaitement adapté à leurs besoins spécifiques. Fort de plus de 100 000 utilisateurs mondiaux, cet acteur agile accompagne aussi bien les structures de santé que les collectivités territoriales dans leur transformation numérique.
Grâce à des levées de fonds significatives auprès de partenaires stratégiques, l’entreprise a étendu son rayonnement jusqu’aux États-Unis. La solution se distingue par sa rapidité de déploiement, ne nécessitant aucune infrastructure physique lourde, et sa capacité à ajuster son échelle de manière fluide. En choisissant ce partenaire, les entreprises bénéficient d’une expertise unique née de la fusion entre le cloud et les télécommunications, portée par une équipe d’experts dédiée à la connectivité et à la productivité des équipes modernes.
Wazo : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Wazo
Voici notre avis sur Wazo : avec la note de 7,3/10 que nous lui attribuons, Wazo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager.Ce qu’on aime chez Wazo :
Wazo édite une plateforme de communication ouverte combinant téléphonie, vidéoconférence et messagerie instantanée (UCaaS/CPaaS). Conçue pour accélérer la transition vers le cloud, cette solution tout-en-un permet aux entreprises et partenaires de bâtir des infrastructures de communication flexibles.
Wazo favorise l’interopérabilité et l’innovation, offrant des outils performants pour construire l’avenir des échanges professionnels collaboratifs dans un environnement numérique sécurisé.
Les alternatives à Wazo : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Wazo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– CallHippo
– DialerHQ
– AVOXI
– Aircall
– 3CX
– Ringover
– Freshcaller
– Ubefone
– Channels
– ClickSend
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Wazo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Wazo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Wazo, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Wazo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.