VirtualPBX

Ce qu’il faut retenir : VirtualPBX en bref

✅ VirtualPBX est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ VirtualPBX est un système téléphonique cloud primé offrant la voix HD, la vidéo et les SMS pour les PME. À partir de 16 $/mois, il propose un standard automatique, le routage intelligent des appels et une application softphone gratuite. Cette solution économique et automatisée améliore la productivité de votre équipe et professionnalise l’accueil téléphonique de vos clients.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	VIRTUALPBX
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 20
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / virtualpbx.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur VirtualPBX ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de VirtualPBX

VirtualPBX : L’orchestration souveraine de la téléphonie Cloud pour une communication d’entreprise d’élite

VirtualPBX s’impose comme l’infrastructure VoIP de référence pour les organisations souhaitant industrialiser leur système de communication avec une agilité et une fiabilité de grade supérieur. Ce logiciel de téléphonie cloud éradique les contraintes matérielles en transformant instantanément n’importe quel terminal – smartphone, ordinateur ou tablette – en un centre de contact professionnel complet grâce à une application Softphone intuitive. La plateforme centralise la voix HD, la visioconférence et les SMS professionnels au sein d’un écosystème unifié, offrant des fonctionnalités de pointe telles que le standard automatique intelligent, le routage ACD des appels vers les files d’attente et l’enregistrement automatisé des échanges.

L’atout stratégique de VirtualPBX réside dans son interopérabilité exceptionnelle : grâce à des intégrations via Zapier et Webhooks, le système s’interface avec plus de 700 applications métiers, incluant les principaux CRM, pour corréler chaque interaction téléphonique avec les données clients stratégiques. En proposant des messages d’accueil personnalisés et des options de télécopie par e-mail, l’outil garantit une image de marque irréprochable et une productivité décuplée pour les équipes décentralisées. Fort de son expertise depuis 1997, VirtualPBX transforme la communication traditionnelle en un levier de performance robuste, offrant une assistance experte 24h/24 et une flexibilité tarifaire exemplaire pour soutenir la croissance durable des PME et grandes entreprises.

VirtualPBX et l’intelligence artificielle

VirtualPBX est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

VirtualPBX est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

VirtualPBX est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Virtual PBX est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de VirtualPBX

Tarifs des abonnements

VirtualPBX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de VirtualPBX est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Starter	9,00 € /mois et /utilisateur
Flex	18,00 € /mois et /utilisateur
Pro	24,00 € /mois et /utilisateur
Premier	34,00 € /mois et /utilisateur

VirtualPBX gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• VirtualPBX est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter : 9,00 € /mois et /utilisateur

• Appels illimités aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique
• SMS professionnels standard
• Réception automatique et messages d’accueil personnalisés
• Numéro local gratuit (par utilisateur)

Flex : 18,00 € /mois et /utilisateur

• Appels illimités aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique
• SMS professionnels illimités
• Enregistrement d’appels et vidéoconférence
• Numéro local et téléphone VoIP gratuits (par utilisateur)

Pro : 24,00 € /mois et /utilisateur

• 1 000 minutes sans frais
• Fonctionnalités du centre d’appels professionnel
• Identification dynamique de l’appelant et partage de bureau
• Intégrations Zapier et AWS

Premier : 34,00 € /mois et /utilisateur

• 2 500 minutes sans frais
• Intégration MS Teams
• Rapports avancés et analyses en direct personnalisables
• Intégration API

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement VirtualPBX

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour VirtualPBX mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : VirtualPBX est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

VirtualPBX : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur VirtualPBX et nous en avons comptabilisé plus de 76 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel VirtualPBX obtient une note moyenne de 8,94/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 84% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,47/10
– Ergonomie : 8,50/10
– Support technique : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10

VirtualPBX : la téléphonie cloud flexible portée par un support dévoué

Selon les clients, VirtualPBX est une solution idéale pour les entreprises en croissance, offrant une disponibilité 24h/24 et des fonctionnalités avancées de routage qui boostent la productivité des équipes mobiles. D’après les utilisateurs, l’intégration fluide avec les CRM et la qualité sonore des appels via softphone transforment la gestion commerciale, permettant de traiter davantage de contrats n’importe où.

Les avis louent régulièrement l’excellence du service client, décrit comme une véritable extension de l’équipe interne. Cependant, une insatisfaction marquée ressort des témoignages récents concernant une hausse tarifaire brutale de 300 % imposée avec un préavis minimal, ce qui a été perçu par certains clients fidèles comme un manque de considération éthique.

De plus, d’après les utilisateurs, les mises à jour logicielles ont parfois généré des instabilités techniques coûteuses en ressources humaines. Malgré ces critiques sur la politique commerciale et la culture de la direction, le produit reste jugé performant pour sa configuration simple et son efficacité opérationnelle au quotidien.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

La création du compte et la mise en service des messages d’accueil avec le numéro temporaire ont rendu la transition extrêmement simple. J’ai été très impressionné par leur réactivité et leur communication efficace lors du transfert de notre numéro de téléphone. Le tout sans frais supplémentaires. Franchement, on apprécie le fait que VirtualPBX coûte trois fois moins cher que notre ancien système.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’équipe de VirtualPBX a été d’une aide précieuse. Je tiens A le souligner car nous sommes clients de VirtualPBX depuis plus de quinze ans. L’équipe de VirtualPBX est composée de personnes formidables, bien plus qu’un simple service d’assistance. Il est rare de trouver une équipe aussi dévouée de nos jours, surtout sur ce marché des PABX ultra-concurrentiel et soucieux des coûts. Je recommande vivement VirtualPBX A toute startup : leurs services sont beaucoup plus abordables et s’accompagnent d’un engagement de service exceptionnel, comme s’ils faisaient partie intégrante de votre équipe.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre disponibilité 24h/24 a permis A notre entreprise de croître de près de 20 % par an. Être joignable pour nos clients leur a été bénéfique et a amélioré leur expérience globale.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes clients de VirtualPBX depuis des années. Lorsque notre petite entreprise a dépassé les capacités d’un service comme Google Voice, nous avions besoin d’une solution offrant des fonctionnalités d’appel robustes et adaptées A notre modèle économique. Nous recherchions également une solution moderne, et VirtualPBX s’est avéré être le choix idéal en termes de prix. Notre agence web compte une demi-douzaine de personnes, et chacun d’entre nous a besoin de son propre poste, de règles de routage, du renvoi d’appel vers son téléphone portable et de la compatibilité avec les softphones SIP, car nous sommes souvent en déplacement. VirtualPBX offre toutes ces fonctionnalités avancées, bien supérieures A celles d’un PBX traditionnel ou d’un système interne, sans les contraintes techniques ni les connaissances approfondies. Leur service d’assistance personnalisé a traduit tous nos besoins en configuration et installation, nous a formés, et nous avons pu être opérationnels immédiatement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Les deux meilleurs atouts de VirtualPBX sont (1) sa facilité d’utilisation et (2) son service client de premier ordre.

A qui s’adresse VirtualPBX ?

Le logiciel VirtualPBX s’adresse à toute entreprise, n’importe où, cherchant à augmenter sa productivité sans alourdir ses coûts, grâce à un système téléphonique virtuel qui offre des fonctionnalités robustes (messagerie vocale, conférence, routage intelligent), une assistance 24h/24 et 7j/7, et des intégrations performantes avec les outils métiers. Que vous ayez besoin de créer un standard téléphonique, de suivre vos appels, ou de collaborer à distance, VirtualPBX vous propose une solution clé en main avec des fonctionnalités comme les numéros virtuels, les statistiques en temps réel, et les API ouvertes. Ce logiciel est particulièrement adapté aux PME, aux équipes distribuées, et aux secteurs en croissance qui veulent éviter les infrastructures coûteuses, simplifier leur communication, et offrir un service professionnel.

Avec une approche flexible, un support réactif, et une technologie fiable, VirtualPBX se positionne comme un partenaire idéal pour les professionnels en quête d’efficacité, de simplicité, et de performance.

Les fonctionnalités de VirtualPBX

VirtualPBX : Téléphonie Cloud et communications unifiées d’entreprise

VirtualPBX est la plateforme de référence pour la VoIP d’entreprise, offrant une solution PBX Cloud robuste pour les centres d’appels. Le logiciel facilite le routage des appels et la supervision grâce à un standard automatique, un SVI (Serveur Vocal Interactif) et des groupes d’appel configurables.

Ses fonctionnalités phares incluent l’enregistrement et l’évaluation des appels, la messagerie vocale par e-mail et les SMS professionnels. VirtualPBX optimise la collaboration d’équipe via la messagerie instantanée, le transfert de fichiers et la webconférence HD. Dotée d’une application de téléphonie logicielle pour un accès mobile permanent, la plateforme assure une portabilité du numéro et une identification de l’appelant fiable.

Cette solution agile fournit des rapports analytiques profonds sur les files d’attente, garantissant une réceptionniste virtuelle efficace pour une gestion commerciale d’élite.

Liste des fonctionnalités de VirtualPBX

Enregistrement des appels	Serveur vocal interactif (SVI)
Standard automatique	Conférence téléphonique
SMS professionnels	File d’attente d’appels
Routage des appels	Renvoi d’appel
Identification de l’appelant	Application de téléphonie logicielle
Supervision des appels	Messagerie vocale par e-mail
Groupes d’appel	Réceptionniste virtuelle
Intégration MS Teams	VoIP d’entreprise
Rapports avancés et analyses en direct	Liaisons SIP
Numérotation directe à l’arrivée (DID)	Musique d’attente

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

VirtualPBX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone VirtualPBX offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique VirtualPBX peut se connecter à plus de 20 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de VirtualPBX

Amazon Web Services (AWS)	Dropbox	Nekton
Salesforce	Stackreaction	Zapier
Slack	Salesforce CRM	Zoho CRM
Freshdesk	HubSpot CRM	Asana
Trello	Shopify	Zendesk Suite
Dropbox	Google Calendar	Gmail
Clio

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

VirtualPBX est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur VIRTUALPBX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( virtualpbx.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est VIRTUALPBX.

VirtualPBX : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

VirtualPBX : L’excellence de la communication VoIP pour entreprises agiles

VirtualPBX se distingue comme un fournisseur de solutions de communication d’élite, offrant une suite VoIP avancée spécifiquement conçue pour booster l’efficacité des petites entreprises et des franchises. Son atout majeur repose sur un système téléphonique virtuel robuste, complété par une messagerie professionnelle intégrée et des options de personnalisation flexibles qui s’adaptent parfaitement à votre flux de travail. En simplifiant la gestion des appels et en améliorant l’expérience client grâce à des fonctionnalités comme le standard automatique, VirtualPBX garantit une image de marque professionnelle en tout lieu.

Rejoindre les milliers de clients satisfaits de VirtualPBX, c’est choisir une technologie reconnue qui optimise vos échanges internes et externes tout en réduisant vos coûts d’infrastructure, assurant ainsi une connectivité sans faille et une réactivité exemplaire au service de votre réussite commerciale.

Ses inconvénients & points faibles

L’envers du décor de VirtualPBX

Bien que VirtualPBX s’impose comme une solution de communication robuste, l’expérience utilisateur n’est pas exempte de quelques zones d’ombre techniques. Le premier obstacle réside souvent dans une mise en route laborieuse ; de nombreux clients font état de délais initiaux frustrants lors de la configuration, rendant l’intégration immédiate parfois complexe pour les entreprises pressées.

Par ailleurs, si l’interface convient parfaitement aux besoins standards, elle montre ses limites face aux exigences de précision des experts. Les outils d’analyse et de reporting, jugés trop superficiels, manquent de la profondeur nécessaire pour les utilisateurs avancés souhaitant disséquer leurs données d’appels avec finesse.

Ce décalage entre simplicité apparente et besoin de personnalisation technique constitue le principal point de friction pour les structures en pleine expansion.

Notre avis final sur VirtualPBX

Voici notre avis sur VirtualPBX : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, VirtualPBX est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez VirtualPBX :

VirtualPBX est un fournisseur primé de systèmes téléphoniques d’entreprise offrant des fonctionnalités vocales, vidéo et SMS de haut niveau à prix abordable. Ce logiciel permet d’optimiser vos communications professionnelles via une interface cloud performante.

C’est la solution idéale pour toutes les organisations souhaitant bénéficier d’outils de communication de niveau entreprise tout en maîtrisant leurs budgets télécoms.

Les alternatives à VirtualPBX : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à VirtualPBX (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– GoTo Connect
– Dialpad
– 3CX
– RingCentral MVP
– Vonage Business Communications
– Telzio
– Ringover
– Grasshopper
– MightyCall
– Aircall

Convoso et Zoho Meeting se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Virtual PBX, GoToMeeting arrive en tête, suivi de Webex, tandis que Virtual PBX se classe 94e. GoToMeeting compte le plus grand nombre d’avis (9 060), contre aucun pour Virtual PBX.

Les utilisateurs estiment que GoToMeeting offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Webex, tandis que Virtual PBX se classe 92e. Ils considèrent également GoToMeeting et Webex comme les plus faciles à utiliser, Virtual PBX occupant la 94e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur VirtualPBX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de VirtualPBX utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de VirtualPBX.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à VirtualPBX sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.