Ce qu’il faut retenir : UniTel Voice en bref
✅ UniTel Voice est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.❤️ UniTel Voice transforme votre téléphone personnel en un véritable système téléphonique professionnel virtuel (Cloud PBX). Idéal pour les PME en croissance, il permet de gérer appels, SMS et fax depuis n’importe quel appareil. Ce système flexible inclut le transfert intelligent vers les membres de votre équipe, offrant une image professionnelle où que vous soyez.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | UNITEL VOICE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 10,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 33 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / unitelvoice.com |
Présentation de UniTel Voice
UniTel Voice : L’écosystème de téléphonie virtuelle pour une communication d’élite
UniTel Voice redéfinit la communication d’entreprise en proposant un système PBX virtuel complet, conçu pour offrir aux entrepreneurs et PME une image de marque digne des plus grands groupes. Ce logiciel cloud éradique scrupuleusement le besoin d’infrastructures physiques ou de câblages complexes en proposant une plateforme téléphonique entièrement numérique, accessible partout via smartphone ou ordinateur. Sa force majeure réside dans sa capacité à séparer scrupuleusement les activités professionnelles des appels privés sur un même appareil, tout en intégrant scrupuleusement des numéros gratuits et locaux.UniTel Voice offre scrupuleusement un arsenal d’outils évolutifs incluant l’enregistrement des appels, la planification des messages d’accueil via un studio vocal professionnel et le suivi analytique des gisements de flux téléphoniques. Parallèlement, pour les commerces spécialisés, des solutions comme UFN facilitent scrupuleusement le développement commercial des fleuristes locaux. UniTel Voice se concentre toutefois sur la digitalisation intégrale du système vocal, garantissant scrupuleusement une fiabilité de réseau irréprochable et une sécurité protégée par mot de passe.
Adoptée par plus de 10 000 organisations, cette solution simple et abordable transforme scrupuleusement chaque interaction client en un échange professionnel, permettant scrupuleusement de gérer scrupuleusement son activité en mobilité avec une réactivité exemplaire et une visibilité panoramique sur les communications d’équipe.
UniTel Voice et l’intelligence artificielle
UniTel Voice est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAUniTel Voice est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
UniTel Voice est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
UniTel Voice est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de UniTel Voice
Tarifs des abonnements
UniTel Voice est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de UniTel Voice est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Starter | 10,00 € /mois et /utilisateur |
UniTel Voice gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- UniTel Voice est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Starter : 10,00 € /mois et /utilisateur
- 1 numéro gratuit ou local
- Extensions et boîtes vocales illimitées
- Envoyer et recevoir des fax
- 500 minutes mensuelles
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement UniTel Voice✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour UniTel Voice mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : UniTel Voice est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
UniTel Voice : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur UniTel Voice et nous en avons comptabilisé plus de 54 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel UniTel Voice obtient une note moyenne de 8,86/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,73/10
– Ergonomie : 8,85/10
– Support technique : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 9,10/10
UniTel Voice : un service téléphonique pro porté par son équipe humaine
D’après les utilisateurs, UniTel Voice propose une expérience contrastée où la qualité humaine du personnel est souvent citée comme le meilleur atout de l’entreprise. Selon les avis positifs, le service client est exceptionnel, offrant un accompagnement personnalisé et compétent pour configurer des SVI avec une qualité sonore irréprochable.Les clients apprécient l’interface intuitive et l’authenticité des échanges avec les conseillers techniques. À l’inverse, une part des utilisateurs exprime une frustration extrême, qualifiant le service de pitoyable en raison d’échecs d’activation de comptes et d’une communication jugée désagréable, allant jusqu’à raccrocher au nez des clients.
Selon les avis négatifs, ces blocages administratifs injustifiés rendent le produit inutilisable pour certaines équipes. En résumé, d’après les utilisateurs, UniTel Voice peut être soit le meilleur partenaire téléphonique, soit une source majeure de complications selon la fluidité du processus de validation initiale.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Chère équipe Unitel, votre service client est déplorable. Vos employés ne sont même pas formés pour traiter les clients sans fournir la moindre information. Ils ont suspendu mon compte et, malgré mes questions, ils n’ont pas su répondre à mes demandes et m’ont raccroché au nez. Ce n’est pas le service que vous offrez à vos clients. Je vais donc immédiatement demander un remboursement et je ne recommanderai Unitel Voice à personne.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, mon expérience a été excellente. Dès que je rencontre un problème, ils le résolvent rapidement et me proposent des solutions qui se sont avérées très utiles.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Unitel m’intéresse car c’est un excellent produit dans cette gamme de prix et il offre de nombreuses fonctionnalités ; j’ai donc acheté cette application pour notre équipe.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon compte UniTel Voice est tout simplement fantastique. L’évaluation est excellente, la communication fluide et votre équipe fait preuve d’une compétence impressionnante. Je suis ravi d’avoir découvert UniTel et je compte bien utiliser ce service pendant longtemps. Savoir que les entreprises se soucient encore de leurs clients est très encourageant. Bravo !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
J’ai beaucoup apprécié l’aide que j’ai reçue d’une conseillère avant mon rendez-vous, et j’ai ensuite discuté avec un autre représentant. Toutes deux m’ont aidée à résoudre mon problème rapidement et avec beaucoup de patience. Elles étaient vraiment compétentes. Je ne me souviens plus du nom de la conseillère, mais elles étaient toutes deux extrêmement professionnelles. J’espère qu’avec le développement de mon entreprise, je pourrai embaucher des personnes comme celles que j’ai rencontrées aujourd’hui. Cela me donne beaucoup d’espoir.A qui s’adresse UniTel Voice ?
Le logiciel UniTel Voice s’adresse aux entreprises, aux entrepreneurs, et à tous les professionnels qui souhaitent gérer leurs appels comme un pro grâce à un système téléphonique virtuel simple, flexible, et accessible depuis n’importe où. Que vous soyez une startup cherchant à donner une image professionnelle à votre activité avec un numéro local ou gratuit, une PME désirant rationaliser la gestion de vos appels entrants et sortants pour améliorer votre réactivité et votre service client, ou un travailleur indépendant souhaitant séparer vos communications professionnelles et personnelles tout en gardant le contrôle sur vos coûts, UniTel Voice propose une solution tout-en-un pour répondre à ces besoins. Grâce à des fonctionnalités comme les numéros virtuels locaux ou gratuits, les outils de routage et de transfert des appels, les modules de messagerie vocale et de fax en ligne, ou encore les intégrations avec vos outils de CRM et de productivité, UniTel Voice permet de gagner en professionnalisme, en mobilité, et en efficacité, tout en offrant une expérience utilisateur intuitive et sans engagement à long terme.En combinant simplicité, puissance, et accessibilité, UniTel Voice est la plateforme idéale pour les professionnels qui veulent transformer leur gestion téléphonique en un levier de croissance et de satisfaction client.
Les fonctionnalités de UniTel Voice
UniTel Voice : Téléphonie cloud et PBX virtuel pour entreprises
UniTel Voice offre une solution de VoIP et cloud PBX complète, incluant un standard automatique et un serveur vocal interactif (SVI). Le logiciel permet de gérer des numéros locaux et gratuits avec des routage des appels, de filtrage et d’enregistrement à la demande.Ses outils englobent la réceptionniste virtuelle, la messagerie vocale par e-mail et le fax par e-mail. UniTel Voice facilite la collaboration via la vidéoconférence et une application mobile dédiée offrant des rapports en temps réel. Grâce à la journalisation des appels et aux extensions virtuelles, il transforme n’importe quel smartphone en centre d’appels virtuel performant avec musique d’attente et portabilité du numéro.
Liste des fonctionnalités de UniTel Voice
| Standard automatique | Enregistrement des appels |
| Routage des appels | Conférence téléphonique |
| Journalisation des appels | Accès mobile |
| Filtrage des appels | Extensions virtuelles et illimitées |
| Messagerie vocale par e-mail | Transfert d’appel |
| Identification de l’appelant | Réceptionniste virtuelle |
| Numéros gratuits et locaux | Messagerie texte professionnelle (SMS) |
| Centre d’appels virtuel | Annuaire des employés |
| Fax par e-mail | Musique d’attente |
| Rapports et statistiques en temps réel | Tableau de bord d’activité |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
UniTel Voice offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone UniTel Voice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique UniTel Voice peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
UniTel Voice est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur UNITEL VOICE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Naperville.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( unitelvoice.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est UNITEL VOICE.UniTel Voice : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
UniTel Voice : Téléphonie cloud instantanée pour entreprisesUniTel Voice propose un système téléphonique d’entreprise entièrement fonctionnel et activable en seulement quelques minutes lors de l’enregistrement. Le logiciel élimine les attentes liées aux lignes traditionnelles et réduit drastiquement les coûts de maintenance grâce à son infrastructure cloud. Grâce à une application mobile spécialisée, les utilisateurs passent des appels fixes sur leurs smartphones, renforçant ainsi leur image de marque.
Entièrement personnalisable et pratique, UniTel Voice dote les professionnels d’une solution de communication polyvalente, idéale pour les équipes mobiles et les startups en croissance.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur UniTel Voice
Voici notre avis sur UniTel Voice : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, UniTel Voice est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°22).Ce qu’on aime chez UniTel Voice :
Unitel est un système téléphonique virtuel (PBX) pour PME, freelances et associations. Il permet d’ajouter un numéro d’appel gratuit à un téléphone fixe ou portable pour offrir une image de marque professionnelle.
Cette solution cloud complète aide les entrepreneurs à gérer leurs communications et à développer leur activité partout, avec la flexibilité d’une infrastructure téléphonique de grande entreprise.
Les alternatives à UniTel Voice : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à UniTel Voice (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– OpenPhone
– Grasshopper
– CircleLoop
– Voxloud
– Nextiva
– MightyCall
– Aircall
– RingCentral MVP
– Sonetel
– Talkroute
Grasshopper et CallHippo se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à UniTel Voice, GoToMeeting arrive en tête, suivi de Microsoft Teams, tandis qu’UniTel Voice se classe 49e. GoToMeeting compte le plus grand nombre d’avis (9 055), contre 23 pour UniTel Voice.
Les utilisateurs estiment que Microsoft Teams offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de GoToMeeting, tandis qu’UniTel Voice se classe 40e. Ils considèrent également GoToMeeting et Microsoft Teams comme les plus faciles à utiliser, UniTel Voice occupant la 50e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
En quoi UniTel Voice transforme-t-il votre téléphonie mobile ?
UniTel Voice représente la solution de convergence idéale pour les entrepreneurs, permettant de métamorphoser un simple smartphone personnel en un standard téléphonique professionnel complet. Le logiciel orchestre avec brio le transfert des appels, des SMS et même des fax vers les terminaux de vos collaborateurs, quel que soit leur emplacement. En offrant une image de marque institutionnelle dès la première sonnerie, la plateforme facilite l’expansion de votre activité tout en préservant votre flexibilité. C’est l’instrument de communication indispensable pour bâtir une entreprise réactive et professionnelle sans investir dans des infrastructures physiques onéreuses.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur UniTel Voice et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de UniTel Voice utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de UniTel Voice.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à UniTel Voice sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.