Ce qu’il faut retenir : Openphone en bref
✅ Openphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.❤️ OpenPhone est le système téléphonique cloud moderne pour les entrepreneurs et startups. Obtenez facilement des numéros pro secondaires pour gérer vos appels et SMS à l’échelle mondiale. Doté d’outils de collaboration en équipe et de la transcription des messages vocaux, il simplifie votre communication et améliore l’expérience client via une interface web et mobile intuitive.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | OPENPHONE INC |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 10,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 10 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / quo.com |
Présentation de Openphone
OpenPhone : la téléphonie cloud agile pour une séparation vie pro-perso parfaite
OpenPhone révolutionne la communication d’entreprise en proposant un système de téléphonie VoIP dématérialisé qui permet d’intégrer des numéros professionnels directement au sein d’une application mobile ou de bureau. Cette solution cloud offre aux PME, startups et indépendants la possibilité de gérer plusieurs lignes internationales sans investir dans un second terminal physique, garantissant ainsi une distinction nette entre les échanges privés et professionnels. Grâce à une plateforme unifiée, les collaborateurs accèdent à des fonctionnalités avancées comme le standard automatique (SVI), l’enregistrement systématique des appels et la transcription intelligente de la messagerie vocale.L’outil favorise la synergie d’équipe via des boîtes de réception partagées où il est possible de mentionner ses collègues (@) et de collaborer sur les réponses aux clients. La flexibilité est au coeur du dispositif, permettant de définir des horaires d’ouverture précis et des périodes de non-dérangement pour préserver la sérénité des employés. S’intégrant harmonieusement aux écosystèmes modernes tels que Slack, HubSpot ou Zapier, OpenPhone facilite l’échange de contenus multimédias (vidéos, documents, GIF) et la gestion structurée des fiches contacts.
Disponible sur Mac, Windows, iOS et Android, ce logiciel agile transforme le poste téléphonique traditionnel en un levier stratégique de relation client, accessible partout dans le monde via une simple connexion internet.
Openphone et l’intelligence artificielle
Openphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAOpenphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Openphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Openphone est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Openphone
Tarifs des abonnements
Openphone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Openphone est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 10,00 € /mois et /utilisateur |
| Premium | 20,00 € /mois et /utilisateur |
Openphone gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Openphone est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 10,00 € /mois et /utilisateur
- Appels (Etats-Unis, Canada) : Illimités
- SMS, MMS (Etats-Unis, Canada) : Illimités
- Messagerie vocale vers SMS
- Numéros de téléphone : 1 local ou sans frais
- Numéros de téléphone supplémentaires : 5 $/mois
- Portez les numéros de téléphone d’autres opérateurs
- Appelez enregistrement
- Numéros de téléphone partagés
- IVR et extensions
- E-mail et Slack
Premium : 20,00 € /mois et /utilisateur
- Comprend les fonctionnalités du forfait Pro, plus
- Numéros de téléphone supplémentaires : 5 $/mois par mission
- CRM
- Analyses et rapports
- Journal d’audit
- Assistance téléphonique
- Gestionnaire de compte dédié
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Openphone✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Openphone mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Openphone est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Openphone : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Openphone et nous en avons comptabilisé plus de 3 419 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Openphone obtient une note moyenne de 8,51/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 83,3% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,10/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 8,60/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10
OpenPhone : La téléphonie cloud entre agilité et défis de connectivité
OpenPhone s’impose comme une solution de téléphonie VoIP moderne, particulièrement plébiscitée pour son interface intuitive et sa simplicité de configuration. Selon les avis, les utilisateurs apprécient la capacité du logiciel à gérer plusieurs lignes, à transcrire les messages vocaux et à s’intégrer harmonieusement aux outils métiers existants.D’après les clients, le service client se montre exemplaire, notamment pour résoudre des problématiques complexes de portabilité de numéros. Toutefois, selon les avis, l’expérience peut être ternie par des problèmes de qualité d’appel et des bugs ponctuels.
Certains utilisateurs déplorent également des options de personnalisation limitées pour les besoins avancés et des fonctionnalités de messagerie restreintes. Malgré des inquiétudes mineures sur la sécurité des données et l’absence de routage d’appels complexe, OpenPhone reste considéré comme l’un des meilleurs services du marché pour sa rentabilité et son ergonomie, offrant une flexibilité précieuse aux entreprises en mouvement.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
OpenPhone est une solution de téléphonie et de SMS professionnels conçue pour simplifier la communication des petites entreprises et de leurs équipes. Elle offre un large éventail de fonctionnalités adaptées aux besoins des entrepreneurs, des indépendants et autres petites équipes, sans complexité inutile ni options superflues. Avec OpenPhone, vous pouvez passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS, et même programmer l’envoi de messages. J’apprécie particulièrement de pouvoir partager mon numéro de téléphone avec mes clients sans dévoiler mon numéro personnel. De plus, OpenPhone propose une tarification simple et transparente, idéale pour les entreprises au budget serré. L’application fonctionne parfaitement avec mon iPhone.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellente application pour appeler aux États-Unis depuis l’étranger, le son est net et clair, je la recommande sans hésiter pour un usage professionnel !Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience avec OpenPhone est vraiment excellente. Je l’utilise quotidiennement pour communiquer avec mes prospects et clients. C’est un outil indispensable. Leur application mobile est très performante et intuitive, et son interface est particulièrement réussie. On peut tout faire depuis son mobile : appels, SMS, messages vocaux … et la fonctionnalité la plus intéressante est sans aucun doute celle des extraits de messages.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
OpenPhone est un outil indispensable à mon activité. Je gère deux petites entreprises et il m’était devenu impossible de gérer mon numéro personnel, car je ne savais pas qui m’appelait ni pourquoi. Disposer d’un numéro local dédié, que je peux associer à mon entreprise sur Google Maps, Facebook et mes sites web, a été un atout majeur. OpenPhone est tout simplement génial.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Ce que je préfère dans OpenPhone, c’est l’application mobile Android. Elle est super simple et agréable à utiliser. J’apprécie aussi les différentes options de personnalisation qui rendent l’utilisation encore plus plaisante.A qui s’adresse Openphone ?
Le logiciel Openphone s’adresse à toute personne, startup, PME, ou équipe distribuée (notamment les Account Executives, Account Managers, Customer Success Managers, et SDR) cherchant à centraliser leurs appels, SMS, et contacts dans un espace partagé unique, optimisé par l’IA, afin de simplifier leur collaboration, accélérer leurs réponses, et garantir que chaque client se sente valorisé. Que vous ayez besoin de gérer une relation, de suivre un projet, ou d’automatiser un workflow, Openphone vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les numéros locaux, les transcriptions, et les intégrations avec Slack ou HubSpot, idéale pour les secteurs SaaS, tech, et services qui veulent éviter les outils disjoints, gagner en efficacité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une approche centrée sur la productivité, un support réactif, et une technologie moderne, Openphone se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’engagement, de flexibilité, et de succès.Les fonctionnalités de Openphone
OpenPhone : La téléphonie cloud collaborative pour équipes modernes
OpenPhone redéfinit le standard automatique professionnel en proposant une plateforme de communication cloud unifiée. Le logiciel permet d’attribuer des numéros de téléphone professionnels partagés pour favoriser la messagerie d’équipe et la collaboration en temps réel.Ses fonctionnalités incluent l’enregistrement des appels, le routage d’appel intelligent et la transcription de la messagerie vocale. OpenPhone s’intègre nativement avec des outils comme Slack et Hubspot via son API, centralisant ainsi l’historique des interactions CRM. Les utilisateurs profitent de messages d’accueil personnalisés, du support SMS/MMS et de la portabilité du numéro.
Accessible via applications mobiles et de bureau, il propose également un mode Ne pas déranger et des analyses détaillées, garantissant une gestion des contacts et des appels internationaux fluide et transparente.
Liste des fonctionnalités de Openphone
| Standard automatique | Enregistrement des appels |
| Routage des appels | Transfert d’appel |
| Messagerie professionnelle (SMS/MMS) | Numéros de téléphone partagés |
| Accès mobile | Transcription de la messagerie vocale |
| Application de bureau | SVI / Reconnaissance vocale |
| Messagerie d’équipe et collaboration | Portabilité du numéro |
| Horaires d’ouverture | Messages d’accueil personnalisés |
| Identification de l’appelant | Analyses et rapports |
| Ne pas déranger | Appels internationaux |
| Journalisation des appels | Blocage d’appel |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Openphone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Openphone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Openphone peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Openphone
| Slack | HubSpot CRM | Zapier |
| Slack | Zapier | HubSpot CRM |
| Salesforce CRM | Gong.io | Zapier |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Openphone est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OPENPHONE INC vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Daryna Kulya à l’adresse 466-Geary Street, San Francisco, California, 94102, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( quo.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est OPENPHONE INC.Il a réalisé 1 levée de fonds ($2.9M) et un CA 2021 : $480K
Openphone : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
OpenPhone : Le téléphone professionnel collaboratifOpenPhone se distingue par une interface intuitive qui sépare distinctement les listes de contacts professionnels et personnels, évitant ainsi toute erreur de communication. Le logiciel permet aux équipes de collaborer efficacement sur une même ligne téléphonique et propose des numéros virtuels pour les appels internationaux. Fortement intégré aux outils SaaS comme Slack et HubSpot, OpenPhone automatise la remontée de données et se configure en quelques minutes.
C’est la solution de téléphonie idéale pour les entreprises cherchant un outil moderne, rapide et parfaitement intégré à leur flux de travail quotidien.
Ses inconvénients & points faibles
OpenPhone : Une sédentarité budgétaire et un support inégalBien que performant pour séparer les vies professionnelle et privée, OpenPhone comporte des contraintes budgétaires et de service. On déplore l’absence de plan gratuit permanent, le logiciel n’offrant aucune option gratuite au-delà de l’essai initial. Sur le plan fonctionnel, certaines intégrations avancées sont réservées aux plans supérieurs, bridant la productivité des petites équipes.
De plus, le support téléphonique n’est pas mentionné pour tous les plans, laissant les utilisateurs des offres de base dépendants d’une assistance en ligne. Pour une entreprise cherchant une solution de téléphonie IP au coût prévisible et au support humain garanti, ces restrictions peuvent représenter un frein opérationnel et financier significatif.
Notre avis final sur Openphone
Voici notre avis sur Openphone : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Openphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°12).Ce qu’on aime chez Openphone :
OpenPhone migre votre système téléphonique professionnel vers le cloud. Il permet de distinguer clairement appels pros et personnels, de gérer une boîte de réception partagée et de configurer des menus SVI.
Grâce à l’enregistrement automatique et aux fonctions de messagerie vocale visuelle, il garantit une communication fluide et flexible pour les équipes travaillant à distance.
Les alternatives à Openphone : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Openphone (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Grasshopper
– RingCentral MVP
– Dialpad
– net2phone
– Crexendo
– VoIP.ms
– CloudTalk
– CallHippo
– JustCall
– Vonage Business Communications
Sideline et Line2 Pro se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à OpenPhone, Talkdesk arrive en tête, suivi de GoToConnect, tandis qu’OpenPhone se classe 35e. RingCentral MVP est le service le plus commenté avec 925 avis, contre 31 pour OpenPhone.
Selon les utilisateurs, VoIP.ms offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Talkdesk, tandis qu’OpenPhone se classe 33e. Enfin, Talkdesk et GoToConnect sont considérés comme les plus faciles à utiliser, OpenPhone occupant la 34e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
En quoi OpenPhone est-il la solution de téléphonie idéale ?
OpenPhone se présente comme une infrastructure téléphonique globale, spécifiquement élaborée pour les start-ups et les entreprises en pleine expansion. Le logiciel transforme vos interfaces web et mobiles en un standard professionnel complet incluant l’enregistrement des échanges, la supervision des flux d’appels et un menu vocal interactif (SVI). En regroupant toutes ces fonctionnalités sur une console intuitive, la plateforme simplifie la communication interne et externe tout en assurant une joignabilité constante. C’est l’outil indispensable pour les organisations modernes qui exigent une présence téléphonique fiable et une gestion agile de leurs interactions vocales, le tout abrité au sein d’un écosystème numérique unique et performant.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Openphone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Openphone utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Openphone, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Openphone sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.