Ce qu’il faut retenir : Ooma Office en bref
✅ Ooma Office est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 19,95 € par mois.❤️ Ooma Office est une solution de téléphonie VoIP cloud primée, idéale pour les entreprises cherchant flexibilité et professionnalisme. Sans contrat à long terme, elle offre des fonctionnalités avancées : réceptionniste virtuelle, groupes d’appel et visioconférence. Sa configuration simple permet d’évoluer de 2 à 200 employés tout en conservant une image de marque irréprochable.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | OOMA |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 19,95 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 3 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / ooma.com |
Présentation de Ooma Office
Ooma Office : La téléphonie cloud intelligente pour entreprises connectées
Ooma Office révolutionne la communication professionnelle en proposant une solution VoIP primée qui allie agilité cloud et qualité vocale HD exclusive (PureVoice). Spécialement architecturée pour les PME et les entrepreneurs, cette plateforme SaaS hybride offre une flexibilité totale pour collaborer depuis n’importe quel terminal : téléphones fixes, ordinateurs ou applications mobiles. Son portail d’administration intuitif permet une configuration éclair, incluant le transfert de numéros existants et l’activation de plus de 50 fonctionnalités avancées telles que le standard automatique, la mise en file d’attente des appels et la visioconférence intégrée.Ooma Office transforme chaque poste de travail en un environnement intelligent compatible avec l’Internet des objets (IoT), proposant des alertes de sécurité et une surveillance professionnelle en continu. Grâce à ses intégrations API, le système s’adapte précisément aux processus métier, valorisant l’image de marque de l’entreprise par une gestion irréprochable de l’accueil téléphonique. Sans engagement et doté d’un service client d’excellence, Ooma garantit une joignabilité permanente pour les équipes mobiles, tout en offrant un rapport qualité-prix imbattable pour bâtir un réseau de communication unifié, sécurisé et performant.
Ooma Office et l’intelligence artificielle
Ooma Office est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAOoma Office est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Ooma Office est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Ooma est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Ooma Office
Tarifs des abonnements
Ooma Office est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Ooma Office est de 19,95 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 19,95 € /mois et /utilisateur |
Ooma Office gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Ooma Office est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 19,95 € /mois et /utilisateur
- Ooma Office dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Ooma Office✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Ooma Office mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Ooma Office est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Ooma Office : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Ooma Office et nous en avons comptabilisé plus de 584 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Ooma Office obtient une note moyenne de 8,88/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 78,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,47/10
– Ergonomie : 8,30/10
– Support technique : 8,20/10
– Rapport qualité / prix : 8,70/10
Ooma Office : la téléphonie cloud fiable pour les petites entreprises
D’après les utilisateurs, Ooma Office est une solution de téléphonie VoIP exemplaire, saluée pour sa simplicité de configuration et son excellente qualité vocale. Selon les avis, le logiciel répond parfaitement aux besoins de remplacement des opérateurs traditionnels grâce à un service client jugé incomparable et un coût maîtrisé, idéal pour le modèle commercial des petites structures.Les clients apprécient la flexibilité d’utilisation en voyage et la facilité d’ajout de lignes. Cependant, d’après les utilisateurs, l’expérience peut être décevante si l’entreprise ne tient pas ses promesses de fonctionnalités avancées ou si les tarifs venaient à augmenter.
Selon les avis, certains clients ont vécu des déceptions majeures les poussant à quitter l’opérateur, déplorant un marketing parfois excessif. En résumé, malgré ces quelques retours négatifs isolés sur la gestion des attentes, le consensus présente Ooma Office comme un outil performant et indispensable pour gérer ses communications professionnelles avec sérénité et efficacité.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience avec Social Board est globalement excellente jusqu’à présent et j’espère que cela restera ainsi. Si vous recherchez vous aussi un bon logiciel permettant d’intégrer des flux de réseaux sociaux sur des blogs ou des sites web, alors Social Board est fait pour vous.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un excellent service à un bon prix : voilà ce qu’il faut pour un modèle commercial réussi.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Payer les factures, ajouter des lignes était facile, mais le produit a fait des promesses excessives et n’a pas tenu ses promesses.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il vous suffit de créer une application et ses composants, de leur allouer des ressources, de configurer le nombre d’instances dans les clusters, et CodeNow se charge du reste pour une mise en production optimale. Vous pouvez également accéder aux fonctionnalités avancées : modifier le graphique Helm, définir des pipelines Tekton, créer des tableaux de bord Grafana personnalisés, surveiller et exécuter des tâches dans des clusters Kubernetes avec Lens, etc. L’assistance est rapide et très efficace pour la mise en place de scénarios spécifiques à votre application. Vous pouvez proposer et voter pour de nouvelles fonctionnalités, qui seront ensuite implémentées.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
L’idée est géniale. Un service téléphonique à bas prix et j’ai pu transférer mon numéro, moyennant des frais.A qui s’adresse Ooma Office ?
Le logiciel Ooma Office est destiné aux petites et moyennes entreprises, startups, cabinets professionnels et commerces qui recherchent un système téléphonique professionnel, abordable et riche en fonctionnalités, pour améliorer leurs communications, renforcer leur image et optimiser leur productivité. Que vous soyez une TPE cherchant à mettre en place un standard virtuel, une agence ayant besoin de gérer plusieurs lignes et extensions, ou un magasin souhaitant intégrer vos appels à votre CRM, Ooma Office vous propose une solution VoIP (Voice over IP) complète, avec des fonctionnalités avancées : messagerie vocale intelligente, conférence audio, transfert d’appels, intégration avec les outils métiers (Salesforce, Zoho, etc.), et une tarification transparente et évolutive. Ce logiciel s’adresse particulièrement aux dirigeants, responsables commerciaux et équipes support, qui veulent réduire leurs coûts télécoms, améliorer leur réactivité et offrir une expérience client professionnelle, sans avoir à gérer une infrastructure complexe.Avec Ooma Office, passez à la téléphonie cloud, et dotez votre entreprise d’un outil de communication moderne et performant.
Les fonctionnalités de Ooma Office
Ooma Office : Gérez Vos Communications avec une Solution VoIP Complète et Intuitive
Ooma Office est un logiciel VoIP/cloud PBX/softphone conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser les communications téléphoniques, les appels, et les conférences. Grâce à ses supervision des appels, de transfert d’appels, et de liaisons SIP, il permet aux centres d’appels, PME, et entreprises de piloter leurs communications, améliorer l’expérience client, et réduire les coûts.Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations CRM, et les alertes/notifications pour une gestion complète des appels. Avec une messagerie instantanée, une conférence téléphonique, et un accès mobile, Ooma Office facilite la collaboration et la réactivité. Les standard automatique, de distribution automatique des appels, et de serveur vocal interactif renforcent l’efficacité et la flexibilité.
Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en communication VoIP.
Liste des fonctionnalités de Ooma Office
| Téléphonie d’entreprise | VoIP |
| Systèmes téléphoniques PBX | Standard automatique |
| Routage des appels | Enregistrement des appels |
| Transfert d’appels | Conférence téléphonique |
| Serveur vocal interactif (SVI) | Distribution automatique des appels (ACD) |
| Messagerie SMS | Messagerie instantanée |
| Accès mobile | Communications unifiées (UCaaS) |
| Transcription de la messagerie vocale | Identification de l’appelant |
| Supervision des appels | Coaching vocal |
| Analyse en temps réel | Intégration CRM |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Ooma Office offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Ooma Office offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Ooma Office peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Ooma Office
– Causal
– Salesforce
– Smith.ai
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Ooma Office est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OOMA vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Eric Stang à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( ooma.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est OOMA.Il a réalisé 1 levée de fonds ($98.4M) et un CA 2021 : $168.9M
Ooma Office : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Ooma Office : Téléphonie professionnelle et gestion d’appelsOoma Office propose une solution de communication robuste incluant le rejet d’appel anonyme et le parcage d’appels pour optimiser l’accueil téléphonique. Le logiciel permet de créer des groupes d’appels pour réduire les temps d’attente et offre aux réceptionnistes une visibilité sur l’état des lignes (libre ou occupée). Les entreprises peuvent personnaliser leur image de marque en téléchargeant leurs propres musiques d’attente.
Avec ses modules d’extension flexibles, Ooma garantit une gestion professionnelle des flux d’appels entrants pour les services client et de vente.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Ooma Office
Voici notre avis sur Ooma Office : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Ooma Office est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Ooma Office :
Ooma Office est une solution VoIP sans engagement offrant la flexibilité de travailler partout via visioconférence et applications mobiles. Ce logiciel primé simplifie la gestion des utilisateurs grâce à un portail d’administration cloud intuitif.
La configuration est rapide et permet de conserver votre numéro actuel gratuitement pour optimiser la collaboration et la communication de votre entreprise.
Les alternatives à Ooma Office : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Ooma Office (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Nextiva
– GoTo Connect
– RingCentral MVP
– Dialpad
– Grasshopper
– Phone.com
– MightyCall
– Sonetel
– Talkroute
– Vonage Business Communications
RingCentral MVP et Vonage Business Communications se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Ooma Office, Webex arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis qu’Ooma Office se classe 17e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre 145 pour Ooma Office.
Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis qu’Ooma Office se classe 9e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Ooma Office occupant la 14e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Ooma Office et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Ooma Office utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Ooma Office, son profil LinkedIn et son profil CrunchBase.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Ooma Office sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.