Ce qu’il faut retenir : Tracx en bref
✅ Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening accessible sur abonnement à partir de 11,00 € par mois.❤️ Tracx est une plateforme cloud de marketing social et de social listening conçue pour analyser et monétiser le Web social. Elle permet aux entreprises d’interagir avec leur public, de fidéliser leurs clients et de développer leur marque grâce à des analyses fondées sur les données. C’est une boîte à outils puissante pour mesurer l’engagement et optimiser sa présence sur les réseaux.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TRACX |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 11,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 12 |
| Nombre d’intégrations | + de 4 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / tracx.com |
Présentation de Tracx
Tracx : La suite de marketing expérientiel pour une fidélisation client par l’IA
TRACX révolutionne le social listening en proposant une suite logicielle exhaustive dédiée à la gestion de l’expérience et des retours clients. Ce système intelligent utilise l’IA pour collecter et convertir les avis textuels provenant des réseaux sociaux et des points de vente en données chiffrées exploitables pour les décisions stratégiques. Grâce à une interface unifiée, les responsables CRM orchestrent des campagnes omnicanales personnalisées, intégrant des formulaires, des enquêtes NPS et des pages d’atterrissage sur mesure pour booster la visibilité de la marque.TRACX automatise les flux de travail via des outils d’apprentissage automatique, incluant le scan de codes QR et l’analyse thématique avancée pour décrypter le comportement des consommateurs. La plateforme permet aux entreprises d’unifier harmonieusement les interactions en ligne et hors ligne, transformant les visiteurs anonymes en ambassadeurs enthousiastes. Utilisée par près de 2 000 organisations, cette solution de marketing expérientiel offre une visibilité totale sur l’engagement client, garantissant une optimisation continue des structures de vente pour une croissance durable et une relation client authentique.
Tracx et l’intelligence artificielle
Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IATracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening américain assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.
▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Tracx est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Tracx
Tarifs des abonnements
Tracx est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Tracx est de 11,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Lite | 11,00 € /mois et /utilisateur |
| Pro | 94,00 € /mois et /utilisateur |
Tracx gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Tracx est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Lite : 11,00 € /mois et /utilisateur
- Tracx dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : 94,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Lite
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Tracx✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Tracx mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tracx est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Tracx : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Tracx et nous en avons comptabilisé plus de 157 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Tracx obtient une note moyenne de 7,87/10 de la part de ses utilisateurs
Tracx : La veille sociale au service de la rentabilité marketing
Selon les avis, Tracx est un logiciel complet de veille des médias sociaux qui permet aux entreprises de transformer d’importants volumes de données en informations stratégiques exploitables. D’après les utilisateurs, l’interface est spectaculaire et permet de suivre précisément l’audience et la concurrence afin d’optimiser le retour sur investissement des campagnes.Les clients apprécient particulièrement les fonctionnalités de mesure de l’engagement, jugées essentielles pour conserver un avantage concurrentiel. Cependant, selon les clients, cette richesse visuelle impacte parfois la vitesse de chargement et l’intuitivité du programme, rendant l’apprentissage initial un peu long.
De plus, le prix élevé de la plateforme la réserve principalement aux grandes organisations, les PME pouvant la trouver inabordable. Malgré ces contraintes budgétaires et quelques problèmes de latence signalés, Tracx reste considéré comme un outil polyvalent et robuste pour renforcer la relation client et accroître le chiffre d’affaires numérique.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Les nombreuses fonctionnalités de Tracx permettent aux entreprises d’en apprendre davantage sur leur marque en ligne de manière simple et efficace. Vous pouvez ainsi découvrir ce que vos concurrents, les influenceurs et vos clients disent de vous sur Internet. C’est un outil précieux pour tous les professionnels du marketing et du e-commerce ! Il vous fait gagner du temps en analysant de grands volumes de données et en vous fournissant des informations précieuses sur leur utilisation pour votre entreprise. Grâce à Tracx, les entreprises peuvent exploiter les informations issues des réseaux sociaux et les transformer en profit.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Tracx est un logiciel de veille des médias sociaux performant et optimisé, doté d’un système de gestion des médias sociaux (SMMS) efficace. Il permet d’analyser, de mesurer, d’interagir et de monétiser sa présence sur les réseaux sociaux. Plateforme cloud leader pour les entreprises, Tracx offre aux sociétés l’opportunité de développer leur marque, d’attirer des clients potentiels et d’élargir leur audience grâce aux réseaux sociaux. La publication de contenu est ainsi simplifiée et intuitive.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ce que j’apprécie le plus avec l’analyse des médias sociaux de Tracx, c’est qu’elle fonctionne bien pour tous les types d’organisations. Mais la fonctionnalité la plus importante, celle que je préfère, est la possibilité de suivre son audience et, après une analyse immédiate, de la cibler dans les bonnes directions afin d’augmenter les ventes.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Les informations fournies par Tracx permettent de renforcer l’engagement client et d’aider les entreprises à nouer des relations avec de nouveaux clients. Elles peuvent ainsi optimiser efficacement leurs campagnes et les ajuster à tout moment. Tracx permet également aux équipes de mesurer le retour sur investissement tout en évaluant leurs performances. Les fonctionnalités de mesure sont particulièrement utiles pour conserver un avantage concurrentiel.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Tracx vous aidera à optimiser de grandes quantités de données en un temps record. Ce logiciel est adapté aux grandes entreprises, son prix étant trop élevé pour les jeunes pousses. Vous resterez en contact avec vos clients et en gagnerez de nouveaux rapidement.A qui s’adresse Tracx ?
Le logiciel TRACX s’adresse prioritairement aux directions marketing, aux responsables social media et aux directions des ressources humaines qui souhaitent transformer leur communication digitale en un véritable levier d’engagement bidirectionnel. Se positionnant comme une solution de social listening et de marketing de haute technologie, TRACX facilite radicalement l’intégralité de votre interaction avec vos clients et vos employés grâce à une plateforme tout-en-un performante. Le logiciel permet de concevoir des formulaires sophistiqués, des sondages d’opinion approfondis et des pages de destination (landing pages) percutantes, garantissant ainsi une visibilité totale sur les attentes de votre audience en temps réel.Grâce à ses fonctionnalités avancées de génération de codes QR et d’analytique sociale, l’outil aide les organisations à transformer des interactions brutes en informations stratégiques exploitables pour piloter la croissance. TRACX est l’allié indispensable pour les structures cherchant à industrialiser leur veille e-réputation tout en valorisant la proximité avec leurs collaborateurs mondiaux.
En choisissant d’adopter TRACX, les entreprises investissent dans une infrastructure technologique robuste qui renforce leur agilité numérique, booste leur productivité administrative et garantit une réussite durable de leur marque grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument intelligente de l’intégralité de leur écosystème de communication sociale contemporain.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Biltmore, World Vision, Belron, Sears, Attention… )
Les fonctionnalités de Tracx
Tracx : Social Listening et analyse d’influence
Tracx s’impose comme une solution d’élite pour le marketing sur les réseaux sociaux, centrée sur la veille et l’analyse de données. Le logiciel utilise l’IA pour monitorer les conversations en temps réel et identifier les tendances clés via un tableau de bord d’activité intuitif.Ses fonctionnalités incluent des rapports statistiques personnalisables à votre marque et une base de données clients enrichie. Tracx facilite le pilotage de la e-réputation grâce à un contrôle d’accès rigoureux et des alertes de notifications, offrant aux marques un outil stratégique pour optimiser leur présence sociale et affiner leur ciblage d’audience.
Liste des fonctionnalités de Tracx
| Marketing sur les réseaux sociaux | Veille |
| IA | Reporting/Analyse |
| Tableau de bord d’activité | Statistiques et rapports |
| Alertes/Notifications | Base de données clients |
| Personnalisation de la marque | Modèles personnalisables |
| Gestion des médias | Contrôle d’accès/Permissions |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Tracx offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening Tracx offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Tracx peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Tracx
– API
– Webhooks
– SugarCRM
– CRM
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Tracx est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 85 56 89 72 29 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TRACX vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Luc Gibson à l’adresse New York, New York, 10001, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( tracx.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est TRACX.Il a réalisé un CA 2021 : $20.7M
Tracx : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Tracx : rationalisation du marketing et de l’engagement client pour une croissance scalableTracx est une plateforme tout-en-un, conçue pour rationaliser les efforts de marketing et d’engagement client, en générant des revenus et en accroissant la satisfaction. Grâce à ses outils intégrés, Tracx permet de créer des formulaires et des enquêtes, de générer des codes QR, de raccourcir les liens, de créer des pages de destination et de gérer les liens dans la bio, le marketing par e-mail, et bien plus encore. La plateforme se distingue par sa capacité à unifier les canaux de communication et à automatiser les campagnes, tout en offrant une analyse détaillée des performances.
Avec une solution adaptée aux marketeurs, aux e-commerçants et aux entreprises, Tracx est idéal pour optimiser les stratégies, fidéliser les clients et scaler les opérations, grâce à une approche data-driven et collaborative.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Tracx
Voici notre avis sur Tracx : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°26).Ce qu’on aime chez Tracx :
TRACX est une suite marketing expérientielle conçue pour convertir les visiteurs web en clients fidèles. Ce logiciel performant regroupe la capture de leads, le CRM et la gestion des réseaux sociaux.
Il propose des outils de reporting avancés pour analyser vos campagnes et bâtir des relations durables avec votre audience cible.
Les alternatives à Tracx : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Voici notre sélection d’alternatives à Tracx (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Occtoo
– Feedbakk.io
– Hunchling
– Skeepers CX Management
– BetterFeedback
– Reputation
– Pitchy
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Tracx et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Tracx utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Tracx, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Tracx sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.