Kavkom

Ce qu’il faut retenir : Kavkom en bref

✅ Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.

❤️ Kavkom propose une téléphonie d’entreprise cloud illimitée, sans engagement et connectée à vos outils. Spécialiste de la numérotation prédictive pour les télémarketeurs, le logiciel automatise le routage des appels pour maximiser la productivité. Son CRM hybride intégré permet de capturer les prospects, de suivre les appels et de gérer vos contacts en toute simplicité.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KAVKOM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 10,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 6
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / kavkom.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Kavkom ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Kavkom

Kavkom : l’écosystème de téléphonie cloud avec CRM hybride intégré

Kavkom révolutionne la communication d’entreprise en fusionnant une plateforme de téléphonie VoIP de pointe avec des outils de gestion de la relation client (CRM) performants. Spécifiquement conçu pour dynamiser la prospection et le support client, ce logiciel propose un automate d’appel prédictif capable de qualifier massivement des listes de prospects tout en filtrant les numéros invalides. Grâce à une intégration fluide, les agents accèdent instantanément aux fiches contacts et peuvent les mettre à jour en quelques secondes, optimisant ainsi chaque interaction.

La solution inclut un serveur vocal interactif (SVI) sophistiqué pour un accueil professionnel et propose des numéros virtuels pour plus de 40 destinations internationales, favorisant une expansion mondiale à coût réduit. Les entreprises de services bénéficient de modules innovants comme le calcul automatique des temps de trajet pour sécuriser la planification des interventions sur site. Sans engagement et rapide à déployer, Kavkom centralise l’historique des échanges, permet l’enregistrement des sessions et fournit des rapports analytiques détaillés pour piloter la productivité des équipes commerciales, qu’elles soient au bureau ou en télétravail.

Ce dispositif complet transforme la téléphonie traditionnelle en un levier stratégique de conversion et de fidélisation client.

Kavkom et l’intelligence artificielle

Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

KAVKOM FRANCE est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Kavkom

Tarifs des abonnements

Kavkom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Kavkom est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Basic	10,00 € /mois et /utilisateur
Comfort	20,00 € /mois et /utilisateur

Kavkom gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Kavkom est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 10,00 € /mois et /utilisateur

• Kavkom dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Comfort : 20,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Basic
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kavkom

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kavkom mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kavkom est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Kavkom : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kavkom et nous en avons comptabilisé plus de 127 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Kavkom obtient une note moyenne de 9,24/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

Kavkom : La téléphonie cloud flexible et sans frontières

Selon les avis, Kavkom est une solution de communication extrêmement efficace pour les services commerciaux et la prospection. D’après les utilisateurs, l’interface intuitive et la qualité sonore permettent de gérer des campagnes d’appels massives tout en conservant une mobilité totale pour les agents.

Les clients apprécient la possibilité d’attribuer des numéros spécifiques à chaque campagne et l’enregistrement systématique des échanges. Cependant, d’après les utilisateurs, la gestion des e-mails est limitée à une seule adresse d’émission et l’interface manque parfois de contraste visuel.

Malgré ces bémols, sa fiabilité et son coût maîtrisé en font un outil vivement recommandé pour la vente.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d’appels différents que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d’appel apparent ce qui permet d’être identifiable par le prospect et d’être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’interface utilisateur et l’expérience utilisateur nous permettent de nous sentir sereins, mes commerciaux en sont ravis.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

La facilité d’utilisation, combinée aux fonctionnalités CRM et A un service client exceptionnel, font de Kavkom une solution remarquable.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le numéroteur prédictif de Kavkom est un outil précieux. Au sein d’une entreprise qui valorise l’expertise internationale, nous pouvons facilement cibler uniquement des numéros fiables et valides, ce qui simplifie le processus et améliore la productivité.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d’appels différents que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d’appel apparent ce qui permet d’être identifiable par le prospect et d’être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect

A qui s’adresse Kavkom ?

Le logiciel Kavkom s’adresse à toute personne, PME, centre d’appels, ou équipe commerciale cherchant à révolutionner leur téléphonie d’entreprise avec des solutions intégrées pour une efficacité maximale, grâce à une plateforme qui unifie les appels, les SMS, les chats, et les CRM, afin de simplifier leur gestion, automatiser leurs processus, et booster leur productivité. Que vous ayez besoin de gérer des contacts, de suivre des performances, ou d’intégrer des outils, Kavkom vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les numéros virtuels, les enregistrements d’appels, et les tableaux de bord, idéale pour les secteurs retail, tech, et services qui veulent éviter les systèmes complexes, gagner en agilité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une approche centrée sur l’innovation, un support dédié, et une technologie cloud, Kavkom se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’efficacité, de flexibilité, et de succès.

Les fonctionnalités de Kavkom

Kavkom : La téléphonie VoIP pour booster la productivité commerciale

Kavkom propose une suite de téléphonie VoIP et de Cloud PBX robuste pour les centres d’appels et le télémarketing. Le logiciel se distingue par son numéroteur prédictif et automatique, capable d’augmenter significativement le volume d’appels.

Ses fonctionnalités englobent le SVI, le routage des appels, l’enregistrement des conversations et la mise en file d’attente. Kavkom intègre des outils de gestion des prospects (CRM), le suivi des campagnes et la messagerie professionnelle. Grâce à son interface mobile et son API, il permet une surveillance des appels en temps réel et fournit des rapports d’analyses détaillés.

C’est une solution sécurisée (cryptage) et conforme (FCC/FTC) pour optimiser la communication multicanale et la détection de messagerie vocale.

Liste des fonctionnalités de Kavkom

Enregistrement des appels	Surveillance des appels
Routage des appels	Transfert d’appel
Gestion des prospects	Gestion des contacts
Serveur vocal interactif	Composeur automatique
Composeur prédictif	Standard automatique
Conférence téléphonique	File d’attente des appels
Gestion de centre d’appels	Scripts d’appel
Analyse des appels	VoIP
Intégration CRM	API
Journalisation des appels	Rapports/Analyses

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Kavkom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Kavkom offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Kavkom peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Kavkom

Dropbox	Google Chrome	Dropbox
Zapier	HubSpot CRM	Pipedrive

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Kavkom est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KAVKOM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 92 Rue Jouffroy D’Abbans, 75017, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kavkom.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est KAVKOM.

Il a réalisé un CA 2025 : $3.1M

Kavkom est un éditeur de logiciels et opérateur VoIP français, agréé par l’ARCEP, qui révolutionne les systèmes téléphoniques d’entreprise grâce à sa technologie cloud performante. Entièrement conçue par une équipe de développeurs internes, sa gamme logicielle intègre des fonctionnalités avancées de téléphonie comme les menus SVI, le transfert d’appel et les numéros internationaux dans plus de 50 pays. L’une des innovations majeures de l’éditeur est son automate d’appel prédictif, spécifiquement développé pour optimiser les campagnes de télévente et de marketing omnicanal. Ce logiciel permet d’augmenter significativement la productivité des agents grâce à la détection automatique des répondeurs et à une gestion intelligente du temps d’attente.

En se connectant via une simple connexion internet, les solutions de Kavkom offrent aux collaborateurs une mobilité totale et un professionnalisme accru, quel que soit leur lieu de travail. L’éditeur assure une qualité d’appel irréprochable en incluant directement les minutes de communication dans ses offres. En choisissant cet expert tricolore, les organisations bénéficient d’un outil de communication agile, de mises à jour continues et d’une assistance technique multicanale, transformant le système téléphonique en un véritable levier de croissance et de réactivité.

Kavkom : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Kavkom : la téléphonie illimitée et évolutive

Kavkom se distingue par ses forfaits vraiment illimités, sans limite d’appels, offrant aux entreprises et aux professionnels une solution de téléphonie évolutive et complète. La plateforme intègre toutes les fonctionnalités essentielles (standard automatique, messagerie vocale, conférence, etc.) dans tous ses plans, garantissant une flexibilité maximale sans frais cachés. Avec Kavkom, les utilisateurs bénéficient d’un service fiable, scalable et économique, devenant un partenaire de confiance pour une communication fluide, professionnelle et sans contraintes.

Ses inconvénients & points faibles

Kavkom : Un manque de polyvalence marketing

Bien que performant dans la téléphonie IP et la communication client, Kavkom présente un inconvénient pour les services commerciaux cherchant une solution intégrée. On note l’absence totale de module de création de landing pages. Pour une entreprise qui lance des campagnes de prospection téléphonique ou de SMS marketing, l’impossibilité de créer et d’héberger des pages de destination directement dans l’outil brise le tunnel de conversion.

L’utilisateur est contraint de souscrire à un autre logiciel pour construire ses pages de capture, ce qui complique le suivi statistique et l’attribution des leads. Ce manque de profondeur marketing fait de Kavkom un outil de télécommunication robuste, mais une solution trop incomplète pour les entreprises souhaitant piloter des campagnes de prospection digitale bout-en-bout sans sortir de leur plateforme principale.

Notre avis final sur Kavkom

Voici notre avis sur Kavkom : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°11).

Ce qu’on aime chez Kavkom :

Kavkom est une suite de téléphonie cloud intégrant un CRM hybride pour booster la prospection. Ses fonctionnalités incluent un robot d’appel, des numéros virtuels internationaux et un serveur vocal interactif.

L’outil automatise la qualification des leads et optimise le suivi client, permettant aux entreprises de réaliser des économies significatives sur leurs frais télécoms.

Les alternatives à Kavkom : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à Kavkom (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Aircall
– Dialpad
– CloudTalk
– Squaretalk
– Kixie
– JustCall
– Bitrix24
– Squaretalk
– Zoom
– GoTo Meeting

Bitrix24 et CloudTalk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Kavkom, Webex arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Kavkom se classe 63e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre seulement 16 pour Kavkom.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Kavkom se classe 69e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Kavkom occupant la 70e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Kavkom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kavkom utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kavkom, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kavkom sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.