Intulse

Ce qu’il faut retenir : Intulse en bref

✅ Intulse est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 37,00 € par mois.

❤️ Intulse est un système téléphonique VoIP basé sur le cloud qui optimise la communication des entreprises. Il propose des fonctionnalités riches : visioconférence, réceptionniste virtuel, intégration CRM (Salesforce, HubSpot) et softphones. Entièrement personnalisable et évolutif, Intulse accompagne les PME et grandes organisations aux États-Unis pour booster leur productivité et leur mobilité.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	INTULSE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 37,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 46
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / intulse.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Intulse ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Intulse

Intulse : L’excellence de la téléphonie VoIP pour une communication d’entreprise unifiée et agile

Intulse s’affirme comme le partenaire numérique stratégique des organisations cherchant à moderniser leur connectivité grâce à un système VoIP cloud robuste, flexible et hautement évolutif. Fondée en 2015 aux États-Unis, cette solution révolutionne la communication professionnelle en intégrant nativement la voix, les SMS, la messagerie vocale et les conférences virtuelles au sein d’une application unifiée accessible au bureau comme en mobilité. La force majeure d’Intulse réside dans son intégration profonde avec les CRM leaders du marché tels que Salesforce et HubSpot, automatisant ainsi les flux de travail, la prise de notes et le suivi des interactions clients pour une productivité décuplée.

Les administrateurs bénéficient d’un tableau de bord intuitif permettant de piloter les files d’attente d’appels, de configurer des réceptionnistes virtuels et de gérer des extensions illimitées avec une agilité exemplaire. Adapté aux besoins spécifiques des cabinets d’avocats, des agences d’assurance et des structures religieuses, le logiciel offre des fonctionnalités avancées comme l’enregistrement à la demande, le routage temporel et le partage d’écran collaboratif. En remplaçant les systèmes obsolètes par une plateforme gérée et sécurisée, Intulse réduit considérablement les coûts opérationnels tout en renforçant la culture d’entreprise par une communication fluide et transversale.

Avec un accompagnement expert personnalisé pour chaque déploiement, Intulse transforme la téléphonie traditionnelle en un levier de croissance stratégique, garantissant une clarté technologique absolue et un engagement client irréprochable.

Intulse et l’intelligence artificielle

Intulse est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Intulse est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

Intulse est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Intulse est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Intulse

Tarifs des abonnements

Intulse est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Intulse est de 37,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	37,00 € /mois et /utilisateur

Intulse gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Intulse est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 37,00 € /mois et /utilisateur

• Intulse dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Intulse

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Intulse mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Intulse est donc à notre avis dans la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Intulse : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Intulse et nous en avons comptabilisé plus de 271 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Intulse obtient une note moyenne de 9,18/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,30/10
– Ergonomie : 9,60/10
– Support technique : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Intulse : la téléphonie VoIP flexible pour les équipes à distance

D’après les utilisateurs, Intulse offre une flexibilité remarquable pour les entreprises en croissance, permettant d’utiliser indifféremment mobiles, fixes et téléphones virtuels. Selon les avis, l’intégration directe au CRM existant permet de gérer des volumes d’appels importants tout en automatisant le suivi administratif, ce qui représente une économie de personnel substantielle.

Les clients saluent la transparence des vendeurs et la compétence du service client. Cependant, selon les clients, la qualité de la connexion peut être instable lors des appels sortants via le logiciel de téléphonie.

De plus, la synchronisation des contacts mériterait d’être améliorée et l’application mobile, bien que récemment mise à jour, présente encore quelques irrégularités de fiabilité.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Du vendeur, transparent et disposé à tout expliquer, à l’équipe du service client, qui dépasse les normes pour garantir le bon fonctionnement du système, toute l’équipe d’Intulse s’est montrée professionnelle, courtoise et attentionnée.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

A une époque où la conformité exigeait une transformation rapide de nos processus métier, nous avons pu intégrer les fonctionnalités de téléphonie et d’enregistrement des appels directement à notre CRM existant, pour une intégration parfaite. Nous disposions de très peu de temps pour trouver, apprendre et mettre en oeuvre le produit, et nous avons été agréablement surpris de constater que tout s’est déroulé aussi bien. La configuration a été extrêmement simple et l’équipe très réactive. En discutant avec d’autres acteurs de notre secteur, nous avons pu être opérationnels alors que d’autres étaient encore à la recherche de solutions.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Cela nous a vraiment facilité la tâche, ce qui permettra d’atteindre des niveaux de production plus élevés, etc.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Les intégrations m’ont permis de réaliser d’incroyables économies. Gérer une petite entreprise implique de toujours maîtriser les dépenses, mais durant cette phase initiale de croissance, il est difficile d’intégrer un nouveau salaire au budget pour gérer l’augmentation des charges administratives. J’ai donc veillé à construire notre infrastructure technologique sur la base d’intégrations entre plateformes afin d’automatiser les processus et d’éviter d’investir dans du personnel supplémentaire. Grâce à ces intégrations avec mes autres plateformes, j’ai pu gagner en productivité pour un coût bien inférieur à celui d’un nouvel assistant administratif. Et en parlant de coûts, ce n’est pas le seul fournisseur VoIP que j’ai comparé qui propose des intégrations avec d’autres plateformes. Mais c’est de loin le plus flexible et le plus compétitif en termes de prix, offrant un rapport qualité-prix supérieur à mes attentes. Les mises à jour fréquentes et les nouvelles fonctionnalités constituent un autre atout majeur de cette entreprise. Comme je l’ai mentionné, ils sont très réactifs aux retours d’expérience et j’ai constaté plusieurs mises à jour ces huit derniers mois qui ont corrigé des problèmes mineurs et bien plus encore. J’ai hâte de découvrir les nouveautés !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A permis de réduire les coûts et de gagner du temps.

A qui s’adresse Intulse ?

Le logiciel Intulse s’adresse à une vaste gamme de structures incluant les sociétés d’assurance, les services financiers, les églises, les écoles privées et les organisations à but non lucratif. En tant que partenaire numérique stratégique, cet outil cible les dirigeants d’entreprises de toutes tailles et les responsables de centres d’appel qui souhaitent moderniser leur infrastructure de communication. Il est idéal pour les organisations multisites qui ont besoin de systèmes de téléphonie d’affaires VoIP robustes et d’outils de réunion en ligne parfaitement intégrés.

Intulse s’adresse aux décideurs qui cherchent à aligner clarté, culture et technologie au sein de leur structure, offrant des services de conseil technologique pour optimiser les flux de travail internes et externes. En proposant des solutions informatiques complètes et un support de proximité, le logiciel permet de transformer la téléphonie traditionnelle en un levier d’engagement client et de collaboration d’équipe performant.

C’est la solution de choix pour les entités qui placent la fluidité des échanges et la qualité relationnelle au coeur de leur mission, garantissant une communication professionnelle, moderne et parfaitement maîtrisée grâce à une technologie de pointe et un accompagnement stratégique sur mesure.

Les fonctionnalités de Intulse

Intulse : Téléphonie VoIP Cloud et communications unifiées (UCaaS)

Intulse propose une solution logicielle d’élite pour la téléphonie IP d’entreprise, unifiant PBX cloud, softphone et centre d’appels virtuel. Le logiciel facilite le routage des appels et la supervision grâce à un standard automatique et un système SVI / Reconnaissance vocale performant.

Ses capacités techniques reposent sur les liaisons SIP, l’enregistrement des appels et la messagerie instantanée professionnelle. Intulse optimise le support client via des files d’attente, des extensions virtuelles et une intégration voix/données profonde. Dotée d’une application mobile agile et d’une journalisation des appels exhaustive, la solution permet de piloter l’annuaire des employés et les réunions web avec précision.

Cette solution agile assure une communication fluide via le chat et la vidéo HD, offrant aux entreprises un outil 360° pour le télétravail et la collaboration globale.

Liste des fonctionnalités de Intulse

VoIP d’entreprise	Routage des appels
Enregistrement des appels	Intégration CRM
Standard automatique	Supervision des appels
Gestion des contacts	Rapports et analyses en temps réel
Application mobile	SVI / Reconnaissance vocale
Communications unifiées	Conférence téléphonique
File d’attente d’appels	Messagerie instantanée
SMS	Identification de l’appelant personnalisable
Téléphone logiciel (Softphone)	Journalisation des appels
Surveillance des appels	Transfert d’appel

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Intulse offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Intulse offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Intulse peut se connecter à plus de 46 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Intulse

AgencyBloc	Church Community Builder	HubSpot CMS Hub
Microsoft Dynamics 365	EBMS	Elexio
GoldMine CRM	HubSpot CRM	Insightly
Pipedrive	Pushpay	QQCatalyst
Redtail CRM	Rock RMS	Salesforce
Sugar Sell	SuiteCRM	Wealthbox
Zapier	Zoho CRM	Salesforce Sales Cloud
HubSpot CRM	Zoho CRM	Zapier
Pipedrive	Church Community Builder	Insightly
AgencyBloc	SugarCRM	Elexio Community

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Intulse est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur INTULSE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse USA.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( intulse.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est INTULSE.

Il a réalisé un CA 2025 : $1.9M

Intulse : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Intulse : La téléphonie VoIP flexible et intégrée au cloud

Intulse se positionne comme une solution de téléphonie VoIP hautement adaptable, conçue pour briser les barrières de la communication d’entreprise moderne. L’atout majeur de ce logiciel est sa synchronisation parfaite avec les principaux outils CRM du marché, transformant chaque appel en une source de données précieuse pour vos équipes commerciales et de support. Que vos collaborateurs soient au bureau ou en télétravail, Intulse garantit une connectivité sans faille et une qualité sonore irréprochable grâce à son infrastructure cloud robuste.

La plateforme offre des fonctionnalités avancées de gestion des appels tout en restant extrêmement simple à déployer et à utiliser. En choisissant Intulse, les entreprises de toutes tailles bénéficient d’une solution de communication unifiée qui optimise la productivité globale et assure une joignabilité permanente, renforçant ainsi la satisfaction client et la collaboration interne.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Intulse

Voici notre avis sur Intulse : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Intulse est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Intulse :

Intulse est un système de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui optimise les communications d’entreprise. Il propose des fonctionnalités de collaboration d’équipe, de gestion des files d’attente et de rapports détaillés.

C’est une solution flexible qui s’intègre aux processus entrants et sortants pour améliorer la réactivité du service client.

Les alternatives à Intulse : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à Intulse (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– FluentStream
– InfoFlo Talk
– VXT
– VoIPstudio
– Nextiva
– MightyCall
– Grasshopper
– Aircall
– RingCentral MVP
– Sonetel

GoToConnect et RingCentral MVP se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Intulse, Webex arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis qu’Intulse se classe 23e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 659), contre 93 pour Intulse.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis qu’Intulse se classe 13e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Intulse occupant la 22e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Intulse et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Intulse utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Intulse et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Intulse sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.