Ce qu’il faut retenir : Easycall Cloud en bref
✅ Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Easycall Cloud est une plateforme unifiée pour centres d’appels et télémarketing. Elle permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants, les services de VoIP et les enregistrements de conversations. Grâce à ses outils de pilotage, Easycall aide les équipes à optimiser leur productivité et à assurer un suivi client de haute qualité au sein d’un environnement cloud fluide.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | EASYCALL CLOUD |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 21 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / easycallcloud.com |
Présentation de Easycall Cloud
EasyCall Cloud : L’excellence souveraine du cockpit pour centres d’appels d’élite
EasyCall Cloud s’établit comme la solution logicielle de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle de communication au sein des centres de contact modernes. Ce logiciel SaaS souverain éradique scrupuleusement les inefficacités opérationnelles en proposant des numéroteurs prédictifs et progressifs d’une puissance exceptionnelle, capables d’automatiser chirurgicalement les gisements d’appels sortants et l’enregistrement vocal. Sa force majeure réside dans son portail cloud unique, fusionnant scrupuleusement les services de voix sur IP (VoIP) avec un CRM d’élite pour offrir chirurgicalement une gestion complète des interactions clients.EasyCall Cloud facilite scrupuleusement l’agilité des équipes de télémarketing grâce à une interface intuitive accessible via n’importe quel navigateur web, libérant ainsi chirurgicalement les gérants des contraintes de sécurité des serveurs locaux. La plateforme valorise scrupuleusement le pilotage décisionnel en fournissant scrupuleusement une base de savoirs documentée et un support technique réactif aux entreprises de toutes tailles. En automatisant scrupuleusement les gisements de flux téléphoniques, cet instrument souverain transforme le centre de contact traditionnel en une mécanique de précision rentable.
C’est l’atout indispensable pour quiconque exige scrupuleusement une maîtrise totale de son gisement de prospects, assurant scrupuleusement une satisfaction client irréprochable au sein de n’importe quel environnement numérique puissant et flexible.
Easycall Cloud et l’intelligence artificielle
Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAEasycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Easycall Cloud est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Easycall Cloud
Tarifs des abonnements
Easycall Cloud est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Easycall Cloud est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Easycall Cloud gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Easycall Cloud dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Easycall Cloud✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Easycall Cloud mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Easycall Cloud est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Easycall Cloud : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Easycall Cloud et nous en avons comptabilisé plus de 34 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Easycall Cloud obtient une note moyenne de 8,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,40/10
Easycall Cloud : La polyvalence de la téléphonie en nuage
D’après les utilisateurs, Easycall Cloud a radicalement transformé la gestion des appels grâce à sa mise en oeuvre complète dans le cloud, facilitant le télétravail. Selon les avis, l’interface web est intuitive et permet une gestion granulaire des statistiques d’appels par jour ou par heure.Les clients apprécient la numérotation prédictive et la fiabilité globale du service, soutenue par un support compétent. Quelques petits bugs initiaux et l’absence actuelle d’une version mobile sont notés, mais la rapidité d’installation et l’efficacité opérationnelle en font une solution de haute qualité pour les services commerciaux et clients.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
EasyCall Cloud est très intuitif et rapide A installer. Son interface intuitive permet aux nouveaux utilisateurs de prendre en main facilement et sans difficulté. Les tâches habituellement plus longues avec les systèmes traditionnels peuvent être réalisées en quelques clics, et la qualité des appels reste constante, même A grande vitesse. Cette combinaison de simplicité et de rapidité permet A l’équipe de gagner du temps et simplifie considérablement les opérations quotidiennes.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
La caractéristique la plus importante du logiciel est la mise en oeuvre complète dans le cloud de toutes les fonctionnalités, depuis l’administration et la configuration du CRM jusqu’au siège de l’opérateur. Cela vous permet de constituer une équipe de travail de manière très intelligente, qu’elle travaille au bureau, dans un recroquevillement ou A domicile. L’interface utilisateur Web est très facile A utiliser pour tout le monde. L’intégration sociale, la numérotation prédictive et géographique vous permettent de mettre en place un flux de travail d’interaction client très intelligent.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’outil dispose d’une grande base de données fonctionnelle. Il est possible de gérer les appels par année, mois, jour et heures. Le nombre d’appels entrants, entre autres activités de gestion.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
EasyCall Cloud est très intuitif et rapide A installer. Son interface intuitive permet aux nouveaux utilisateurs de prendre en main facilement et sans difficulté. Les tâches habituellement plus longues avec les systèmes traditionnels peuvent être réalisées en quelques clics, et la qualité des appels reste constante, même A grande vitesse. Cette combinaison de simplicité et de rapidité permet A l’équipe de gagner du temps et simplifie considérablement les opérations quotidiennes.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Mon expérience globale avec EasyCall Cloud a été très positive. La plateforme est facile A utiliser, rapide et fiable pour les opérations quotidiennes. Même les petits problèmes rencontrés ont été résolus rapidement par l’équipe d’assistance, ce qui m’a donné confiance. Cela m’a fait gagner du temps, a amélioré mon efficacité et a facilité la communication au sein de l’équipe.A qui s’adresse Easycall Cloud ?
Le logiciel Easycall Cloud s’adresse aux entrepreneurs, aux gestionnaires de centres de contacts et aux responsables commerciaux qui recherchent une solution tout-en-un pour piloter leur activité de téléphonie et de vente. Conçu pour être facile et intuitif, cet outil combine les fonctionnalités d’un logiciel de centre d’appel complet (avec RVI et routage intelligent) et d’un CRM intégré pour la gestion des relations clients. Easycall Cloud répond parfaitement aux besoins des entreprises de toutes tailles, des petites structures aux centres de contact plus denses, qui souhaitent centraliser leur suivi commercial et leurs interactions téléphoniques sur une plateforme unique.L’outil est particulièrement adapté pour gérer divers types de tâches, qu’il s’agisse de support client entrant, de prospection sortante ou de suivi après-vente. En simplifiant l’administration quotidienne et en offrant une interface épurée, le logiciel permet aux agents de se concentrer sur l’essentiel : l’échange avec le client et la conclusion des ventes.
C’est le partenaire idéal pour les professionnels qui privilégient la rapidité de mise en oeuvre et une ergonomie simplifiée pour optimiser leurs flux de travail, tout en disposant de tous les outils nécessaires pour assurer une gestion complète et professionnelle de leur centre de contact.
Les fonctionnalités de Easycall Cloud
Easycall Cloud : Centre d’appel cloud et télémarketing multicanal
Easycall Cloud s’impose comme une solution logicielle d’élite pour les centres d’appels entrants et sortants. Le logiciel automatise la prospection via un composeur prédictif, progressif et manuel, optimisant le temps de parole des agents.Ses fonctionnalités incluent le SVI (Serveur Vocal Interactif), l’enregistrement des appels et le routage intelligent basé sur les scripts. Easycall Cloud facilite le pilotage via un tableau de bord d’activité fournissant des analyses en temps réel et des rapports statistiques détaillés. Doté d’une intégration CRM et de fonctions de messagerie vocale, il permet une communication multicanale sécurisée (SMS, Social) et une gestion agile des files d’attente pour maximiser la satisfaction client.
Liste des fonctionnalités de Easycall Cloud
| Gestion de centre d’appels (entrants/sortants) | Composeur automatique (prédictif, progressif, manuel) |
| Enregistrement des appels | Routage et distribution automatique des appels (ACD) |
| SVI / Reconnaissance vocale | CRM |
| Surveillance des appels en temps réel | Rapports et statistiques |
| Gestion des contacts | Identification de l’appelant |
| Planification des rappels | Scripts d’appels |
| Suivi des interactions | Communication multicanal |
| Intégrations tierces | API |
| Gestion des flux de travail | Tableau de bord d’activité |
| Messagerie vocale | Import/Export de données |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Easycall Cloud offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : italien, espagnol …Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Easycall Cloud offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Easycall Cloud peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Easycall Cloud
– Telegram
– Zapier
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Easycall Cloud est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EASYCALL CLOUD vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( easycallcloud.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est EASYCALL CLOUD.Easycall Cloud : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Easycall Cloud
Voici notre avis sur Easycall Cloud : avec la note de 9,3/10 que nous lui attribuons, Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).Ce qu’on aime chez Easycall Cloud :
Easycall Cloud est une application de centre d’appel en ligne éditée par WatsON. Ce logiciel SaaS permet de passer des appels en VoIP et offre une base de connaissances complète.
L’éditeur gère l’updating et la sécurité des serveurs, permettant aux entreprises de disposer d’une solution de téléphonie toujours performante et accessible via internet.
Les alternatives à Easycall Cloud : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à Easycall Cloud (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Diabolocom
– Ubicentrex
– Dialfire
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
Zendesk et Bitrix24 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Easycall Cloud, Zendesk arrive en tête, suivi de LiveAgent, tandis qu’Easycall Cloud se classe 73e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre seulement 11 pour Easycall Cloud.
Les utilisateurs estiment que LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zendesk, tandis qu’Easycall Cloud se classe 67e. Enfin, les utilisateurs considèrent Zendesk et LiveAgent comme les plus faciles à utiliser, Easycall Cloud occupant la 63e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Easycall Cloud et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Easycall Cloud utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Easycall Cloud.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Easycall Cloud sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.