Ce qu’il faut retenir : Conviviance en bref
✅ Conviviance est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Conviviance est un éditeur indépendant d’élite spécialisé dans les solutions VoIP à reconnaissance vocale. Grâce à une technologie ASR à forte valeur ajoutée, ce système orchestre scrupuleusement vos flux de communication. C’est l’instrument souverain pour transformer votre accueil téléphonique en un parcours numérique fluide, structuré et d’une qualité professionnelle exemplaire.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CONVIVIANCE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / conviviance.fr |
Présentation de Conviviance
Conviviance : L’excellence de la relation client par reconnaissance vocale souveraine
Conviviance se distingue comme le pionnier logiciel souverain de référence pour orchestrer scrupuleusement l’optimisation des accueils téléphoniques et des standards d’entreprise. Ce système d’élite déploie la solution CallVoice, un automate d’appels vocal d’avant-garde intégrant scrupuleusement les technologies de reconnaissance et de synthèse de la parole pour transformer chirurgicalement les interactions avec les clients, patients ou citoyens. La force majeure de Conviviance réside dans sa console de paramétrage intuitive, permettant de concevoir scrupuleusement des scénarios arborescents complexes et multilingues, même au sein d’environnements sonores bruyants.En automatisant scrupuleusement les campagnes d’information, les rappels de prescriptions médicales et la gestion de crise via SMS et e-mail, l’outil éradique scrupuleusement les inefficacités des standards traditionnels. La plateforme favorise une agilité opérationnelle exemplaire pour les collectivités locales et les grands comptes souhaitant asseoir une autorité souveraine par l’écoute active de leur audience. Conviviance transforme scrupuleusement la téléphonie d’entreprise en un parcours conversationnel fluide, stable et hautement performant.
C’est l’atout stratégique indispensable pour quiconque souhaite industrialiser son service client et garantir une excellence relationnelle irréprochable au coeur de la transformation numérique des télécoms.
Conviviance et l’intelligence artificielle
Conviviance est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAConviviance est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Conviviance est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
CallVoice est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Conviviance
Tarifs des abonnements
Conviviance est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Conviviance est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Conviviance gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Conviviance dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Conviviance✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour HelpVoice mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Conviviance est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Conviviance : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Conviviance et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
Conviviance est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Conviviance ?
Le logiciel Conviviance s’adresse aux directeurs de la relation client, aux responsables de l’accueil en milieu hospitalier et aux administrateurs de services publics qui souhaitent moderniser leur accueil téléphonique grâce à l’innovation technologique. En tant qu’éditeur français pionnier dans la mise en relation par reconnaissance vocale et synthèse de la voix, Conviviance déploie des solutions de téléphonie intelligente et de cloud PBX conçues pour optimiser l’interaction avec le client, le patient ou le citoyen. Le logiciel cible les organisations cherchant à réduire les temps d’attente et à fluidifier l’orientation des appels sans surcharger leurs équipes d’accueil physique.Grâce à ses outils VoIP et softphone performants, il permet une gestion agile des flux de communication, offrant une expérience utilisateur fluide et personnalisée dès le premier contact vocal. Conviviance s’adresse spécifiquement aux structures exigeant une haute qualité de service et une intégration parfaite entre la voix et les données métier (CRM, dossiers patients).
En choisissant cet outil, les entreprises et institutions transforment leur standard téléphonique en un véritable levier d’excellence relationnelle, garantissant une disponibilité constante et une orientation précise des demandes, ce qui renforce durablement la satisfaction des interlocuteurs tout en optimisant l’efficacité opérationnelle des services de support et d’administration.
Les fonctionnalités de Conviviance
Liste des fonctionnalités de Conviviance
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Conviviance offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Conviviance offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Conviviance peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Conviviance est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 41 06 40 40 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CONVIVIANCE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Yassin Djaffar / Bernard Dupont à l’adresse 49 Grande Rue, 45300, Guigneville.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( conviviance.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est CONVIVIANCE.Il a réalisé un CA 2021 : 1 000 000 €
L’éditeur français Conviviance, fondé en 2006 et basé en Île-de-France, s’est imposé comme le pionnier des solutions de téléphonie basées sur la reconnaissance et la synthèse vocale. Sa solution phare, StandVoice-ALiS, révolutionne l’accueil des citoyens et des clients en offrant une prise en charge automatisée 24h/24 et 7j/7. Particulièrement plébiscité par les préfectures, les mairies et le secteur de la santé, ce serveur vocal innovant permet d’orienter 100 % des appels sans intervention humaine initiale, optimisant ainsi la productivité des agents tout en réduisant l’attente des usagers. Le logiciel, disponible en mode SaaS, intègre des fonctionnalités avancées telles qu’un répertoire vocal intuitif, la gestion des astreintes, des campagnes d’appels sortants et des rappels automatiques.
En s’alignant sur les exigences de certifications de qualité comme Qualivilles ou Services Publics+, Conviviance aide les organismes publics et privés à moderniser leur image de marque. Avec plus de 150 000 licences déployées, cet expert tricolore transforme le parcours téléphonique en une expérience fluide et personnalisée, prouvant que la technologie vocale est un levier majeur de la transition numérique et de la satisfaction des administrés.
Conviviance : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Conviviance
Voici notre avis sur Conviviance : avec la note de 7,7/10 que nous lui attribuons, Conviviance est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager.Ce qu’on aime chez Conviviance :
Conviviance édite des solutions de reconnaissance vocale pour optimiser les standards téléphoniques et la relation client des collectivités et entreprises. L’outil automatise l’accueil et la gestion des appels, valorisant la voix du client.
C’est une solution à forte valeur ajoutée pour moderniser le standard et améliorer la fluidité des interactions vocales professionnelles.
Les alternatives à Conviviance : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Conviviance (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Conviviance et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Conviviance utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Conviviance, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Conviviance sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.