BigContacts

Ce qu’il faut retenir : BigContacts en bref

✅ BigContacts est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 5,00 € par mois.

❤️ BIGContacts (par ProProfs) est un CRM simple et abordable conçu pour les petites entreprises. À partir de 5 $/mois, il centralise la gestion des contacts, les campagnes d’email marketing et le suivi des opportunités. Idéale pour remplacer les tableurs, cette plateforme intuitive aide à générer plus de prospects et à fidéliser les clients grâce à une automatisation efficace des tâches.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PROPROFS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 5,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 22
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / bigcontacts.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur BigContacts ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de BigContacts

BigContacts : Le levier CRM agile pour la croissance des petites entreprises

BigContacts s’affirme comme la plateforme CRM et marketing cloud incontournable pour les petites structures souhaitant professionnaliser leur gestion de la relation client sans la complexité des outils industriels. Ce logiciel intuitif centralise l’intégralité du cycle de vie des prospects au sein d’une interface unique, permettant de suivre les communications (emails, appels, réunions) et de prioriser les opportunités de vente en un seul clic. L’atout majeur de BigContacts réside dans son module d’emailing intégré, qui automatise les campagnes marketing intelligentes pour accompagner les acheteurs tout au long de leur parcours.

La plateforme offre une visibilité panoramique grâce à des rapports de performance détaillés et des alertes instantanées lors de l’ouverture de messages critiques. En unifiant la gestion des tâches, les rappels de calendrier et l’historique complet des interactions, l’outil libère le potentiel commercial de chaque équipe. Accessible à un tarif extrêmement compétitif, BigContacts transforme la prospection en une stratégie de fidélisation structurée et performante, garantissant un gain de temps massif et une augmentation mesurable du chiffre d’affaires au sein d’un environnement numérique sécurisé et mobile.

BigContacts et l’intelligence artificielle

BigContacts est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

BigContacts est un logiciel CRM

BigContacts est un logiciel CRM américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

BigContacts est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de BigContacts

Tarifs des abonnements

BigContacts est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de BigContacts est de 5,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Big	5,00 € /mois et /utilisateur
Bigger	15,00 € /mois et /utilisateur
Biggest	25,00 € /mois et /utilisateur

BigContacts gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• BigContacts est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Big : 5,00 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour les débutants
• Capacité de 1 000 contacts
• 1 Go de stockage de fichiers
• Assistance par e-mail
• Importation gratuite de contacts
• Configuration de champs et de balises personnalisés
• Formation gratuite
• 6 champs personnalisés
• 10 balises
• 3 modèles d’e-mails et de lettres

Bigger : 15,00 € /mois et /utilisateur

• Capacité de 10 000 contacts
• 10 Go de stockage de fichiers
• Assistance par e-mail
• Importation gratuite de contacts
• Configuration de champs et de balises personnalisés
• Formation gratuite
• 20 champs personnalisés
• 50 balises
• 20 modèles d’e-mails et de lettres
• 10 connexions de formulaires Web

Biggest : 25,00 € /mois et /utilisateur

• Notre plan le plus populaire
• Capacité de 50 000 contacts
• 50 Go de stockage de fichiers
• Assistance par e-mail
• Importation gratuite de contacts
• Configuration de champs et de balises personnalisés
• Formation gratuite
• 50 champs personnalisés
• 300 balises
• 100 modèles d’e-mails et de lettres

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement BigContacts

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour BigContacts mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : BigContacts est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

BigContacts : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur BigContacts et nous en avons comptabilisé plus de 763 déposés sur 10 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel BigContacts obtient une note moyenne de 9,30/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 9,87/10
– Support technique : 9,27/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

BigContacts : Le CRM simplifié pour le suivi des ventes

D’après les utilisateurs, BigContacts est un outil CRM et d’e-mail marketing idéal pour les PME recherchant simplicité et efficacité sans fioritures. Selon les clients, la personnalisation des rapports et les rappels automatisés permettent de centraliser les informations et d’éviter le déluge quotidien de courriels.

Cependant, selon les avis, le logiciel souffre de problèmes de doublons lors du changement d’adresse e-mail des contacts et la recherche nécessite une orthographe trop stricte pour être fluide. Les utilisateurs regrettent également l’impossibilité de supprimer plusieurs contacts simultanément et une gestion des e-mails qui semble parfois reposer sur des technologies obsolètes.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans BigContacts ? BigContacts nous aide à gérer nos opportunités de vente grâce à un pipeline visuel. Nous pouvons ajouter des étapes personnalisées à ce pipeline et déplacer les opportunités par simple glisser-déposer. Les commerciaux peuvent utiliser cet outil pour configurer des alertes afin d’interagir avec les prospects et les clients au moment opportun. L’application CRM nous aide également à suivre les performances commerciales grâce à des rapports et des analyses pertinents. Qu’appréciez-vous le moins dans BigContacts ? Bien qu’il soit possible de qualifier et de segmenter les prospects manuellement, il n’existe pas de fonctionnalité intégrée pour cela. Quels problèmes BigContacts résout-il et quels avantages en retirez-vous ? BigContacts a permis à nos commerciaux d’être plus efficaces en leur offrant une vue consolidée de toutes les données clients. Ils peuvent accéder à ces informations à distance depuis n’importe quel appareil mobile. Cela facilite l’enregistrement des activités de vente directement sur le terrain et la mise à jour des fiches clients.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez BigContacts ? Les fonctionnalités de collaboration interne de BigContacts sont exceptionnelles. Les équipes de différents services peuvent accéder aux fiches de contact, aux échanges précédents et aux moindres détails concernant les prospects sur une plateforme unique. Elles peuvent également partager des fichiers et rester synchronisées grâce aux alertes et notifications instantanées. Qu’appréciez-vous le moins chez BigContacts ? Nous aimerions une version améliorée de l’application mobile. Quels problèmes BigContacts résout-il et quels avantages en retirez-vous ? BigContacts a considérablement simplifié le processus de vente. Nos équipes n’ont plus besoin de changer d’écran ou de contexte lorsqu’elles interagissent avec des prospects. Elles peuvent collaborer efficacement et offrir une expérience client cohérente à chaque étape du cycle de vente.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans BigContacts ? BigContacts est l’un des outils les plus simples que nous ayons utilisés jusqu’à présent. Aucune connaissance en programmation ni compétence technique n’est requise. Qu’appréciez-vous le moins dans BigContacts ? Honnêtement, ce logiciel est complet, à l’exception de quelques fonctionnalités comme la notation des prospects, qui pourraient être ajoutées pour une meilleure expérience utilisateur. Quels problèmes BigContacts résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous sommes ravis d’avoir déployé cet outil pour nos équipes commerciales et marketing. Depuis sa mise en place, nous avons constaté une nette amélioration de notre processus de vente et de nos actions de prospection. Les conversions ont augmenté et nos relations clients se sont renforcées.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

BIGContacts a véritablement transformé ma gestion des contacts. L’enrichissement des profils de réseaux sociaux est une fonctionnalité révolutionnaire qui permet de maintenir ma base de données de contacts à jour sans effort. J’apprécie son intégration fluide avec mes autres outils professionnels, ce qui optimise mon flux de travail. La possibilité d’étiqueter et de segmenter les contacts permet une communication ciblée, tandis que les fonctionnalités de reporting fournissent des informations précieuses. Je le recommande vivement pour une gestion des contacts simplifiée et une productivité accrue.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

BigContacts est un outil CRM et d’email marketing abordable et facile à utiliser. Il vous offre une vue d’ensemble complète de vos contacts. Une application mobile est également disponible. Profitez d’un essai gratuit de 30 jours pour tester l’outil avant de souscrire à la version payante. BigContacts renseigne automatiquement vos profils sur les réseaux sociaux et vous donne un aperçu clair de vos contacts. Parmi ses fonctionnalités les plus appréciées, on retrouve les notifications de tâches et les alertes de lecture d’emails.

A qui s’adresse BigContacts ?

Le logiciel BIGContacts s’adresse prioritairement aux dirigeants de petites entreprises qui recherchent une solution de gestion de la relation client (CRM) conçue exclusivement pour répondre à leurs défis spécifiques. Conçu pour s’affranchir de la complexité des outils dédiés aux grands comptes, BIGContacts est l’allié idéal pour les structures agiles souhaitant gérer leurs contacts et automatiser leurs tâches en toute simplicité. Le logiciel répond au besoin impératif de productivité commerciale en proposant des fonctionnalités avancées d’automatisation des forces de vente, incluant la notation prédictive des leads pour identifier les meilleures opportunités de croissance.

BIGContacts s’adresse aux gérants cherchant à renforcer la fidélité de leurs clients grâce à un suivi rigoureux des interactions et une gestion organisée des prospects. En facilitant la centralisation des données clients et l’optimisation du tunnel de vente au sein d’une interface intuitive, l’outil aide les petites entreprises à gagner en efficacité opérationnelle et à professionnaliser leur approche commerciale.

C’est l’allié technologique indispensable pour toute structure qui fait de la simplicité d’utilisation et de l’excellence relationnelle les clés de sa réussite, garantissant ainsi une activité commerciale structurée, performante et résolument tournée vers la croissance saine et durable de l’entreprise.

Les fonctionnalités de BigContacts

BigContacts : CRM intuitif et automatisation du marketing e-mail

BigContacts s’affirme comme un CRM agile, centré sur la gestion des contacts et l’automatisation des ventes. Le logiciel facilite le suivi du pipeline, le scoring des prospects et le nurturing via des campagnes d’e-mailing automatisées.

Ses fonctionnalités phares englobent la journalisation des appels, la gestion du calendrier et le stockage documentaire sécurisé. BigContacts optimise la prospection grâce à des rapports marketing et des tableaux de bord personnalisés accessibles sur mobile. Doté d’outils de collaboration et d’une intégration des réseaux sociaux, il permet de segmenter les clients et de surveiller l’engagement e-mail en temps réel.

Son API robuste assure une synchronisation fluide avec les outils tiers, garantissant une visibilité 360° sur l’historique des interactions clients.

Liste des fonctionnalités de BigContacts

Gestion des contacts et base de données	CRM et gestion des ventes
Marketing par e-mail et campagnes automatisées	Gestion du pipeline des ventes
Suivi des prospects (Leads) et scoring	Tableaux de bord d’activité personnalisables
Gestion du calendrier et des tâches	Reporting et analyses CRM
Suivi des e-mails et des interactions	Automatisation des flux de travail
Capture de prospects (Web forms)	Segmentation et balisage
Stockage de documents	Accès mobile
Intégrations tierces et API	Planification des rendez-vous
Journalisation et enregistrement des appels	Gestion des opportunités
Système de tickets d’assistance client	Rappels et alertes automatisés

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

BigContacts offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM BigContacts offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique BigContacts peut se connecter à plus de 22 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de BigContacts

ActiveCampaign	Campaign Monitor	Constant Contact
Google Calendar	HubSpot CRM	HubSpot Marketing Hub
LinkedIn	Mailchimp	Outlook
HubSpot Operations Hub	Skype	X Twitter
Zendesk	Google Workspace	Google Docs
HubSpot	Salesforce	Google Workspace
Google Docs	HubSpot	Salesforce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

BigContacts est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 185 57 76 77 63 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PROPROFS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Daniel Mc Ardle à l’adresse Duluth, Georgia, 30097, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( bigcontacts.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est PROPROFS.

Il a réalisé un CA 2021 : Moins de 1 M$

Basé aux États-Unis, ProProfs est un éditeur de logiciels de premier plan qui propose une suite complète d’outils en ligne dédiés à la gestion des connaissances et à l’apprentissage. Parmi ses logiciels les plus célèbres, on retrouve Quiz Maker, Survey Maker, Training Maker et Knowledge Base. Ces solutions cloud permettent aux enseignants, formateurs et experts marketing de créer des tests, des enquêtes et des modules de formation professionnels sans avoir à installer de logiciels coûteux ou à suivre des formations techniques complexes. L’un des atouts majeurs de l’éditeur est sa gigantesque bibliothèque de quiz et d’évaluations pré-construits, offrant une ressource inestimable pour évaluer les compétences en quelques clics.

ProProfs facilite la transmission du savoir en permettant aux entreprises de construire des centres d’aide intelligents et des portails de formation personnalisés. En centralisant les outils pédagogiques et analytiques sur une interface simple, cet éditeur américain aide les organisations à améliorer la productivité de leurs équipes et la satisfaction de leurs clients. Qu’il s’agisse de certifier des employés ou de générer des prospects via des questionnaires ludiques, ProProfs offre une flexibilité totale pour transformer l’information en un actif stratégique, accessible partout et à tout moment sur le web.

BigContacts : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

BigContacts : Le CRM simple et évolutif

BigContacts propose une approche abordable de la gestion de la relation client, idéale pour débuter avec des outils essentiels avant d’évoluer vers une suite complète. Son tableau de bord des contacts unique centralise tâches, notes et historiques de réunions sur un seul écran. Le logiciel capture et stocke automatiquement les communications par e-mail, quel que soit votre fournisseur.

Accessible sur tous les appareils (PC, Mac, mobile), BigContacts permet une gestion fluide de vos prospects et clients en toute mobilité et simplicité.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur BigContacts

Voici notre avis sur BigContacts : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, BigContacts est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez BigContacts :

BigContacts est un CRM intuitif conçu pour simplifier le processus de vente et centraliser la gestion des prospects. Ce logiciel intègre l’email marketing pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours d’achat.

Augmentez la productivité de vos équipes commerciales grâce à un suivi précis de l’activité.

Les alternatives à BigContacts : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à BigContacts (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Less Annoying CRM
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive

Salesforce Sales Cloud et Redtail CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à BigContacts, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que BigContacts se classe 34e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec 16 512, contre 202 pour BigContacts.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que BigContacts se classe 35e. Enfin, les utilisateurs affirment que Salesforce Sales Cloud et Pipedrive sont les plus faciles à utiliser, BigContacts occupant la 27e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur BigContacts et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de BigContacts utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de BigContacts, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à BigContacts sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.