Ce qu’il faut retenir : Amazon Chime en bref
✅ Amazon Chime est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 3,00 €.❤️ Amazon Chime est un service de communication sécurisé qui unifie réunions en ligne, visioconférences et appels professionnels. Grâce au Voice Connector, migrez votre réseau vocal vers le cloud AWS pour réduire vos coûts. Simple et flexible, la plateforme propose un modèle de tarification à l’usage : vous ne payez que pour les fonctionnalités utilisées, optimisant ainsi votre budget télécom.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | AMAZON INC |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 3,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 31 |
| Nombre d’intégrations | + de 26 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / amazon.com |
Présentation de Amazon Chime
Amazon Chime : L’excellence de la communication cloud unifiée et évolutive
Amazon Chime, propulsé par l’infrastructure AWS, s’impose comme une solution de communication intégrale conçue pour révolutionner la collaboration au sein des entreprises modernes. Ce service polyvalent unifie les réunions en ligne, les visioconférences haute définition et la messagerie instantanée sécurisée au sein d’une interface unique et intuitive, accessible sur tous les terminaux mobiles et fixes. Le logiciel se distingue par son modèle de tarification flexible à l’usage, permettant aux organisations de maîtriser leurs coûts en ne payant que pour les fonctionnalités réellement consommées.Grâce à des outils innovants comme Voice Connector, les professionnels de l’informatique migrent leurs charges de téléphonie vers le cloud, bénéficiant de liaisons SIP économiques qui s’adaptent automatiquement à la capacité requise. Pour les équipes de développement, le SDK Amazon Chime offre la possibilité d’intégrer nativement l’audio, la vidéo et le partage d’écran dans leurs propres applications. La plateforme garantit une expérience utilisateur fluide : rejoindre une session s’effectue en un clic ou via Alexa, tandis que les listes visuelles permettent de suivre en temps réel le statut des participants.
En centralisant le partage de fichiers, l’enregistrement des appels dans le cloud et le reporting analytique, Amazon Chime transforme les interactions dispersées en un flux de travail coordonné. Ce partenaire technologique sécurisé assure une connectivité totale, permettant aux entreprises mondiales de prendre des décisions plus rapides et de renforcer la cohésion d’équipe grâce à une technologie de communication d’élite.
Amazon Chime et l’intelligence artificielle
Amazon Chime est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAAmazon Chime est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Amazon Chime est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
AWS Chime est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Amazon Chime
Tarifs des abonnements
Amazon Chime est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Amazon Chime est de 3,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Basic | 0,00 € /jour et /utilisateur |
| Pro | 3,00 € /jour et /utilisateur |
Amazon Chime gratuit : 0,00 € /jour et /utilisateur
- Amazon Chime dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : 3,00 € /jour et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Basic
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Amazon Chime✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Amazon Chime mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Amazon Chime est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Amazon Chime : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Amazon Chime et nous en avons comptabilisé plus de 251 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Amazon Chime obtient une note moyenne de 8,38/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 81% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 9,60/10
– Support technique : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 8,40/10
Amazon Chime : La communication unifiée sous l’ombre d’AWS
Selon les clients, Amazon Chime est une solution minimaliste et abordable qui centralise la messagerie, les appels et la visioconférence. D’après les utilisateurs, son intégration parfaite à l’écosystème AWS et son interface intuitive en font un choix pratique pour les entreprises déjà utilisatrices des services Amazon.Cependant, certains avis sont beaucoup plus critiques, décrivant une plateforme peu fiable dont les performances se dégradent fortement en cas de connexion internet faible. Si l’application remplit ses fonctions de base, elle peine parfois à rivaliser avec les leaders du marché en termes de stabilité et de richesse fonctionnelle globale.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Amazon Chime élimine la dépendance à plusieurs applications. Il combine messagerie instantanée et réunions, et prend également en charge les appels téléphoniques et les visioconférences en salle, idéales pour la communication externe. Cette application unique répond à tous nos besoins de communication !Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il s’intègre facilement aux tokenizers externes pour implémenter l’authentification multifacteur. Chime dispose d’une console de gestion dédiée pour la mise en oeuvre des politiques. Les fonctionnalités de chat et de réunion sont accessibles via deux onglets distincts au sein de la même application.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Une solution unique pour la communication interne et externeAvis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Amazon Chime pour les réunions en ligne, la visioconférence, les appels et le chat.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Il s’intègre facilement aux tokenizers externes pour implémenter l’authentification multifacteur. Chime dispose d’une console de gestion dédiée pour la mise en oeuvre des politiques. Les fonctionnalités de chat et de réunion sont accessibles via deux onglets distincts au sein de la même application.A qui s’adresse Amazon Chime ?
Amazon Chime s’adresse prioritairement aux entreprises de toutes tailles et aux équipes de développement qui recherchent une solution de communication unifiée à la fois robuste, flexible et facile à intégrer. En tant que plateforme de visioconférence et de réunion en ligne éditée par AWS, elle cible les organisations qui souhaitent simplifier la collaboration quotidienne à travers des appels audio et vidéo de haute qualité, le partage d’écran et la messagerie instantanée sécurisée. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels du télétravail ayant besoin de se rencontrer virtuellement sur n’importe quel appareil avec une fiabilité exemplaire.Amazon Chime cible également les développeurs de logiciels grâce à son SDK puissant, leur donnant la possibilité d’ajouter des fonctionnalités de communication temps réel directement au sein de leurs propres applications personnalisées. En offrant un modèle de tarification à l’usage, il permet d’optimiser les coûts opérationnels liés à la conférence web sans investissement initial lourd.
C’est la solution idéale pour transformer la communication d’entreprise en un processus fluide, structuré et hautement disponible, garantissant ainsi une coordination parfaite des équipes, une meilleure réactivité face aux besoins des clients et un succès stratégique durable grâce à une infrastructure cloud mondiale, sécurisée et résolument tournée vers l’agilité numérique et l’excellence technologique.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ordoo, Superset, Zauberware Technologies… )
Les fonctionnalités de Amazon Chime
Amazon Chime : Communications unifiées et vidéoconférence HD
Amazon Chime est la solution logicielle de référence pour les communications unifiées et la VoIP, unifiant visioconférence, chat et appels audio dans une interface sécurisée. La plateforme facilite les réunions en ligne grâce au cadrage automatique, à l’audio/vidéo HD et au partage d’écran fluide (bureau ou mobile).Ses capacités clés reposent sur la messagerie instantanée avec mentions, le partage de fichiers et la création de profils utilisateurs personnalisés. Amazon Chime optimise la collaboration d’équipe via des chats privés et en temps réel, l’enregistrement des sessions et la diffusion de présentations. Doté d’une sécurité vérifiée et d’alertes notifications, il permet de piloter des événements d’envergure avec agilité.
Cette solution mobile assure un historique complet des échanges et une lecture simplifiée des enregistrements, offrant aux entreprises un outil performant pour la conférence web et le pilotage des communications critiques.
Liste des fonctionnalités de Amazon Chime
| Vidéoconférence | Audioconférence |
| Partage d’écran (bureau/navigateur/mobile) | Messagerie instantanée (Chat) |
| Accès mobile | Enregistrement de session et lecture |
| Réunions en ligne | Audio et vidéo HD |
| Outils de collaboration | Sécurité vérifiée |
| Partage de fichiers | Gestion des communications |
| Conférence Web | Cadrage automatique |
| Historique des chats | Mentions |
| Indicateur de disponibilité | Enregistrement des appels |
| Planification d’événements | Intégration Microsoft Outlook |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Amazon Chime offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Amazon Chime offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Amazon Chime peut se connecter à plus de 26 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Amazon Chime
| Alexa for Business | Amazon Fresh | Amazon Transcribe |
| AWS App Mesh | AWS Chatbot | AWS Secrets Manager |
| Beats | CodeKeep | Commvault Intelligent Data Services |
| Commvault HyperScale X | Crafter CMS | Avotus ReflectR |
| Splunk App for Infrastructure | Splunk User Behavior Analytics | Suuchi GRID |
| Amazon Web Services (AWS) | Amazon EC2 | Amazon S3 |
| ExecVision | ezyVet | Bluescape |
| SalesWarp | Suuchi GRID | Amazon Web Services (AWS) |
| Amazon EC2 | Amazon S3 |
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Amazon Chime est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur AMAZON INC vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Seattle, Washington State.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( amazon.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est AMAZON INC.Pilier technologique du géant américain Amazon, Amazon Web Services (AWS) s’est imposé comme la plateforme de services cloud la plus complète et la plus adoptée à l’échelle planétaire. Véritable moteur de la transformation numérique, cet éditeur états-unien propose une infrastructure sécurisée permettant aux entreprises de toutes tailles d’accéder à une puissance de calcul quasi illimitée. À travers ses logiciels et services de gestion de données, AWS offre des fonctionnalités de stockage hautement résilientes, des bases de données performantes et des solutions de livraison de contenus optimisées. Cette architecture permet aux organisations de gagner en agilité tout en réduisant leurs coûts opérationnels grâce à une scalabilité instantanée.
Que ce soit pour l’hébergement d’applications critiques, le déploiement d’intelligences artificielles ou l’analyse de flux massifs d’informations, AWS fournit les outils nécessaires pour soutenir une croissance mondiale rapide. En plaçant la sécurité et l’innovation au sommet de ses priorités, l’éditeur américain continue de redéfinir les standards de l’informatique moderne, offrant ainsi aux développeurs et aux décideurs un écosystème robuste pour bâtir l’avenir numérique dans un environnement cloud souverain et flexible.
Amazon Chime : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Amazon Chime : Communication unifiée et collaboration vidéoAmazon Chime offre une solution robuste pour les réunions virtuelles, permettant aux participants de se joindre en un clic ou de se signaler en retard visuellement. Le logiciel propose une liste visuelle des présents avec la possibilité de couper les flux bruyants, garantissant des échanges clairs. Le partage d’écran est accessible à tous sans autorisation préalable, incluant le contrôle à distance.
Toutes les sessions peuvent être enregistrées et stockées dans le cloud, permettant un accès illimité via l’historique de discussion sur n’importe quel appareil.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Amazon Chime
Voici notre avis sur Amazon Chime : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Amazon Chime est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Amazon Chime :
Amazon Chime est un service de communication unifiée permettant de passer des appels professionnels et d’organiser des visioconférences via une application unique. Ce logiciel propose des SDK pour intégrer le partage d’écran directement dans vos propres applications.
Profitez de liaisons SIP économiques via Voice Connector pour migrer vos charges de téléphonie vers le cloud AWS.
Les alternatives à Amazon Chime : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à Amazon Chime (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– Zoom : Zoom unifie la visioconférence dans le cloud, les réunions en ligne simples et le chat de groupe multiplateforme en une seule plateforme facile à utiliser. Notre solution offre la meilleure expérience vidéo, audio et de partage d’écran sur les systèmes de salle Zoom Rooms, Windows, Mac, iOS, Android et H.323 / SIP.
– Webex : Collaborez avec des collègues de votre organisation ou à l’autre bout de la planète. Rencontrez-vous en ligne et partagez des fichiers, des informations et une expertise. Collaborez où que vous soyez avec les applications mobiles WebEx pour iPhone, iPad, Android ou Blackberry. Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez travailler ensemble.
– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.
– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.
– GoToMeeting : Il s’agit d’un progiciel de réunion en ligne, de partage de bureau et de visioconférence qui permet à l’utilisateur de rencontrer d’autres utilisateurs d’ordinateurs, clients, clients ou collègues via Internet en temps réel.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Zoom
– Microsoft Teams
– Skype
– Adobe Connect
– Livestorm
– ClickMeeting
– Krisp
– Cisco Jabber
– MeetGeek
– Zoho Meeting
Webex et GoToMeeting se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Amazon Chime, Slack arrive en tête, suivi de Google Workspace, tandis qu’Amazon Chime se classe 37e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec 21 138, contre 77 pour Amazon Chime.
Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Google Workspace, tandis qu’Amazon Chime se classe 44e. Ils considèrent également Slack et Zoom Meetings comme les plus faciles à utiliser, Amazon Chime occupant la 41e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Amazon Chime et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Amazon Chime utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Amazon Chime, sa politique tarifaire et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Amazon Chime sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.