Wishbox

Ce qu’il faut retenir : Wishbox en bref

✅ Wishbox est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Wishbox est un logiciel de location complet pour entreprises et PME. Disponible sous Windows, ce système en ligne centralise la gestion des réservations et du ménage. Il intègre une base de données immobilière, assure le suivi des interventions techniques et permet de piloter les avis et notes des clients pour optimiser l’expérience voyageur et la performance opérationnelle.

Type de logiciel	Logiciel de gestion hôtelière
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	WISHBOX
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 26
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / duve.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion hôtelière (comme Cubilis, Amenitiz et Breezeway ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Wishbox ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Wishbox

Duve (anciennement Wishbox) : Réinventer l’Hospitalité par l’Expérience Client Digitale

Duve révolutionne le secteur de l’hébergement en proposant une plateforme de gestion des clients holistique qui digitalise chaque étape du séjour, de la réservation au départ. Conçu par des experts de l’hôtellerie, ce système permet aux propriétaires de locations de vacances, d’auberges et d’hôtels d’automatiser leurs processus tout en renforçant la satisfaction des voyageurs. Grâce à des outils de communication personnalisés et des options de check-in sans contact, l’établissement gagne en efficacité opérationnelle et en rentabilité.

La plateforme excelle dans la vente de services additionnels sur mesure, offrant ainsi de nouvelles sources de revenus tout en répondant précisément aux besoins des clients. Avec une présence dans plus de 60 pays et une compatibilité avec plus d’une centaine de logiciels de gestion (PMS) et de réservation, la solution s’intègre sans friction dans l’écosystème technologique existant des professionnels. En plaçant l’humain au centre de son architecture intuitive, cet outil transforme le parcours classique en une expérience mémorable et fluide, adaptée aux exigences modernes du voyageur connecté.

Wishbox et l’intelligence artificielle

Wishbox est un logiciel de gestion hôtelière qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Wishbox est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Wishbox est un logiciel de gestion hôtelière israélien.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?
Un logiciel de gestion hôtelière (PMS) centralise toutes les opérations quotidiennes d’un établissement : réservations, check-in, check-out et facturation. Il synchronise en temps réel les disponibilités sur les différentes plateformes de vente (OTA) et gère l’attribution des chambres ainsi que le planning du personnel d’étage. Cet outil indispensable optimise le taux d’occupation, améliore l’accueil des clients et fournit des rapports financiers détaillés pour piloter la rentabilité de l’hôtel de manière fluide.

▶ Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Duve est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Wishbox

Tarifs des abonnements

Wishbox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Wishbox est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

Wishbox Standard : prix sur demande

• Wishbox dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Wishbox

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Wishbox mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 140 progiciels de gestion hôtelière nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 101,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Wishbox mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

Wishbox : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Wishbox et nous en avons comptabilisé plus de 14 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Wishbox obtient une note moyenne de 8,40/10 de la part de ses utilisateurs

Wishbox : L’excellence de l’expérience client pour la location courte durée

D’après les utilisateurs, Wishbox (désormais Duve) est un outil révolutionnaire pour simplifier la communication avec les voyageurs et automatiser la documentation. Selon les avis, son ergonomie exceptionnelle et ses outils de vente additionnelle génèrent des revenus concrets tout en réduisant considérablement le temps passé à répondre aux questions récurrentes.

Les clients soulignent la clarté des tutoriels et le professionnalisme de l’équipe. Si certains trouvent l’offre parfois limitée face à certains concurrents, la plateforme reste plébiscitée pour sa capacité à transformer radicalement la gestion locative.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avant GoServicePro, nous imprimions tous nos bons de travail chaque jour et les distribuions le matin à chaque technicien. Cela impliquait non seulement de payer quelqu’un quatre heures par jour pour l’impression et l’organisation des bons de travail, mais il était également impossible de les modifier ou d’obtenir un retour d’information avant le lendemain matin, à l’arrivée des techniciens. Désormais, tous les techniciens utilisent l’application mobile GoServicePro pour recevoir leurs bons de travail. Nous pouvons ainsi mettre à jour les informations en temps réel et obtenir des retours sur les bons de travail terminés et la localisation des techniciens. Ces derniers apprécient beaucoup ce système car ils n’ont plus de paperasse à remplir ni besoin de se déplacer au bureau pour récupérer leurs nouveaux bons de travail. Ils peuvent donc commencer à travailler plus tôt.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Logiciel fiable doté d’une bonne interface utilisateur et invité.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le moyen le plus simple de communiquer avec vous, les invités

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avant GoServicePro, nous imprimions tous nos bons de travail chaque jour et les distribuions le matin à chaque technicien. Cela impliquait non seulement de payer quelqu’un quatre heures par jour pour l’impression et l’organisation des bons de travail, mais il était également impossible de les modifier ou d’obtenir un retour d’information avant le lendemain matin, à l’arrivée des techniciens. Désormais, tous les techniciens utilisent l’application mobile GoServicePro pour recevoir leurs bons de travail. Nous pouvons ainsi mettre à jour les informations en temps réel et obtenir des retours sur les bons de travail terminés et la localisation des techniciens. Ces derniers apprécient beaucoup ce système car ils n’ont plus de paperasse à remplir ni besoin de se déplacer au bureau pour récupérer leurs nouveaux bons de travail. Ils peuvent donc commencer à travailler plus tôt.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Simplifiez tout, un outil parfait pour les entreprises de location de courte durée.

A qui s’adresse Wishbox ?

Le logiciel Wishbox, développé par Duve, est conçu pour les hôtels, résidences de tourisme, auberges de jeunesse, locations saisonnières et tous les acteurs de l’hébergement touristique qui souhaitent offrir une expérience client exceptionnelle, avant, pendant et après le séjour. Que vous soyez un hôtel indépendant cherchant à personnaliser l’accueil de vos clients, une chaîne hôtelière ayant besoin de centraliser la gestion de vos services (réservations, check-in/out, demandes spéciales), ou un gérant de locations souhaitant automatiser vos communications et fidéliser vos voyageurs, Wishbox vous propose une plateforme d’expérience client tout-en-un, pour créer des parcours sur mesure, envoyer des notifications personnalisées, proposer des services additionnels et recueillir des feedbacks en temps réel. Ce logiciel s’adresse particulièrement aux directeurs d’établissement, responsables marketing et équipes opérationnelles, qui veulent différencier leur offre, augmenter leur taux de satisfaction et maximiser leurs revenus annexes, grâce à des outils intuitifs et une intégration facile avec les systèmes existants (PMS, CRM, etc.).

Avec Wishbox, transformez chaque interaction en opportunité de fidélisation, et faites de vos clients des ambassadeurs de votre marque.

Les fonctionnalités de Wishbox

Wishbox : Gestion de l’expérience voyageur et hôtellerie 4.0

Wishbox s’affirme comme la plateforme d’élite pour la gestion hôtelière (PMS), centrée sur l’optimisation de l’expérience client et de la maintenance. Le logiciel facilite l’arrivée autonome et la communication grâce à une messagerie automatisée et un moteur de réservation performant.

Ses fonctionnalités phares incluent la tarification dynamique, la gestion du ménage via mobile et un portail propriétaire pour les relevés financiers. Wishbox optimise la rentabilité via le suivi des dépenses, la gestion des avis clients et un calendrier synchronisé en temps réel. Dotée d’un contrôle d’accès sécurisé et d’intégrations tierces massives, cette solution permet aux gérants multi-propriétés de piloter leurs unités avec agilité.

Cette plateforme garantit une visibilité totale, transformant les services de conciergerie en succès commerciaux digitaux.

Liste des fonctionnalités de Wishbox

Gestion des réservations	Communication avec les clients
Réservation en ligne	Messagerie automatisée
Gestion immobilière	Traitement des paiements
Synchronisation du calendrier	Gestion du ménage
Portail propriétaire	Rapports et analyses
Moteur de réservation	Gestion des canaux
Application mobile	Gestion multi-propriétés
Tarification dynamique	Gestion des tâches
Gestion des avis	Suivi des dépenses
Modèles personnalisables	Sécurité et contrôle d’accès

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Wishbox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion hôtelière Wishbox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Wishbox peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Wishbox est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WISHBOX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Tel Aviv, Tel Aviv, Israel.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( duve.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion hôtelière est WISHBOX.

Il a réalisé un CA 2021 : $655.7K

Wishbox : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Wishbox : L’excellence de l’expérience client hôtelière

Wishbox se distingue comme la plateforme hôtelière par excellence, conçue pour métamorphoser le parcours client en une expérience fluide, personnalisée et mémorable. L’atout principal de ce logiciel est de simplifier radicalement la communication entre l’établissement et ses hôtes, tout en facilitant les processus d’arrivée (check-in) et de départ. Grâce à une interface intuitive et des outils innovants, Wishbox permet de proposer des services additionnels sur mesure, boostant ainsi le chiffre d’affaires tout en impressionnant les clients.

En automatisant les tâches répétitives, le logiciel libère du temps pour un accueil de haute qualité, renforçant ainsi durablement la réputation de votre établissement. C’est le levier idéal pour optimiser la satisfaction client et garantir une fidélisation accrue grâce à une gestion technologique exemplaire et centrée sur l’humain.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Wishbox

Voici notre avis sur Wishbox : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, Wishbox est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Wishbox :

Duve (ex-Wishbox) est un système de gestion client pour l’hôtellerie digitalisant l’expérience voyageur de bout en bout. La plateforme propose un service sans contact, des ventes additionnelles et des communications personnalisées.

Déployée dans plus de 60 pays, elle s’intègre aux PMS centraux pour accroître la rentabilité et améliorer la qualité de l’accueil humain.

Les alternatives à Wishbox : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Voici notre sélection d’alternatives à Wishbox (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– RentMy
– HireLogic
– TapGoods PRO
– AxisRooms Channel Ma
– Yo!Rent
– SIRIUS ENTERPRISE
– HireTrack NX
– RentControl
– inspHire
– TrackEasy

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Wishbox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion hôtelière du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Wishbox utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Wishbox, son profil LinkedIn et son profil CrunchBase.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Wishbox sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.