Ce qu’il faut retenir : Ubicentrex en bref
✅ Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 75,00 € par mois.❤️ Ubicentrex est un logiciel français conçu pour optimiser la gestion des centres d’appels. Il intègre des fonctionnalités de calendrier partagé et de messagerie pour faciliter la prise de rendez-vous téléphonique et le suivi des plannings. Cette solution complète de télémarketing permet une coordination fluide des équipes et une gestion efficace de la relation client à distance.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | UBICENTREX |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | à partir de 75,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 33 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / ubicentrex.fr |
Présentation de Ubicentrex
Ubicentrex : la plateforme unifiée de téléphonie IP pour l’excellence des centres d’appels
Le pilotage des permanences téléphoniques et des télé-secrétariats atteint un niveau de performance industrielle grâce à Ubicentrex, une solution logicielle tout-en-un dédiée à la relation client à haute valeur ajoutée. Ce système robuste fusionne une téléphonie IP haute fiabilité avec des outils de gestion commerciale sophistiqués, incluant un agenda partagé pour la prise de rendez-vous, une messagerie intégrée et un module de facturation automatisé. Grâce à une distribution d’appels intelligente (ACD) et des scripts personnalisables, la plateforme permet de définir des secrétaires dédiées pour chaque client critique, garantissant un taux de service optimal même en période de forte charge.Les managers bénéficient d’un cockpit décisionnel doté de graphiques dynamiques pour suivre en temps réel les appels traités, les temps d’attente et la productivité par télé-conseiller ou par groupe. Ubicentrex favorise également la mobilité et le travail à distance grâce à une application smartphone complète et une architecture sécurisée par réplication dans des data centres hautement protégés. En facilitant le home shoring et la sous-traitance entre sites, cet outil réduit drastiquement les coûts de personnel tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
S’appuyant sur un support 24/7 et un accompagnement expert pour la migration des données, Ubicentrex s’impose comme le levier de croissance indispensable pour les PME et startups souhaitant industrialiser leur téléprospection avec une agilité et une sécurité totales.
Ubicentrex et l’intelligence artificielle
Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAUbicentrex est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Ubicentrex est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Ubicentrex
Tarifs des abonnements
Ubicentrex est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Ubicentrex est de 75,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Starter | 75,00 € /mois et /utilisateur |
Ubicentrex Starter : 75,00 € /mois et /utilisateur
- Ubicentrex dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Ubicentrex✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Ubicentrex mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Ubicentrex est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Ubicentrex : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Ubicentrex et nous en avons comptabilisé plus de 3 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Ubicentrex obtient une note moyenne de 9,70/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ubicentrex est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Ubicentrex ?
Le logiciel Ubicentrex s’adresse exclusivement aux dirigeants de centres d’appels, aux responsables de permanences téléphoniques et aux directeurs de la relation client (CX) qui recherchent une excellence opérationnelle irréprochable. En tant que spécialiste de la téléphonie IP et du développement logiciel sur mesure, Ubicentrex cible les organisations ayant besoin d’orchestrer l’intégralité de leur activité de contact sur une plateforme unique, robuste et hautement structurée. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures exigeant une maîtrise totale de la gestion d’événements téléphoniques, facilitant ainsi le routage chirurgical des appels et le pilotage des interventions grâce à des outils performants de communication unifiée.Ubicentrex cible les agences de secrétariat téléphonique et les services de support qui placent la réactivité exemplaire et la qualité de service au sommet de leurs priorités opérationnelles, offrant un environnement numérique fluide pour piloter la productivité des agents en temps réel. En facilitant l’intégration avec les écosystèmes clients et en garantissant une traçabilité totale des échanges, il permet de réduire les erreurs de transmission et de booster significativement la rentabilité de la structure.
C’est la solution idéale pour transformer l’accueil téléphonique en un véritable levier de succès commercial et relationnel, garantissant ainsi une visibilité budgétaire parfaite et un succès durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau parfaitement adaptée aux métiers de la relation client.
Les fonctionnalités de Ubicentrex
Ubicentrex : Plateforme omnicanale pour centres d’appels
Ubicentrex propose une solution logicielle 360° pour les centres d’appels et le télémarketing, unifiant communication multicanal et gestion commerciale. Le logiciel automatise les flux via la distribution automatique des appels et propose une surveillance en temps réel pour optimiser la qualité de service.Ses fonctionnalités incluent la gestion des agendas, la facturation en ligne et le suivi du pipeline des ventes. Ubicentrex facilite également la gestion RH (congés, absences, présences) et assure une sécurité maximale par le chiffrement des données. Doté d’un CRM performant pour la capture de leads et de rapports statistiques détaillés, il garantit une accessibilité 24/7 pour piloter efficacement les opportunités commerciales.
Liste des fonctionnalités de Ubicentrex
| Gestion du centre d’appels | Distribution automatique des appels |
| Intégration téléphonie informatique (CTI) | Gestion du calendrier |
| Communication multicanal | Enregistrement des appels |
| Appels téléphoniques en VoIP | SMS (Envoi/Réception) |
| Reporting | Statistiques détaillées |
| Supervision des appels | Messagerie instantanée |
| Gestion des rendez-vous | Gestion des clients |
| Facturation en ligne | Pipeline des ventes |
| Gestion des leads | Agendas partagés |
| Chiffrement des données | Sauvegarde des données |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Ubicentrex offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Ubicentrex offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Ubicentrex peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Ubicentrex
– CRM
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Ubicentrex est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 03 67 47 00 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur UBICENTREX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Gabriel Lebaudy / Nicolas Brochard à l’adresse 23 Boulevard De L’Orangerie, 67000, Strasbourg.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( ubicentrex.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est UBICENTREX.Ubicentrex : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Ubicentrex : Solution CRM et téléphonie pour centres d’appelsUbicentrex propose une solution SaaS complète intégrant logiciel de gestion et téléphonie, spécifiquement conçue pour optimiser le travail des agents. Le logiciel permet de superviser les appels à distance, évitant ainsi la contrainte d’un site unique pour les managers et employés. Certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé), la plateforme automatise les rappels et les soumissions de documents.
En fournissant des statistiques détaillées par client, Ubicentrex facilite la facturation et garantit une amélioration continue de la qualité de service grâce à des mises à jour régulières.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Ubicentrex
Voici notre avis sur Ubicentrex : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Ubicentrex :
Ubicentrex est un logiciel de téléphonie tout-en-un destiné aux centres d’appels pour gérer la téléprospection et le support client. Ce logiciel permet de programmer des rendez-vous via un agenda partagé et d’éditer des factures intégrées.
Son tableau de bord personnalisable affiche des graphiques de performance en temps réel pour optimiser la productivité de vos télé-conseillers.
Les alternatives à Ubicentrex : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à Ubicentrex (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Diabolocom
– Dialfire
– Cloud Call Center
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
Bitrix24 et Convoso se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Ubicentrex, Webex arrive en tête, suivi de Freshdesk, tandis qu’Ubicentrex se classe 80e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 657), contre seulement 2 pour Ubicentrex.
Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Webex, tandis qu’Ubicentrex se situe à la 82e place. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Freshdesk comme les plus faciles à utiliser, Ubicentrex occupant la 83e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Ubicentrex et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Ubicentrex utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Ubicentrex, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Ubicentrex sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.