Tenfold

Ce qu’il faut retenir : Tenfold en bref

✅ Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Tenfold est une solution IpaaS NextGen CTI qui fusionne votre téléphonie avec vos outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.). Elle fournit aux agents des informations client en temps réel lors des appels pour améliorer l’expérience globale. En automatisant la création de tâches et le suivi des appels, Tenfold accroît la productivité des centres de contact et la pertinence des échanges.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TENFOLD
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 23
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / tenfold.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Tenfold ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Tenfold

Tenfold : L’intelligence CTI pour une fusion parfaite entre téléphonie et écosystèmes CRM

Tenfold révolutionne la productivité des centres de contact en proposant une plateforme d’intégration téléphonie-informatique (CTI) capable de transformer chaque appel en une interaction stratégique enrichie par la donnée. Ce logiciel d’élite orchestre une synchronisation bidirectionnelle instantanée entre les principaux systèmes téléphoniques mondiaux (Cisco, Avaya, Genesys) et les CRM leaders du marché tels que Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot. Grâce à sa fenêtre contextuelle unique et persistante, Tenfold permet aux agents de consulter le profil complet d’un client, d’accéder à l’historique des échanges et de prendre des notes directement au sein du navigateur, sans jamais quitter leur onglet de travail.

L’outil automatise intégralement la saisie des activités – appels, transcriptions, SMS ou chats – éradiquant ainsi les erreurs humaines et libérant un temps précieux pour le closing commercial. L’atout majeur de la solution réside dans son interface basée sur les rôles, qui adapte l’affichage des informations selon les besoins spécifiques des services de vente, de support ou de succès client. En facilitant le clic-to-call et en fournissant des analyses de performance en temps réel, Tenfold permet aux organisations de corréler leurs flux vocaux avec leurs résultats financiers.

Cette infrastructure cloud agile garantit une augmentation directe du taux de conversion et de la satisfaction client, transformant la téléphonie traditionnelle en un véritable moteur de performance des revenus.

Tenfold et l’intelligence artificielle

Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Tenfold Sales Dialer est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Tenfold

Tarifs des abonnements

Tenfold est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Tenfold est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Tenfold gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Tenfold dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Tenfold

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour tenfold Soft mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tenfold est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Tenfold : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Tenfold et nous en avons comptabilisé plus de 333 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Tenfold obtient une note moyenne de 8,71/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 8,50/10
– Support technique : 8,30/10
– Rapport qualité / prix : 8,90/10

Tenfold : la synchronisation téléphonique au coeur de la productivité CRM

D’après les utilisateurs, Tenfold (anciennement Callinize) est un facteur clé de croissance capable de transformer la gestion des appels de prospection en un processus fluide et totalement intégré au CRM. Selon les avis, la synchronisation automatique des activités téléphoniques et des notes permet aux commerciaux d’être mieux préparés pour les rappels, éliminant les allers-retours entre les outils.

Les clients soulignent l’interface intuitive, l’installation rapide et un rapport qualité-prix exceptionnel qui facilite le passage à l’échelle des équipes de vente. Cependant, selon les clients, la personnalisation poussée du CRM peut parfois entraîner des problèmes de mappage complexes.

D’après les utilisateurs, des pannes de serveur occasionnelles et de petits bugs d’affichage sur le site web sont signalés. Bien que certains regrettent l’absence d’un numéroteur automatique natif performant, le consensus présente Tenfold comme une solution robuste et indispensable pour centraliser les données clients et accélérer le cycle de vente.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qui aurait cru qu’il était si facile de synchroniser ses appels avec son CRM … et avec un outil aussi abordable ? Mon temps est plus productif, je suis mieux préparé pour les rappels et j’ai toujours nos notes à portée de main. Recontacter mes prospects par téléphone (avec des résultats bien meilleurs que par e-mail) est devenu beaucoup plus simple. Si vous passez beaucoup d’appels, Callinize est fait pour vous.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Callinize présente plusieurs atouts qui en font un outil très utile. Par exemple, la synchronisation de vos e-mails et de votre activité téléphonique avec votre CRM vous permet de gagner un temps précieux. Mon commercial est également plus performant. Si vous passez beaucoup d’appels, Callinize est sans doute l’outil idéal.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Callinize se distingue de Velocify, Inside Sales et RingDNA car il synchronise non seulement les e-mails avec le CRM, mais aussi le système téléphonique. Il me fait gagner un temps précieux en enregistrant l’activité entre mes différents outils. Grâce à lui, je peux me connecter facilement à Salesforce pour obtenir les informations client. Son prix est nettement inférieur à celui des autres solutions du marché. Une démonstration est même proposée, expliquant parfaitement son fonctionnement. Cette application offre de nombreuses fonctionnalités, telles que le suivi des appels, un centre d’appels, l’analyse des appels, l’enregistrement automatique des appels, un outil de vente interne (comme Adidas) et bien plus encore.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Tenfold, anciennement Callinize, est un excellent logiciel qui intègre et synchronise les systèmes CRM et téléphoniques. Ce système de suivi des appels performant améliore la productivité et les performances commerciales. Il permet d’enregistrer les appels entrants et sortants, et même de créer des notes et autres informations détaillées pour chaque prospect. Autre atout majeur : il fournit des informations sur le prospect ou l’appelant avant même que le commercial ne réponde, un avantage considérable pour la stratégie commerciale ! La fonction de suivi de Tenfold est également remarquable, car elle joue un rôle essentiel dans les ventes. Le logiciel offre un système performant de gestion des flux de travail et une solution idéale pour le suivi de la progression et de la distribution des appels. Son interface simple et intuitive, ainsi que ses fonctionnalités bien pensées, permettent à notre équipe de l’utiliser facilement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Le moins que je puisse dire, c’est : essayez cette entreprise ! Je suis convaincu que vous serez aussi satisfait que moi, car leurs services sont abordables et tout fonctionne à merveille. Une fois de plus, l’équipe d’assistance a été à la hauteur pour m’aider chaque fois que j’en ai eu besoin, d’où mon soutien indéfectible ! Je les recommande chaudement à tous ceux qui recherchent ce type de service ! Votre entreprise peut en tirer profit !

A qui s’adresse Tenfold ?

Tenfold est un logiciel de centre d’appels et de gestion des communications conçu pour les équipes de vente, services clients, centres de contact et entreprises qui cherchent à connecter leurs systèmes d’engagement et leurs données clients pour des conversations plus contextuelles et continues. Avec des fonctionnalités comme l’intégration native avec les CRM, l’enregistrement des appels, le routage intelligent et des outils d’analyse, Tenfold permet d’améliorer la productivité des agents, de personnaliser les interactions et d’optimiser les performances commerciales. Idéal pour les organisations souhaitant unifier leurs données et leurs canaux de communication, ce logiciel offre une solution flexible et scalable pour transformer les appels en opportunités de croissance et de fidélisation.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Univera, Deverell Smith, Action On Hearing Loss, National Council On Aging, Kaseya Limited… )

Les fonctionnalités de Tenfold

Tenfold : Intelligence téléphonique et intégration CRM

Tenfold s’affirme comme une plateforme de référence pour les centres d’appels, unifiant la téléphonie et le CRM pour booster la productivité commerciale. Le logiciel facilite la supervision des appels et l’analyse en temps réel via un tableau de bord d’activité performant.

Ses fonctionnalités clés reposent sur l’enregistrement des appels, la journalisation automatique et la reconnaissance immédiate des contacts. Tenfold optimise le pipeline des ventes grâce à des prévisions précises, des rappels programmés et des scripts d’appel dynamiques. Doté d’intégrations tierces profondes, il permet de piloter le marketing par e-mail/SMS et la gestion des opportunités directement depuis l’interface de téléphonie informatique.

Cette solution d’activation des ventes offre une veille stratégique indispensable pour transformer chaque interaction téléphonique en une proposition commerciale concrète et documentée.

Liste des fonctionnalités de Tenfold

Intégration CRM	Journalisation automatique des appels
Affichage contextuel (Screen Pop)	Cliquer pour composer
Analyse des appels	Enregistrement des appels
Tableau de bord en temps réel	Reporting/Analyse
Gestion des contacts	API
Suivi des interactions	Disposition des appels
Notes d’appel	Supervision et écoute des appels
Identification de l’appelant	Gestion de centre d’appels
Intégrations tierces	Automatisation des ventes
Gestion des prospects	Messagerie vocale

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Tenfold offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Tenfold offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Tenfold peut se connecter à plus de 23 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Tenfold

FreshDesk	HubSpot	Salesforce
Salesforce Sales Cloud	HubSpot Marketing Hub	Zendesk
Keap	Bullhorn ATS & CRM	NetSuite
3CX	Vonage Business Communications	SugarCRM
ConnectWise Manage	Asterisk	Propertybase Salesforce Edition
Zendesk	Asterisk	Mitel Virtual Solutions
Salesforce Sales Cloud	ShoreTel	HubSpot
Salesforce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Tenfold est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 41 55 99 11 70 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TENFOLD vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Dan Sincavage à l’adresse Austin, Texas, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( tenfold.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est TENFOLD.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($34.7M) et un CA 2022 : $8M

Tenfold : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Tenfold : L’intelligence client au bout du fil

Tenfold améliore l’interaction agent-client en affichant des informations contextuelles dès qu’un appel arrive. Intégré à votre CRM existant (Salesforce, etc.), il élimine la saisie manuelle des données d’appel, augmentant ainsi la productivité et l’intégrité de vos bases de données. C’est un outil puissant pour prendre des décisions commerciales éclairées basées sur l’historique réel des interactions et la performance des agents.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Tenfold

Voici notre avis sur Tenfold : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Tenfold :

Tenfold est une solution CTI qui connecte vos systèmes téléphoniques à Salesforce et Microsoft Dynamics pour automatiser l’enregistrement des appels. Ce logiciel permet de prendre des notes dans une fenêtre contextuelle interactive, améliorant la productivité des agents.

Corrélez facilement vos données clients avec vos résultats commerciaux sur tous vos navigateurs.

Les alternatives à Tenfold : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Tenfold (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– VoIP.ms
– Nextiva
– Google Voice
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Aircall
– Dialfire
– Talkdesk
– Avaya UCaaS

Bitrix24 et Ricochet360 se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à TenFold, Slack arrive en tête, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que TenFold se classe 21e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 138, contre 149 pour TenFold.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que TenFold se classe 20e. Ils considèrent également Slack et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, TenFold occupant la 18e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Tenfold et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Tenfold utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Tenfold, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Tenfold sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.