Ce qu’il faut retenir : SutiCRM en bref
✅ SutiCRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.❤️ SutiCRM est une solution CRM cloud conçue pour automatiser la force de vente, le marketing et le support client. Il offre une vision à 360 degrés des données clients pour renforcer les relations commerciales des PME. Grâce à son intégration facile et ses outils d’automatisation, il permet de fidéliser les clients existants tout en optimisant l’acquisition de nouveaux partenaires.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SUTISOFT |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 10,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / sutisoft.com |
Présentation de SutiCRM
SutiCRM : Le Pilotage Collaboratif pour une Vision Client à 360°
SutiCRM s’affirme comme une solution de gestion de la relation client en ligne d’une grande agilité, conçue pour unifier les processus de vente, de marketing et de support au sein des entreprises de toutes tailles. Ce logiciel cloud offre une visibilité panoramique et en temps réel sur l’intégralité du cycle de vie des prospects et des clients, facilitant ainsi une collaboration fluide entre les différents départements. Grâce à des outils d’automatisation des forces de vente et de gestion des campagnes, SutiCRM permet d’optimiser la génération de leads et d’affiner les prévisions commerciales avec une précision accrue.La plateforme se distingue par sa dimension multicanale, intégrant les interactions par téléphone, courriel, chat et réseaux sociaux pour bâtir des relations durables et personnalisées. En centralisant le suivi des contrats, la facturation et les demandes d’assistance sur une interface unique, le logiciel réduit drastiquement les silos d’information et améliore la réactivité opérationnelle. SutiCRM facilite également l’intégration avec les écosystèmes technologiques existants, garantissant ainsi une cohérence totale des données.
Que ce soit pour piloter des stratégies B2B ou B2C, cet outil personnalisable transforme la donnée relationnelle en un véritable atout compétitif, offrant aux dirigeants les indicateurs de performance nécessaires pour stimuler la croissance et l’engagement client dans une multitude de secteurs d’activité mondiaux.
SutiCRM et l’intelligence artificielle
SutiCRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASutiCRM est un logiciel CRM
SutiCRM est un logiciel CRM américain.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
SutiCRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de SutiCRM
Tarifs des abonnements
SutiCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de SutiCRM est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Small Business | 10,00 € /mois et /utilisateur |
SutiCRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- SutiCRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Small Business : 10,00 € /mois et /utilisateur
- Contacts et comptes
- Prospects et opportunités
- Gestion des activités – (Tâches. Journaux d’appels, notes, bibliothèque de documents, événements et calendrier)
- Rapports et analyses
- Accès mobile – (iPad, iPhone et Android)
- Capture de données de formulaire Web – (Prospects, Contacts, Cas) : 1 formulaire web / module
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SutiCRM✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SutiCRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SutiCRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
SutiCRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SutiCRM et nous en avons comptabilisé plus de 33 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel SutiCRM obtient une note moyenne de 8,52/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98,33% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,03/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 8,63/10
SutiCRM : La personnalisation agile pour les centres d’appels
D’après les utilisateurs, SutiCRM est une solution cloud particulièrement flexible, idéale pour les petites entreprises souhaitant gérer leurs contrats et prospects à un prix abordable. Selon les avis, le logiciel excelle par sa capacité de personnalisation autonome, permettant aux administrateurs d’ajuster le pipeline et les flux de travail sans assistance technique.Les clients apprécient l’efficacité du suivi des campagnes e-mail et l’amélioration de la productivité dans la gestion des centres d’appels. Cependant, certains témoignages font état d’une assistance parfois confuse et d’un manque de documentation commerciale en ligne.
Malgré ces points, les mises à jour régulières garantissant la conformité légale et la commodité de l’accès mobile en font, selon les clients, un outil robuste pour un suivi proactif des opportunités de vente.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Idéal pour les petites entreprises. Surtout, il est extrêmement personnalisable, ce qui est essentiel pour moi. L’administrateur peut le personnaliser sans contacter Suti, ou vous pouvez contacter le support Suti pour obtenir de l’aide. Son interface utilisateur simple le rend facile à prendre en main. Les campagnes e-mail et leur suivi sont excellents pour le prix. Il est très facile d’avoir une vue d’ensemble du pipeline de toute l’équipe, et d’accéder aux rapports détaillés.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
La gestion régulière de notre plateforme de centre d’appels a permis d’attirer des employés plus productifs, ce qui nous a été bénéfique à tous égards et nous a rendu la situation plus favorable.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous gérons plus de deux entreprises, parfois difficiles à concilier avec les mêmes heures de travail, mais nous pouvons désormais gérer tous les documents et les données sur un seul site.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Gestion facile des contrats et des activités de venteAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Plusieurs entreprises au sein d’une seule plateformeA qui s’adresse SutiCRM ?
SutiCRM s’adresse aux entreprises en quête d’une solution agile et complète pour identifier de nouvelles opportunités de vente et optimiser leur gestion marketing. En tant que logiciel de GRC (CRM) en ligne basé sur le cloud, SutiCRM permet d’automatiser les forces de vente et de piloter des campagnes marketing ciblées au sein d’une interface unique et sécurisée. Le logiciel est particulièrement performant grâce à ses fonctionnalités de notation prédictive des leads, aidant ainsi les commerciaux à concentrer leurs efforts sur les prospects ayant le plus fort potentiel de conversion.SutiCRM offre une vue à 360° des données clients, garantissant que chaque membre de l’équipe, de la vente au support, dispose d’une information cohérente et à jour. C’est l’outil idéal pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent briser les silos d’information et améliorer leur efficacité opérationnelle globale.
En adoptant cette solution de gestion de la relation client en nuage, les organisations bénéficient d’une plateforme évolutive capable d’accompagner leur croissance tout en fournissant des analyses précises sur les performances commerciales et marketing. C’est l’investissement parfait pour transformer la donnée client en un levier stratégique de croissance et de satisfaction durable, le tout de manière fluide, intuitive et parfaitement sécurisée.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ovations, Mahindra finance, Cipla, Ceat… )
Les fonctionnalités de SutiCRM
SutiCRM : Le CRM complet pour une gestion optimale des relations clients
SutiCRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) offrant une gamme complète de fonctionnalités pour optimiser les interactions avec les clients. Grâce à ses tableaux de bord d’activité, les utilisateurs peuvent visualiser et analyser leurs performances commerciales en temps réel.SutiCRM propose également des outils pour la gestion des contacts, des campagnes, et des opportunités commerciales, ainsi qu’une automatisation marketing pour une communication ciblée. Avec ses Gestion des cas, des devis, et des contrats, SutiCRM est idéal pour les entreprises cherchant à renforcer leur relation client et à améliorer leur efficacité commerciale.
Liste des fonctionnalités de SutiCRM
| CRM complet | Automatisation du marketing |
| Automatisation des forces de vente | Gestion des leads (Capture, Scoring, Nurturing) |
| Pipeline des ventes | Gestion des opportunités |
| Devis et propositions personnalisés | Rapports et analyses (ROI) |
| Marketing par e-mail et SMS | Suivi des interactions et appels |
| Gestion des contacts et comptes | Accès mobile (iOS/Android) |
| Tableaux de bord personnalisables | Intégration e-mail et calendrier |
| Gestion documentaire | Gestion des contrats |
| Automatisation des flux de travail | Support client et billetterie |
| Gestion de projet | Gestion des fournisseurs et bons de commande |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
SutiCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM SutiCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique SutiCRM peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de SutiCRM
– CRM
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
SutiCRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 84 45 28 47 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SUTISOFT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Los Altos, California.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sutisoft.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est SUTISOFT.SutiSoft est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, dont le siège se trouve à Los Altos en Californie, qui se distingue par son approche globale de l’automatisation des processus métier pour les entreprises de toutes tailles. La philosophie de l’éditeur repose sur la fourniture d’une suite logicielle intégrée en mode SaaS, permettant de digitaliser les fonctions critiques de l’organisation sans multiplier les plateformes. Ses logiciels les plus connus incluent SutiExpense, une solution leader pour la gestion automatisée des notes de frais, ainsi que SutiHR, un système d’information des ressources humaines (SIRH) complet couvrant tout le cycle de vie du collaborateur. L’éditeur s’illustre également avec SutiSign, une plateforme de signature électronique sécurisée conforme aux standards internationaux.
La force de SutiSoft réside dans la modularité de ses outils : les entreprises peuvent commencer par un besoin spécifique et étendre progressivement leur écosystème logiciel. En utilisant l’intelligence artificielle pour simplifier la saisie de données et l’analyse financière, cet éditeur californien permet aux dirigeants de gagner un temps précieux et d’améliorer leur conformité réglementaire. SutiSoft accompagne la transformation numérique en offrant des interfaces intuitives et des tableaux de bord analytiques performants qui facilitent la prise de décision. Cette capacité à combiner puissance fonctionnelle et accessibilité économique fait de l’entreprise un acteur clé du marché des logiciels de productivité, garantissant une efficacité opérationnelle optimale dans un environnement professionnel de plus en plus exigeant et dématérialisé.
SutiCRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
SutiCRM : Une vision à 360° pour maximiser vos revenusSutiCRM se distingue par sa capacité à rationaliser l’intégralité du cycle de vente. Grâce à ses rapports graphiques dynamiques et ses analyses en temps réel, il offre une visibilité totale sur le pipeline commercial et la vitesse des ventes.
Au-delà de la gestion de contacts, SutiCRM intègre des outils de gestion des stocks (bons de commande, suivi des fournisseurs) et un calculateur de ROI pour évaluer l’efficacité de vos campagnes marketing. Son interface permet une personnalisation facile et une centralisation des communications, facilitant ainsi la vente incitative par une meilleure compréhension des habitudes d’achat de vos clients.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur SutiCRM
Voici notre avis sur SutiCRM : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, SutiCRM est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez SutiCRM :
SutiCRM est une solution Cloud automatisant les ventes, le marketing et le support client. Elle offre une vue à 360° des données pour mieux connaître les consommateurs.
Grâce aux prévisions de ventes et à l’engagement sur les réseaux sociaux, l’outil aide les entreprises de toute taille à structurer leur pipeline et à générer des prospects qualifiés efficacement.
Les alternatives à SutiCRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à SutiCRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
Bitrix24 et monday.com se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SutiCRM, Mailchimp arrive en tête, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que SutiCRM se classe 96e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis (16 512), contre seulement 2 pour SutiCRM.
Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que SutiCRM se classe 92e. Enfin, les utilisateurs considèrent Mailchimp et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, SutiCRM occupant la 93e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur SutiCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SutiCRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SutiCRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SutiCRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.