Ce qu’il faut retenir : Square CRM en bref
✅ Square CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Square CRM intègre gratuitement la gestion client à votre système d’encaissement. Il centralise les coordonnées et habitudes d’achat instantanément lors des transactions au point de vente. Cette visibilité panoramique permet de déployer des stratégies de fidélisation ciblées et d’importer vos listes existantes. Un atout technologique idéal pour professionnaliser votre marketing sans effort.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SQUAREUP |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 15 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / squareup.com |
Présentation de Square CRM
Square CRM : L’Optimisation de la Relation Client directement depuis le Point de Vente
Square CRM révolutionne la gestion de la relation client en proposant un outil de GRC gratuit et performant, directement intégré à votre système d’encaissement. Ce logiciel permet aux commerçants de collecter et de centraliser les coordonnées de leurs clients instantanément lors de chaque transaction au point de vente. En unifiant toutes les données sur une plateforme unique, le répertoire Square offre une visibilité panoramique sur les habitudes d’achat, facilitant ainsi le déploiement de stratégies de fidélisation ciblées.Les entreprises peuvent importer leurs listes existantes pour consolider leur base de données et décupler leurs performances commerciales grâce à un suivi personnalisé. L’interface intuitive permet de gérer les profils clients sans effort administratif supplémentaire, transformant chaque vente en une opportunité de connaissance client approfondie. Que ce soit pour envoyer des offres sur mesure ou analyser les tendances de consommation, Square CRM fournit l’infrastructure nécessaire pour booster le chiffre d’affaires et renforcer l’engagement.
C’est l’atout technologique idéal pour les petites et moyennes entreprises souhaitant professionnaliser leur approche marketing tout en conservant une fluidité opérationnelle maximale au sein d’un environnement de vente moderne et connecté.
Square CRM et l’intelligence artificielle
Square CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASquare CRM est un logiciel CRM
Square CRM est un logiciel CRM français.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
Square CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Square CRM
Tarifs des abonnements
Square CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Square CRM est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Square CRM gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Square CRM dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Square CRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Square CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Square CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Square CRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Square CRM et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Square CRM est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Square CRM ?
Le logiciel Square CRM est une solution de gestion de la relation client spécialement conçue pour les commerçants, restaurateurs, détaillants et indépendants qui utilisent déjà les outils Square (comme les terminaux de paiement ou les systèmes de caisse) et qui souhaitent centraliser et exploiter leurs données clients pour booster leurs ventes et fidéliser leur clientèle. Ce logiciel permet d’ajouter et gérer facilement les coordonnées des clients directement depuis le point de vente, d’importer des listes existantes et d’utiliser ces informations pour personnaliser les interactions, comme l’envoi d’offres ciblées ou de programmes de fidélité. Square CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui veulent simplifier leur gestion commerciale, améliorer leur connaissance client et augmenter leur chiffre d’affaires sans avoir besoin de compétences techniques avancées.Grâce à son intégration native avec les autres outils Square, ce logiciel offre une solution tout-en-un pour transformer les données clients en opportunités commerciales concrètes.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Smatis, Mmc, Ampli… )
Les fonctionnalités de Square CRM
Square CRM : La gestion complète de la relation client et des opportunités commerciales
Square CRM est un logiciel CRM offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des leads, des opportunités commerciales, et des prospects. Grâce à sa visualisation des données et ses tableaux de bord, les utilisateurs peuvent analyser leurs performances et suivre leurs interactions clients.Square CRM propose également des outils pour la gestion des documents, un moteur de recherche avancé, et des vues 360° pour une vision globale des activités commerciales. Avec ses fonctionnalités d’import/export des données, ce logiciel est idéal pour les entreprises cherchant à renforcer leur relation client et à optimiser leur gestion commerciale.
Liste des fonctionnalités de Square CRM
| CRM | Gestion des leads |
| Gestion des prospects | Gestion des opportunités commerciales |
| Vues 360° | Gestion de documents |
| Visualisation des données | Moteur de recherche |
| Recherche avancée | Accessibilité 24h/24 et 7j/7 |
| Import – Export de données | Affichage des contrats |
| Affichage des services | Gestion des actions |
| Visualisation d’une action |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Square CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM Square CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Square CRM peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Square CRM
– IFTTT
– CRM
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Square CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 06 77 68 96 85 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SQUAREUP vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Stephane Traumat à l’adresse 102 Rue De Bordeaux, 16000, Angouleme.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( squareup.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est SQUAREUP.Plus connu sous le nom de Square (faisant partie du groupe Block), SquareUp est un éditeur de logiciels de nationalité américaine qui a radicalement transformé le paysage des transactions commerciales pour les petites et moyennes entreprises. Basée à San Francisco, la société propose un écosystème logiciel intégré où la vente, le paiement et la gestion de stocks se rejoignent en une seule interface simplifiée. Son produit phare, l’application Square Point of Sale (Solution de vente Square), permet à n’importe quel commerçant de transformer une tablette ou un smartphone en une caisse enregistreuse sophistiquée capable d’accepter des paiements par carte bancaire. Au-delà du simple terminal de paiement, SquareUp propose des logiciels performants comme Square Appointments pour la prise de rendez-vous en ligne, Square for Retail pour la gestion complexe d’inventaires, et Square for Restaurants, une solution dédiée à la restauration incluant la gestion des tables et des commandes en cuisine.
L’éditeur s’illustre également par ses outils de marketing, de gestion de la paie et de programmes de fidélité, offrant ainsi une plateforme complète de commerce omnicanal. En simplifiant des processus financiers autrefois complexes et onéreux, SquareUp a permis à des millions d’entrepreneurs de numériser leur activité avec aisance, s’imposant comme un acteur incontournable de la Fintech mondiale et un partenaire stratégique de la croissance des commerces de proximité.
Square CRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Square CRM
Voici notre avis sur Square CRM : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Square CRM est un logiciel CRM à envisager.Ce qu’on aime chez Square CRM :
Le Répertoire de clients de Square permet de centraliser les coordonnées clients directement depuis le point de vente. En téléchargeant ses listes actuelles, l’entreprise peut gérer ses contacts au même endroit.
C’est un outil simple pour analyser le comportement d’achat, personnaliser les interactions et décupler la performance commerciale grâce à une gestion fluide de la base de données client.
Les alternatives à Square CRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Square CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ProGBat
– Ekylibre
– Lomaco
– TimeTonic
– Agreo
– HubSpot Marketing
– Atolia
– Ancodea
– AQ Manager – LIMS
– Infor Customer Experience Suite
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Square CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Square CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Square CRM, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Square CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.