RoomRaccoon

Ce qu’il faut retenir : RoomRaccoon en bref

✅ RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) accessible sur abonnement à partir de 300,00 € par mois.

❤️ RoomRaccoon est le système de gestion hôtelière (PMS) tout-en-un de référence pour les hôtels indépendants. Il centralise un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation et une plateforme de paiement. Conçu par des hôteliers, cet outil simplifie les opérations et optimise les revenus tout en offrant un vaste catalogue d’applications pour créer un écosystème parfaitement adapté.

Type de logiciel	Logiciel de gestion hôtelière
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ROOMRACCOON
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 300,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 43
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / roomraccoon.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion hôtelière (comme Cubilis, Amenitiz et Breezeway ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur RoomRaccoon ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de RoomRaccoon

RoomRaccoon : L’excellence souveraine du cockpit PMS pour une hégémonie hôtelière d’élite

RoomRaccoon s’établit comme la solution de référence mondiale pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle d’exploitation au profit des hôtels indépendants, auberges et gisements de locations de vacances d’élite. Ce logiciel cloud souverain éradique scrupuleusement la surcharge administrative en fusionnant chirurgicalement un gestionnaire de canaux ultra-rapide, un moteur de réservation direct et une plateforme de paiement au sein d’un écosystème numérique puissant. Sa force majeure réside dans son module d’automatisation intelligente, capable de piloter scrupuleusement le ménage, la tarification dynamique (Yield Management) et la communication client pour maximiser scrupuleusement la rentabilité et le revenu par chambre (RevPAR).

RoomRaccoon facilite scrupuleusement l’agilité organisationnelle grâce à un lecteur de carte d’identité numérique d’élite capable d’enregistrer scrupuleusement les voyageurs deux fois plus vite, tout en offrant chirurgicalement des opportunités de vente incitative (upselling) lors de l’enregistrement en ligne. La plateforme valorise scrupuleusement la connectivité du secteur via plus de 400 intégrations chirurgicales avec des fleurons tels que Booking.com, Sage et Lightspeed. En automatisant scrupuleusement la comptabilité et la facturation sans exiger scrupuleusement d’installations complexes, cet instrument souverain transforme la gestion hôtelière en une mécanique de précision agile.

C’est l’outil indispensable pour piloter scrupuleusement sa réussite, assurant scrupuleusement une satisfaction client exemplaire au coeur de l’environnement numérique mondial.

RoomRaccoon et l’intelligence artificielle

RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system)

RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?
Un logiciel de gestion hôtelière (PMS) centralise toutes les opérations quotidiennes d’un établissement : réservations, check-in, check-out et facturation. Il synchronise en temps réel les disponibilités sur les différentes plateformes de vente (OTA) et gère l’attribution des chambres ainsi que le planning du personnel d’étage. Cet outil indispensable optimise le taux d’occupation, améliore l’accueil des clients et fournit des rapports financiers détaillés pour piloter la rentabilité de l’hôtel de manière fluide.

▶ Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

RoomRaccoon est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de RoomRaccoon

Tarifs des abonnements

RoomRaccoon est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de RoomRaccoon est de 300,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Entry	300,00 € /mois et /utilisateur
Starter	383,00 € /mois et /utilisateur
Premium	562,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	789,00 € /mois et /utilisateur

RoomRaccoon gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• RoomRaccoon est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Entry : 300,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 30 chambres
• Uniquement l’essentiel
• Enregistrement en ligne
• Gestion du rendement
• Facturation automatisée
• Messagerie automatique pour les clients
• Rapports personnalisés
• Tarification dynamique
• Réservations de groupe
• Contrôle des débiteurs

Starter : 383,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 30 chambres
• HMS primé plus une mise à niveau de votre choix. Parfait pour les petits hôtels qui cherchent à faire passer leur activité au niveau supérieur
• Comprend les fonctionnalités du plan Entry, plus
• Moteur de réservation
• Marque blanche/marque
• Mises à niveau : 1 des éléments suivants
• Connectivité RMS
• Tous sur la gestion des revenus
• RaccoonRev
• RaccoonUpsell

Premium : 562,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 30 chambres
• HMS primé plus jusqu’à 3 mises à niveau et un service client amélioré. Valeur par défaut pour les hôtels souhaitant automatiser le processus et gagner du temps
• Comprend les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Assistance téléphonique
• Configuration personnelle avec un expert en mise en oeuvre
• Mises à niveau : 3 des éléments suivants
• En fonction du nombre de chambres, le plan tarifaire varie.

Enterprise : 789,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 30 chambres
• Notre forfait ultime. Toute la puissance de notre HMS primé, mais avec des mises à niveau illimitées et un service client inégalé
• Comprend les fonctionnalités du plan Premium, plus
• Gestionnaire de compte dédié
• Mises à niveau : tous les éléments suivants
• Connectivité RMS
• RaccoonRev
• RaccoonUpsell
• Scanner d’identification numérique
• Connectivité POS

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement RoomRaccoon

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour RoomRaccoon mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 140 progiciels de gestion hôtelière nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 101,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : RoomRaccoon est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

RoomRaccoon : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur RoomRaccoon et nous en avons comptabilisé plus de 130 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel RoomRaccoon obtient une note moyenne de 8,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 88% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 7,70/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

RoomRaccoon : une solution hôtelière tout-en-un entre efficacité et instabilité

D’après les utilisateurs, RoomRaccoon se distingue par une interface agréable et un moteur de réservation fiable, offrant une gestion simplifiée des paiements et des agences de voyages en ligne. Selon les avis, le logiciel permet de centraliser les ressources et d’automatiser les tâches quotidiennes, ce qui est très apprécié par les hôteliers.

Néanmoins, l’expérience globale semble fortement nuancée par des problèmes techniques récurrents et une gestion commerciale controversée. Selon les clients, le passage forcé à une passerelle de paiement interne au mépris des contrats initiaux a engendré des pertes financières majeures et une profonde frustration.

De plus, d’après les utilisateurs, le service client affiche une qualité inégale : si certains louent sa rapidité, d’autres déplorent des lenteurs exaspérantes, une barrière de la langue et un manque de professionnalisme dans la résolution des litiges. En résumé, si les fonctionnalités sont jugées excellentes lorsqu’elles fonctionnent, la prudence est de mise selon les avis en raison de bugs persistants et d’un support technique parfois défaillant.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore l’interface et le fait que le service client soit très réactif et efficace dans la résolution des problèmes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’assistance clients est d’une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Comme un tout, ils ont une expérience bastante positive. J’ai un soutien total, je résout tout ce qui dépend, la valeur est juste pour le service.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le produit est facile et simple d’utilisation, il est très fiable, nous n’avons rencontré aucun problème technique, le moteur de réservation et les connexions avec les agences de voyages en ligne fonctionnent parfaitement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Avantages : Le PMS est très fonctionnel et intelligent. Ses nombreuses petites fonctionnalités rendent son utilisation agréable. La prise en main du PMS est rapide. C’est un bon PMS pour les petits hôtels. Inconvénients : La gestion des réservations de groupe est complexe, car une seule réservation peut concerner plusieurs chambres, mais ne comporte qu’une seule date d’arrivée et de départ. Leur solution consiste à connecter plusieurs réservations ; cependant, cette approche est compliquée et manque d’organisation. Le gestionnaire de canaux ne permet pas de fermer des chambres. RaccoonPay applique des commissions élevées et n’offre pas d’intégration directe avec les fournisseurs de paiement, notamment pour les cartes virtuelles. Bien que le service client soit généralement aimable, il se révèle insuffisant face à des problèmes plus complexes. De plus, nous avons rencontré plusieurs problèmes de connectivité, principalement dus à un mappage incorrect, une responsabilité qui n’incombe pas à l’hôtelier. Il y a beaucoup d’autres détails, mais ils sont source de frustration ! Après avoir utilisé RoomRaccoon pendant environ un an et demi, j’ai rencontré de nombreuses difficultés. Principalement en raison de surréservations, de bugs et d’une mauvaise communication. Le PMS est excellent, facile à utiliser et intelligent, et même si nous entretenons généralement de bonnes relations avec nos partenaires, nous ne ressentons pas de lien positif avec RoomRaccoon.

A qui s’adresse RoomRaccoon ?

RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière (PMS – Property Management System) tout-en-un, spécialement conçu pour les hôtels indépendants, les auberges de jeunesse, les chambres d’hôtes, les locations de vacances et les petits groupes hôteliers qui cherchent à rationaliser leurs opérations, à maximiser leurs revenus et à offrir une expérience client exceptionnelle. En centralisant la gestion des réservations, des tarifs, des check-ins/check-outs, des canaux de distribution (OTA) et des services supplémentaires, RoomRaccoon permet aux propriétaires et aux managers d’automatiser leurs tâches administratives, d’optimiser leur taux d’occupation et de personnaliser l’accueil de leurs clients. Il s’adresse aux hébergeurs qui veulent se libérer des outils disparates, réduire leurs coûts technologiques et se concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de leurs invités.

Avec une interface intuitive, des rapports analytiques et des intégrations avec les principaux outils du secteur, RoomRaccoon transforme la gestion hôtelière en une activité simple, efficace et rentable, même pour les structures sans équipe IT dédiée.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises O’Two Boutique Hotel, Cloud Estates Hotel, Mint Express… )

Les fonctionnalités de RoomRaccoon

RoomRaccoon : PMS et gestion hôtelière tout-en-un

RoomRaccoon propose une plateforme logicielle 360° pour l’hôtellerie, combinant PMS, gestionnaire de canaux (Channel Manager) et moteur de réservation. Le logiciel automatise le cycle des réservations, du traitement des paiements en ligne à l’enregistrement autonome.

Ses fonctionnalités incluent la gestion des revenus, des remises et des tarifs dynamiques pour maximiser le taux d’occupation. RoomRaccoon facilite l’expérience client grâce à une application mobile, des notes de réservation détaillées et un support multilingue. Doté de rapports statistiques profonds et d’une API pour les intégrations tierces, il permet aux auberges et hôtels de piloter leurs opérations, de monitorer les avis et d’optimiser les revenus via un tableau de bord d’activité centralisé.

Liste des fonctionnalités de RoomRaccoon

Système de gestion hôtelière (SGH/PMS)	Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux (Channel Manager)	Gestion des revenus et Yield Management
Traitement des paiements en ligne	Enregistrement en ligne (Check-in)
Communication automatisée avec les clients	Tarification dynamique
Facturation automatisée	Rapports et analyses personnalisés
CRM client	Gestion du ménage
Gestion des tarifs	Application mobile
Vente incitative intégrée (Upsell)	Point de vente (PDV/POS)
Gestion multi-établissements	Gestion des réservations de groupe
Messagerie automatique	Synchronisation en temps réel

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

RoomRaccoon offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais …

Nous pensons que le logiciel de gestion hôtelière RoomRaccoon offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique RoomRaccoon peut se connecter à plus de 43 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de RoomRaccoon

iVvy Event Management Software	Quickbooks	LightSpeed Restaurant
RoomPriceGenie	OwnerRez	Symantec SiteMinder
Xero	AFAS Software	Airbnb
Akia	Beonprice	Booking.com
ChargeAutomation	CHIDESK	DATEV
Epos Now	Event Temple	Expedia
GuestCentric	GuestRevu	happyhotel
HiJiffy	iVvy Event Management	iVvy Venue Management
Jamezz	Lightspeed POS	Lybra RMS
Mr. Winston	OTA Insight	Pegasus CRS & Distribution

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

RoomRaccoon est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 161 79 82 18 43 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ROOMRACCOON vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Winthrop, Massachusetts.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( roomraccoon.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion hôtelière est ROOMRACCOON.

RoomRaccoon : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

RoomRaccoon : Système hôtelier tout-en-un

RoomRaccoon propose une solution 100 % Cloud regroupant PMS, moteur de réservation et Channel Manager au sein d’une interface unique. Le logiciel se distingue par sa gestion tarifaire intelligente (Yield Management) qui maximise les revenus par chambre. Soutenu par une assistance locale dédiée, il simplifie radicalement l’exploitation hôtelière pour les établissements indépendants et les gîtes.

RoomRaccoon dote les hôteliers d’une puissance technologique de pointe pour automatiser les tâches administratives et booster leurs réservations directes sans commission.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur RoomRaccoon

Voici notre avis sur RoomRaccoon : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, RoomRaccoon est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°20).

Ce qu’on aime chez RoomRaccoon :

RoomRaccoon est une solution hôtelière tout-en-un qui automatise la gestion tarifaire et les paiements sans commission. Ce logiciel cloud intègre un moteur de réservation intelligent pour booster le chiffre d’affaires des établissements indépendants.

Il centralise toutes les tâches opérationnelles sur une plateforme unique et connectée.

Les alternatives à RoomRaccoon : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Voici notre sélection d’alternatives à RoomRaccoon (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Rentler
– Rentroom
– GuestPoint
– Hotelogix PMS
– eZee Frontdesk
– KWHotel
– Frontdesk Anywhere
– roomMaster Anywhere
– innRoad
– WebRezPro

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur RoomRaccoon et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion hôtelière du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de RoomRaccoon utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de RoomRaccoon, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à RoomRaccoon sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.