Ce qu’il faut retenir : RingCentral RingEX en bref
✅ RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 19,99 € par mois.❤️ RingCentral RingEX est une solution de communication cloud unifiée qui regroupe voix, vidéo, messagerie d’équipe et réunions. Conçu pour augmenter la fidélité client et les conversions, cet outil permet d’organiser et d’optimiser les échanges spécifiques à votre entreprise. Une plateforme collaborative puissante pour centraliser vos flux de travail et améliorer l’engagement client.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | RINGCENTRAL |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 19,99 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 13 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / ringcentral.com |
Présentation de RingCentral RingEX
RingCentral RingEX : L’excellence de la communication cloud unifiée pour entreprises
RingCentral RingEX (anciennement RingCentral Office) s’établit comme le standard mondial des plateformes de communication unifiée, offrant une infrastructure cloud robuste qui fusionne la téléphonie, la vidéo et la messagerie d’équipe. Ce logiciel innovant permet aux collaborateurs de rester connectés quel que soit leur mode de travail – au bureau, en télétravail ou en déplacement – au sein d’un écosystème unique et sécurisé. La plateforme simplifie radicalement les flux de travail en centralisant les fils de discussion, le partage de fichiers et la gestion des tâches, réduisant ainsi drastiquement l’encombrement des boîtes mail.Avec une disponibilité garantie de 99,999 %, les entreprises bénéficient d’une fiabilité totale pour leurs appels audio et vidéo haute définition. RingEX se distingue par sa capacité d’intégration avec des outils tiers majeurs comme Salesforce ou Google Docs, facilitant ainsi une prise de décision éclairée basée sur des données en temps réel. En automatisant l’administration du système téléphonique et en proposant des paramètres personnalisables pour les accueils vocaux, l’application renforce la reconnaissance de marque tout en optimisant l’engagement des clients et partenaires.
Adoptée par 400 000 organisations, cette solution dopée à l’intelligence artificielle transforme la collaboration interne en une expérience fluide et structurée, garantissant une productivité maximale à travers une interface unifiée et gérable sur tous les terminaux numériques.
RingCentral RingEX et l’intelligence artificielle
RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA
RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
RingCentral Engage Digital Retail est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de RingCentral RingEX
Tarifs des abonnements
RingCentral RingEX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de RingCentral RingEX est de 19,99 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Essentials | 19,99 € /mois et /utilisateur |
| Standard | 24,99 € /mois et /utilisateur |
| Premium | 34,99 € /mois et /utilisateur |
| Ultimate | 49,99 € /mois et /utilisateur |
RingCentral RingEX Essentials : 19,99 € /mois et /utilisateur
- Appels téléphoniques illimités aux Etats-Unis et en Californie
- Numéro gratuit ou local
- 100 minutes gratuites par mois
- Messagerie vocale vers SMS
Standard : 24,99 € /mois et /utilisateur
- Jusqu’à 4 personnes par réunion
- Appels téléphoniques illimités aux Etats-Unis et en Californie
- Réunions audio illimitées
- Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 4 personnes par réunion)
- Numéro gratuit ou local
- 1 000 minutes gratuites par mois
- Messagerie vocale vers -text
- Fax Internet illimité
Premium : 34,99 € /mois et /utilisateur
- Jusqu’à 100 personnes par réunion
- Appels téléphoniques illimités aux Etats-Unis et en Californie
- Réunions audio illimitées
- Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 100 personnes par réunion)
- Numéro gratuit ou local
- 2 500 minutes gratuites par mois
- Messagerie vocale vers -texte
- Fax Internet illimité
- Enregistrement automatique des appels
Ultimate : 49,99 € /mois et /utilisateur
- Jusqu’à 200 personnes par réunion
- Appels téléphoniques illimités aux Etats-Unis et en Californie
- Réunions audio illimitées
- Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 200 personnes par réunion)
- Numéro gratuit ou local
- 10 000 minutes gratuites par mois
- Messagerie vocale vers -texte
- Fax Internet illimité
- Enregistrement automatique des appels
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement RingCentral RingEX✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour RingCentral Office mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : RINGCENTRAL FRANCE est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
RingCentral RingEX : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur RingCentral RingEX et nous en avons comptabilisé plus de 1 445 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel RingCentral RingEX obtient une note moyenne de 7,31/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 56,8% d’avis positifs et très positifs !
RingCentral RingEX : la communication unifiée sans frontières
D’après les utilisateurs, RingCentral RingEX s’impose comme l’un des meilleurs services VoIP, particulièrement apprécié pour sa fiabilité et sa capacité à gérer des conférences jusqu’à 1 000 participants. Selon les avis, l’intégration transparente avec des outils tels que Salesforce et Dropbox, ainsi que les files d’attente automatisées, facilitent grandement la collaboration des équipes en déplacement.Les clients valorisent le contrôle administratif étendu et l’excellence du service client. Néanmoins, d’après les utilisateurs, la structure tarifaire basée sur le nombre d’appareils physiques peut s’avérer onéreuse pour certaines organisations.
Quelques critiques pointent également une interface parfois encombrée et l’absence de certaines fonctionnalités de base lors des transferts d’appels. En dépit de ces bémols, RingCentral demeure, selon les avis, une solution ultra-sécurisée et indispensable pour les entreprises souhaitant centraliser leur téléphonie et leur fax sur un portail unique.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’un des principaux atouts de RingCentral est sa capacité à organiser des conférences téléphoniques jusqu’à 1 000 participants. RingCentral offre un niveau de service de 99,99 % et constitue un réseau fiable sur lequel vous pouvez compter. Si vous prévoyez un volume important d’appels entrants, RingCentral prend en charge les files d’attente de distribution d’appels automatisées. Vous pouvez configurer une liste d’appels pour un traitement séquentiel, simultané ou en mode tourniquet. Il est également possible de paramétrer le temps d’attente du client avant le transfert vers la messagerie vocale.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
RingCentral est l’un des meilleurs outils que nous ayons utilisés dans notre entreprise. Il nous a permis de travailler très facilement depuis nos ordinateurs, où que nous soyons dans le monde. Le système d’appels et de réception de fax est extrêmement simple : il suffit de quelques clics pour envoyer des fax entiers. L’application dédiée pour ordinateur est particulièrement intéressante : très facile à utiliser, elle envoie des notifications pour tout, et l’option d’enregistrement des appels est très pratique.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le principal atout de RingCentral réside dans son application mobile native qui regroupe tous vos contacts et leurs extensions, vous permettant ainsi de les joindre facilement. L’application affiche également vos messages vocaux dans un format clair et lisible. Passer des appels sortants depuis votre numéro de bureau est également très pratique. C’est pourquoi je les recommande vivement !Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cela vous permet de rester connecté avec vos clients et vos équipes où que vous soyez. Cette solution offre également des conférences illimitées, des SMS professionnels, l’enregistrement automatique des appels et bien plus encore pour une communication optimale. Elle s’intègre parfaitement à Salesforce et propose un essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de déterminer si elle convient à votre entreprise.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Un service tout simplement excellent ! Si vous lisez ces avis, n’hésitez plus, rejoignez la foule.A qui s’adresse RingCentral RingEX ?
Le logiciel RingCentral RingEX s’adresse prioritairement aux DSI, aux responsables de centres d’appel et aux entreprises de toutes tailles qui recherchent une infrastructure de communication unifiée d’élite. En tant que solution leader utilisée par plus de 400 000 organisations, cet outil cible les professionnels ayant besoin d’unifier leur messagerie d’équipe, leurs visioconférences et leurs appels téléphoniques au sein d’une plateforme cloud unique et sécurisée. Il est idéal pour les structures cherchant à optimiser le travail collaboratif et la relation client grâce à une agilité omnicanale totale.RingCentral s’adresse aux décideurs qui placent la fiabilité et l’évolutivité au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant une interface intuitive accessible sur tous les terminaux. En facilitant l’intégration de la communication intelligente dans les flux de travail métiers, le logiciel permet d’améliorer radicalement la productivité des employés et l’expérience utilisateur des clients finaux.
C’est la solution technologique de référence pour transformer les échanges d’entreprise en un levier de performance globale, garantissant une communication fluide, moderne et parfaitement maîtrisée à l’échelle internationale.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Daly Computers, Insureon, Rokstar Events, Construction Monitor, 24Hr Lockouts… )
Les fonctionnalités de RingCentral RingEX
RingCentral RingEX : La communication omnicanale d’entreprise
RingEX propose une solution logicielle de téléphonie et centre d’appel ultra-complète, compatible Windows et Mac. Le logiciel inclut des appels illimités, un chatbot intelligent et la messagerie vocale vers SMS.Ses fonctionnalités avancées englobent l’analyse sémantique, l’exploration de données et la gestion des incidents. RingEX facilite l’engagement de la communauté via un chat en direct et une interface web adaptative. Doté d’audits de sécurité (ISO 27001) et d’un contrôle strict des serveurs, il assure une redondance géographique des données et une gestion des temps rigoureuse pour une qualité de service optimale en omnicanal.
Liste des fonctionnalités de RingCentral RingEX
| Appels téléphoniques illimités (USA/CA) | Vidéoconférence illimité |
| Messagerie vocale vers texte/SMS | Numéro gratuit ou local |
| Fax Internet illimité | Enregistrement automatique des appels |
| Réunions audio illimitées | Chat et messagerie d’équipe |
| Intégration aux réseaux sociaux | API et Web services |
| Assistance 24/7 | Gestion de file d’attente |
| Double-authentification | Gestion des tâches |
| Partage de contacts | Gestion des appels et des groupes |
| Interface web adaptative | Chat en direct |
| Gestion des incidents | Analyse de l’activité |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
RingCentral RingEX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Ringcentral Engage Digital offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique RingCentral RingEX peut se connecter à plus de 13 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de RingCentral RingEX
| Zoho CRM | Microsoft Dynamics 365 | Salesforce |
| Zendesk | Okta | Zendesk |
| Pipefy | Freshservice | Jira |
| Oracle CRM | Genesys | Talkwalker |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
RingCentral RingEX est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 87 39 38 08 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur RINGCENTRAL vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Stephane Lee à l’adresse 75000, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( ringcentral.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est RINGCENTRAL.Il a réalisé un CA 2024 : 32 010 365 €
Basé en Californie, RingCentral est l’éditeur leader mondial de la communication unifiée dans le cloud (UCaaS), reconnu par le Gartner depuis huit ans pour son innovation constante. Avec un chiffre d’affaires de 1,8 milliard de dollars et 7 000 collaborateurs, l’entreprise américaine connecte des millions d’utilisateurs via sa plateforme Global MVP, intégrant voix, vidéo et messagerie d’équipe dans 45 pays. Son logiciel phare de relation client, RingCentral Engage Digital, révolutionne le support omnicanal en centralisant tous les canaux numériques (avis, réseaux sociaux, e-mail) grâce à un moteur d’IA sémantique et au last agent routing. Cette technologie permet aux géants tels que Veolia, Engie ou la SNCF d’augmenter leur productivité de 18 % et de résoudre 92 % des demandes dès le premier contact.
S’appuyant sur des alliances stratégiques avec Alcatel-Lucent et Avaya, RingCentral garantit une disponibilité record de 99,999 %, soit moins de 78 secondes d’interruption par trimestre. En offrant une plateforme ouverte via des API robustes, l’éditeur accompagne la transformation digitale des multinationales avec une fiabilité inégalée et une sécurité certifiée, redéfinissant ainsi les standards de la collaboration internationale au sein d’un environnement cloud moderne.
RingCentral RingEX : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur RingCentral RingEX
Voici notre avis sur RingCentral RingEX : avec la note de 9,6/10 que nous lui attribuons, RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°15).Ce qu’on aime chez RingCentral RingEX :
RingCentral Office est une plateforme de collaboration unifiée regroupant appels HD, vidéos et messagerie d’équipe. Elle fluidifie le travail mobile en permettant le partage de fichiers et la gestion des tâches au sein de fils de discussion dédiés.
Avec un SLA de 99,999 %, elle garantit une connectivité fiable et sécurisée pour échanger avec collègues et clients partout.
Les alternatives à RingCentral RingEX : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à RingCentral RingEX (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Dialpad Talk
– GoTo Connect
– Vonage Business
– Comcast Business Vo
– Grasshopper
– Fuze
– Gotomeeting
– Jobscroller
– Adobe Connect
– Clickmeeting
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur RingCentral RingEX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de RingCentral RingEX utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de RingCentral RingEX, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à RingCentral RingEX sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.
