Ce qu’il faut retenir : QuestionPro en bref
✅ QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 129,00 € par mois.❤️ QuestionPro est une suite de recherche avancée pour créer, diffuser et analyser des sondages en ligne. Avec plus de 80 types de questions et des modèles prêts à l’emploi, évaluez l’expérience client et le parcours utilisateur en toute simplicité. Plébiscitée par 10 millions d’utilisateurs, cette solution SaaS offre des analyses robustes pour prendre des décisions commerciales éclairées.
| Type de logiciel | Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | QUESTIONPRO |
| Hébergement des données | Europe |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 129,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 51 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / questionpro.com |
Présentation de QuestionPro
QuestionPro : l’ingénierie d’enquête d’élite pour une intelligence client et RH souveraine
QuestionPro s’impose comme l’architecture cloud de référence mondiale pour orchestrer scrupuleusement la collecte de données et la gestion de l’expérience client et employé. Ce logiciel d’élite dématérialise scrupuleusement l’intégralité du cycle d’étude en proposant plus de 350 modèles de sondages sophistiqués et une bibliothèque de 50 types de questions capables de traiter scrupuleusement des logiques complexes et des embranchements dynamiques. Sa force technologique majeure réside dans son module Communities, qui permet de piloter scrupuleusement des panels clients via des forums de discussion et des éléments de gamification tels que des badges de récompense.QuestionPro dote les PME et les entreprises du Fortune 100 d’un cockpit analytique profond incluant des visualisations graphiques interactives et une exportation fluide vers Excel pour un traitement chirurgical des tendances. La plateforme favorise une interaction multicanale exemplaire, permettant de diffuser scrupuleusement les enquêtes par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou fenêtres contextuelles, tout en garantissant une accessibilité totale sur iOS et Android. En alliant une simplicité ludique à une puissance de recherche certifiée par 17 ans d’expertise, ce dispositif technologique transforme la voix du public en informations stratégiques exploitables.
QuestionPro s’affirme ainsi comme l’instrument indispensable pour piloter scrupuleusement la transformation organisationnelle et assurer scrupuleusement une satisfaction client d’exception à l’échelle planétaire.
QuestionPro et l’intelligence artificielle
QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAQuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.
▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
QuestionPro Communities est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de QuestionPro
Tarifs des abonnements
QuestionPro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de QuestionPro est de 129,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Essentials | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Advanced | 129,00 € /mois et /utilisateur |
QuestionPro gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Mener des enquêtes mobiles
- Tableau de bord flexible
- Rapport puissant
- Widgets personnalisables
- NPS et risque de désabonnement
- Analyse des sentiments
- Tableaux de bord avancés
- Configuration du flux de travail
- Mesures de disposition
- Boucle fermée
Advanced : 129,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Essentials
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement QuestionPro✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour QuestionPro mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : QuestionPro est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.
QuestionPro : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur QuestionPro et nous en avons comptabilisé plus de 853 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel QuestionPro obtient une note moyenne de 8,88/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,18/10
– Ergonomie : 9,53/10
– Support technique : 9,63/10
– Rapport qualité / prix : 9,10/10
QuestionPro : L’allié des études de marché en devenir
D’après les utilisateurs, QuestionPro est un outil d’enquête intuitif et abordable, idéal pour les startups et les chercheurs. Selon les clients, sa capacité à adapter automatiquement le format des quiz aux appareils mobiles et la réactivité de son support technique sont des atouts majeurs.Toutefois, selon les avis, le logiciel souffre de bugs ponctuels et manque de robustesse dans ses analyses statistiques pour les grandes entreprises. Certains regrettent également que les options de rapports les plus avancées ne soient consultables qu’en ligne, limitant ainsi la flexibilité de partage.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans QuestionPro ? Sa facilité d’utilisation permet de structurer des enquêtes claires et efficaces. Il nous permet de recueillir des commentaires importants auprès de nos usagers tout au long de l’année. Il est simple d’obtenir des résultats et de les exporter dans les principaux formats (dont PPT, Excel et PDF). J’apprécie également la génération de nuages de mots. Qu’appréciez-vous le moins dans QuestionPro ? Rien à redire, et je ne constate aucun manque de fonctionnalités pour les besoins d’une organisation de notre taille et de notre complexité. Quels problèmes QuestionPro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous aide à obtenir des retours sur les services et les événements que nous proposons en tant qu’association caritative, de manière rapide et économique. Il permet de générer des rapports rapidement, sans nécessiter beaucoup de temps d’administration pour le traitement des données et la conception des rapports.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans QuestionPro ? Il est facile à configurer et à utiliser, et les explications sont claires. Les rapports sont disponibles dans différents formats, ce qui est idéal pour divers usages. Qu’appréciez-vous le moins dans QuestionPro ? Je n’ai pas encore trouvé d’inconvénient. Je suis curieux de savoir si la prise en charge de plusieurs langues est possible, mais ne vous inquiétez pas. Quels problèmes QuestionPro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous menons des projets en zone rurale et devons évaluer le niveau d’engagement des citoyens ainsi que d’autres aspects de leur vie quotidienne. QuestionPro nous aide à réaliser cela facilement.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans QuestionPro ? Extrêmement facile à utiliser. J’adore l’interface. Excellentes fonctionnalités de reporting. J’apprécie toutes les options. Qu’appréciez-vous le moins dans QuestionPro ? Il n’y a vraiment aucun inconvénient. Je n’ai jamais rencontré de problème. Quels problèmes QuestionPro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons QuestionPro pour toutes nos enquêtes, internes et externes. Cela facilite grandement la collecte d’informations.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans QuestionPro ? QuestionPro est facile à utiliser, tant pour la création que pour l’analyse des enquêtes. Difficile de faire mieux. Son chat vous permet d’obtenir rapidement les réponses nécessaires à la publication de vos enquêtes ! Qu’appréciez-vous le moins dans QuestionPro ? La recherche d’exemples d’utilisation est un peu fastidieuse. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser QuestionPro : Le meilleur outil d’enquête pour les associations ! Quels problèmes QuestionPro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité d’analyser les données clients et de leur montrer les résultats de leurs actions, avec des recommandations. Les clients pourront ainsi aider leurs propres clients à réussir plus efficacement.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
J’ai énormément de points positifs à souligner concernant ce logiciel exceptionnel. Tout d’abord, sa capacité à sauvegarder toutes mes données, à stocker mes enquêtes, à créer des liens personnalisables et à permettre le partage des retours avec mon équipe, sans oublier le support client irréprochable, en fait l’un des meilleurs outils que j’aie utilisés jusqu’à présent. De plus, il me permet de recueillir des données clients pertinentes grâce à ses outils d’enquête intuitifs et à un service client de premier ordre. Il détecte également le type d’appareil et nous permet d’adapter le format des questions à l’écran. Ainsi, nos clients peuvent répondre à nos questions même sur mobile. Les questions se transforment en listes déroulantes, ce qui évite d’avoir à les faire défiler. Et ce n’est pas tout ! Je vous recommande vivement de l’essayer !A qui s’adresse QuestionPro ?
Le logiciel QuestionPro s’adresse aux particuliers, organisations à but non lucratif, startups, petites et moyennes entreprises, indépendants, institutions académiques, grands groupes et professionnels du marketing qui cherchent à créer des enquêtes, sondages ou questionnaires en ligne de manière rapide, intuitive et professionnelle. Cette plateforme permet de concevoir des formulaires personnalisés grâce à plus de 80 types de questions, d’utiliser des modèles prêts à l’emploi, de distribuer les enquêtes via email, réseaux sociaux, SMS ou liens intégrés, et d’analyser les résultats grâce à des tableaux de bord avancés et des rapports exportables. Que vous soyez un chercheur menant une étude de marché, une entreprise souhaitant recueillir des feedbacks clients, une association évaluant la satisfaction de ses membres ou un enseignant réalisant un sondage pédagogique, QuestionPro vous offre une solution complète pour collecter des données fiables, comprendre vos audiences et prendre des décisions éclairées.Avec ses fonctionnalités collaboratives, son analyse en temps réel et son approche sans code, QuestionPro est un outil incontournable pour tous ceux qui veulent simplifier leurs enquêtes, automatiser la collecte de données et transformer les retours en actions concrètes.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Google, Microsoft, Amazon, Disney, Epic Games… )
Les fonctionnalités de QuestionPro
QuestionPro : La suite exhaustive d’enquête et expérience client
QuestionPro est un logiciel d’enquête et sondage conçu pour capturer des insights profonds via des questionnaires multilingues. La plateforme propose une logique de saut avancée, le branchement des questions et la collecte de réponses hors ligne.Ses fonctionnalités phares englobent l’analyse des sentiments, le filtrage complexe et des rapports en temps réel sécurisés par SSL. QuestionPro facilite la gestion de la relation client via une intégration API et CRM. Grâce à une vaste bibliothèque de questions et des modèles personnalisables à votre image de marque, les entreprises pilotent l’expérience client (CX) et la gestion des connaissances.
Accessible sur mobile, l’outil propose également des alertes d’action et un mappage de variables personnalisé pour une segmentation fine des répondants.
Liste des fonctionnalités de QuestionPro
| Gestion des enquêtes | Rapports et analyses en temps réel |
| Logique de saut et branchement avancée | Distribution multicanal (E-mail, SMS, QR codes) |
| Collecte de réponses hors ligne | Bibliothèque de questions et modèles |
| Personnalisation de la marque (White Label) | Études de marché et panels |
| Engagement des employés | Expérience client (NPS) |
| Analyse des sentiments | Import/Export de données (Excel, CSV, PDF) |
| API et intégrations tierces | Sondages mobiles et application dédiée |
| Segmentation et filtrage avancés | Gestion des utilisateurs et permissions |
| Sécurité SSL et protection par mot de passe | Enquêtes multilingues |
| Types de questions avancés | Suivi des répondants et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
QuestionPro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire QuestionPro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique QuestionPro peut se connecter à plus de 51 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de QuestionPro
| Google Sheets | Dropbox | Caspio |
| HubSpot CRM | Slack | Google Analytics |
| Microsoft Dynamics 365 | Tableau | Salesforce |
| Alterna CX | Microsoft Dynamics 365 | |
| Google Analytics | Google Docs | HubSpot Marketing Hub |
| KonnectzIT | Marketo | |
| Salesforce Environments | Salesforce | Stackreaction |
| Tableau | TryMyUI | X Twitter |
| VizualSurvey | Wufoo | Zapier |
| Zapier | Google Docs |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
QuestionPro est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (800) 5310228 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur QUESTIONPRO vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Vivek Bhaskaran à l’adresse Austin, Texas, 94022, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( questionpro.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est QUESTIONPRO.Il a réalisé un CA 2023 : $40M
QuestionPro est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est imposé comme un leader mondial des solutions d’écoute client et d’enquêtes en ligne. Fort d’une communauté de 2,5 millions d’utilisateurs dans 100 pays, l’entreprise fournit une plateforme complète pour générer des insights stratégiques nécessaires à la prise de décision. Ses logiciels les plus connus couvrent l’intégralité du cycle de l’étude : de la création de questionnaires sophistiqués à la distribution multicanale, jusqu’à l’analyse avancée et la visualisation des données en temps réel. L’éditeur se distingue par des outils spécialisés pour le sondage mobile sur tablette et la recherche sur le terrain, répondant ainsi aux besoins des universités, des PME et des entreprises du Fortune 100.
En proposant une technologie fiable et innovante, QuestionPro aide les organisations à transformer le feedback brut en leviers de performance commerciale. Choisir cet expert américain, c’est opter pour une plateforme agile et robuste, capable de piloter la satisfaction client et l’engagement des collaborateurs avec une précision analytique de haut niveau.
QuestionPro : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
QuestionPro : La création de sondages professionnels et sécurisésQuestionPro offre une solution complète pour concevoir et administrer des enquêtes d’aspect professionnel en quelques minutes seulement. Le logiciel permet une personnalisation totale avec les logos et thèmes de l’entreprise, tout en supportant l’intégration de contenus multimédias (images, émojis, vidéos) pour maximiser l’interactivité. Disponible dans plus de 75 langues, il facilite la collecte de données à l’échelle mondiale, que ce soit en ligne ou hors ligne, via e-mail, mobile ou codes QR.
La sécurité est une priorité absolue pour QuestionPro, qui bénéficie de la conformité SSAE 16 (SOC 2) et de certifications rigoureuses en matière de protection des données.
Les utilisateurs disposent d’un contrôle total sur leurs questionnaires, incluant la possibilité de rendre certains champs obligatoires. Grâce à une intégration fluide avec Salesforce et une API robuste, les données récoltées peuvent être exportées vers des formats variés (Excel, SPSS, Google Docs), permettant une analyse approfondie et une prise de décision basée sur des informations fiables et centralisées.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur QuestionPro
Voici notre avis sur QuestionPro : avec la note de 9,7/10 que nous lui attribuons, QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°19).Ce qu’on aime chez QuestionPro :
QuestionPro est un logiciel SaaS américain ergonomique dédié aux sondages et enquêtes. Très bien noté, il permet de créer des questionnaires dynamiques avec des réponses en temps réel sans installation locale.
L’éditeur Question Pro gère intégralement le stockage des données et l’assistance, offrant ainsi une solution sécurisée et multi-systèmes pour collecter et analyser les retours clients de manière simple et performante.
Les alternatives à QuestionPro : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
Voici notre sélection d’alternatives à QuestionPro (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveyMonkey
– Zoho Survey
– SurveySparrow
– Google Forms
– Outgrow
– Zoho Survey
– Google Forms
– Outgrow
– SurveyMonkey
– SurveySparrow
SurveyMonkey et SurveyMonkey Enterprise se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à QuestionPro, Google Forms arrive en tête, suivi de SurveyMonkey, tandis que QuestionPro se classe 18e. Google Forms compte le plus grand nombre d’avis (9 191), contre 121 pour QuestionPro.
Les utilisateurs estiment que Google Forms offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de SurveyMonkey, tandis que QuestionPro se classe 25e. Enfin, les utilisateurs considèrent Google Forms et SurveyMonkey comme les plus faciles à utiliser, QuestionPro occupant la 19e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment QuestionPro améliore-t-il vos processus décisionnels ?
QuestionPro se définit comme un écosystème d’écoute et de diagnostic web de haut niveau, élaboré pour fournir aux entreprises un avantage concurrentiel fondé sur la donnée. Le logiciel offre une suite complète d’instruments pour concevoir, diffuser et décrypter des sondages, formulaires et questionnaires sophistiqués en toute simplicité. Grâce à des analyses granulaires et une interface intuitive, la plateforme transforme les retours d’audience en enseignements stratégiques clairs. C’est l’instrument de veille indispensable pour les organisations qui souhaitent anticiper les évolutions de leur marché et fonder leurs choix futurs sur des preuves factuelles irréprochables, assurant ainsi une longueur d’avance sur la concurrence.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur QuestionPro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de QuestionPro utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de QuestionPro, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à QuestionPro sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.